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家長(zhǎng)同志們：
業(yè)主答謝會(huì)發(fā)言稿
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)百忙中來(lái)參加這個(gè)會(huì)議，這是對(duì)我們最大的理解和幫助，目前我們現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作已經(jīng)順利展開(kāi)并進(jìn)入良性循環(huán)，這與業(yè)主的英明決策以及充分信任密切相關(guān)，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)。
通過(guò)這幾年的監(jiān)理工作，我們?cè)诓粩嗟乜偨Y(jié)、完善和提高：
第一點(diǎn)是監(jiān)理如何定位，合同中約定，監(jiān)理和業(yè)主的關(guān)系是委托與被委托的關(guān)系，這就要求我們要始至終以維護(hù)業(yè)主利益為第一原則;同時(shí)意味著，業(yè)主方每個(gè)負(fù)責(zé)人，都是代表業(yè)主，監(jiān)理方每個(gè)工程師都代表監(jiān)理，監(jiān)理人都應(yīng)對(duì)業(yè)主人所提指示和要求做出相應(yīng)服務(wù)，正像我們公司的服務(wù)理念：用專(zhuān)業(yè)意識(shí)加上專(zhuān)業(yè)水平，得到專(zhuān)業(yè)效果。
第二點(diǎn)是監(jiān)理責(zé)任意識(shí)，包括經(jīng)濟(jì)、法律、專(zhuān)業(yè)等意識(shí)的主動(dòng)服務(wù)精神，這就要求我們要由始至終站在工程高度，堅(jiān)持做到公正、公平、公開(kāi)的原則，今年公司的戰(zhàn)略方針為建設(shè)有中科國(guó)金特色的監(jiān)理工作，包括前期手續(xù)，施工前圖紙會(huì)審，結(jié)構(gòu)封頂前分包隊(duì)伍及材料設(shè)備選定和進(jìn)場(chǎng)，竣工前的驗(yàn)收安排等。正像我們公司的服務(wù)理念：我們著眼于避免問(wèn)題的發(fā)生而不是在發(fā)生問(wèn)題后推諉責(zé)任，項(xiàng)目管理出現(xiàn)任何問(wèn)題我們都有解決的義務(wù)。
第三點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作
一、進(jìn)度做好事前控制，監(jiān)理方在各施工方所報(bào)計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的完整系統(tǒng)的總控計(jì)劃，以此每月進(jìn)行檢查交圈，同時(shí)向業(yè)主匯報(bào)、提示，最終實(shí)現(xiàn)工期目標(biāo)(關(guān)鍵線(xiàn)路，關(guān)鍵工作，邏輯關(guān)系)
二、造價(jià)做好助手工作，在洽商、變更方面：根據(jù)我們類(lèi)似工程經(jīng)驗(yàn)，提供相應(yīng)的造價(jià)咨詢(xún)意見(jiàn)，以供業(yè)主決策(真實(shí)、客觀(guān)的第一手資料);在進(jìn)度款控制方面：根據(jù)每月付款情況做好臺(tái)帳，逐月統(tǒng)計(jì)資金使用情況，以備業(yè)主根據(jù)投資情況進(jìn)行宏觀(guān)調(diào)控;
三、做好質(zhì)量和安全管理工作，這是監(jiān)理方義不容辭的責(zé)任，盡量減少或規(guī)避政府部門(mén)，因質(zhì)量和安全事故所帶來(lái)的停工風(fēng)險(xiǎn)。
交流工作總結(jié)發(fā)言
尊敬的高總、尊敬的李總，各位領(lǐng)導(dǎo)，上午好：
今天，我們很高興也很激動(dòng)。一年前交流人員出發(fā)前的動(dòng)員會(huì)上，高總和各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們交流人員的諄諄教導(dǎo)仿佛還在耳邊，那天以后，我們交流人員帶著領(lǐng)導(dǎo)的囑托和信任奔赴交流崗位，投身到整個(gè)中國(guó)電信開(kāi)展全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的事業(yè)中，同時(shí)也見(jiàn)證了河南公司在市場(chǎng)上不斷壯大的進(jìn)程。如今我們又回到這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一年以來(lái)的情況。
在這段不同尋常的一年里，我們得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度信任和大力支持，以及江蘇公司全體上下的大力支持，我覺(jué)得，我們不僅是15個(gè)交流人員，或說(shuō)30個(gè)交流人員在努力，而是代表了整個(gè)江蘇電信對(duì)北方電信發(fā)展的關(guān)注和支持，體現(xiàn)了整個(gè)電信集團(tuán)對(duì)北方電信業(yè)務(wù)的發(fā)展關(guān)注與支持。我們?cè)诒狈浇涣鞯倪@一年時(shí)間是中國(guó)電信全業(yè)務(wù)發(fā)展重要一年，也是我們交流人員職業(yè)生涯中極為重要的一年，是全面進(jìn)步的一年，豐富多彩的一年。
在這一年里，整個(gè)交流團(tuán)隊(duì)的同事們嚴(yán)格遵照集團(tuán)交流工作的精神，牢記江蘇公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求，積極深入河南電信的業(yè)務(wù)發(fā)展及經(jīng)營(yíng)管理第一線(xiàn)，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)，為河南及江蘇電信的全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)付出了辛勤的勞動(dòng)，在江蘇與河南電信公司之間搭起了友誼的橋梁。
在這一年里，交流同事們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)上積極主動(dòng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，注重團(tuán)隊(duì)精神。不但交流團(tuán)隊(duì)內(nèi)部十分重視交流溝通，各人在各自崗位上也推動(dòng)和加強(qiáng)了河南電信本身的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還注意發(fā)揮了原工作團(tuán)隊(duì)的支撐作用。在各方面與包括地市人員深入交流，保證經(jīng)驗(yàn)的河南化、實(shí)用化，同時(shí)也把河南電信的好的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)介紹到江蘇公司。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們無(wú)論在工作能力、工作方法上，還是工作態(tài)度，精神面貌上都有了很大的提高�？梢哉f(shuō)所有交流同志都充分表現(xiàn)了江蘇電信員工認(rèn)真、扎實(shí)的工作作風(fēng)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
合河南業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，與河南電信的同事，以及安徽交流同事一道，先后啟動(dòng)了加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、深化經(jīng)營(yíng)分析、全面重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)套餐結(jié)構(gòu)，組織了河南全業(yè)務(wù)套餐的設(shè)計(jì)，共清理老套餐近萬(wàn)個(gè)，及時(shí)開(kāi)放了全業(yè)務(wù)新套餐體系，在北方率先開(kāi)通了緊密融合套餐，支持了業(yè)務(wù)發(fā)展。
另外還在多方推動(dòng)政企、公眾渠道管理，建立營(yíng)銷(xiāo)體系、客戶(hù)維系體系，梳理、建立代理傭金制度，并在商話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、校園營(yíng)銷(xiāo)、09年三季度、四季度勞動(dòng)競(jìng)賽集市營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用。
交流人員還全面參與了bss優(yōu)化、升級(jí)，oss(資源管理系統(tǒng))、ocs(實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng))、ods(數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù))及維系挽留系統(tǒng)等多個(gè)項(xiàng)目建設(shè)，其中oss系統(tǒng)河南公司在北方九省率先完成全省系統(tǒng)上線(xiàn)。
另外值得一提的是，我們專(zhuān)業(yè)公司支撐北方建設(shè)也有了成果，鴻信系統(tǒng)集成公司直接或間接地參與了河南多個(gè)行業(yè)信息化項(xiàng)目，建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，獲得了河南電信上下的一致好評(píng)。
在這一年里，我們見(jiàn)證了河南電信同事們不畏艱難，勇猛頑強(qiáng)的工作態(tài)度;不拘成規(guī)，勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)。交流人員與河南電信的員工一起，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)套餐，培訓(xùn)內(nèi)部員工，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，到地市督促業(yè)務(wù)發(fā)展;一同為業(yè)務(wù)發(fā)展不夠快而焦急，一同為完成了工作任務(wù)而喜悅，與河南電信的全體員工同呼吸。河南電信的移動(dòng)出賬收入從09年5、6月起止住下滑趨勢(shì)，從7月起穩(wěn)步上升，同比增長(zhǎng)已超過(guò)100%，市場(chǎng)占有率從承接時(shí)不到3%，目前上升到了5%左右。
在這一年里，我們個(gè)人的作用實(shí)際上是很有限的。如果說(shuō)我們對(duì)交流公司的發(fā)展作了什么貢獻(xiàn)的話(huà)，不如說(shuō)是我們與交流公司的員工一起見(jiàn)證了北方電信在全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中不斷壯大的進(jìn)程;如果說(shuō)我們經(jīng)歷了一年艱苦奮斗的話(huà)，不如說(shuō)是我們被北方電信人艱苦奮斗，辛勤創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌所感染;如果說(shuō)我們建立了江蘇電信與交流公司之間友誼橋梁的話(huà)，倒不如說(shuō)這個(gè)橋梁在交流工作一開(kāi)始，公司領(lǐng)導(dǎo)把我們送到當(dāng)?shù)氐臅r(shí)候就已經(jīng)建立，我們只不過(guò)是盡自己的力量不斷加寬、加固這座友誼的金橋。
一年前，我們?nèi)⒏鞣止径寂沙隽朔浅?yōu)秀的同志奔赴交流崗位，而今天，我們十分自豪地為江蘇電信帶回了更加優(yōu)秀的員工。我們交流人員到了新的工作崗位后，一定會(huì)發(fā)揮在交流一年內(nèi)所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，更多、更好地承擔(dān)起工作任務(wù)，更好地發(fā)揮作用。
最后，我們?cè)僖淮胃兄x省公司領(lǐng)導(dǎo)、同事，交流公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們的極大信任，工作上的悉心指導(dǎo)，生活上無(wú)微不至的關(guān)心，謝謝大家!
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