員工建議書

比如:建議書提出的一些觀點(diǎn)，多多少少會給大家?guī)�來一些啟發(fā)。我們相信，“企業(yè)的成功方程式”延伸應(yīng)用到企業(yè)以外的領(lǐng)域也是行之有效的。例如，這個(gè)方程對個(gè)人投資者有極大的價(jià)值。因?yàn)樗麄儽仨毟鶕?jù)投資標(biāo)的過去和現(xiàn)在的績效來判斷未來的價(jià)值。投資人在分析公司未來展望時(shí)，應(yīng)該密切注意它們在企業(yè)戰(zhàn)略、執(zhí)行力、企業(yè)文化、人才提供等方面的表現(xiàn)如何。投資人完全可以從中找到一些寶貴的線索，有助于判斷該公司的前景。

~~~~建議書的結(jié)尾只是個(gè)總結(jié),也就是能夠表示通過你的建議,你希望公司會出現(xiàn)的一些美好景象,只有這樣你的建議才是有目的有價(jià)值的,否則,建議等于白提~~。

1998年，中國平安保險(xiǎn)公司在變革方面有一個(gè)大手筆——聘請麥肯錫為之作企業(yè)診斷。平安與之深入合作的咨詢項(xiàng)目包括：發(fā)展平安壽險(xiǎn)成為國際一流的壽險(xiǎn)公司、加強(qiáng)投資管理功能以追求快速增長以及全面提升平安集團(tuán)人力資源管理效能等三個(gè)方面。

其中，人力資源改革包括三個(gè)主要思想：一、將人事管理轉(zhuǎn)化為動態(tài)的、充滿活力的人力資源管理，并將人才作為一種資源來使用和開發(fā)。二、強(qiáng)調(diào)個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展相統(tǒng)一：人力資源改革著重于激發(fā)員工不斷提高素質(zhì)，發(fā)揮潛能，同時(shí)公司也為優(yōu)秀的員工提供晉升機(jī)會，實(shí)現(xiàn)員工的生涯規(guī)劃和公司遠(yuǎn)景相結(jié)合，讓優(yōu)秀的員工最大限度地為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。三、強(qiáng)調(diào)考核和活力，使每個(gè)人都有壓力和動力，使平安員工成為"誠實(shí)、信任、進(jìn)取成就"的優(yōu)秀員工，使平安成為"團(tuán)結(jié)、活力、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)"的優(yōu)秀組織。

透明的管理：總經(jīng)理接待日

"總經(jīng)理接待日"是深圳平安人壽保險(xiǎn)公司的一項(xiàng)制度化管理，總經(jīng)理室4位成員每人輪一周，用一個(gè)下午的時(shí)間直接面對一線員工和客戶，聽他們反映問題，根據(jù)談話記錄，建立反饋?zhàn)粉櫛�，該落�?shí)的落實(shí)，該調(diào)查的調(diào)查并反饋結(jié)果。在第一個(gè)總經(jīng)理接待日中即發(fā)生了較激烈的爭論，而深圳平安人壽的管理者認(rèn)為，"碰撞"對于一個(gè)充滿活力的企業(yè)來說，是必要的，必須的，可在多角度的碰撞中發(fā)現(xiàn)淤積的問題、癥結(jié)，明白分歧所在，從而產(chǎn)生整合力。

以下是總經(jīng)理接待日的幾個(gè)場景：

員工：希望公司今后制訂政策時(shí)能夠多與基層主任接觸，以往有些政策沒有建立在了解市場的基礎(chǔ)上。我們與公司是平等的代理關(guān)系。

總經(jīng)理：這是我們爭論的焦點(diǎn)。你們把自己作為代理人，就往往不能與公司站在同一個(gè)角度看問題。如果你們把自己看成公司的一員，很多問題就容易統(tǒng)一。我們公司可能不是最好的公司，但我認(rèn)為是最透明的，最民主的。我們所面臨的問題，一定能夠解決，矛盾始終會出現(xiàn)，你們提出的這些問題，能解決的我們解決，不能解決的，該向上反映的我們放映。我不會講道理，我也是業(yè)務(wù)員出身。

員工：公司資產(chǎn)質(zhì)量、資金管理方面的優(yōu)勢能否及時(shí)反映到我們業(yè)務(wù)界，我們很需要。公司服務(wù)于業(yè)務(wù)員，這種說法對不對?總經(jīng)理：這不對，我們的內(nèi)勤外勤最終都對客戶服務(wù)，公司的內(nèi)勤外勤服務(wù)對象是統(tǒng)一的。

聚光原理：提交合理化建議

今天的企業(yè)組織要想取得成功，必須反映迅速、靈活，且不斷改進(jìn)。針對1998年公司的實(shí)際情況，總結(jié)不足，對落后的思想，過時(shí)的制度，陳舊的管理辦法和不合理的崗位設(shè)置，提交"合理化建議"，為公司的發(fā)展進(jìn)有益之言。

這次"合理化建議"征集活動得到了員工的熱情響應(yīng)。前后共收到"合理化建議"六十多份。有人運(yùn)用"二八定理"，指出保險(xiǎn)公司應(yīng)特別注重績優(yōu)業(yè)務(wù)員的留存問題、績優(yōu)業(yè)務(wù)員的進(jìn)一步成長問題、績優(yōu)業(yè)務(wù)員對公司同仁的影響問題，給管理者提供了許多新的思路。

許多員工提出品牌維護(hù)觀點(diǎn)，建議加強(qiáng)公司整體行為，在樹立公司形象、宣傳公司產(chǎn)品等方面做大量工作。細(xì)致到如"向員工灌輸足球知識，包括平安隊(duì)的各種情況和新聞，利用足球效應(yīng)，打好足球牌"。

一位員工在建議書中這么寫道："創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難"。將此理應(yīng)用于保險(xiǎn)營銷，即為："開發(fā)客戶難，穩(wěn)定客戶更?quot;。另外，根據(jù)資料顯示，在不完全寡頭壟斷或自由競爭的市場環(huán)境中，任何一家企業(yè)每年都有15%的客戶流失。也就是說一家企業(yè)在沒有采取有力措施的情況下，在不到7年的時(shí)間內(nèi)就會失去原有的客戶量。繼而就如何提高業(yè)務(wù)員的售后服務(wù)意識，加強(qiáng)公司的售后服務(wù)力度及投入提交了企劃案。

正如一位管理學(xué)家所言：合理化不在大刀闊斧，而在細(xì)水長流;合理化亦非打破傳統(tǒng)，而是突破現(xiàn)狀;合理化不需一步登天，關(guān)鍵在天天進(jìn)步，貫徹始終。

細(xì)微處見精神：考試題中提建議

鑒于提交合理化建議書的大多是室主任、部門經(jīng)理，深圳平安人壽在一次全體內(nèi)勤參加的業(yè)務(wù)考核試卷的末尾出了這么一道題：你認(rèn)為公司現(xiàn)在急需解決的頭三件大事是什么?于是，300多份答卷便有了300多份建議，這些建議中，不僅體現(xiàn)了精辟的見解，還有著涌動的熱情。

一位員工說："公司是大家的公司，公司的榮辱就是我們?nèi)�體員工的榮辱，用類似這樣的方式經(jīng)常與員工溝通和交流，就是很好的形式，希望以后還能多些形式與主題，讓大家參與公司的建設(shè)。

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