藥店員工的管理方法有什么

　　要想員工能夠努力地工作，就需要管理好員工。下面為您精心推薦了藥店員工管理技巧，希望對您有所幫助。

　　藥店員工管理方法

　　能力與激情兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工。這類員工是藥店發(fā)展的重要人物，既具備完成工作的能力，又有良好的工作態(tài)度。對于這類員工，藥店要給予更多的信任，并盡可能地將其能夠承擔(dān)的工作及責(zé)任和權(quán)力都交給他，讓其施展才華。

　　有激情但能力尚不足的員工。這類員工又分為兩種情況，一種是無相關(guān)經(jīng)驗的新員工，一種是原本工作能力強(qiáng)，但因為升職而后一時適應(yīng)不了更高級別崗位的員工。對于他們，我們會加強(qiáng)培訓(xùn)，提高其工作能力，并鼓勵他們保持工作熱情。

　　有能力而無激情的員工。這類員工通常具有一定的行業(yè)工作經(jīng)驗，但往往因為主觀情緒影響其能力的發(fā)揮。我們會與這類員工深入溝通，了解他們失去工作熱情的原因，是因為沒有晉升、沒有被重用;或者工資待遇低，對工作失去興趣;抑或是工作時間長了，門店現(xiàn)狀或個人現(xiàn)狀還沒有多大改變，工作積極性降低等，然后對癥下藥。對于這類員工，針對性的激勵是有效的辦法。

　　無能力無激情的員工。這類員工一般有兩種：一種是混日子的，一旦發(fā)現(xiàn)，店長就要及時建議辭退;另一種屬于沒有方向、沒有自信的員工，如果有潛力的話，首先要讓其樹立對工作的`目標(biāo)和信心，先解決心態(tài)問題，然后再培養(yǎng)其工作能力。

　　藥店員工管理制度

　　1、保證其職責(zé)的順利進(jìn)行。

　　2、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《藥品管理法實(shí)施條例》制訂本制度。

　　3、內(nèi)容:

　　3.1認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等的規(guī)定，按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與非藥品分開，人用藥與獸用藥分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開。

　　3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸大宣傳，嚴(yán)禁又紅又專銷偽劣藥品，積極推銷質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量。

　　3.3問病售藥，防止事故發(fā)生。

　　3.4對特殊管理藥品必須按規(guī)定的方法銷售。

　　3.5陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售，并立即報告質(zhì)量管理部門復(fù)驗。

　　3.6拆零銷售藥品，出售時必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋，規(guī)格、用法、用量等內(nèi)容。

　　3.7對陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，并做好養(yǎng)護(hù)記錄。

　　3.8定期或不定期咨詢客戶對藥品，質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見，以改進(jìn)自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報。

　　藥店員工管理規(guī)定

　　1.調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確保患者用藥安全有效。

　　2.調(diào)劑人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。

　　3.收方后，對處方認(rèn)真執(zhí)行“三查七對”:查處方、查藥品、查禁忌;對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容不妥或錯誤時，應(yīng)與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。

　　4.中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制的中藥材，應(yīng)切實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。

　　5.配方時，應(yīng)細(xì)心、迅速、準(zhǔn)確并嚴(yán)格執(zhí)行核對制度。配方人員和審核人員應(yīng)在處方上簽字。

　　6.發(fā)藥時應(yīng)將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細(xì)寫在藥袋和瓶簽上，并應(yīng)耐心地向病人交待清楚。

　　7.調(diào)劑室內(nèi)部應(yīng)保持清潔，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。

　　8.注意安全保衛(wèi)工作，對麻醉藥品、精神藥品及貴重藥品，當(dāng)班人員要認(rèn)真盤點(diǎn)清楚，防止貴重藥品人盜，設(shè)立消防設(shè)備，防止火災(zāi)。發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)班人員和統(tǒng)計員應(yīng)及時查明原因，由藥房負(fù)責(zé)人協(xié)助處理。

　　9.藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，應(yīng)定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉?fàn)�變質(zhì)。

　　10.調(diào)劑室的所有衡器、量具要按照計量法規(guī)定，進(jìn)行定期檢查，確保計量準(zhǔn)確可靠。

　　11.調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，堅守工作崗位，工作時間有事離開時應(yīng)請假，不得擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。

　　12.非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。

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