與客戶握手要注意哪些職場禮儀
握手在職場中是一種不可避免的肢體語言的表達方式,在工作中與客戶交談或者去拜訪客人的時候,都是要與對方握手的,這是基本禮儀之一,那么在與客戶握手的時候應(yīng)該注意哪些問題呢?今天小編分享的是與客戶握手要注意哪些職場禮儀,希望能幫到大家。
與客戶握手要注意哪些職場禮儀1
主動握手,與客戶見面交談的時候一定要積極主動的去握手,而不是等著客戶去與你握手哦,積極主動表明你對客戶的真誠和尊重。
出手要快,握手的時候你不要等著客戶伸出手來等待你去接手,這樣是對客戶的大大不禮貌哦,你握手時候出手速度快說明你愿意與人交流,非常重視對方哦。出手慢對方就會覺得你沒有誠意,就有可能不會和你合作哦。
握手時間不宜過長,握手是見面的一種禮儀,但是時間不宜過長,一般以10秒以內(nèi)為好哦。倘若是你的老客戶的話你們可以握手時間長一點表示非常想念的意思也是可以的哦。
握手的時候身體要微向前傾斜,握手的時候一般都是面對客戶的,為了表示最大的熱情與誠意,一定要在握手的時候身體略微向前傾斜,這也是對客戶尊重的一種表現(xiàn)方式哦。
握手問好的時候要微笑面對客戶,握手問好的時候,一定要發(fā)自內(nèi)心的高興,表示見到對方非常高興的樣子。不可以與客戶握手的面部沒有任何表情哦,這樣的話對方就會沒有與你交談的欲望了呢。
握手禮儀的伸手順序
1、一般情況下,講究“尊者居前”,即由身份較高者首先伸手;
2、女士同男士握手時,應(yīng)由女士首先伸手;
3、長輩同晚輩握手時,應(yīng)由長輩首先伸手;
4、上司同下級握手時,應(yīng)由上司首先伸手;
5、賓主之間握手:客人抵達時,應(yīng)由主人首先伸手以示歡迎,客人告辭時,應(yīng)由客人首先伸手,以示主人可以就此留步;
6、一人與多人握手時,既可按照由尊而卑的順序,也可按照由近而遠的順序;
7、異性間的握手,女方伸出手后,男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握,但不可太用力,一般只象征性的輕輕一握即可。
職場禮儀的原則
禮儀的`原則一:遵時守約原則
遵時守約是指約會要事先發(fā)出邀請,不論是邀請方,還址應(yīng)邀方,一但答應(yīng)答應(yīng),就應(yīng)該按時履約,遵守時間.信守諾言。無論什么理由.不遵時守約都是不禮貌的。中國傳統(tǒng)丈化提倡做人與人際交往,都要以信義為本,提倡“諾千金”。改革開放以后.中國和國際接軌,"社會節(jié)奏加快,遵時守約更為重要,不講究誠信.就不會有商品經(jīng)濟濟的發(fā)展,就不會有國際合作的加強。就不會有社會進步。
禮儀的原則二:公平對等原則
“禮尚往來”,以禮相待是禮儀的核心內(nèi)容,投之以桃,報之以李,社會交往中每個人都希望得到尊重,體現(xiàn)自我價值。如果有親有疏,表現(xiàn)出傲慢、冷漠,或曲意逢迎,都會被視為不禮貌。應(yīng)公平大方,不卑不亢,主動友好,熱情又有所節(jié)制! 」綄Φ仍瓌t是指尊重交往對象,對任何交往對象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在地位、財富以及與自己的關(guān)系親疏遠近等方面有所不同,就厚此薄彼,區(qū)別對待,給予不同待遇。這便是社交禮儀中平等原則的基本要求。
禮儀的原則三:和諧適度原則
有人說:“禮儀使人們接近,禮儀使人們疏遠。”為什么呢?陌生人初次見面,禮儀可以表現(xiàn)為有教養(yǎng),展示氣質(zhì)與人格魅力?墒遣环謭龊、親疏,亂用禮儀,過于講究,過于造作,反而顯得不真誠,不實在,令人難以相處,甚至?xí)沙勺尽@纾航哟e客時,時間安排得過滿,恨不得24小時陪同,不給人家留一點私人空間。結(jié)果,自己費時費力,人家還不滿意。
和諧適度的原則,是要求使用禮儀一定要具體情況具體分析,因人、因事、因時、因地恰當(dāng)處理。應(yīng)用禮儀時特別要注意做到把握分寸,認真得體,不卑不亢,熱情大方,有理、有利、有節(jié),避免過猶不及。分寸感是禮儀實踐的最高技巧,運用禮儀時,假如做得過了頭,或者做得不到位,都不能正確地表達自己的自律、敬人之意。因此一定要做到和諧適度。
禮儀的原則四:寬容自律原則
寬容自律的原則是要求人們在交際活動中運用禮儀時,既要嚴于律己,更要寬以待人。要多容忍他人,多體諒他人,多理解他人,學(xué)會為他人著想,善解人意;磉_大度、容納意識和自控能力足現(xiàn)代人應(yīng)具備的基本素質(zhì)。只有能理解人,才能做到寬宏大量。千萬不要求全責(zé)備,斤斤計較,咄咄逼人。
與客戶握手要注意哪些職場禮儀2
握手是在相見、離別、恭喜或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié),雙方往往是先打招呼,后握手致意。
握手的動作
握手時,距對方約一步遠,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。掌心向下握住對方的手,顯示著一個人強烈的支配欲,無聲地告訴別人,他此時處于高人一等的地位,應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反,掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬,如果伸出雙手去捧接,則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài),這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
握手的時間
除了關(guān)系親近的人可以長久地把手握在一起外,一般握兩三下就行。時間過短,好像在走過場。時間過久,特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放,顯得有些虛情假意,甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋恕。一般要將時間控制在3秒左右。如果要表示自己的真誠和熱烈,也可較長時間握手,并上下?lián)u晃幾下。
握手力度
握手的力度要掌握好,握得太輕了,對方會覺得你在敷衍他;太重了,人家不但沒感到你的熱情,反而會覺得你是個老粗,女士尤其不要把手軟綿綿地遞過去,顯得連握都懶得握的樣子,既要握手,就應(yīng)大大方方地握。
握手順序
下級或者地位低于對方,被介紹之后,最好不要立即主動伸手。長輩伸手后,晚輩才能伸手相握;同樣是上級先、主人先、女士先;如果女士不想和男士握手,男士不應(yīng)該主動伸出手;如果男性年長,是女性的父輩年齡,在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主,除非男性已是祖輩年齡,或女性未成年在20歲以下,則男性先伸手是適宜的。但無論什么人如果他忽略了握手禮的先后次序而已經(jīng)伸了手,對方都應(yīng)不遲疑的回握。
握手禮儀注意事項
1、握手時雙目應(yīng)注視對方,微笑致意或問好,多人同時握手時應(yīng)順序進行,切忌交叉握手。與人握手時不要看第三者或心不在焉。
2、握手時不要一句話不說,也不可長篇大論、點頭哈腰、過分客套。
3、不要用左手,即使你是左撇子,也要用右手;有些國家習(xí)俗認為人的左手是臟的,所以這個錯誤不能犯。
4、男士在握手前先脫下手套,摘下帽子,女士特別是在晚會穿著晚禮服的女士可以戴著手套。
5、如果需要和多人握手,握手時要講究先后次序,由尊而卑,即先年長者后年幼者,先長輩再晚輩,先老師后學(xué)生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級后下級。
6、多人相見時,注意不要交叉握手,也就是當(dāng)兩人握手時,第三者不要把胳膊從上面架過去,急著和另外的人握手。
7、在任何情況下拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的。但手上有水或不干凈時,應(yīng)謝絕握手,同時必須解釋并致謙。
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