赴美實習計劃報告

一、實習目的和意義

1.實習目的

為響應學校培養(yǎng)“國際視野的高素質(zhì)應用型人才”的號召，借此機會，親身體驗美國文化和生活，增進對美國社會的認識，提升自己英語的聽說能力，促進中國文化與美國及其他國家文化的交流，開闊視野，增長知識。通過這次境外實習，充分的發(fā)揮自己的專業(yè)技能，增長社會經(jīng)驗，為以后正式踏入工作崗位積累寶貴的經(jīng)驗財富。通過實地工作，提高自己的專業(yè)水平，溝通能力和處事能力。

2.實習意義

這次的實習是與眾不同的一次實習，更是讓我終身難忘的一次實習。因為這次實習讓我第一次離開了自己熟悉祖國，踏入美國這個時代最前端的經(jīng)濟大國。這次實習也讓我真正的步入了社會，接觸了真正的工作，使我真正體會到了什么是“實踐出真知”，什么是理論指導實踐。在工作中我接觸了很多的人，經(jīng)歷了很多事，讓我深深體會到了做人，我們應當擁有怎樣的品質(zhì)。做事，我們應當用怎么樣的方法，同時也讓我深深的體會和認識到了中西文化差異所帶來的不同。通過這次實習我不僅在專業(yè)知識方面有很大提高而且收獲了很多人生寶貴的經(jīng)驗，交到了許多來自不同國家的朋友，了解了彼此國家的文化。而這次赴美帶薪實習的意義也在于次，鼓勵世界各地的大學生能利用暑假去美國觀光游覽，親身體驗美國文化，增進對美國社會的認識，開闊自己的視野。了解當今世界經(jīng)濟強國下人們是如何工作，學習，取長補短增強自身能力。同時能夠與他國人民建立友好關(guān)系，促進不同文化的相互交流。

二、對實習單位的總體印象

我工作的地方位于俄克拉荷馬州的中心地帶——俄克拉荷馬動物園，它成立于1904年，至今已有108年的歷史，可以說是歷史悠久，是美國第六大動物園，它是集餐飲旅游于一體的動物園，也可以說是一個企業(yè)，它的組織結(jié)構(gòu)體系很清晰，公司的管理部門也很清楚，有人事部，財政部等部門。我第一個星期是在服務部工作，后來又到了食品部門工作。此外這里還匯集了來自世界各地的動物，是美國眾所小學和中學的動物教育中心，每個季度都會后很多的學校組織學生到這里來學習認識動物。這個動物園很大，環(huán)境幽靜，仿佛就像是一個原始森林。家長特別喜歡帶著孩子來動物園感受大自然的美好，和動物們近距離接觸，更加清楚的了解動物的生活習性。另外，在美國你會發(fā)現(xiàn)人和動物真的是和諧相處的，動物在這里生活的很愜意，他不像國內(nèi)的動物園，動物園盡他們最大的努力保留著動物們的原始生活狀態(tài)。

三、實習內(nèi)容

2012年6月13日，我們一行三個人，踏入了美國這個時代最前端的經(jīng)濟大國。帶著彷徨與緊張的心情，開始了為期三個月的赴美實習實踐。時至今天，實習已經(jīng)接近尾聲了，原本的迷茫與無知，現(xiàn)如今已經(jīng)熟練地掌握了工作中的每個環(huán)節(jié)。因而十分感謝帶領(lǐng)我們的每位主管，在她的帶領(lǐng)下我們每天都很快的入手進入工作狀態(tài)，同時也感謝所有的在校老師對我們的辛勤指導。讓我們在今后即將踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐。下面我就主要的介紹一下的工作流程：

我的工作是casher也就是收銀員，和國內(nèi)不同的是在這里收銀員的工作量很大，對收銀員的要求也很高。每天早上收銀員必有在一個同伴的陪同下去財政部門領(lǐng)取你今天的固定資375美金到了下午就會變成將近2千美金，然后回到工作崗位上去看護你的收銀臺，到了下午收銀員要親自點一下自己的錢袋子，再由主管檢查簽字，接下來是收銀員本人簽名，然后再由收銀員本人親自鎖好錢袋子送到財政部，這樣你的工作才算是完成了，其中任何一個環(huán)節(jié)都得確保無誤。其實，收銀員并不是像人們所想的那樣只是負責收收錢就行，他要求你要熟悉每樣產(chǎn)品的價格和特點，可以說他是國內(nèi)收銀員和促銷員的結(jié)合體，在美國很多地方是沒有促銷員的，所以我工作的第一個挑戰(zhàn)就是認清電腦屏幕上200多樣產(chǎn)品，這些產(chǎn)品包括沒有實體包裝的。例如：美國人喜歡吃沙拉，這個沙拉真的很難區(qū)分，你不仔細看，他們長得都一樣，這就要求我們收銀員在工作的時候要特別的細心，不能馬馬虎虎。

在美國，收銀員除了收錢之外，另一項主要工作是和顧客交流，美國是一個非常重視禮儀的國家，所以美國人都很有禮貌。收銀員要和每一位顧客很有禮貌的打招呼，你和他打招呼之后他會很有禮貌的和你交流，往往都是一個小小的對話。好客的顧客能和你說上十幾句話！所以對你的英語要求也是有一定要求的。

一開始我很瞧不起這個工作，覺得這也太沒有技術(shù)含量了吧！結(jié)果做起來就沒有我想的

那么簡單。主管告訴我，并不是每個人都能做收銀的，讓你做收銀員是出于對你的完全信任，聽到這話我心里暖暖的，就更加一絲不茍的努力工作。美國人很直接，不會和你繞彎子，他們都是有什么說什么的。老板也很照顧我，知道我是學英語專業(yè)的，在天氣不是很熱的時候他安排我在服務部做了一個星期的Visit Service，類似于國內(nèi)的導游，讓我負責兒童樂園那一塊，我主要是負責帶孩子們玩，給他們介紹一下這兒童樂園附近的動物們，他們有什么問題都可以來找我，老板對我說這樣可以很好的提高我的口語，真的很感謝老板。這真是一個提高口語的好機會，當然也是一個很大的挑戰(zhàn)，不過那一個星期我真的很快樂。 四、收獲與體會 1.要學會自己克服困難

我的工作并不是一帆風順的，在做收銀員的這三個月里我也遇到過很多的困難。一開始由于不熟悉，常常會犯一些錯誤，認錯產(chǎn)品，甚至有一次，我的錢袋子出現(xiàn)了問題，那次的錯誤是由于我的主管疏忽引起的，是她下午幫我收錢袋子，結(jié)果我的錢袋子里少了四十美金，這對于收銀員來說絕對是致命的打擊，我就和經(jīng)理溝通，當時真的很急，要考慮到這次錯誤是出在你的主管身上，往往主管都是老員工，如何讓經(jīng)理相信你呢？還有就是語言的問題。但是我不能因為這些就退縮，我知道退縮是意味著什么，這不僅丟我自己的臉，更丟中國大學生的臉，我出來的時候老師和家長就要求我注意自己的形象，因為我代表的不是我自己，更是中國大學生的形象，我就告訴經(jīng)理我不知道為什么會少四十美金，如果您不相信我，我可以證明給您看。后來他選擇相信我，沒有讓我證明什么，我們重新點了一下錢，是由于主管的疏忽他沒有點清楚，也沒有寫清楚。這個事情就解決了。這讓我明白了，即使你力量再薄弱你也要為自己聲張正義，不能遇到問題就退縮。

2.要保持良好的心態(tài)

當我們真正踏入職場之后，我們的工作可能都是固定的，每天都要重復一樣的工作，這難免會讓我們心生厭煩。這次實習也讓我體會到了這一點，我越是這樣想就越煩躁，甚至都不想工作了，后來我就想，我干嘛要以這種狀態(tài)來工作？開心的工作是一天，不開心的工作也是一天，為什么不讓自己開心呢？雖然工作是一樣的，看似簡單沒有技術(shù)含量，但是我可以和顧客對話，可以提高自己的口語，想到這些我就調(diào)整自己的心態(tài)，每天以良好的心態(tài)來面對我的工作，熱情的和每位顧客打招呼，很多顧客都是那么的風趣，會和你開玩笑，還有人會來表揚我，說我的工作態(tài)度很好。我想再枯燥單調(diào)的工作，只要你用良好的心態(tài)去面對，它就不會像你想象的那樣。我們不能改變枯燥的工作，但是我們可以改變自己的心態(tài)。

3.要保持融洽的關(guān)系

在美國工作，不會因為職位低而受到歧視，他們都是一視同仁的。領(lǐng)導和下屬的關(guān)系也很融洽。我們的工作需要我們穿黑色的褲子和鞋子，來的時候有很多同學和同行的其他國家的學生沒有帶這些，那天下午我們的經(jīng)理就帶著我們?nèi)ベI這些東西，因為價格和樣式的原因，很多同學沒有買上合適的，但是我們的經(jīng)理不僅不嫌煩還耐心的和那些沒有買到合適的鞋子和褲子的同學說，“接下來我們?nèi)サ谌齻�地方，如果我們?nèi)サ牡谌齻�地方還是沒有合適的，也沒有關(guān)系，晚上回家的時候我問問我的祖母，她經(jīng)常出來買鞋子，知道很多又便宜款式又多的地方�！本瓦@樣經(jīng)理陪了我們買了一下午的衣物，還耐心的為每個人挑，直到大家都滿意為止。第二天她又陪我們所有人一起去體檢，把我們一個個的送到體檢室，讓我們感動不已。另外，他們美國人一般不會一輩子只呆在一個單位或一個崗位工作，而是喜歡一種走動的工作生涯。在這里的工作既嚴格又輕松，嚴格是因為他們分配給你的任務你必須完成，而且不時會有監(jiān)督員來巡視和檢查；輕松是因為這里的工作氣氛很融洽很舒服。 在我們的動物園里每一個員工都很好相處，他們對我們非常的友好，也可能是因為對來自不同國家的我們有些好奇，所以休息的時候總會有很多員工來跟我們交流。在這里我還認識了來自很多不同國家的國際朋友，讓我的交際圈拓寬到了世界各地。有來自西班牙的丹尼爾，有來自哥倫比亞的Genny,有來自摩爾多瓦的Geladu，有來自吉爾吉斯斯坦的“金月”“維納斯”還有來自土耳其的Rifat和他的女朋友等人。我們經(jīng)常在一起交流，了解各自國家的文化，了解各自的大學情況，這讓我的知識面得到了很大的拓展。

4.要提高自我禮儀修養(yǎng)

美國的人，大部分都很熱情有禮，無論你走到哪里，無論你認識與否，幾乎都會面帶笑容主動地和你打招呼，讓你總能感受到親切溫暖。這讓身處異國的我，減少了陌生、害怕和孤獨的感覺。你從一些生活小細節(jié)上就能了解到美國人是多么的nice。來美國的第二天我們想出去買點日常生活用品，我們下樓經(jīng)過前臺的時候，前臺的服務員問我們要去哪，我們告訴他我們想去超市買點東西，他聽到之后就幫我們下載地圖，想幫我們打電話叫車的，我們看了地圖覺得不是很遠就婉言拒絕了，我們也想熟悉一下周圍的環(huán)境，于是乎我們就踏上了前往超市的道路，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個地方并不像地圖上那么簡單，我們找不到地方，我們走錯了，我們打算自己尋找一個超市，就在美國的道路上走，在美國的公路上看不到徒步行走的人，過了一會一輛車在我們跟前停了下來，問我們要去哪，想要載我們一程，他說我們?nèi)齻�女生走在路上很不安全，非常的危險，況且附近又很荒涼。我們一開始很猶豫，但是見他那么誠懇的和我們說這些，還穿著制服，我們就放心的上車了，我們告訴他我們是剛剛來到

美國的，想去超市買點東西，他把我們帶到了附近的超市，還告訴我們以后千萬不要這樣走在路上，因為這樣非常危險！一定要打電話叫車，他一直在強調(diào)附近的“bad people”很多，這讓我們?yōu)樽约阂婚_始的行為感到驚悚。我們回去的時候因為不知道路，問了一個路人，她告訴我們路之后接著打電話叫了車把我們送回去，非常的nice。每天的早上，不管你我是否認識，他們都互相打招呼問好，這種感覺真的是很好，至少不會讓你覺得你是外地人，不會讓你有孤獨感，更會減輕你背井離鄉(xiāng)的感覺。

5.要學會適應

初來美國我是各種的不適應，不適應這里的氣候，不適應這里的生活，不適應這里的工作，不適應這里的交通規(guī)則，不適應這里的飯菜等等，但是三個月的實習讓我克服了這種種的不適應，讓我學會了真正的適應。不參加這次赴美帶薪實習的項目，我是不會學到這些的。從小我們就過著衣食無憂的生活，從來沒有想到美國的飯菜會那么的難吃，每天都吃那么難吃的西餐我真的很不習慣！我的腸胃都做出了強烈的抗-議！而且我是對吃特別講究的人，你能想象我過的有多痛苦！伙食條件雖然很艱苦，但是我還是咬牙堅持下來了，因為我必須學會適應那里的飯菜要不然我沒有辦法在那里生活下去。有了這段時間的鍛煉，不論以后做什么工作我都有了一種吃苦耐勞的心理準備。一定要學會適應 ，只要你學會了適應，一切問題就都會解決。

通過參加這次赴美帶薪實習，我收獲了很多。我不僅學會了如何把書本上的知識和課堂上老師傳授的知識應用到現(xiàn)實生活和工作中，更學會了如何處理與同事之間的關(guān)系，如何與人溝通，如何處理工作中問題，如何自己處理生活中的困難與挫折。同時我還更加的了解了美國的文化和生活，也了解了其他國家的文化，更是交到了很多的國際朋友，更是讓我覺得自己的視野開闊了，我的思想，我的生活態(tài)度，甚至我的人生從此都發(fā)生了變化。隨著社會的飛速發(fā)展，以后需要的是國際視野的高素質(zhì)應用型人才，我們就要把自己打造成國際視野的高素質(zhì)應用型人才。

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