提出建議
提出建議
為什么給出建議是更好的做法呢?有很多原因：這樣做能夠把你的智慧傳遞給其他的人;無(wú)論是否得到回報(bào)，這樣做都能提高你的影響力;這樣做能夠贏得信任、地位和威嚴(yán);它本身就是對(duì)于你頭腦中想法的一種滿足。這是非常好的自我滿足。
很多人都寫過(guò)關(guān)于如何做出反應(yīng)的文章，因?yàn)檫@些反應(yīng)常常會(huì)伴隨著憤怒。老板們通常會(huì)逃避那些負(fù)面的批評(píng)部分，盡管他們也知道應(yīng)對(duì)這些反應(yīng)是他們的責(zé)任。但是很少有人寫文章談?wù)勅绾谓o出好的，老式的建議。這和復(fù)雜的績(jī)效評(píng)估不同——建議是非正式的，內(nèi)容也完全不涉及賠償或晉升，涉及的主題通常不那么重要，也不那么讓人痛苦——雙方提供或接受的只是善意的建議。
那么為什么那些尋求建議的人仍然會(huì)拒絕好的建議呢?從我的經(jīng)驗(yàn)看，出現(xiàn)這種情況更多的是因?yàn)樘峁┙ㄗh的方式而不在于建議本身的質(zhì)量好壞。
如果提出建議的方式不好，很有可能會(huì)激起對(duì)方的抵觸心理，因此建議就不太可能被對(duì)方聽進(jìn)去，更不要說(shuō)采納了。因?yàn)閷?duì)方的恥辱感是如此地激烈，因此你的好意也就完全被抹殺了。如果你希望對(duì)方能夠明白你的好意，認(rèn)真考慮你的建議，而不是被你的建議激怒的話，下面的四條建議也許會(huì)對(duì)你有幫助。(但請(qǐng)記住，采納了這些建議，并不能確保你的建議就是好的。而且，我的建議給出，概不退還。)
1. 記住對(duì)方請(qǐng)求你給建議和你自己主動(dòng)提供建議之間的差別。兩種方式都很好，但是要記住主動(dòng)提供的建議有時(shí)候未必會(huì)受歡迎，所以如果你對(duì)自己的建議太過(guò)堅(jiān)持或者走得太遠(yuǎn)，很可能會(huì)激起對(duì)方的反感。
2. 在給出建議之前先說(shuō)謝謝。如果是對(duì)方要求你給出建議，你就應(yīng)該在給出任何智慧的建議之前向?qū)Ψ奖磉_(dá)你的感激。畢竟被視為富有智慧并且有能力提供幫助的人是對(duì)方對(duì)你的肯定，甚至是奉承。我從來(lái)沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)不喜歡提供建議的人。事實(shí)上，這樣做是加深彼此關(guān)系的一種最好的方法，因?yàn)檫@是一種雙方彼此滿足的交互，充分體現(xiàn)了彼此的尊重，而且絲毫不讓人覺(jué)得諂媚。
3. 要充分理解問(wèn)題的邊界。再?zèng)]什么比詢問(wèn)某個(gè)問(wèn)題的建議(比如“我需要怎么做才能得到晉升呢”?)，卻得到了完全不相干的答案——比如關(guān)于你婚姻、度假計(jì)劃、或者如何拋出高爾夫球更好的建議——更讓人惱火的了。專注于你要討論的話題，不要跑題，除非別的問(wèn)題和你在討論的問(wèn)題有關(guān)聯(lián)。
4. 要自信，但不要自大。對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，這二者之間的區(qū)別是非常模糊的。但是扮演權(quán)威(如果一名律師認(rèn)為你不了解自己的情況，就不太會(huì)讓你提供建議)和扮演獨(dú)裁者(運(yùn)用你的權(quán)力強(qiáng)迫別人聽從你的意見(jiàn)，或者病態(tài)地堅(jiān)持認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是正確的)是兩回事。權(quán)威可以有著謙虛的態(tài)度，比如說(shuō)，“我已經(jīng)見(jiàn)過(guò)很多這樣的情況了，我擔(dān)心如果你現(xiàn)在不著手處理這名有問(wèn)題的執(zhí)行官的話，隨著時(shí)間的推移，問(wèn)題會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重�！薄６�(dú)裁者可能會(huì)用這樣的口吻給出同樣的建議，“看，你必須現(xiàn)在就干掉這個(gè)家伙，如果你不動(dòng)手的話，我會(huì)幫你干掉他�！憋@然，后面一種表述方式讓人不快，也更少幫助性。
5. 給對(duì)方留出不接受的空間。這一條和第四條是緊密聯(lián)系的。雖然在提出建議的時(shí)候要有熱情，但是保持一些謙虛的態(tài)度會(huì)很有幫助。例如，你可以說(shuō)你曾經(jīng)見(jiàn)到過(guò)這樣或者那樣的方法對(duì)解決你的或者別人的方法很有效，但是這種方法也許不見(jiàn)得適用于每一個(gè)人。或者你可以在你的建議前面加上這樣的開場(chǎng)白，“我不確定，但是我認(rèn)為如果你這樣做、這樣做，然后這樣做可能會(huì)好一些。”我自己的習(xí)慣是說(shuō)，“你是否考慮過(guò)……?”
6. 在給出建議后，問(wèn)問(wèn)對(duì)方感覺(jué)如何。通常來(lái)說(shuō)，最好的建議是雙方互動(dòng)的情況下產(chǎn)生的，而不是由一方高高在上地提供給另外一方的。所以在你給出建議后，一定要記得問(wèn)問(wèn)對(duì)方認(rèn)為你的建議是否有用，或者問(wèn)問(wèn)他們認(rèn)為如果按照你的建議行動(dòng)的話會(huì)有什么感覺(jué)。他們的反饋會(huì)幫助你改進(jìn)你的建議，讓它變得更有意義。
7. 詢問(wèn)后續(xù)情況。詢問(wèn)對(duì)方后續(xù)的情況不僅僅是表達(dá)你的關(guān)心，這種做法還表現(xiàn)出你對(duì)自己提供的建議負(fù)責(zé)任的態(tài)度。無(wú)論他們是否采納了你的建議，這種做法都會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)非常舒服，并且會(huì)對(duì)你提出的建議更有信心。
我認(rèn)為給出建議是人生中很大的一種快樂(lè)，特別是事后證明我給出的建議是正確的時(shí)候，就更是如此。我也對(duì)這些年別人給我的、所有好的建議心存感激。
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