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供應(yīng)商代表發(fā)言
大家早上好,在采購方面宣亞國際傳播一直探討適合企業(yè)發(fā)展同時代表先進(jìn)生產(chǎn)力的管理方法與策略,分享給大家一些宣亞公司的經(jīng)驗。我做了很多準(zhǔn)備,由于時間關(guān)系主要跟大家分享一下宣亞的一些實踐經(jīng)驗和教訓(xùn),希望之后有更多更好的探討,為公關(guān)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出我們的力量。
我是2008年進(jìn)入宣亞的,這也是我首次涉足公關(guān)領(lǐng)域,當(dāng)時看宣亞公司的整體管理現(xiàn)狀,我的感覺是有喜有憂,喜的是有了一定的采購流程,采購部有一個雛形,當(dāng)與其他部門合作時我也發(fā)現(xiàn)了一些比較現(xiàn)實的問題,主要是體現(xiàn)在政策上,有政策,但是政策的普遍性無法覆蓋項目執(zhí)行過程當(dāng)中的特殊情況;有流程,但是流程的結(jié)點不清晰,造成整體效率降低;有供應(yīng)商開發(fā)計劃,但是沒有組織有效的實施。
以下就是我做了一個比較指導(dǎo)意義上的采購部門人力資源分配圖。整體采購審批占了40%,突發(fā)事件消耗了30%的人力投入,活動執(zhí)行中供應(yīng)商交付過程中產(chǎn)生的緊急問題占30%。真正進(jìn)行有計劃性的投入非常小,比如說團(tuán)隊建設(shè)等等,總體來講采購部的有效管理半徑非常小,協(xié)議的質(zhì)量和數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,采購活動中存在的潛在風(fēng)險非常大,工作量非常大,我記得當(dāng)時一天要處理五六十個項目,所以說我們的采購審批最后變成走形式;旧弦膊荒軌虬l(fā)揮采購部發(fā)揮的管理效率,突發(fā)的事件成為常態(tài),由于大量的突發(fā)性和應(yīng)付性的事件干擾,采購部無法有計劃地開展我們應(yīng)該做的管理高附加值,或者提高管理效率的工作之中,被動是我當(dāng)時對團(tuán)隊的描述。
那個時候是如何把被動變成主動的呢?從一般意義上講可能是我們通過政策、流程、還有供應(yīng)商不斷進(jìn)行的一些改善,幫助我們提高管理效率,對我來講,以上都是被動的。我把主要矛盾圈定在采購組織結(jié)構(gòu)和人力資源利用方面,是因為當(dāng)時組織結(jié)構(gòu)里面人力資源利用都存在很大問題,不具有一定的擴(kuò)展和先進(jìn)性,所有的人員缺乏獎勵的機(jī)制,員工的能動性非常小,不利于個人的發(fā)展,無法為員工主動工作提供有利的基礎(chǔ)和可能。借鑒了國外常用的物流管理分工的方法,再結(jié)合本公司的實際情況,我們實行了物料分工制,同時設(shè)定管理目標(biāo),并和采購部門的同事協(xié)商,制訂每個人下一階段的目標(biāo),同時我們也要規(guī)定要求,進(jìn)行履行的義務(wù),設(shè)立獎勵制度,激發(fā)采購部門的能動性和創(chuàng)造性。同時對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了扁平化管理,提高人員的管理效率。
通過以上的幾點針對采購組織結(jié)構(gòu)與人力資源利用管理,我們馬上見到效果,把整體采購量均分了,把主要的人力資源和管理的重心放到業(yè)務(wù)最需要解決的問題上面,通過物料劃分不僅僅滿足個人在專業(yè)方面的需要,同時調(diào)動了員工學(xué)習(xí)的積極性,打通了鎖死的關(guān)節(jié),把被動變成主動。在我們調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的同時,我們也逐步確立了下一步的管理方向,開始著手進(jìn)行高附加值工作的部署與實施,這里面包含了在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行加固,確定適用性,標(biāo)準(zhǔn)型和流程性。有了政策保證后,采購部逐漸改變了審批滯后問題,強(qiáng)化先審批后執(zhí)行的操作方式,實現(xiàn)了有效的采購管理控制,同時也為業(yè)務(wù)部門提供更多的增值服務(wù)。采購部會主動與各部門溝通,進(jìn)行部門與部門之間的效率,流程的梳理,確立整體的工作流程,明確各方職責(zé)。這樣,在梳理探索流程的時候,我們也能將整體的管理政策還有采購部的工作原則做更好的植入。我一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購部要主動了解業(yè)務(wù)需求,采購部門按照物料完善供應(yīng)商的資質(zhì)評估體系,逐步建立和推廣科學(xué)的客觀的評估體制,不能夠忽視對人員的管理,我們采購部門通過目標(biāo)管理,還有專業(yè)的崗位培訓(xùn),結(jié)合個人的職業(yè)方向,做整體的工作部署,同時做好后備人員的補給。
宣亞同時也注重推動系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用,我認(rèn)為這上乘的高效的管理方法,從2008年研發(fā)高效的“流程管理”工具,推出了內(nèi)部的項目管理系統(tǒng),包含采購、財務(wù)還有包銷流程這些方面。今年我們推出了針對供應(yīng)商管理方面線上的服務(wù)平臺,通過系統(tǒng)的搭建,采購部的角色進(jìn)行了重新定位,我們是溝通內(nèi)容的管理者,交易流程的控制者。
這里面的供應(yīng)資質(zhì)評估,對供應(yīng)商接受平臺里面的調(diào)查問卷,形成最后的評分機(jī)制。這個系統(tǒng)業(yè)務(wù)還有供應(yīng)商同時開放,宣亞同時進(jìn)行資源的查找和資源對比,我們兩邊,一個是業(yè)務(wù),一個是供應(yīng)資源,可以進(jìn)行點對點的實施交流。同時這個報價管理為供應(yīng)商研發(fā)的,通過這個系統(tǒng)供應(yīng)商對歷史報價進(jìn)行管理,參與到我們的競價里面,通過研發(fā)了一個給供應(yīng)商進(jìn)行客戶管理的小的核心的管理模塊,讓他們使用系統(tǒng)拓展業(yè)務(wù)的同時提高客戶的服務(wù)水平。
剛才提到我們供應(yīng)鏈平臺希望各位有積極的使用,我們共同探討如何把這個平臺變得更加有效和使用。我們非常希望能夠和在座的所有同行有一個分享,也可以提一些建議,更好地提高使用效率。
最后談一下我們遇到的挑戰(zhàn),企業(yè)對于采購職能戰(zhàn)略定位的價值認(rèn)同,專業(yè)團(tuán)隊,人員的培養(yǎng)與投入,標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,供應(yīng)商資質(zhì),供應(yīng)資源管理,這五方面的挑戰(zhàn)對于公關(guān)公司而言是很實在的,至少我是這樣認(rèn)為的,公關(guān)行業(yè)正處于發(fā)展期,從業(yè)人員相對年輕的職業(yè)化程度,人員流動非?欤髽I(yè)運營戰(zhàn)略思路需要靈活轉(zhuǎn)換快速,這對我們是一個很大的挑戰(zhàn)。但是我堅信剛才提到的標(biāo)準(zhǔn)與工具以及整體的應(yīng)用和部署這是實現(xiàn)專業(yè)化管理的有效途徑,更好地支持企業(yè)的發(fā)展,能夠增加我們行業(yè)管理的整體水平的提高,所以最后我也祝愿所有的行業(yè)同仁在以后的路上共勉前進(jìn)。謝謝。
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