煙草規(guī)范經營心得體會優(yōu)秀范文

　　嚴格規(guī)范始終是保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線。面對不規(guī)范經營行為回潮態(tài)勢,衡陽市煙草專賣局(公司)按照國家局、省局要求,全面開展 向不規(guī)范營銷行為說不 自查自糾、立行立改活動,煙草規(guī)范經營心得體會有哪些呢?下面是的煙草規(guī)范經營心得體會資料，歡迎閱讀。

　　煙草規(guī)范經營心得體會篇1

　　一、“嚴格規(guī)范”、“富有效率”、“充滿活力”三者相互依存，相互促進

　　提高效率，主要是強調提高資源配置的效率，就是要積極推進以市場為取向的改革，努力消除束縛行業(yè)發(fā)展的體制性障礙，使煙草資源得到有效整合和優(yōu)化配置，確保專賣體制下的煙草行業(yè)充滿生機和活力。注重自律，著重是強調增強行業(yè)的自律意識，規(guī)范行業(yè)內部行為，著力解決

　　行業(yè)自身存在的突出矛盾和問題，提高依法經營、依法管理、依法行政的能力和水平。

　　“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的總體要求，體系嚴密，寓意深刻。“嚴格規(guī)范”是重要保證，“富有效率”是根本要求，“充滿活力”是關鍵所在，三者相互依存，相互促進，不可分割。我們要深刻領會，全面把握，在工作中自覺抓好落實。

　　二、促進行業(yè)自律、強化內部監(jiān)管是實現“嚴格規(guī)范”的重要手段

　　抓規(guī)范，首先要抓好全員教育。通過教育使全體員工充分認識到，“嚴格規(guī)范”是維護國家利益和消費者利益的需要，是實現行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。其次，要抓好制度建設。通過建章立制，實現用制度管人、管事、管權的目的。再次，要強化內部監(jiān)管。通過建立內部監(jiān)管長效機制，及時發(fā)現問題、整改問題，嚴肅懲處違規(guī)人員，維護紀律的嚴肅性。

　　從2014年開始，我們在全系統(tǒng)深入開展了“兩個至上”行業(yè)共同價值觀大討論活動和“兩個至上”在崗位主題實踐活動。同時，先后開展了同級審計和專賣內部監(jiān)督管理自查自糾、專項資金審計等一系列專項整頓活動。去年以來，我們結合“整頓規(guī)范年”活動的開展，建立健全了制度體系，完善了內部監(jiān)管長效機制。

　　三、優(yōu)化資源配置、推進自主創(chuàng)新是實現“充滿活力”的有效途徑

　　在促進人才資源的合理流動和優(yōu)化配置方面，省局(公司)新一屆黨組成立以來，全面推行干部公開選拔和競爭上崗工作，加大交流、輪崗和培訓力度，優(yōu)化人力資源配置，激發(fā)了干部隊伍的活力。按照省局(公司)的要求，我們建立了干部選拔任用和后備干部培養(yǎng)長效機制，通過交流、輪崗、交叉任職等多種形式，不僅提高了人才資源的利用效率，也樹立了正確的用人導向，收到了良好的效果。

　　去年，我們根據省局(公司)部署，深入開展了“創(chuàng)新年”活動，激發(fā)了全員的創(chuàng)新積極性，營造了濃厚的創(chuàng)新氛圍。通過管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，建立了全方位、多角度的干部考核評價體系和科學的薪酬分配制度。通過大力實施科技創(chuàng)新，在煙葉特色定位、區(qū)域定位和技術定位研究方面取得了明顯成效。

　　煙草規(guī)范經營心得體會篇2

　　《陜西省卷煙營銷網絡運行規(guī)范》要求我們倡導“客戶至上、服務至誠”的行業(yè)服務營銷理念，“讓我們一起成長”的企業(yè)核心價值觀。要求我們領導深刻理解其豐富內涵，身體力行、率先垂范，全面建設“隊伍轉型、模式推進、管理集中、流程優(yōu)化、客戶提升、優(yōu)質高效”的中國煙草陜西卷煙營銷網絡。我們山陽縣煙草隊伍認真學習，搞好網絡建設，取得了一點成績，但細致對照起來差距還很大。

　　一、網絡建設目前現狀。全縣面積3535平方里，30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，320個村，11.70萬戶，41.95萬人。實有耕地35.24萬畝。有14條送貨線路，1031個持證入網戶。

　　(一)、單位機構不健全。按照網絡運行規(guī)范我們設置了營銷中心、物流配送中心、財務中心、專賣稽查中心。還差督查考評中心和信息中心。我們平常對工作也有安排、有檢查，但檢查得不夠到位。這主要是我們領導班子沒有設立專門的機構，沒有賦予機構相應的權力，使工作檢查流于形式。信息中心我們也沒有，單位懂信息的不多，閑置了設備，更不用說先進軟件的運用。

　　(二)、網絡運行不規(guī)范。我們的網絡運行是簡單的、

　　低級的。整天都是為了銷量，而不是按業(yè)態(tài)來搞好網建，網絡提升速度慢。市場經理對市場不夠了解，對客戶經理教育、培訓、提高得不夠。市場調研、信息采集不夠全面不夠系統(tǒng)，客戶凝聚力差�？蛻艚浝砦谋咀鳂I(yè)不統(tǒng)一不規(guī)范，對客戶不熱情不關心，拜訪客戶是走過場圖形式。送貨員態(tài)度差，語言不規(guī)范。銷售上對“一帶多”和“轉送點”沒有管理好、發(fā)揮好。專賣稽查人員對市場沒有管好，干什么都是例行公事。

　　(三)、行業(yè)服務搞得不好。我們沒有做好對企業(yè)、對零售戶、對消費者、對上級的服務。工作人員用語不文明規(guī)范。客戶資料不細不全，對客戶了解不深。商品供應不能滿足客戶要求。滯銷商品更換率差。消費者對商品真假有疑慮。客戶投訴受理不規(guī)范。工業(yè)企業(yè)、上級對我們不滿意。社會各界對我們不夠了解。

　　(四)、各方配合不密切。我們雖然是煙草企業(yè)，但是我們是為了國家和人民的利益。我們是一個系統(tǒng)工程，要和各方面打交道。所以要經常向政府匯報工作。要和工商、公安、稅務、財政、交通等單位保持良好協(xié)作關系，爭取他們的理解和支持。經常參加社會上的各種活動，廣交朋友，樹立良好的公眾形象。

　　(五)、學習抓得不緊。我們煙草行業(yè)己由傳統(tǒng)的營銷向服務營銷轉變，行業(yè)有許多新情況新內容要我們去學，我們要緊跟時代脈博，認真學習，提高素質，營造學習型企業(yè)氛圍，把國家和人民的事情做好。

　　二、學網絡運行規(guī)范對自己的幾點啟示。通過對網絡運行規(guī)范的學習，提高了認識水平，使我深深把脈了單位的現狀，內心觸動很大，啟示很多。

　　(一)、搞好常規(guī)建設。通過學習我認識到，一個單位搞得好不好，健全的機構是關鍵。機構不健全，做什么都捉襟見肘，顧此失彼。機構健全了，就左右逢源，游刃有余。我決心在以后要加強信息系統(tǒng)和績效考評的工作，改變單位落后面貌，搞好系統(tǒng)工作。

　　(二)、重點抓好營銷工作。營銷工作是我們的命脈所在。我們不僅要銷量，更重要的是要業(yè)態(tài)的提升。我們要控制大戶，穩(wěn)定合法經營中戶，提升守法和我們關系密切的小戶。堅決消滅大戶的煙草批發(fā)形為。堅決不搞體外循環(huán)。要提高營銷隊伍的經營水平。各項工作嚴格按規(guī)范運作。

　　(三)、積極推進明碼標價。明碼標價是一種先進的營銷策略，我們雖然也搞了，但和兄弟縣的差距還很大。一是搞的不徹底。川道大多都搞了，但邊遠山區(qū)也有死角死面。二是我們定的是指導價，對客戶、對消費者的約束力不夠。三是雖進行了明碼標價，但有的經營戶因各種原因，全部賣到位的很少。四是明碼標價的保障力量比較薄弱。五是違犯明明碼標價的查處力度不大。

　　(四)、加速推進電子結算步伐。電子結算作為現代流通的重要標志之一，近年來得到迅速發(fā)展。它在提高資金效率和效益，減小資金風險方面的優(yōu)勢日益顯現。目前分公司與有關金融經營機構已基本談妥，我們要向零售戶宣介，爭取廣泛參與。我們要結合分公司下達的目標要求，確定實施范圍和具體發(fā)展對象，制定計劃進度表和具體保證措施，加快工作進度，完成目標任務。在形式上以在線扣款為主，POS結算為輔，減小資金風險。

　　(五)、細心認真組織各種調查。社會調查我們原先不夠重視。它是經營活動的風向標和人們心理、心態(tài)的真實反應。我們要做好公司提供客戶價值能力的調查，卷煙零售戶意度調查，工業(yè)企業(yè)滿意度調查，消費者滿意度調查，內部客戶(員工)滿意度調查等等。在調查中我們首先要吃透精神，深刻理解調查的意和關鍵所在，能準確了解市場的需求和工作的不足、努力方向。

　　(六)強化卷煙品牌的宣傳、培育、置換工作。一是統(tǒng)一宣傳口徑，保持區(qū)域市場宣傳的一致性。二是爭取零售戶支持，保證較高的上柜率。三是要穩(wěn)步推進，既防止急于求成，又避免一曝十寒，忽冷忽熱。四是要尊重市場選擇，不能讓市場牽著走，要發(fā)揮能動性，積極宣傳引導。五是充分尊重零售戶意愿，堅決強賣強買。六是新品牌宣傳要區(qū)別各零售戶的不同情況，建議購進量，避免造成新的積壓。

　　(七)、搞好宣傳。輿-論的倒向和深入度是搞好各項工作的前提和先決條件，宣傳工作至關重要。我們單位曾經一段時間宣傳工作搞得有聲有色，但可惜的是沒有堅持下來，宣傳陣喪失了。我們決心要恢復《山煙信息》，成為職工學習的一個載體，逐步打造學習型企業(yè)。

　　(八)、加強制度建設。“加強紀律性，革命無不勝”。制度是搞好各項工作的有力保證。我們要按時上下班。嚴格履行簽到制，有事請假，批準后方可離開。手機24小時開機，單位有事隨叫隨到，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

　　(九)、進行文明單位、文明。院落創(chuàng)建活動我們單位有著良好的地理資源，要充分利用好。單位就不用說了，我們要重點抓好文明院落的創(chuàng)建。用電、用水都要規(guī)范。決心打造和諧山陽煙草。

　　(十)、特別要注重安全工作。在安全上一是要強化院內安全，庫房要有人監(jiān)控，防盜紅外線設備要調控好，閑雜人員不能隨便在院內出入，必須形成來人登記制度。要搞好行車安全、人員安全、資金安全等等。

　　(十一)、要重視后面閑置空地的利用。十一我們單位后面有一塊空地，地理位置非常重要，我們要請示上級領導，要征求廣大同志們的意見和建議，充分把它利用好，發(fā)揮好。

　　(十二)、打造學習型企業(yè)。在煙草行業(yè)轉型的關鍵時期，學習至關重要，誰不學習誰就落伍、誰就掉隊。我們要形成學習制度，形成學習慣，變“要我學”為“我要學”。

　　(十三)、各方搞好。在配合配合問題上，我們要主動，要把國家和人民的事放在心上，要以自己的形為感染別人，和社會各界保持良好關系。

　　三、運行規(guī)范后的一點感想。學習網絡運行規(guī)后，

　　想了很多，心情久久難以平靜。

　　(一)、一個單位搞得好不好關鍵是能不能照章辦事。

　　(三)、工作(二)、營銷好不好，主要看隊伍學習提升如何。成敗是由投入度決定的。

　　(四)、煙草行業(yè)是一巨大的社會工程。

　　(五)、我們要經常向政府匯報工作，和各界保持良好關系。

　　煙草規(guī)范經營心得體會篇3

　　在今年全國煙草行業(yè)工作會議上，姜成康局長做了《認真貫徹黨的十七大精神，為建設嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的中國煙草努力奮斗》的重要報告。深刻分析了目前行業(yè)發(fā)展面臨的形勢，安排和部署了當前和今后一個時期行業(yè)工作的總體要求和目標任務。為認真貫徹落實創(chuàng)建“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的中國煙草活動，省局、市局對此高度重視，分別提出了在行業(yè)中認真開展“創(chuàng)建”活動�？h局(分公司)召開了系統(tǒng)職工大會，號召全體干部職工認真開展“創(chuàng)建嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的鎮(zhèn)雄煙草”活動，對“規(guī)范、效率、活力”進行了詳細的解讀，制定了工作計劃和實施方案，對各級、各部門提出了相關要求。應該說，煙草行業(yè)又進入了新的發(fā)展階段�，F我就認真開展創(chuàng)建“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的鎮(zhèn)雄煙草”活動談幾點體會。

　　一、“嚴格規(guī)范”、“富有效率”、“充滿活力”三者相互依存，相互促進 。嚴格規(guī)范是實現全系統(tǒng)持續(xù)健康發(fā)展的重要前提，加強市場管理和內部監(jiān)管是實現“兩煙”持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保障;提高效率，主要是強調提高資源配置的效率，就是要積極推進以市場為取向的改革，努力消除束縛行業(yè)發(fā)展的體制性障礙，使煙草資源得到有效整合和優(yōu)化配置，確保專賣體制下的煙草行業(yè)充滿生機和活力;充滿活力，著重是強調增強行業(yè)的自律意識，規(guī)范行業(yè)內部行為，著力解決行業(yè)自身存在的突出矛盾和問題，提高依法經營、依法管理、依法行政的能力和水平。 “嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的總體要求，體系嚴密，寓意深刻。“嚴格規(guī)范”是重要保證，“富有效率”是根本要求，“充滿活力”是關鍵所在，三者相互依存，相互促進，不可分割。我們要深刻領會，全面把握，在工作中自覺抓好落實。

　　二、促進行業(yè)自律、強化內部監(jiān)管是實現“嚴格規(guī)范”的重要手段 。抓規(guī)范，首先要抓好全員教育。通過教育使全體員工充分認識到，“嚴格規(guī)范”是維護國家利益和消費者利益的需要，是實現行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。其次，要抓好制度建設。通過建章立制，實現用制度管人、管事、管權的目的。再次，要強化內部監(jiān)管，通過建立內部監(jiān)管長效機制，及時發(fā)現問題、整改問題，嚴肅懲處違規(guī)人員，維護紀律的嚴肅性。要始終堅定自覺地認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策和法律法規(guī)，講誠信、重和諧、負責任、有秩序。堅持不懈地全面抓好規(guī)范工作。

　　三、提高效率是全系統(tǒng)貫徹落實科學發(fā)展觀的根本要求，是提高總體實力的重要基礎。隨著煙草行業(yè)改革的不斷深入，切實抓好質量管理、財務管理、信息化建設、安全管理等方面的基礎工作，顯得更加重要和緊迫。要全面推進質量管理體系建設，全面提升質量管理體系運行的質量和持續(xù)改進水平，努力實現傳統(tǒng)管理向現代管理的轉變。要用信息改造傳統(tǒng)的生產過程、營銷過程和管理過程，加快信息化建設步伐，全面提升行業(yè)管理水平�？緹熒�產要提高效率，必須做到優(yōu)化區(qū)域、優(yōu)化地塊、優(yōu)化農戶、科學種植、管理到位;公正公平;卷煙銷售要提高效率，必須做到規(guī)范經營、合理布局、優(yōu)化流程、合理搭配、配送及時、服務到位;專賣管理要提高效率，必須做到市場監(jiān)管和內部監(jiān)管相結合，完善機制、監(jiān)管到位、打防結合、通力協(xié)作、信息互通、反應快捷。在“兩煙”生產經營和專賣管理中，只有提高自身總體實力，才能富有效率。

　　四、優(yōu)化資源配置、推進自主創(chuàng)新是實現“充滿活力”的有效途徑。優(yōu)化資源配置、推進自主創(chuàng)新是實現“充滿活力”的有效途徑，也是增強競爭優(yōu)勢、保持發(fā)展的關鍵。鎮(zhèn)雄煙草企業(yè)的活力來自于競爭、拼搏、創(chuàng)新，來自于科技興煙，來自于深挖卷煙潛力，規(guī)范卷煙市場，來自于廣大干部職工團結一心，眾志成城的信心和決心。同時，要高度重視和切實加強企業(yè)文化建設，形成全系統(tǒng)共同價值追求，牢固樹立“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀，努力做到潛心做事、低調做人，寬容開放、勇于創(chuàng)新，甘于奉獻、自強不息，報效國家、回報社會。其次，要調動職工參與企業(yè)文化建設的積極性、創(chuàng)造性，共享企業(yè)文化發(fā)展的成果，實現員工個人發(fā)展目標與企業(yè)發(fā)展目標和諧一致，切實發(fā)揮文化引導創(chuàng)新的激勵導向作用，弘揚敢為人先的創(chuàng)新精神，培育創(chuàng)新文化。

　　總之，開展“創(chuàng)建”活動，是煙草企業(yè)發(fā)展的必然，切實做到嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力不僅是煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的重要任務，而且是煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的重要保證。規(guī)范是基礎，效率是目的，活力是保證，只有三者統(tǒng)籌兼顧，共同抓好，才能提高煙草行業(yè)的整體實力，從而彰縣顯煙草專賣體制的勃勃生機

　　煙草規(guī)范經營心得體會篇4

　　深入的傾力宣傳，從而使業(yè)戶對企業(yè)各方面有更深入的了解，更有利于業(yè)企關系朝著互利雙贏的健康方向發(fā)展。

　　二、煙草客戶經理的營銷技巧

　　煙草客戶經理在實際工作中并不是簡單的體力勞動者，而是要多用腦力，在市場營銷中發(fā)揮聰明智力作用，不斷擁有忠實不二的業(yè)戶，開闊更廣擴的煙草營銷市場，這就要求煙草營銷人員掌握更多的營銷技巧。

　　1.切入。煙草客戶經理在與業(yè)戶的接觸中，先期介入工作很重要，有利于消除雙方戒備心理，拉近距離，從而更易于獲取有價值的東西，以便促進營銷工作的順利開展。所以，在日常營銷工作中，一定做好充分的心里準備，以殷實的營銷技巧，良好的敬業(yè)精神

　　，腳踏實地的工作態(tài)度，誠肯的服務態(tài)度，去與業(yè)戶相處，那麼，你就找好了工作的切入點，工作就能得以有效地開展起來。

　　2.突破。一切工作都是如此，要想扎實有效地開展，并且取得實效，那你就必須選準突破口。對于煙草營銷人員更是如此。一般情況下，對不熟悉的被訪業(yè)戶，單刀直入、直奔主題、直露表白的方式效果并不不見得取得預期效果，有時顯得比較唐突，甚至是互相之間的尷尬。所以，必須事先找到一個對方都感興趣的切入點，激起對方表達欲，使對方很快進入角色并興奮起來，意欲與你傾吐，這是你應成為一個最忠誠的學生，最貼心的受眾，這樣你的工作就找到了突破口，工作就好得以開展了。

　　3.控制。但是，一個營銷人員面對的決不是一個或幾個業(yè)戶，你所面對的'是幾百個業(yè)戶，不可能沒完沒了地聽一些天方夜談，你沒有更多的時間可以浪費，必須科學合理地按排訪銷時間，有意識控制節(jié)奏及主題，不能由對方沒完沒了。這就需要煙草營銷人員及時有效的引導，加以控制，達到目的，適可而止，這是營銷藝術問題。

　　4.挖掘。一個優(yōu)秀的煙草營銷人員，他決不是一個傳聲筒，更不是一個人云亦云的小木偶，他應是一個頭腦靈活，善于思考，勇于實踐，敢于挖掘的發(fā)現者;要善于從市場和業(yè)戶，乃至廣大消費者身上挖掘有用的信息資料，深刻了解他們的消費心理和消費需求，目的一是為企業(yè)領導提供有用的決策信息，二是為煙草生產廠商提供和反饋產品在市場上的表現，一邊對產品加以改進，使之更符合市場需求，更符合廣大消費者利益，為企業(yè)的發(fā)展發(fā)掘潛在的市場效益潛力。

　　三、煙草客戶經理應具備的能力

　　1、理解能力。煙草客戶經理必須全面掌握煙草專賣法及實施條例，掌握國家的相關政策法規(guī)，按照政策要求，具體操作實踐貫徹執(zhí)行，這就要求煙草營銷經理必須有較高的理解能力，既不能照葫蘆畫瓢，又對政策法規(guī)執(zhí)行不能走樣。

　　2、分析能力。隨著知識經濟時代的到來，市場經濟瞬息順隙萬變，煙草客戶經理只有不斷加強學習，提高對市場的認知分析能力，才能在紛繁復雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、認識規(guī)律、把握規(guī)律，也就抓住了市場規(guī)律的“牛鼻子”，再困難的事解決起來也就像“庖丁解牛”一樣“游刃有余”。

　　3、學習能力。經濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們煙草的客戶經理知識必須多元化，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學習型職工，學習型企業(yè)，學習型組織，向知識要效益，向學習要發(fā)展。

　　4、目標能力。煙草客戶經理必須有既定的工作目標，認真地搞好營銷，為企業(yè)提高經濟效益盡心盡力，而這一目標就是煙草營銷人員的奮斗方向，前進需要動力。

　　5、攻關能力。市場是一個“堡壘”，煙草營銷人員就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現在正處于改革的關鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，煙草客戶經理在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。

　　6、協(xié)調能力。煙草客戶經理是潤滑企業(yè)與業(yè)戶和廣大消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

　　7、綜合能力。煙草客戶經理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對煙草市場有較強的分析問題、解決問題、市場潛力預見等才能。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營銷經理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴大銷售的一線尖兵，四是產品銷售推介人，五是企業(yè)提高經濟效益的好幫手。

　　因此，煙草客戶經理是世界煙草經濟發(fā)展到一定階斷的必然產物，在世界經濟愈來愈朝著全球化方向發(fā)展的關鍵時期，中國煙草必須打造自己的世界級先進營銷人員隊伍，不斷提高素質，掌握先進的營銷技巧，發(fā)揮應有的一線尖兵作用，增強營銷能力，為中國煙草走向世界，實現跨國經營，達到可持續(xù)發(fā)展的良好目的而努力奮斗。

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