員工關(guān)系管理的重要性有哪些
員工關(guān)系管理對公司的發(fā)展有很大的作用，但是有很多的企業(yè)不知道員工關(guān)系管理有多么的重要。下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的員工關(guān)系管理的重要性，希望對您有所幫助。
員工關(guān)系管理重要性
(一)員工關(guān)系協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提
員工關(guān)系在公共關(guān)系中占有極其重要的地位。企業(yè)內(nèi)部一切公關(guān)工作都從員工關(guān)系開始，是因?yàn)閱T工是企業(yè)的主體。企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，絕非是某一個人的事情，而要靠全體成員齊心協(xié)力左共同完成。實(shí)踐證明，聊一個企業(yè)的員工團(tuán)結(jié)一致，互相配合，其工作成果就較大，各項(xiàng)任務(wù)就完成得比較好;反之，員工關(guān)系處理不好，內(nèi)部就會矛盾重重，步調(diào)不一，各項(xiàng)工作就上不去，企業(yè)目標(biāo)也就難以實(shí)現(xiàn)。
在企業(yè)中，員工是真正的中心，是企業(yè)最先需要獲得理解和支持的內(nèi)在動力。在現(xiàn)代社會中，員工日益成為具有主導(dǎo)作用的獨(dú)立群體。作為一種獨(dú)立群體，員工在利益上雖然與企業(yè)具有天然的一致性，但也存在著同企業(yè)的利益的差異。一方面，員工是企業(yè)的細(xì)胞、構(gòu)建和主體力量，對企業(yè)
業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的作用，企業(yè)不得不將其利益與員工的利益協(xié)調(diào)一致，以形成企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在根據(jù)和動力;另一方面員工日益分化為獨(dú)立的利益群體，存在著與企業(yè)的利益發(fā)生矛盾的一面，成為直接牽動企業(yè)，制約企業(yè)的一種力量，主導(dǎo)并規(guī)定著企業(yè)的行為選擇。企業(yè)之所以要協(xié)調(diào)好同員工之間的關(guān)系，不僅僅由于內(nèi)在利益一致性的驅(qū)使，更為重要的是雙方有著不同的利益傾向，需要在員工公眾利益基點(diǎn)上予以協(xié)調(diào)。
(二)員工關(guān)系協(xié)調(diào)是塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)
在很多情況下，外界公眾是通過接觸企業(yè)內(nèi)部的員工來了解企業(yè)的，員工的接人待物，言行舉止，乃至氣質(zhì)、風(fēng)度，都直接或間接地傳播企業(yè)信息。另外，企業(yè)的員工最了解本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方式，他們不一定是推銷員、服務(wù)員，但他們可以通過家庭、親友將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量的信息擴(kuò)散給外部公眾，這樣會增加宣傳的可信度，更容易為外界所接受。同時，企業(yè)的員工又是產(chǎn)品的消費(fèi)者和服務(wù)方式的選擇者，如果他們能率先購買本企業(yè)的產(chǎn)品，選擇本企業(yè)的服務(wù)，這種現(xiàn)身說法的滲透和宣傳比一般廣告更能影響消費(fèi)公眾。
在美國，長期從事考察企業(yè)的專家發(fā)現(xiàn)，“顧客對IBM公司的忠誠是IBM工人良好服務(wù)態(tài)度的結(jié)果。”美國的迪斯尼公司也非常重視協(xié)調(diào)好員工關(guān)系，在“使員工有高度的滿足感”的宗旨下，該公司把每一位員工都稱為“主人”，比如“飲食主人”、“保安主人”、“市容主人”等等。這樣做為的是使員工熱愛公司、熱愛工作，從而善待顧客。IBM公司與迪斯尼公司之所以聲譽(yù)卓著，在對外關(guān)系中左右逢源又在業(yè)務(wù)拓展上長驅(qū)直入，其奧妙就在于它們在員工關(guān)系的協(xié)調(diào)上有獨(dú)到的功夫和投入。因此，人們總結(jié)到：員工關(guān)系是整個公共關(guān)系工作的起點(diǎn)。
(三)員工關(guān)系協(xié)調(diào)是企業(yè)成功的根本條件
員工關(guān)系對于企業(yè)有著舉足輕重的地位，員工關(guān)系協(xié)調(diào)是企業(yè)獲得成功的根本條件。員工關(guān)系協(xié)調(diào)，必然在企業(yè)中產(chǎn)生巨大的內(nèi)聚力。只要關(guān)系融洽，員工就會心情舒暢、團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力地發(fā)揮巨大的潛能，創(chuàng)造企業(yè)的業(yè)績和財富。
員工是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的細(xì)胞，與企業(yè)的目標(biāo)和利益最為密切。企業(yè)的一切目標(biāo)、利益、計劃、政策、措施和活動都要通過員工的行為來加以實(shí)現(xiàn)和推進(jìn)。所以，員工又是企業(yè)最寶貴的財富，離開員工就沒有企業(yè)存在的基礎(chǔ)。顯而易見，企業(yè)與員工之間的關(guān)系是唇齒相依、血肉相連的關(guān)系。要將員工關(guān)系視為根本與神圣，將員工關(guān)系作為最重要的第一關(guān)系來對待。只有員工關(guān)系協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮員工作為企業(yè)細(xì)胞的內(nèi)在動力和潛能。
管理企業(yè)員工的方法
支招一：重在觀念
以前那種把管理職務(wù)當(dāng)官來看，將員工當(dāng)作工具，封建家長式的作風(fēng)應(yīng)當(dāng)被拋棄。取而代之的是，尊重員工的個人價值，理解員工的具體需求，適應(yīng)勞動力市場的供求機(jī)制，依據(jù)雙向選擇的原則，合理地設(shè)計和實(shí)行新的員工管理體制。將人看成企業(yè)重要資本，是競爭優(yōu)勢的根本，并將這種觀念落實(shí)在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報酬等具體的管理工作中。
支招二：設(shè)立高目標(biāo)
留住人才的關(guān)鍵是：不斷提高要求，為他們提供新的成功機(jī)會。人人都希望獲勝，熱愛挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的普遍表現(xiàn)，如果企業(yè)能不斷提出更高的目標(biāo)，他們就會留下。作為一個管理者，你要認(rèn)識到在員工成長時，他們需要更多的運(yùn)用自己的頭腦來幫助企業(yè)并被認(rèn)可的機(jī)會。所以你必須創(chuàng)造并設(shè)計一些挑戰(zhàn)機(jī)會以刺激員工去追求更高的業(yè)績。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學(xué)到新的東西，他們才會留下來并對企業(yè)更加忠誠。
支招三：經(jīng)常交流
沒有人喜歡被蒙在鼓里，員工會有自己的許多不滿和看法，雖然其中有正確的，也有不正確的。所以，員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間需要經(jīng)常的交流，征詢員工對公司發(fā)展的意見，傾聽員工提出的疑問，并針對這些意見和疑問談出自己的看法什么是可以接受的?什么是不能接受的?為什么?如果企業(yè)有困難，應(yīng)該公開這些困難，同時告訴員工企業(yè)希望得到他們的幫助，要記住紙是包不尊的，員工希望了解真象。
支招四：授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)
授權(quán)是我們認(rèn)為在管理中最有效的激勵方法，授權(quán)意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時在承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)一個人被信任的時候，就會迸發(fā)出更多的`工作熱情和創(chuàng)意。所以，我們建議不要每一項(xiàng)決策都由管理人員做出，完全可以授權(quán)的事不要自己去做，管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧侵С终吆徒叹殹?/p>
支招五：輔導(dǎo)員工發(fā)展個人事業(yè)
每一個員工都會有關(guān)于個人發(fā)展的想法，并都認(rèn)為自己的想法是正確的。聰明的做法是為每一位員工制定一個適合于個人的發(fā)展計劃。我們建議在日常談話中，在評估員工業(yè)績時應(yīng)經(jīng)常詢問員工，他心中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么，并幫助他們認(rèn)識自己的長處和短處，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法以支持員工的職業(yè)生涯計劃，然后盡力培養(yǎng)、扶植他們。那種不針對員工具體想法和需求，把教育和培訓(xùn)一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的。
有效與員工溝通的方法
一、學(xué)會傾聽是有效溝通前提
在這個環(huán)節(jié)中，周顧問總結(jié)了一句話“會說話的人聽著說不會說話的人搶著說”，讓我再次看到了自己身上的缺陷，在人際溝通中沒有學(xué)會傾聽。當(dāng)他人說到自己的不足之處時，人家話還沒有說完就開始反駁，從而導(dǎo)致了人際溝通的無效。“金無足赤，人無完人”，人有缺點(diǎn)并不可怕，可怕的是知道自己有這方面的缺陷卻沒有改變。所以自己希望快速成長能夠走向成功必須讓自己練就“先聽后思再說”的思維習(xí)慣，否則自己真的很難有突破。
二、人際溝通出現(xiàn)問題的時候首先從自身找問題
周顧問在課程中講到做到有效溝通首先要改變心智：人際溝通出現(xiàn)問題的時候首先要從自身找問題，而不是抱怨他人的種種不是。這句話觸動了我的心靈，回顧以往我發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)溝通問題的時候習(xí)慣了抱怨他人的不是或缺陷，很少去從自身找問題。我現(xiàn)在深深地明白了自己為什么總是出現(xiàn)溝通障礙：原來是自己很少從自身找問題沒有反復(fù)問自己是不是哪里做得還不夠還需要加強(qiáng)。聽完這個課程我對照了自身存在的不足，明白了自己需要改進(jìn)的地方也下定決心要改變以往的思維模式學(xué)會從首先自身找問題。
三、處理員工關(guān)系問題要學(xué)會自我檢討
在課程中周顧問舉例了員工對薪資不滿而提出離職如何進(jìn)行離職面談從而達(dá)到挽留的目的。周顧問把薪資沒有達(dá)到員工的期望值的責(zé)任歸咎到自己能力不足以及對薪酬管理不夠重視上，并承諾只要員工愿意給予他半年的時間他會努力改善，否則到時會尊重員工的選擇也會祝福她，從而達(dá)到安撫躁動的心。從事了一年多的HR基礎(chǔ)工作，每當(dāng)處理員工關(guān)系時總是以公司現(xiàn)狀以及以往的作法告之員工而從沒有以自我檢討的方式來化解員工與企業(yè)之間的利益沖突。聽了這次課程之后，對于如何處理員工關(guān)系問題我收獲了新的方法與技巧。
四、執(zhí)行公司制度或某項(xiàng)決定要學(xué)會把組織行為運(yùn)用到極致
當(dāng)周顧問講到這方面的溝通技巧時，我想起了我們公司最近考勤事件：由于很多人沒有按上下班的時間規(guī)定打卡造成負(fù)責(zé)考勤的同事難以做考勤，因此部門相關(guān)負(fù)責(zé)人制定了相關(guān)的考勤制度知會到每個部門并讓他們遵照執(zhí)行，但是現(xiàn)狀并沒有因此而得到改善。現(xiàn)在我明白了原來是溝通出現(xiàn)了問題，針對這種情況我們怎么改善呢?引用周顧問思路就是學(xué)會把組織行為運(yùn)用起來，告訴當(dāng)事人：這是公司旗下人力資源部的決定不是個人決定，你可以不尊重我XX,但必須尊重公司。
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