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總結(jié)表彰會上領(lǐng)導(dǎo)講話稿總結(jié)詞
表彰大會就是為了表揚表現(xiàn)出色的人員的大會，那是充滿激情和喜悅的。關(guān)于總結(jié)表彰會領(lǐng)導(dǎo)講話的有哪些呢?下面是小編為你整理的內(nèi)容，希望對你有幫助。
總結(jié)表彰會領(lǐng)導(dǎo)講話篇一
今天，我們在這里召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)表彰大會，這既是一次回顧我廈深化服務(wù)工作成果的總結(jié)大會，也是一次分析形勢展望未來發(fā)展的動員大會。我代表大廈領(lǐng)導(dǎo)，對獲得表彰的個人和集體表示熱烈的祝賀!每年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)大會我們都要表彰一批在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，做出突出成績的同志們，他們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為大廈的發(fā)展起到了重要的保障作用，我在這里由衷地道一聲"謝謝你們!大家辛苦了"!借此機會，我也向長期以來對大廈服務(wù)工作給予支持和幫助的各級領(lǐng)導(dǎo)，以及區(qū)電視臺、周刊的領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝!下面，就大廈開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作談幾點意見：
一、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是大廈賴以生存的基矗
1、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的涵義：
(1)真誠與微笑(sincere and smile)
真誠待客，微笑服務(wù)。
(2)講效率(alleviant)
快速而準(zhǔn)確的服務(wù)。要求服務(wù)動作要快速敏捷，服務(wù)程序要準(zhǔn)確無誤。
例如：(hilton. 希爾頓)要求總臺服務(wù)員填寫住宿登記表所有時間為2分鐘，客房服務(wù)員的要求是每天負(fù)責(zé)整理16—18間客房，對餐廳服務(wù)員的要求是每小時服務(wù)20位客人，每3分鐘服務(wù)一位客人。
(3)隨時做好服務(wù)的準(zhǔn)備(ready to serer)
a. 做好心理方面的'準(zhǔn)備;
b. 做好物質(zhì)方面的準(zhǔn)備;
(4)做好可見服務(wù)(visible)
把自己的工作置于客人的監(jiān)督之下，使客人能感覺到你工作成果。
如整齊清潔的客房;色、香、味、形具全的食品等。
(5)樹立全民銷售意識(informative)
教育員工懂得如何在他們?yōu)榭腿颂峁┓⻊?wù)的同時，向客人銷售或推薦飯店內(nèi)其他產(chǎn)品。
(6)講禮貌(courteous)
講究儀容儀表，講究接人待物。
(7)服務(wù)優(yōu)良(excellent)
每個職工都能做到上述六點，職工就是稱職的，服務(wù)就是優(yōu)良的。
2、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得的成績
..大廈營業(yè)收入在短短的幾年間從最初的幾百萬到如今的幾千萬，從一個不知名的企業(yè)到成長為區(qū)內(nèi)外知名企業(yè)，贏得了市區(qū)各相關(guān)部門的認(rèn)可和榮譽，與我們積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，年年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是分不開的。
..成立之初，號召全體員工高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗，以“..讓您萬事如意”為工作指導(dǎo)方針，強調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，轉(zhuǎn)變員工觀念，強化服務(wù)意識。第一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，我們以最基礎(chǔ)的“五聲十一字”為活動主題，從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語入手開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，得到了當(dāng)時廣大員工的一致認(rèn)同，受到上級領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)時總公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的認(rèn)可，顧客表揚信一封接一封，員工們也都受到了鼓舞，我們的工作有了新的起色。員工們的思想都發(fā)生了深刻的變化。第二個優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，在第一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的基礎(chǔ)上又有新的變化，提出了“我為客人送真情，我為..添光彩”的活動口號，開展了“假如我是消費者，假如我是管理者”等換位思考活動，讓員工們站在消費者的角度去考慮問題，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨后幾年的活動注重在服務(wù)理念上進(jìn)行宣傳與教育，提出了“一站式”服務(wù)和“誠心、細(xì)心、用心”三心服務(wù)理念， XX年“服務(wù)到我為止”;XX年“規(guī)范服務(wù) 達(dá)標(biāo)管理”;XX年“強化服務(wù)理念 確立服務(wù)關(guān)系”;XX年“抓基礎(chǔ) 重塑形象 重細(xì)節(jié) 打造..品牌”;XX年“二線為一線管理為經(jīng)營 全員為客人”。今年我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題是：對照標(biāo)準(zhǔn)找差距強化意識升四星。
從大廈優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展歷程看，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動由淺入深，又低標(biāo)準(zhǔn)到高標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)年年有新意，充分體現(xiàn)大廈對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重視。實踐證明：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的生命線，是企業(yè)賴以生存的基矗只有提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場認(rèn)可和顧客的支持，萬商才能得到更大的發(fā)展。
總結(jié)表彰會領(lǐng)導(dǎo)講話篇二
近幾年，每到暑假的時候，媒體就會大肆報道今年又有多少大學(xué)生失業(yè)什么什么情況，每當(dāng)我看到這樣的報道的時候，我心里的熱血一下子就會沸騰起來。
在我加入中潤第三天的時候，李總曾跟我說過這么一段話，“我們中潤存在的價值只有一個，就是給那些沒有經(jīng)驗、背景、能力、有夢想的年輕人，提供一個公平、公正、公開的平臺，讓他們能在這個平臺改變自己，幫助他人，實現(xiàn)自己的價值”。
我是05年初中未畢業(yè)就出來社會的，當(dāng)時帶著夢想、緊張與希望來到了廣東這個號稱遍地是黃金的地方，在加入中潤之前我也從事過許許多多的工作，從酒店的服務(wù)生到工廠普工、技術(shù)等等，幾年過去，我依然看不到未來，看不到希望，我覺得這種生活并不是我要的.生活�？嗫嘧穼�，一次偶然的機會看到了中潤在招聘銷售，而且不需要經(jīng)驗，還有免費的培訓(xùn)，我當(dāng)時就被這些介紹深深吸引了，加入公司想法非常單純，就是希望有一家公司能有人帶我，有人教我，有發(fā)展，像我們這種人的基礎(chǔ)，如果在年輕的時候不去改變、奮斗，可能一輩子都是月光族，每個月都拿著可憐的幾百塊，我在想，這樣的生活何時是頭?為什么別人一年收入幾十萬，上百萬，乃至幾千萬，為何我們不行?人跟人真正的差別到底是什么?
剛開始加入公司的時候從業(yè)務(wù)開始，也不知道怎么見客戶，不知道工作如何開展，但是公司的主管，經(jīng)理都很愿意教導(dǎo)我，幫助我，在我失落的時候鼓勵我，給我打氣，教會我方法，如何去服務(wù)客戶，講的都特別細(xì)，特別用心，每當(dāng)我問主管為何要這么無私幫助我的時候，他都微微一笑說：“因為我加入公司的時候，公司的主管也是這么教導(dǎo)我的，我有這個責(zé)任與使命把這份愛傳播下去，幫助跟我一樣有想法的年輕人。”
在中潤，雖然我們的起點不高，但是團隊中的每個人都非常努力，非常勤快，非常的瘋狂，有時候為了沖刺目標(biāo)服務(wù)客戶到十一點多，甚至周末直接提著包去服務(wù)客戶了，我看到這樣的場面很震撼也非常感動，我覺著這是一幫真正有夢想的年輕人，了不起，點個贊。
我突然想起歐洲著名評論家蕭伯納說的一段話：改變世界的是這樣一群人，他們在尋找夢想中的樂園，當(dāng)他們找不到，他們親手創(chuàng)造了它。我想，這群人就是中潤人。
是的，中潤人不是最優(yōu)秀的，中潤人不是完美的，我們沒有別人那么好的基礎(chǔ)，起點與能力，但是中潤人很團結(jié)、很付出、很勇敢、很感恩等等，我想這種品質(zhì)一定大于能力數(shù)百倍。
一路以來，從業(yè)務(wù)到主管，助理，經(jīng)理，直至今日，從公司倒數(shù)第一名，到連續(xù)兩年集團總冠軍，總有人問我，你成為冠軍的秘訣是什么。
我不知道什么是成功，但我一直記住李總那晚跟我說的話：我們中潤存在的價值只有一個：為人才搭建創(chuàng)業(yè)平臺，為社會培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才。
謝謝大家
總結(jié)表彰會領(lǐng)導(dǎo)講話篇三
新同學(xué)、各位教官、老師們：
大家上午好!
在新中國成立66周年華誕即將到來之際，我們在這里隆重舉行2015級新生軍訓(xùn)總結(jié)表彰大會。剛才，同學(xué)們用颯爽的軍姿、整齊的步伐、響亮的口號，向?qū)W校和祖國展示了你們昂揚的斗志、飽滿的激情和亮麗的青春�？吹侥銈冊谲娪�(xùn)中的成長，我感到由衷的高興!
這種成長是同學(xué)們堅強意志和頑強品格的體現(xiàn)，是同學(xué)們艱苦奮斗、團結(jié)拼搏的結(jié)果。軍訓(xùn)中，你們不畏辛苦、勞累和疲憊，克服身體、心理以及天氣等各種困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)國防軍事理論，刻苦練習(xí)各種訓(xùn)練項目，勇于挑戰(zhàn)自我，用實際行動詮釋了人民解放軍吃苦耐勞，艱苦奮斗、頑強拼搏的革命精神，養(yǎng)成了人民解放軍嚴(yán)守紀(jì)律、令行禁止、團結(jié)協(xié)作的組織紀(jì)律觀念。
為期14天的軍訓(xùn)課程，對于四年的教學(xué)安排來說，是短暫的。但在這短暫的課程中，同學(xué)們用信心和勇氣、淚水和汗水，為自己交上了一份滿意答卷，也為國家66周年華誕獻(xiàn)上了一份青春賀禮!在此，請允許我代表學(xué)校全體師生員工及全體參訓(xùn)教官，向2015級全體同學(xué)表示熱烈的祝賀!祝賀你們用出色的軍訓(xùn)表現(xiàn)為自己的大學(xué)生活掀開了精彩的一頁!
同時，我代表河南工業(yè)大學(xué)向全體承訓(xùn)教官表示由衷的感謝!是你們的嚴(yán)格訓(xùn)練和精心指導(dǎo)，讓本次軍訓(xùn)訓(xùn)出了質(zhì)量和水平，訓(xùn)出了2015級的精、氣、神!你們用過硬的素質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的動作、優(yōu)良的作風(fēng)和嚴(yán)明的紀(jì)律，贏得了師生們的欽佩和愛戴，為大家樹立了現(xiàn)代軍人的優(yōu)秀形象!讓我們用掌聲向他們表示感謝!
同學(xué)們：良好的開始是成功的一半。今天，你們用出色的軍訓(xùn)成績，邁開了自己在工大求學(xué)問道的精彩一步，相信明天的你們也一定能用優(yōu)異的成績?yōu)樽约旱墓ご笊町嬌蠄A滿的句號!昨天，你們從全國眾多的高校中選擇了河南工業(yè)大學(xué)，河南工業(yè)大學(xué)也從全國數(shù)萬名考生中選擇了你們，我相信這個選擇會讓你感到驕傲和自豪!同時，我也堅信，明天的你也一定會讓工大感到驕傲和自豪!
今天的工大之所以能讓你們驕傲與自豪，是因為河南工業(yè)大學(xué)自1956年建校以來，就始終以報國興學(xué)，服務(wù)社會為宗旨，牢記為國家和社會培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的核心使命。半個多世紀(jì)以來，先后為國家相關(guān)行業(yè)培養(yǎng)了近16萬名優(yōu)秀人才，他們從工大校園走向祖國長城內(nèi)外、大江南北，他們當(dāng)中有成績卓著的領(lǐng)導(dǎo)干部、成果豐碩的專家學(xué)者，也有業(yè)績顯赫的企業(yè)家和社會名流，他們用自己的努力和奉獻(xiàn)為國家和社會做出了重要貢獻(xiàn)，也為工大和我們贏得了美譽。
在全體工大人的薪火傳承中，如今的河南工業(yè)大學(xué)已發(fā)展成為中原大地教育戰(zhàn)線上的一顆耀眼明珠，是莘莘學(xué)子求取真知、獲取能力，放飛夢想的知識殿堂。我校是河南省人民政府和國家糧食局共建高校，是全國首批“服務(wù)國家特殊需求博士人才培養(yǎng)項目建設(shè)單位”和“2011計劃”入選高校，是“國家中西部高�；A(chǔ)能力建設(shè)工程”重點建設(shè)高校和教育部“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”入選高校。同時，還是教育部本科教學(xué)工作水平評估優(yōu)秀單位、全國畢業(yè)生就業(yè)典型經(jīng)驗高校和河南省最具影響力的十大教育品牌高校。
學(xué)校不僅擁有20個教學(xué)單位、64個本科專業(yè)、1個博士學(xué)位授權(quán)點、18個碩士一級學(xué)科學(xué)位授權(quán)點、外國留學(xué)生和港澳臺學(xué)生招生權(quán)，而且還構(gòu)建了完整的學(xué)士、碩士、博士三級人才培養(yǎng)體系，建成了包括國家工程實驗室在內(nèi)的各級各類教學(xué)、科研、實訓(xùn)平臺，匯聚了雙聘、特聘院士、長江學(xué)者、省級特聘教授、國務(wù)院政府特殊津貼專家等一大批在國內(nèi)外頗有影響的專家、學(xué)者，配備了價值近3億元的各種現(xiàn)代化教學(xué)儀器、科研設(shè)備和近400萬冊的館藏圖書。學(xué)校為大家的到來準(zhǔn)備好了一切，河南工業(yè)大學(xué)就是我們每位同學(xué)的新家。
同學(xué)們，牛頓說過這樣一句話：“如果說我看得比別人更遠(yuǎn)些，那是因為我站在巨人的肩膀上”。今天的你們都站在了工大的臂膀上，同學(xué)們能否舉目遠(yuǎn)望，展翅高飛，這取決于學(xué)校給你創(chuàng)造的條件和營造的氛圍，但更取決于你的大學(xué)追求。因為，不同的人生追求決定著不同的人生態(tài)度，產(chǎn)生著不同的人生結(jié)果，以安逸浪漫、輕松愜意為目的的大學(xué)生活，終將庸庸碌碌，虛度青春;以求學(xué)問道、完善自我為目的的大學(xué)生活，必將讓你走得更遠(yuǎn)，飛得更高。
作為教師的我們，最高興的事情就是“得天下英才而育之”。在全國眾多的考生中，經(jīng)過優(yōu)中選優(yōu)，我們把同學(xué)們招進(jìn)了工大，工大就會想盡一切辦法，努力為同學(xué)們的學(xué)習(xí)、生活和成長成才提供良好的環(huán)境和條件，為同學(xué)們將來創(chuàng)造更大的輝煌提供寬厚的肩膀。從現(xiàn)在開始，同學(xué)們就正式成為“工大人”了，作為校長和老師，在你們開啟人生新征程的第一天，我想給同學(xué)們講四句話，希望對大家今后的學(xué)習(xí)和生活有所幫助：
第一句話：志存高遠(yuǎn)，虛心求知。決定人生高度的不是腳步，而是目標(biāo)。你們能以優(yōu)異的成績順利考入河南工業(yè)大學(xué)，有的同學(xué)甚至高出錄取分?jǐn)?shù)線九十多分，不是因為你們天生愛學(xué)習(xí)，而是因為“我要上大學(xué)”這一奮斗目標(biāo)。人生若失去了奮斗目標(biāo)，就會感到了無生機，茫然無措。走進(jìn)大學(xué)只是人生新的起點，而不是奮斗的終點。大學(xué)期間是立志成才的黃金時期，志存高遠(yuǎn)，人生道路就會越走越寬，無論遇到怎樣的艱難險阻，都能義無反顧、勇往直前。在這個新起點上，同學(xué)們要多問問自己，我來工大是干什么的，當(dāng)我走出工大的時候我能干什么?從而樹立遠(yuǎn)大的`理想，把自己的理想同國家和社會發(fā)展需求結(jié)合起來。在理想的指引下，心無旁騖地求知識、探真理，在老師的指點下、同學(xué)的切磋中，謙默自持，靜心讀書，把遠(yuǎn)大的理想轉(zhuǎn)化為清晰可見的行動，用奮發(fā)向上的激情和持之以恒的追求，創(chuàng)造出無愧于自己和社會的人生業(yè)績。
第二句話：修身立德，學(xué)會做人。修身、齊家、治國、平天下，是先哲圣賢們立身處世的理想狀態(tài)�，F(xiàn)代社會不一定需要我們?nèi)ブ螄�、平天下，但卻需要我們做一個能夠?qū)?ldquo;德行、人品”植于內(nèi)心的人。這不僅因為立德樹人是大學(xué)的根本使命，“德才兼?zhèn)?rdquo;是優(yōu)秀人才的社會評價標(biāo)準(zhǔn)，更因為做事有別于做人，做事看的是能力和本領(lǐng)，做人看的則是態(tài)度和道德，做事失敗可以重來，做人失敗卻不能重來。同學(xué)們作為有遠(yuǎn)大理想和抱負(fù)的時代青年，必須把修身立德，學(xué)會做人放在大學(xué)生活頭等重要的位置，在同老師、同學(xué)和朋友的相處中，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，學(xué)會包容、向善、真誠和勤勉，以誠懇的態(tài)度對待他人、以謙遜低調(diào)的姿態(tài)與人交往、用平和的心態(tài)去待人處事、用寬容之心度他人之過、仁慈之心解人之困，在看似平凡的生活中，彰顯文明與素質(zhì)，砥礪品行與道德，力爭做一個“明德、求是、拓新、篤行”的工大人。
第三句話：淡薄名利，樂于奉獻(xiàn)。古語說：“不為物累，高風(fēng)亮節(jié)”。就是說只有淡薄名利，在自己應(yīng)該做的事情之中盡了全力，你的收獲就會自然而然的顯現(xiàn)出來，無求自得才是一個人成就一番偉業(yè)的起點。著名科學(xué)家、中國兩彈一星功勛獎?wù)芦@得者錢學(xué)森同志，年輕的時候主動放棄美國優(yōu)越的生活、工作條件，克服重重困難，滿懷熱情地投入到新中國的導(dǎo)彈和航天事業(yè)，一生不為名、不為利，默默治學(xué)，為了祖國和人民的利益，他心甘情愿地奉獻(xiàn)了自己的一生，最終成為了民族的脊梁、全球華人的典范。在競爭激烈，誘-惑繁多的今天，同學(xué)們不要忙著追熱鬧、趕風(fēng)潮，變得浮夸虛盈，忘記了求學(xué)的基本功，忽視了基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí);不要為了評優(yōu)評先、干部選拔，變得急功近利，不講奉獻(xiàn)，失去了原則與道德標(biāo)準(zhǔn)。生活上，看輕名利，戒驕戒躁，才能經(jīng)受住各種磨練，心無雜念，一心向?qū)W;學(xué)習(xí)中，淡薄名利，目光長遠(yuǎn)，才能把大學(xué)學(xué)習(xí)和未來事業(yè)融合在一起，從而不斷增長才干，打牢發(fā)展基礎(chǔ);工作和榮譽面前，不拈輕怕重，只講奉獻(xiàn)，不講索取，才能擔(dān)當(dāng)重任，留得美譽，才能活的成功而高遠(yuǎn)。
第四句話：熱愛生活，保持健康。健康生活是人生的第一要義。擁有健康的體魄和心理，才能保證我們擁有旺盛的精力去學(xué)習(xí)、生活和工作，去享受寶貴而美好的大學(xué)生活。只有熱愛生活，才能自覺養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，把目標(biāo)當(dāng)做動力、挑戰(zhàn)當(dāng)做機遇，才能充分利用余暇時間來完成自己的興趣愛好和夢想。只有保持健康，我們才能獲得更多的知識，取得更大的成就。希望同學(xué)們懂得健康的價值和意義，自覺養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，積極參加各種體育鍛煉，主動培養(yǎng)自己面對生活、克服困難的能力和承載責(zé)任與義務(wù)的健康體魄，以平和的心態(tài)對待生活中的苦與樂、榮與辱、得與失。用陽光般的生活去搏擊青春，追逐夢想，去回報父母、社會和國家。
同學(xué)們，少成若天性，習(xí)慣如自然。14天的軍訓(xùn)生活，鍛煉了大家的體魄與技能，磨練了同學(xué)們的意志與品質(zhì)，讓大家養(yǎng)成了良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，希望大家能夠一如繼往地保持這種習(xí)慣，使他固化成你未來做人、做事、做學(xué)問的良好品質(zhì)，用這種品質(zhì)去雕琢和實現(xiàn)你的青春夢想!
同學(xué)們，創(chuàng)辦高水平河南工業(yè)大學(xué)是歷代工大人的共同夢想，歡迎你們光榮地加入這個逐夢的行列。讓我們攜起手來，認(rèn)準(zhǔn)方向，腳踏實地，齊心向前，放飛夢想，共同開創(chuàng)屬于2015級全體新生的美好未來!
謝謝大家!
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