醫(yī)院門診部上半年工作總結(jié)

　　門診部是醫(yī)院的重要部門，他們上半年的工作總結(jié)也是干貨滿滿的。下面就是百分網(wǎng)小編給大家整理的門診部上半年工作總結(jié)，希望大家喜歡。

　　門診部上半年工作總結(jié)篇(一)

　　一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設等方面取的了較好成績。截至月，完成門診工作量xxx人次，門診觀察治療病人xxx人次，實現(xiàn)業(yè)務收入xxx萬元，業(yè)務利潤xxx萬元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、堅持行風建設，不斷提高服務質(zhì)量

　　強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)

　　通過普遍教育與重點教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實際問題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學習余人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎

　　建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡，把醫(yī)德醫(yī)風建設真正落到實處

　　通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達到%。本年度共收到患者表揚信篇。

　　實行“兩公開”，增強透明度

　　嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。

　　落實完善制度，加強管理

　　嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設若干規(guī)定(八要十不準)，積極響應醫(yī)院組織的`無假日醫(yī)院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲xxx優(yōu)秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。

　　二、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

　　建立質(zhì)控網(wǎng)絡

　　在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務;合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。

　　努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)

　　組織醫(yī)務人員每兩周安排業(yè)務學習一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點，理論聯(lián)系實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，年職工筆記平均達字以上;

　　有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務骨干外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員人次，并嚴格落實院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流;

　　鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。

　　鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗，積極撰寫學術(shù)論文，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次，篇，獲得社區(qū)各項成果人次項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

　　加快了醫(yī)療設備更新，提高醫(yī)療競爭力

　　為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、nsk手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、qk全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設備，大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　門診部上半年工作總結(jié)篇(二)

　　20**年上半年是我院創(chuàng)三級醫(yī)院工作的關(guān)鍵時期，這半年來，在院黨委的正確領(lǐng)導下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，憑著“質(zhì)量第一、服務第一”的服務理念，結(jié)合“三好一滿意”活動內(nèi)容，按照三甲評審標準狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務，制定、采取可行的有效措施，加大門診醫(yī)療質(zhì)量管理的力度，注重人員的素質(zhì)培養(yǎng)和法律法規(guī)教育，為我院的發(fā)展作出了積極的努力。現(xiàn)將門診工作匯報如下：

　　一、 完成任務情況：

　　截至6月25日，完成門診工作量近334567人次，預約掛號服務人次(內(nèi)網(wǎng)34975人次，外網(wǎng)731人次);門診體檢4744人次，體檢收入達52萬余元。

　　二、 堅持醫(yī)德醫(yī)風教育，加強精神文明建設

　　1、通過集中學習與個人自學相結(jié)合的培訓方式、不定期對門診工作人員進行法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風抽考、不斷提高職工醫(yī)德素養(yǎng)，增強為人民服務的意識，提高服務質(zhì)量。

　　2、積極投入創(chuàng)建“全國文明城市”、“窗口優(yōu)質(zhì)服務單位”、 “無煙醫(yī)院”和落實“三好一滿意”、“把服務對象當親人”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”及衛(wèi)生職業(yè)大討論等活動，努力改善服務態(tài)度、提高服務水平、牢固樹立服務市場、服務病人、服務臨床的服務理念，以優(yōu)質(zhì)的服務，優(yōu)良的技術(shù)贏得市場。

　　三、 堅持細節(jié)管理，提高服務水平

　　1、嚴格落實首診負責制，掛牌上崗，總服務臺隨時為患者提供便民服務，免費為候診病人提供開水、輪椅、平車，盡量縮短病人在掛號、交費、取藥窗口排隊時間，確保就醫(yī)方便、快捷。

　　2、設置意見簿，并每天檢查意見簿，對患者提出的意見建議，給予及時答復，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。

　　3、提供無障礙通道，加強應急培訓，發(fā)放病人問卷調(diào)查表，滿 1意率達到95%以上。

　　4、實行無假日門診、午間門診，開展門診“綠色通道”診療服務工作，實行“先就診后結(jié)算”的方式，在方便了特殊人群及時就診的同時，也為維護社會穩(wěn)定和提高合肥市的美譽度盡到了義務。

　　四、 加強醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全

　　1、 門診部在20**年度的'質(zhì)控方案與標準基礎上，進行評價、 討論，提出整改意見，制定整改措施并予以落實。根據(jù)新方案、新標準，門診部重點強化了首診醫(yī)師負責制，并將門診院感、門診護理等納入到門診綜合質(zhì)量檢查方案中，根據(jù)檢查結(jié)果，門診部按月匯總報質(zhì)控辦與科室獎金掛鉤，同時每月定期反饋，門診醫(yī)療質(zhì)量得到了持續(xù)改進。目前，門診醫(yī)師能夠根據(jù)患者病情做到合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷、門診處方、門診日志。

　　2、門診部積極發(fā)揮質(zhì)量管理委員會、協(xié)調(diào)委員會工作職能，每月定期、不定期的組織專家進行門診醫(yī)療質(zhì)量與服務質(zhì)量的督察管理活動。同時不定期召開門診例會，對門診近期工作存在的問題進行協(xié)調(diào)、解決。在門診三樓、四樓設置候診區(qū)，極大的方便了病人;科室做到合理排班，配足醫(yī)療力量;門診部努力為患者提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，確保了醫(yī)療安全。 3、進一步健全、完善并執(zhí)行各項規(guī)章制度(新增了門診醫(yī)生出診管理制度、35歲以上首診病人測血壓工作制度等)，使門診各項工作做到有章可循，為門診的服務質(zhì)量，起到了“保駕護航”的作用。

　　五、擴大、完善預約診療工作

　　門診預約診療工作是醫(yī)院創(chuàng)三級醫(yī)院的重要指標之一，門診已于去年開通院內(nèi)網(wǎng)的診間預約，同中國電信翼通道合作,開展電話、網(wǎng)上預約掛號服務。我院門診逐步完善門診預約診療制度，預約診療服務步入正軌，走上信息化預約平臺并與去年年底各項檢查均達標。在此基礎上，門診部已于今年上半年將門診預約科室全面鋪開，普通門診、專家門診全部實行預約，同時按月對門診預約工作進行總結(jié)、匯總、反饋，持續(xù)改進預約診療工作，優(yōu)化流程、熱情服務，為完成20**年的預約診療目標繼續(xù)努力。

　　六、 優(yōu)化門診布局，改善門診環(huán)境

　　在醫(yī)院的統(tǒng)一部署下，門診四樓行政科室整體搬遷至行政樓，門診部統(tǒng)一制定布局圖，在不影響整個門診正常工作的情況下，在各科室的協(xié)調(diào)配合下，目前功能科、門診小手術(shù)室、門診部辦公室已經(jīng)裝修完畢、搬遷到位，現(xiàn)正在進行門診三樓局部科室的裝修、改造、搬遷事宜，爭取在最短的時間內(nèi)(創(chuàng)三級醫(yī)院工作申報之前)，將門診整體搬遷工作完成，同時完善門診內(nèi)環(huán)境，為病人呈現(xiàn)一個優(yōu)化便捷、溫馨舒適的就診環(huán)境。

　　過去的半年間，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，各科室的鼎力相助下，門診工作在各項檢查中獲得了上級領(lǐng)導的認可、肯定，門診總體工作較去年取得了一定的成績，但我們?nèi)匀辉诓粩嗟牟檎也蛔�，對門診工作進行持續(xù)、有效的改進，尤其在今年創(chuàng)三級醫(yī)院這個關(guān)鍵的時期，門診全體工作人員定將齊心協(xié)力，上下擰成一股繩，全面優(yōu)質(zhì)完成院里交辦的各項任務而努力工作，切實服務好病人，爭取不丟分。

　　門診部上半年工作總結(jié)篇(三)

　　20**年我院門診部工作在各方面都上了一個新臺階。一年來在院黨委的正確領(lǐng)導下，認真學習“三個代表”的重要思想，憑著“質(zhì)量第一、病人第一“的服務理念，按三甲評審標準狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務。制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務人員的.素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，為我院的發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將一年來門診的工作情況總結(jié)如下：

　　一、完成任務情況：

　　20**年半年完成：

　　門診人次：2432人，比去年增長4.5%。門診收入約48000元。體檢人數(shù)：865人，比去年增長4%。

　　二、醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：

　　1、醫(yī)療質(zhì)量管理：進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度。為配合我院的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”的活動，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導的安排我們深入的學習了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》、《首診醫(yī)師負責制》，并制定了《醫(yī)療文書評估重點及要求》、《醫(yī)療文書考核及處罰辦法》、《門診診斷證明書管理規(guī)定》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院醫(yī)療文書門 診病歷及處方的規(guī)范化書寫，診斷證明的正規(guī)使用奠定了基礎。

　　2、醫(yī)療質(zhì)量檢查：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量是門診的首要任務，嚴格按

　　《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準，對門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范，并進行了培訓、檢查。通過醫(yī)療質(zhì)量檢查活動的開展，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化管理。

　　三、門診業(yè)務學習：

　　醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進。組織業(yè)務學習4次技能操作考核2次。組織醫(yī)護人員參加醫(yī)院組織的醫(yī)療技術(shù)新進展、新業(yè)務講座，且能夠?qū)⑺鶎W習內(nèi)容以講座形勢傳達到每一個人。

　　四、健康體檢：

　　門診醫(yī)師組織下鄉(xiāng)體檢4次，免費為群眾測血壓，查血糖及進行健康咨詢等。

　　20**年度的工作，尊照院黨委的要求，取得較大成績。狠抓各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質(zhì)量。強化醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，認真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療風險。

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