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暑假社會實(shí)踐超市
暑假期間，為了響應(yīng)學(xué)院號召，落實(shí)學(xué)院“五個(gè)學(xué)會”和我系“三實(shí)教學(xué)”的要求，提高自己的社會實(shí)踐能力及綜合素質(zhì)，我前往凱利萬貨有限公司開展了一個(gè)月(200*年7月20日至200*年8月21日)的社會實(shí)踐活動。實(shí)踐期間，我學(xué)會很多，不僅親身感受了營業(yè)員及收銀員等工作崗位的辛勞，同時(shí)學(xué)習(xí)到一些經(jīng)營策略、服務(wù)方面的知識。
二、社會實(shí)踐內(nèi)容
(一) 企業(yè)基本情況簡介
凱利萬貨有限公司是一個(gè)時(shí)代購物廣場，在發(fā)展的過程中，得到了政府的大力支持和社會各界的關(guān)注和認(rèn)可。公司在發(fā)展的同時(shí)，積極回報(bào)社會，多次向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，并開展了文化扶貧，還為各界舉辦公益活動免費(fèi)提供場地。
第一，依靠信譽(yù)求發(fā)展
公司的起步階段是相當(dāng)困難的，缺少資金，沒有經(jīng)驗(yàn)，而且當(dāng)時(shí)整個(gè)社會面臨信譽(yù)危機(jī)。在當(dāng)時(shí)的情況下，只有靠良好的信譽(yù)，才能贏得供應(yīng)商的大力支持。凱利認(rèn)識到，市場經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì)，誠信是企業(yè)成功的關(guān)鍵。
第二，連鎖經(jīng)營促發(fā)展
連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)，服務(wù)業(yè)普遍采取的一種企業(yè)經(jīng)營模式，在國外已有幾十年的歷史，而在中國，起步時(shí)間不長。凱利與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，采取連鎖經(jīng)營模式。凱利所屬的連鎖店，由公司總部大量采購和配送，能有效地減少中間環(huán)節(jié)，降低進(jìn)貨成本，也就降低了零售價(jià)格，從而使消費(fèi)者得到實(shí)惠。同時(shí)還可以直接向生產(chǎn)企業(yè)反饋市場需求信息，有利于生產(chǎn)者調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
第三，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
凱利公司自身發(fā)展的同時(shí)，安置了大量下崗職工，為政府減輕了壓力，社會減輕了負(fù)擔(dān)，也使下崗職工重新燃起了生活的信心。公司建有自己的培訓(xùn)中心，新員工培訓(xùn)合格后才能上崗，我也經(jīng)歷了一定的考驗(yàn)。公司設(shè)立了閱覽室，供員工借閱。
第四，注重企業(yè)文化，提高員工凝聚力
企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，以謀求自身的生存和發(fā)展而形成的，并為員工所認(rèn)同的一種健康、向上的群體意識。它是企業(yè)富有魄力，具有鼓動意義的無形價(jià)值因素。
(二)實(shí)習(xí)經(jīng)歷
第一天到公司，經(jīng)理安排我到食品區(qū)，起初我站在那里真的很不自在，說真的，手都不知道往哪里放。由于是自選商場，所以不用說太多話，但要不停地把顧客拿亂的東西擺整齊。正在我忙著的時(shí)候，一位阿姨拿著一帶奶粉走過來問我：“服務(wù)員，門口發(fā)的宣傳單上印的這個(gè)牌子的奶粉今天打特價(jià)啊，怎么標(biāo)的還是原價(jià)?”我一聽，不知道該怎么回答，想叫其他員工過來幫忙解釋，感覺不妥，自己有責(zé)任讓顧客滿意。于是，我拿起一袋奶粉，對了一下條碼，是對應(yīng)著的，是原價(jià)啊，怎么搞的，我也在犯嘀咕。對，看看宣傳單，沒錯，這種奶粉是打特價(jià)，但時(shí)間15:00~18:00，而現(xiàn)在才九點(diǎn)多�？偹闩靼琢�，跟阿姨解釋了一下，她微笑著說：“沒錯沒錯，是我弄錯了�！蔽业男囊幌乱蔡�(shí)了。第一天工作下來，很不習(xí)慣，站了一天很累，回到家感覺床是那么親切，我對自己說：一定要堅(jiān)持。以后的日子我工作著，經(jīng)歷著，感受著，并且收獲著。跟超市的員工也漸漸熟識起來，大家都很隨和，相處得很融洽，而且互相學(xué)習(xí)，不斷提高。
一天，我特意提出申請，體會當(dāng)一天收銀員的感受，很高興得到了批準(zhǔn)。做收銀員，我以前真的認(rèn)為挺輕松、簡單，其實(shí)不然。要不斷說“歡迎光臨”、“歡迎下次光臨”，要不斷地照條碼，輸貨號，拆零錢，收錢，找錢，做了才知道不容易。人多的時(shí)候，看著排隊(duì)付錢的人我心里都有點(diǎn)怯怯的，怕動作太慢顧客急，動作快了又找錯錢，必竟自己太沒經(jīng)驗(yàn)。所以我都想找個(gè)人來替了，但我很快打消了這個(gè)念頭，要對自己有有信心，結(jié)果也證明我能行。這也讓我有了一種小小的滿足。
三、實(shí)踐總結(jié)與建議
在凱利萬貨有限公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月中，每晚睡覺前我都會把一天的工作情況在腦子里過一遍，同時(shí)結(jié)合專業(yè)知識，試著思考一些公司管理方面的問題，以下是我個(gè)人針對公司經(jīng)營活動中存在的一些問題，提出的相關(guān)建議。
1、民營企業(yè)中還存在著如收費(fèi)不透明的一些現(xiàn)象，而目前困惑超市經(jīng)營的最大問題就是外盜現(xiàn)象我們無法處理，也無權(quán)處理。交到公安機(jī)關(guān)，公安機(jī)關(guān)以教育為主，最終受損的還是企業(yè)。希望政府盡快出臺相關(guān)的政策法規(guī)，幫助解決這一難題。
2、我建議凱利能否考慮橫向發(fā)展，如抽出部分資金開發(fā)更多的項(xiàng)目，比如溫泉廣場，凱利服飾，生活廣場之類的，做到企業(yè)全面發(fā)展，把這塊蛋糕做大。
3、我認(rèn)為凱利有必要建立更完善的物流配送系統(tǒng)，不僅對公司內(nèi)部各連鎖店配送，而將對社團(tuán)、單位、大客戶進(jìn)行配送，為團(tuán)購用戶提供更大的方便和更快捷的服務(wù)。
人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會。一個(gè)來月的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基矗我會不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
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