職場人際交往原則有哪些
職場中，溝通的重要性不言而喻的，積極而有效地溝通能為職場人營造一個(gè)良好的人脈關(guān)系，還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來很多好處。今天小編分享的是職場人際交往原則，希望能幫到大家。
職場人際交往原則
1、首因效應(yīng)：首次見面給人好感覺。
“第一印象”效應(yīng)，產(chǎn)生了多少“一見鐘情”的故事。所以人強(qiáng)調(diào)第一印象，以及外表。七分打扮，在相親以及人與人交往中，起到了至關(guān)重要的作用。帥哥與美女，自動(dòng)生成好感，容易拉近距離。所以“丑男”們，只能以才與德來慢慢“潤物細(xì)無聲式”的俘虜美女的芳心。
很多公司進(jìn)行職業(yè)裝的統(tǒng)一，也有此意，為的是讓客戶看到公司的人與行為是統(tǒng)一的，從而產(chǎn)生更強(qiáng)的信任感。
2、誠信定律：熱情是焦點(diǎn)，真誠是最高點(diǎn)。
誠信，其實(shí)是人與人交往的核心。人與人都是在試探中，判斷對方的習(xí)性與愛好，但誠信往往是“一票否決制”。熱情待人，只是個(gè)表面的東西，不然為什么會(huì)有“表面叫哥哥，背后操家伙”的俗語，那就是在熱情的背后，沒有誠信，所以到最后也只能是分道揚(yáng)鑣，“道不同不相為謀”。
3、贊美定律：善贊美能博得人心。
贊美是免費(fèi)的午餐。贊美首先自己要敢于放下架子，不要認(rèn)為這個(gè)世界就你行，其實(shí)社會(huì)上行的人多如螞蟻，你不干了還有人搶著干。這就需要自己正確的認(rèn)識自己，一個(gè)人個(gè)人能力再強(qiáng)，脫離了團(tuán)隊(duì)與社會(huì)，其實(shí)是一文不值。把一個(gè)自認(rèn)為能力超強(qiáng)的人，放到一個(gè)孤島，還生存的能力連個(gè)普通的島民都不如，“尺有所短、寸有所長”。
4、面子定律：給人面子才善交際。
面子，是個(gè)奇妙的東西，幾乎所有的人都愛這個(gè)，有的人甚至是癡迷。其實(shí)從馬斯洛需要層次看，就是一個(gè)受人尊重與得到認(rèn)可的需求。人，活在世界上，大部分是為了面子，他不是虛偽，而是人發(fā)展過程中伴隨而來的真實(shí)需求。
5、謊言定律：善意謊言助交往。
謊言，在女人那里行不通，但在職場人際交往中，卻是“潤滑劑”。有些事情，你實(shí)話實(shí)說，反而會(huì)激起矛盾;有些話，你有策略的表達(dá)，可以“化干戈為玉帛”，這就是語言的魅力，其實(shí)就是善意謊言的效能。
謊言，一定要是善意的，這個(gè)在職場人際交往中，難于把握。當(dāng)謊言演變成真實(shí)的謊言，那你必將眾叛親離，遭人唾棄。所以善意是有原則性的，不要激化矛盾，不要損人利己，不要“暗自偷腥”。要是光明正大的謊言，要是坦坦蕩蕩的謊言，即使被人揭穿，也可以得到理解與諒解。這樣的謊言才是有力量，否則謊言就是禍害。
6、忍讓定律：忍讓能創(chuàng)和諧。
古言：小不忍則亂大謀。由此可見，忍在關(guān)鍵時(shí)刻有多么重要。張良告訴劉邦，鴻門宴一定要忍，不然劉邦的小命兒就沒有了，更談何大業(yè)。
7、異性效應(yīng)：男女具互相吸引力作用。
上帝創(chuàng)造了男人與女人，就是希望他們之間能發(fā)生點(diǎn)兒什么，所以異性本身之間就存在吸引力。職場人際交往中，有的人是在克制這方面的欲望，恰當(dāng)?shù)匕盐张c處理與異性之間的關(guān)系。
8、互惠定律：讓對方產(chǎn)生“負(fù)債感”。
這是一種“雙贏”的交往原則，職場人際交往中，其實(shí)每個(gè)人首先都是從自我中心出發(fā)，付出其實(shí)是需要有回報(bào)的。只有有的人，把回報(bào)看得淡一些，把回報(bào)看得遠(yuǎn)一些。你不能給對方帶來利益，對方也不能為你支付利益，“天下沒有白吃的飯”，就算你的父母也是需要有回報(bào)的，你不孝他一樣會(huì)心寒。
職場中人際交往的技巧
一、尊重他人
無論與你交往的人身份多么卑微、形象多么猥瑣、言行舉止多么怪異、愛好習(xí)慣多么讓你難以接受，你始終能尊重他，待他如一個(gè)與你平等的人，你就能獲得他對你的尊重。
這一點(diǎn)說起來容易，做起來很難。誠然我們不是圣人，不可能徹底擺脫世俗的影響。只是我們需要開始意識到自己的局限性，提醒自己逐漸以平等心待人，則會(huì)在人際交往中比較順暢，少些挫折。
以誠相交 要讓別人喜歡自己，首先要對別人感興趣。可以設(shè)想，對別人不感興趣的人，誰會(huì)對你感興趣呢?
二、傾聽并恰當(dāng)?shù)亟o予反饋
我們要學(xué)會(huì)傾聽，不能一個(gè)勁兒地自己說，很多人都討厭這種喜歡在別人說話時(shí)打岔的家伙。傾聽時(shí)注意不能三心二意、敷衍了事;對無興趣的話題中，找出有意義的東西，如果有合適的機(jī)會(huì)，可以將自己的見解提出來大家一起討論。
在與人交談時(shí)，要專注，積極傾聽他的談話，不時(shí)地給予適當(dāng)?shù)姆答伜吞釂�。傾聽表示尊重、理解和接納，是連接心靈的橋梁。傾聽還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無目的地談話時(shí)，禮貌地轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題。在表達(dá)自己的不同看法時(shí)，首先要認(rèn)可當(dāng)事人的想法，再禮貌地提出自己的看法，這樣就會(huì)在表明觀點(diǎn)的同時(shí)避免了沖突，不傷及彼此的關(guān)系。
三、不吝嗇自己肯定和贊揚(yáng)的話語，學(xué)會(huì)真誠地贊美別人
看到其他人身上的優(yōu)點(diǎn)或者美麗的外在變化時(shí)，大膽地給予贊美或認(rèn)可，會(huì)給對方帶來歡樂。這種歡樂和諧的氛圍會(huì)影響到其中的人，使人與人之間的關(guān)系變得輕松融洽。因?yàn)槲覀兠恳粋�(gè)人，都希望得到他人的贊美和賞識。贊揚(yáng)能讓人身心愉悅，精力充沛，還能激發(fā)自豪感，增強(qiáng)其自信，有助于更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和長處，認(rèn)識自身的生存價(jià)值。
但贊美要有的放矢，要真誠和有感而發(fā)，贊美絕不等同于恭維，既不是拍馬屁，也不是阿諛奉承。贊美時(shí)切忌夸大其詞、不著邊際和虛偽做作，否則，贊美會(huì)失去其作用。另外，不能人前一套，人后一套，當(dāng)面說人好話，背后說人壞話，或傳遞其他人之間相互指責(zé)、詆毀的話，勢必引發(fā)他人之間的'矛盾。
四、學(xué)會(huì)寬容和諒解
“人非圣賢，孰能無過”。看看我們自己，毛病與優(yōu)點(diǎn)并存，其他人又何嘗不是如此?與人交往時(shí)，不要總是看到別人的短處，想想他人的長處。這個(gè)世界上不存在一無是處的人，就像不存在完美無缺的人一樣。對于別人的錯(cuò)誤甚至無理取鬧，不要揪著不放，得理不讓人，斤斤計(jì)較，針尖對麥芒。不寬容對方，以牙還牙或者堅(jiān)決對立，那么隔閡就會(huì)越來越深，人際關(guān)系只會(huì)越來越緊張，對人對己沒有任何益處，只會(huì)增加更多的麻煩�？梢姡燎笏司褪强燎笞约�，寬容他人就是寬容自己。
學(xué)會(huì)原諒別人，能避免許多煩人的糾紛，路就會(huì)越走越寬闊。古語曰：水至清則無魚，人至察則無徒，說的也是這個(gè)道理。容人者，人容之。但原諒不是無原則的忍讓，不是好壞不分、軟弱可欺。
五、適當(dāng)?shù)靥嫠酥�，切忌自我中心、損人利己
人首先是一個(gè)自私的動(dòng)物。你看那個(gè)孩子會(huì)把自己好吃的東西主動(dòng)讓給別人?因此，自私是人的本能。我們在人際交往中，我們都會(huì)站在自己的角度思考問題，首先維護(hù)自己的利益，但同時(shí)我們又會(huì)非常討厭那些為了自己利益而不惜犧牲他人利益的人。因此，在爭取自己利益的同時(shí)，也要不斷兼顧到他人的利益，才能在人際交往中受人歡迎。
切記也不要做那些損人利己甚至損人不利己的事。“己所不欲，勿施于人”。學(xué)會(huì)換位思考，常想如果自己處在他人的位置上會(huì)怎樣，就能理解他人的反應(yīng)，也就不會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)求別人做到連自己也做不到的事情。
六、遵守所在群體的基本規(guī)則
遵守群體規(guī)則，即意味著尊重關(guān)注他人的需要。不要因?yàn)樽约河绊懙狡渌耍袚?dān)自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
七、關(guān)心幫助他人，富有同情心和正義感
每個(gè)人都難免有困難，需要他人的幫助。一個(gè)不愿意幫助別人的人，很難要求別人幫助他。主動(dòng)在別人需要的時(shí)候去幫助他，當(dāng)他人遭到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給他人出頭露臉或獲益的機(jī)會(huì)。時(shí)時(shí)能給別人關(guān)心、幫助和支持，才能在自己需要的時(shí)候得到他人的幫助和支持。
八、保持獨(dú)立自主與謙虛的品質(zhì)
與人交往時(shí)要有自己的主見，不要人云亦云、趨炎附勢，更不要驕傲自滿、目空一切，不要總是與人抬杠。無論是否有理，總要找出依據(jù)說明自己如何有理、對方如何無理，處處、事事、時(shí)時(shí)要顯示自己高明、自己是勝利者。長此以往，則會(huì)很難讓人容忍，埋下隔閡與不滿。
九、保持微笑
微笑和些許幽默有助于增進(jìn)交流。跟別人交流的時(shí)候記得多笑，因?yàn)橛淇斓男β暡坏幸娼】�，還能增進(jìn)友誼，特別是交談中的笑聲能取得一般詞語難以取得的效果。
十、保持積極樂觀的心態(tài)
這個(gè)社會(huì)是由形形色色的人組成的，性格、愛好、習(xí)慣和信仰會(huì)迥然不同，各有各的魅力。每個(gè)人都會(huì)有自己的喜惡，會(huì)有自己對人對事的看法，因此，不能用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量要求別人。需要避免在沒有深入交往的情況下，單憑第一印象或斷章取義的某句話就對一個(gè)人橫挑鼻子豎挑眼，妄下斷語或猜測。
另外，我們很容易看到一件事情或一個(gè)情形的陰暗面，但重要的是挖掘其積極面、實(shí)事求是一分為二地看待問題，才能找到貼近現(xiàn)實(shí)的解決辦法。
十一、相互了解，要做到這點(diǎn)非常不易。人與人之間心理距離的遠(yuǎn)近，往往隨著彼此相互認(rèn)同的變化而變化。因此，應(yīng)當(dāng)從自身做起，克服偏見;以偏概全;固執(zhí)己見;自命清高等錯(cuò)誤觀念，全面客觀地認(rèn)識事物，了解彼此的權(quán)利和責(zé)任，正視差異，設(shè)法溝通。
十二、慎交友，交益友 并非人人都想交朋友，也并非人人都能成為你的朋友。要選擇交友，在人際交往中，完善自我，尋找快樂，擺脫憂愁，有益于身心健康。
職場必學(xué)的人際溝通技巧
(一)應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語言
貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請”字當(dāng)先，“謝 ”字結(jié)尾。如：請哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請出示月票：“然后說：”謝謝，請您把月票收好。“這樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
(二)請不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸埥棠硞�(gè)問題;要求對方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。
(三)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣
談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
(四)應(yīng)善于反映對方的感受
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這樣，就會(huì)使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
(五)應(yīng)善于使自己等同于對方
人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
(六)應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格
如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
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