- 相關(guān)推薦
學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)心得體會(huì)
自從我局開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”以來(lái)，做為 “12319”指揮中心工作人員，按照學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案，認(rèn)真參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。結(jié)合工作實(shí)際，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，嚴(yán)格履行“民有所呼，我有所應(yīng)”、“滿意送進(jìn)千萬(wàn)家”的熱線服務(wù)宗旨。始終把以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的服務(wù)理念貫穿到實(shí)際工作中去，拓寬熱線服務(wù)空間，認(rèn)真及時(shí)處理好群眾的來(lái)電、來(lái)訪工作，做到“事事有結(jié)果，件件有回音”。
“創(chuàng)建和諧熱線、推進(jìn)綜合執(zhí)法”。思想上真正樹立“在熱線中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”的觀念，接聽(tīng)熱線時(shí)始終堅(jiān)持“12319”指揮中心文明用語(yǔ)：做到禮貌用語(yǔ)“三要三不要”、工作用語(yǔ)“十句話”等。將“熱心、耐心、誠(chéng)心、愛(ài)心”融入到了各個(gè)工作環(huán)節(jié)之中，主動(dòng)拉近與人民群眾的距離，正確行使手中的職權(quán)，讓來(lái)電、來(lái)訪群眾真正感受到“城-管熱線服務(wù)于民”的親切感。
“12319”指揮中心是局機(jī)關(guān)“對(duì)外的窗口”和“形象的展示”。因此，在個(gè)人形象上一定舉止端正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w、不卑不亢，做到“自愛(ài)、自尊、自強(qiáng)、自重”，以實(shí)際行動(dòng)為自己贏得威信。在熱線接聽(tīng)過(guò)程中要具備起碼的禮節(jié)禮貌，態(tài)度和藹，語(yǔ)速適度，語(yǔ)調(diào)適當(dāng)，耐心傾聽(tīng)每位群眾反映的情況，認(rèn)真記錄每件投訴熱線。發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，要保持良好的風(fēng)度，時(shí)刻注意維護(hù)自己作為一個(gè)執(zhí)法者、熱線服務(wù)人員的尊嚴(yán)，不可逞一時(shí)之氣，損壞綜合執(zhí)法的良好形象。
及時(shí)接聽(tīng)、認(rèn)真記錄、完整傳達(dá)好每一個(gè)熱線。在向各執(zhí)法隊(duì)轉(zhuǎn)、交群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，始終堅(jiān)持：屬地管理原則，不越界、不越權(quán)、不誤傳;做到熱情服務(wù)、秉公執(zhí)法，決不放任任何違章行為的發(fā)生。堅(jiān)持“上為政府分憂，下為百姓解愁”的原則，盡心竭力為群眾解難事、辦實(shí)事，使“12319”指揮熱線真正成為黨和人民的“連心橋”、反映社情民意的“晴雨表”，體現(xiàn)綜合執(zhí)法的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
結(jié)合“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”活動(dòng)的開展以及“12319”指揮中心工作紀(jì)律和規(guī)范，能使自己更加嚴(yán)格的從自身的點(diǎn)滴做起，做到學(xué)習(xí)長(zhǎng)期性，工作積極性，自覺(jué)用制度和紀(jì)律約束自己，在思想上、工作中克服各種困難和障礙，樹立“12319”指揮中心的威信，使綜合執(zhí)法工作有條不紊、卓有成效的展開。
要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，樹立全新學(xué)習(xí)理念，激發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)在活力�！皩W(xué)以立德”、“學(xué)以增智”。學(xué)習(xí)出效益、學(xué)習(xí)出生產(chǎn)力和戰(zhàn)斗力。有人說(shuō)，21世紀(jì)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為一種很重要的能力。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)就是要求我們要順應(yīng)歷史潮流，建設(shè)一個(gè)具有持續(xù)創(chuàng)新能力，能不斷創(chuàng)造未來(lái)的學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，要在內(nèi)部建立起完善的學(xué)習(xí)機(jī)制，將機(jī)關(guān)成員的學(xué)習(xí)與工作持續(xù)地結(jié)合起來(lái)，使機(jī)關(guān)的學(xué)習(xí)活動(dòng)在質(zhì)量上有突破性進(jìn)展，使大家有新的收獲。我們每個(gè)人都要重新認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)，更加追求學(xué)習(xí)，要樹立自覺(jué)學(xué)習(xí)、頑強(qiáng)學(xué)習(xí)、超越自我、有所作為的理念;要把個(gè)人的學(xué)習(xí)融合到主體團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之中;要在學(xué)習(xí)中真正學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力;要把學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值變?yōu)閯?chuàng)造共同美好未來(lái)的行動(dòng)。只有把建立“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)當(dāng)作是自我發(fā)展的需要，當(dāng)作是工作的需要，立即行動(dòng)起來(lái)，才能大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，形成建設(shè)“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)的濃厚氛圍，才能使創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)真正取得良好的實(shí)效。
【學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)心得體會(huì)】相關(guān)文章：
學(xué)習(xí)型班組心得體會(huì)范文03-30
機(jī)關(guān)軍訓(xùn)心得體會(huì)05-09
創(chuàng)建機(jī)關(guān)品牌的心得體會(huì)12-05
機(jī)關(guān)單位實(shí)習(xí)心得體會(huì)12-06
機(jī)關(guān)掛職鍛煉心得體會(huì)08-06
機(jī)關(guān)軍訓(xùn)心得體會(huì)(6篇)07-20
機(jī)關(guān)軍訓(xùn)心得體會(huì)6篇12-29