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優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建議
記者昨日從石市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室獲悉，在第一季度優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建設(shè)大會(huì)民主評(píng)議活動(dòng)中，520名參加評(píng)議人員對(duì)各參評(píng)單位提出了6類23條
書面意見(jiàn)建議。市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時(shí)下發(fā)“整改督辦卡”，責(zé)成相關(guān)單位立即組織專門人員，調(diào)查核實(shí)情況，抓緊制定整改措施，并以書面形式報(bào)告。現(xiàn)首先將四條有價(jià)值的意見(jiàn)建議整改反饋情況向社會(huì)各界公布。
意見(jiàn)建議一：要采取措施保證各職能部門公開(kāi)承諾落到實(shí)處。
市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室答復(fù)：為保證公開(kāi)承諾的落實(shí)，50個(gè)市直部門和單位、28個(gè)窗口單位的公開(kāi)承諾在“兩報(bào)兩臺(tái)”進(jìn)行了刊播。聘請(qǐng)77名民主評(píng)議特邀監(jiān)督員開(kāi)展經(jīng)常性的明察暗訪活動(dòng)，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。近期將召開(kāi)全市“踐諾述優(yōu)”大會(huì)，對(duì)各單位落實(shí)承諾情況進(jìn)行專門評(píng)議。每年召開(kāi)專項(xiàng)評(píng)議質(zhì)詢會(huì)，讓職能部門面對(duì)面地聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)本單位承諾落實(shí)方面的質(zhì)詢建議，確保公開(kāi)承諾落到實(shí)處。
意見(jiàn)建議二：每天有三馬子撞人事件發(fā)生，請(qǐng)石市交管局加強(qiáng)管理。
石市交管局答復(fù)：將繼續(xù)開(kāi)展專項(xiàng)整治，重點(diǎn)整治電瓶三輪車占用快車道通行、闖禁行、超載、違法載客等交通違法行為。采取固定執(zhí)勤與巡邏管控相結(jié)合的措施，加大對(duì)電瓶三輪車的糾正、教育和處罰力度，力爭(zhēng)取得實(shí)效。
意見(jiàn)建議三：新增一座具有石家莊特色的超大會(huì)堂。
石家莊市城鄉(xiāng)規(guī)劃局答復(fù)：在正定新區(qū)規(guī)劃中，已明確了石家莊國(guó)際會(huì)展中心的選址。目前，石家莊國(guó)際會(huì)展中心的規(guī)劃及建筑設(shè)計(jì)方案已基本完成。該項(xiàng)目以紡織品褶皺為設(shè)計(jì)理念，構(gòu)思新穎且具有較強(qiáng)的石家莊特色，總用地面積約60公頃，總建筑面積26萬(wàn)平方米。其中，會(huì)議部分包含1個(gè)3000人的報(bào)告廳、1個(gè)2000人的宴會(huì)廳及若干中小會(huì)議室;展覽部分包含7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳、1個(gè)特殊展廳以及室外展場(chǎng)，可滿足不同規(guī)模國(guó)際、國(guó)內(nèi)會(huì)議展覽功能的需求。
意見(jiàn)建議四：聯(lián)通公司客服電話不好打進(jìn)，處理問(wèn)題拖拉。
中國(guó)聯(lián)通石家莊分公司答復(fù)：聯(lián)通客服熱線10010是網(wǎng)通、聯(lián)通整合后的統(tǒng)一客服熱線。他們表示將采取三項(xiàng)措施加強(qiáng)和改進(jìn)工作。一是擴(kuò)充話務(wù)人員編制。保證人員與話務(wù)量持續(xù)均衡，提高客服熱線接通率。設(shè)立機(jī)動(dòng)班組，改善高峰期話務(wù)接通率。二是統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)產(chǎn)品�？蛻魮艽蚩头䶮峋�選擇人工服務(wù)后未被接聽(tīng)時(shí)，客服熱線通過(guò)主動(dòng)外呼或短信等方式，及時(shí)跟蹤并回應(yīng)。三是完善自助服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)便捷性。
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