移動營業(yè)員工作崗位職責(zé)要求（精選12篇）

　　在當(dāng)下社會，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的移動營業(yè)員工作崗位職責(zé)要求，歡迎閱讀與收藏。

　　移動營業(yè)員工作崗位職責(zé)要求 篇1

　　熟悉業(yè)務(wù)：熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、銷售流程等。對于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則;

　　營業(yè)準(zhǔn)備：工作前必須提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如發(fā)票整理、客戶資料擺放、找零備用金兌換、配件終端陳列等等，認(rèn)真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺工作有序進(jìn)行;需求上報及時上報卡呂、配件、終端及營業(yè)廳辦公用品需求，并及時熟習(xí)卡品、配件、終端的相關(guān)政策;業(yè)務(wù)受理認(rèn)真負(fù)責(zé)的為客戶受理業(yè)務(wù)，做到準(zhǔn)確無差錯，讓客戶滿意;

　　業(yè)務(wù)推薦：積極主動地向客戶推薦新業(yè)務(wù)、配件、終端、服務(wù)，如客戶需要，應(yīng)耐心作詳細(xì)地介紹;

　　財務(wù)管理：當(dāng)班人員下班后必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項(xiàng)是否一致，并且做好相關(guān)記錄;

　　資料管理：認(rèn)真完成每班自己的報表統(tǒng)計、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時交給相關(guān)統(tǒng)計人員;

　　現(xiàn)金管理：認(rèn)真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當(dāng)班所有營業(yè)款項(xiàng)上交;

　　指標(biāo)完成：接受上級下達(dá)的移動業(yè)務(wù)指標(biāo)，并配合各部門工作，按要求努務(wù)完成指標(biāo);

　　營銷執(zhí)行：接受上級下達(dá)的階段性營銷活動任務(wù)，服從上級安排按計劃執(zhí)行任務(wù)，積極配合各部門工作，努力完成階段性營銷活動任務(wù)，適時向上級匯報任務(wù)完成情況及進(jìn)度;

　　業(yè)務(wù)傳達(dá)：及時了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開展情況，參加班前班后會，將最新情況向當(dāng)班人員說明并確保每位同事都清楚明白;營銷學(xué)習(xí)不斷積累和加強(qiáng)學(xué)習(xí)銷售技巧、產(chǎn)品知識，做好各類手機(jī)配件、終端等產(chǎn)品的營銷服務(wù);

　　知識拓展：不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)移動信息化業(yè)務(wù)知識，接受并努力完成上級下達(dá)的`移動信息化業(yè)務(wù)任務(wù)。

　　環(huán)境維護(hù)：設(shè)備及環(huán)境檢查：營業(yè)工作開始前，對廳內(nèi)的影像設(shè)備、自助查詢設(shè)備等營業(yè)硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常工作。根據(jù)服務(wù)環(huán)境規(guī)范中的指標(biāo)要求，進(jìn)行環(huán)境檢查。

　　形象維護(hù)：嚴(yán)格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺、銷售柜臺的整潔干凈。

　　客戶服務(wù)：主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業(yè)務(wù);

　　客戶維系：負(fù)責(zé)對客戶的信息及建議進(jìn)行收集，并做好相應(yīng)的登記。對工作中出現(xiàn)的棘手問題及時反饋，竭力在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意;

　　投訴處理：積極配合處理各類客戶申訴與投訴，盡力減少客戶投訴量，努力讓客戶滿意。

　　支撐配合職責(zé)：全力配合移動公司社區(qū)辦事處主任的工作，服從移動公司社區(qū)辦事處主任的各項(xiàng)工作安排;

　　移動營業(yè)員工作崗位職責(zé)要求 篇2

　　一、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　二、補(bǔ)充商品，將柜臺上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的`商品集中，待理貨員送回原柜。

　　三、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

　　四、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進(jìn)貨申報表”通知業(yè)務(wù)補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

　　五、柜臺到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

　　六、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

　　七、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理。

　　八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　九、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

　　十、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無重復(fù)。

　　十一、營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。

　　移動營業(yè)員工作崗位職責(zé)要求 篇3

　　一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。

　　二、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務(wù)，耐心解答用戶的詢問。

　　三、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。

　　四、準(zhǔn)確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。

　　五、認(rèn)真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項(xiàng)的日終結(jié)算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項(xiàng)業(yè)務(wù)表報和按時理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。

　　六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。

　　七、保持營業(yè)場所整潔，注意局容局貌，做到文明生產(chǎn)。

　　移動營業(yè)員工作崗位職責(zé)要求 篇4

　　1、在營業(yè)廳為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，解答客戶問題，做好客戶服務(wù)工作；

　　2、及時掌握各種新業(yè)務(wù)，并為向客戶主動推薦；

　　3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，并提出合理化建議；

　　4、作好報表的統(tǒng)計、上報工作，作好交接手續(xù)，保證資金及時入帳；

　　5、參加早會、培訓(xùn)等各種活動，承擔(dān)當(dāng)班的環(huán)境衛(wèi)生工作；

　　移動營業(yè)員工作崗位職責(zé)要求 篇5

　　1.受理用戶所需辦理的各項(xiàng)營業(yè)業(yè)務(wù)，演示、推廣、銷售公司各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)；

　　2.解答用戶業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；

　　3.承擔(dān)部分大客戶的服務(wù)工作。在前臺主管的'督導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)定，保證營業(yè)工作順利進(jìn)行。

　　移動營業(yè)員工作崗位職責(zé)要求 篇6

　　1.為營業(yè)廳店內(nèi)顧客提供一切咨詢服務(wù)，不斷提升顧客服務(wù)質(zhì)量。

　　2.做好店內(nèi)商品的銷售、導(dǎo)購，并統(tǒng)計商品銷售情況;

　　3.熟練掌握在售商品的產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧，努力提升個人銷售業(yè)績;

　　4.執(zhí)行陳列商品的'養(yǎng)護(hù)、清潔、防盜工作;

　　移動營業(yè)員工作崗位職責(zé)要求 篇7

　　1、告知前往萬和城體驗(yàn)店顧客：久零網(wǎng)的模式(公司會有專業(yè)培訓(xùn));

　　2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并詳細(xì)解答，辦理電信相關(guān)業(yè)務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)做好銷售記錄、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計工作;

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的.衛(wèi)生清潔工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　移動營業(yè)員工作崗位職責(zé)要求 篇8

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)廳客戶業(yè)務(wù)辦理的引導(dǎo)與咨詢;

　　2、負(fù)責(zé)電信寬帶、固話業(yè)務(wù)的客戶受理、登記和錄入系統(tǒng);

　　3、客戶相關(guān)信息的.錄入管理，建立客戶檔案;

　　4、在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　移動營業(yè)員工作崗位職責(zé)要求 篇9

　　1、服從公司的分配，在指定電信營業(yè)廳完成手機(jī)銷售工作;

　　2、按月完成公司下達(dá)的銷量任務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作

　　4、完成商品來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨防損等日常營業(yè)工作

　　5、工作期間，要維護(hù)公司品牌形象，熱情為顧客服務(wù);

　　6、完善和定期更新柜臺的陳列，美觀、醒目，突出公司產(chǎn)品特點(diǎn)，;

　　7、不斷學(xué)習(xí)和提高銷售技巧、演示技巧、產(chǎn)品知識;

　　8、耐心、細(xì)心、準(zhǔn)確的`為顧客講解產(chǎn)品賣點(diǎn)，解決在購買中、手機(jī)使用中出現(xiàn)的問題;

　　9、服從領(lǐng)導(dǎo)管理;

　　10、維護(hù)店內(nèi)客情關(guān)系，積極宣傳公司文化。

　　移動營業(yè)員工作崗位職責(zé)要求 篇10

　　1、負(fù)責(zé)在電信營業(yè)廳內(nèi)受理用戶各項(xiàng)通訊業(yè)務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)實(shí)時解答到店來訪用戶的業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；

　　3、負(fù)責(zé)手機(jī)、網(wǎng)卡及電話卡等終端產(chǎn)品的銷售工作；

　　4、負(fù)責(zé)演示、推廣公司各項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)。

　　移動營業(yè)員工作崗位職責(zé)要求 篇11

　　1、負(fù)責(zé)電信手機(jī)的銷售和寬帶業(yè)務(wù)的`辦理;

　　2、負(fù)責(zé)門店每天繳銷銷售款以及前臺金額上報的及時、準(zhǔn)確;

　　3、負(fù)責(zé)手機(jī)出庫、調(diào)庫、入庫登記，做好每天、周、月的銷售統(tǒng)計和盤點(diǎn);

　　4、參與門店組織的營銷活動;

　　5、根據(jù)每月的任務(wù)指標(biāo)，達(dá)成銷售;

　　6、維護(hù)門店的固定資產(chǎn)和門店環(huán)境;

　　7、完成門店店長安排的其他臨時性的工作。

　　移動營業(yè)員工作崗位職責(zé)要求 篇12

　　1、在門店內(nèi)受理客戶業(yè)務(wù)，銷售電信產(chǎn)品。

　　2、對客戶資料進(jìn)行整理和客戶維系。

　　3、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識政策，向業(yè)務(wù)人員傳達(dá)新業(yè)務(wù)政策。

　　4、對老客戶進(jìn)行電話維系和產(chǎn)品推介。

　　5、負(fù)責(zé)管理店內(nèi)商品和財務(wù)事宜。

　　6、接受營業(yè)主管安排的其他工作。

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