辦公室工作
本教材是由全國高等教育學(xué)會策劃、全國高教學(xué)會秘書學(xué)專業(yè)委員會組編的高職高專文秘專業(yè)規(guī)劃教材。
本教材主要有如下特點：
第一，本教材由具有豐富辦公室工作實踐經(jīng)驗的工作人員和秘書課程教學(xué)經(jīng)驗的高職院校教師參與編寫，是為了彌補現(xiàn)行同類教材的不足，對秘書遇到的各類辦公室工作進(jìn)行的科學(xué)、合理、規(guī)范的分類和歸類，即，秘書與辦公室管理、辦公室日常事務(wù)、辦公用品的管理、文書處理、檔案管理、會務(wù)工作、辦公效率和時間管理、信息工作、郵件服務(wù)與管理、商務(wù)旅行等。
第二，本教材在教學(xué)內(nèi)容的取舍上，既參照了劍橋秘書證書的考試大綱(代表著國際秘書趨向與規(guī)范)，又涵蓋了國家秘書職業(yè)資格考試中對秘書(三級、四級)在辦公室工作中的知識和技能要求;既注意了與國際秘書接軌，又突出了秘書的關(guān)鍵職業(yè)能力，很適合秘書辦公室工作關(guān)鍵技能的培訓(xùn)。
第三，本教材在知識與技能的傳授上，不貪多求全，而本著必需、夠用、實用的原則，教給同學(xué)們辦公室各項工作的操作程序和規(guī)則，使同學(xué)們易懂、易學(xué)、易上手，切實提高同學(xué)們辦公室工作的實踐動手能力。
第四，本教材的每一章節(jié)，都精心設(shè)計了“引例”、“應(yīng)知應(yīng)會”、“課堂練習(xí)”、“課后練習(xí)”、“知識鏈接”五個板塊。這一全新的體例，既符合認(rèn)識論的原理、人們思維的邏輯，又便于課堂討論、案例教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)，也便于學(xué)生實踐。
百分網(wǎng)圖書目錄
前言
第一章 秘書與辦公室管理
第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 辦公室職能
第三節(jié) 辦公室環(huán)境
第四節(jié) 秘書人員
第二章 辦公室日常事務(wù)
第一節(jié) 電話服務(wù)與管理
第二節(jié) 值班工作
第三節(jié) 接待工作
第四節(jié) 印信管理
第三章 辦公用品的管理
第一節(jié) 辦公用品的采購、發(fā)放和管理
第二節(jié) 庫存控制
第三節(jié) 常用辦公設(shè)備的使用和管理
第四章 文檔管理
第一節(jié) 文書的形成與處理
第二節(jié) 檔案管理
第三陳商務(wù)文書
第五章 會務(wù)工作
第一節(jié) 會前的籌備
第二節(jié) 會中的職能
第三節(jié) 會后的工作
第六章 辦公效率和時間管理
第一節(jié) 日程安排
第二節(jié) 日志系統(tǒng)
第三節(jié) 約會安排
第四節(jié) 承辦周期制度
第七章 信息工作
第一節(jié) 信息的收集
第二節(jié) 信息的處理
第八章 郵件服務(wù)與管理
第一節(jié) 電子郵件的收發(fā)
第二節(jié) 電子郵件的管理
第九章 商務(wù)旅行
第一節(jié) 旅行準(zhǔn)備工作
第二節(jié) 旅行計劃與日程表
主要參考文獻(xiàn)。
淺談如何做好辦公室工作
在新形勢下，隨著機(jī)構(gòu)的變革和發(fā)展，辦公室工作的地位和作用，日顯重要。任務(wù)日益加重，要求越來越高，決不是僅限于文件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)，來人接待，車輛管理等瑣碎工作了。下面就如何充分發(fā)揮辦公室職能作用和提高服務(wù)質(zhì)量等談一下自己的粗淺認(rèn)識。
一、認(rèn)清形勢，解放思想，增強做好辦公室工作的緊迫感
社會在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，做好新形勢下辦公室工作，必須認(rèn)清形勢，把握大局，立足大局，服務(wù)大局。增強責(zé)任感、緊迫感、使命感，提高工作的自黨性，主動性。為此就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、敢于創(chuàng)新，對日常工作不要循規(guī)倒俱，要敢于打破舊框框，面對新問題、新情況，勇于思考探索。如公文運轉(zhuǎn)傳送，文件打英下發(fā)、派車等，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率，運用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效。
二、要熱愛辦公室工作，甘當(dāng)機(jī)關(guān)工作勤務(wù)員
從大的方面講，辦公室位置較重要，也是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，機(jī)關(guān)的內(nèi)管家，但是辦公室工作頭緒多、婆婆多、服務(wù)對象多、方方面面應(yīng)酬多、事情多而雜，而且哪方面做的稍有不慎不周，就會產(chǎn)生不良影響。好比老牛進(jìn)磨坊一年忙到頭，還出力不討好，沒有業(yè)績。辦公室工作難干，但又是機(jī)關(guān)工作不可缺少的，也總得有人干。多年來的辦公室工作也使我從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了不少工作中的思路、方法，以及工作作風(fēng)，提高了組織能力，公關(guān)技巧，分析判斷能力等。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法
辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯(lián)系，要做好辦公室工作要(轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)emrowgh.com，請保留此標(biāo)記。)理清思路，分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。對工作中的矛盾要善于思考，要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增強工作效率。工作要腳踏實地，真抓實干，力減浮夸，在工作任務(wù)較重較多時要冷靜思考，一一落實，工作要講實話，向領(lǐng)導(dǎo)報實情，不能報喜不報憂，投其所好。
另外要注意辦公室工作要以事業(yè)為重，不能摻雜個人感情，憑個人意志辦事，要做到對工作象夏天般火熱，對同志象春天般溫暖，為同志多辦事，辦好事。對外杜絕“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事不辦”的作風(fēng)，要堂堂正正做人，清清白白處事，踏踏實實干事。辦公室還要建立嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證，使辦公室納入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道，提高辦公室的整體工作效率。
四、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
辦公室工作涉及面廣、如不注意加強學(xué)習(xí)和不斷更新認(rèn)識就無法勝任工作，無法執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)一切決策和機(jī)關(guān)工作秩序。平常即要注意加強學(xué)習(xí)還要研究政策法規(guī)，加強調(diào)查研究。
提高自身素質(zhì)，除加強學(xué)習(xí)外，還要注重自身的形象。辦公室要有一個好的精神面貌，待人接物文明禮貌，談吐自然和諧，對突發(fā)事件要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖做好工作，處理好問題，遇事要“三思而行”，辦事要果斷，不要拖泥帶水，延誤工作，給機(jī)關(guān)工作帶來不良后果和影響。樹立政治意識、大局意識、服務(wù)意識、團(tuán)結(jié)協(xié)作努力工作。
以上幾點是我在辦公室工作實踐中的浮淺體會，要使辦公室工作做得扎扎實實富有成效，還必須在工作中加強學(xué)習(xí)、不斷開拓創(chuàng)新、總結(jié)和提高。
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