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公關(guān)專業(yè)公司實習報告
我在愛德曼的實習經(jīng)歷
大三上半學期臨近期末的時候，我在學校的BBS上面看到了愛德曼國際公關(guān)公司廣州辦事處招收實習生的廣告。投簡歷的時候心里并沒有什么底氣，而誰也不知道，按下“發(fā)送郵件”的那一刻，徹底改變了我大三剩下的日子。
一、屈臣氏(Watsons)：危機公關(guān)——與時間賽跑
2015年12月7日，是我在愛德曼公司實習的第一天，誰知那一天，我就親身體驗了一回“危機公關(guān)”。
屈臣氏個人用品公司的自有產(chǎn)品某款美百面膜，被香港消費者協(xié)會查出熒光物質(zhì)超標，一石激起千層浪，各大網(wǎng)站、報紙紛紛在第一時間于各自的醒目位置刊登這則消息�？梢哉f在那一刻，屈臣氏公司在公眾心里，產(chǎn)生了信任危機。
愛德曼作為屈臣氏個人用品公司的公關(guān)公司，面對這樣的情形很快在第一時間作出了反應(yīng)：與屈臣氏方面聯(lián)系落實問題產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗、與各方面媒體進行接觸力求給出客觀的解釋、對于消費者提出的退貨、退款等等的要求作出反應(yīng)。我們都知道，“危機公關(guān)”在很大程度上是和時間賽跑，而這一系列的應(yīng)對措施都是在極短的時間內(nèi)完成的，當時我身臨其境的感覺就像是課堂內(nèi)容的現(xiàn)場體驗版，著實緊張了一回。
二、博世(Bosch)：開場白——一個美麗的誤會
2015年2月14日，博世電動工具有限公司將在中國杭州設(shè)立工廠，這標志著博世在華實現(xiàn)生產(chǎn)與銷售分離。愛德曼公關(guān)公司負責發(fā)布會的籌備工作。
當時我的任務(wù)是寫一個開場白，交代工作的同事還特別說了：“可以結(jié)合杭州是個美麗的城市呀，當天又是情人節(jié)什么的，不用寫的那么嚴肅�！庇谑牵揖桶l(fā)揮自己的想像力，寫了一篇很美的散文交上去。
郵件很快就得到回復了：“親愛的，文采很好，但是不符合要求�！焙髞聿胖�，這個開場白是要翻譯成英語給一個外籍人士用的，文字過于優(yōu)美就不能英文很切實地表達出原有的意思，而且也起不到開場白的效果。
經(jīng)過這次以后，我得到一個教訓就是，對于你沒有接觸過的新的任務(wù)，一定要問清楚要求，千萬不可想當然。
三、3M：出現(xiàn)唱—緊張
2015年2月13日，3M中國有限公司將在華南地區(qū)設(shè)立分公司，當天將在中國大酒店舉行簽約儀式。
那天是我第一次出現(xiàn)場，我的工作除了在活動開始前參與到布置會場以及物品準備以外，還在活動當天負責音樂的控制。
只記得3M公司的老總對音樂的要求非常嚴格，而音樂控制室內(nèi)就只有我一個人，從彩排一直到活動結(jié)束，我一邊看著控制室外的情況一邊對著控制室內(nèi)的N個調(diào)音鈕，緊張得一直都沒敢坐下。等活動結(jié)束才發(fā)現(xiàn)竟然一動不動站了4個小時，腳都已經(jīng)發(fā)麻了。不過據(jù)說那次活動結(jié)束后，3M的老總特地跟我們公司的工作人員提了一句，說現(xiàn)場的音樂控制的很專業(yè)„„嘻嘻。
四、美國國際棉花協(xié)會(CCI)：接待媒體——痛并快樂著
公關(guān)公司在為客戶開展公關(guān)活動時，很大程度上要通過媒體作為渠道，因此，公關(guān)從業(yè)人員同打交道就是在所難免的了。
2015年2月底的一天，是我第一次一個人負責媒體的接待工作。當天的活動是一個與CCI有合作的幾個知名品牌的春季時裝發(fā)布會，我負責將上海來的媒體從酒店接到會常
當天由于天氣惡劣，到穗的航班延誤了一個多小時，而我是在正常時間先行抵達酒店的，于是我便提著N多袋資料在酒店門口的風雨中站了一個多小時„„（因為酒店大堂所有可以坐的地方都是要最低消費的，在不能確定媒體什么時候到達的情況下我又不敢亂跑，所以就唯有站在門口等了。）
媒體到達后，要負責幫他們進行酒店的check-in，之后再帶他們?nèi)セ顒蝇F(xiàn)常在整個過程中，重要的是如何與媒體保持良好的關(guān)系，盡量做到和諧。比如有些媒體會拖拖拉拉，大部隊人馬都在等了他還不著急；又比如有些媒體會丟三落四，都快出發(fā)了突然想起來說有重要東西忘記拿。一邊是出了問題的媒體你不能不理，另一邊是在活動開始前的時間一分一秒地過去，兩邊如何平衡到最佳，就要考你的現(xiàn)場反應(yīng)能力了。
最后那天的媒體接待總算是有驚無險，回顧整個過程發(fā)現(xiàn)自己得到不少經(jīng)驗，不少收獲。 這是我在愛德曼實習至今最具代表性的一些事件：第一次面對危機公關(guān)、第一次寫開場白、第一次出現(xiàn)嘗第一次接待媒體。每經(jīng)歷過一項就會覺得自己成長一點，慢慢地，回過頭來就會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)比初時老練了一些。
現(xiàn)在的每一天，我仍然還是抱著學習的態(tài)度去面對，每一項工作都不敢放松對待，不論多瑣碎的事情都認真執(zhí)行。因為我堅信：想不付出任何代價得到幸�！鞘巧裨�。或許成功離我們還太遙遠，那么現(xiàn)在努力的點點，也終有一天會助夢想實現(xiàn)！
2015年5月
實習感想
2015年的11月至2015年的1月，我在羅德國際公共關(guān)系（北京）咨詢公司實習。在這段時間里，我主要參與了奧迪上海時裝周的后續(xù)媒體監(jiān)測工作、2015年11月奧迪在廣州車展的發(fā)布活動、2015年1月美國友邦廣州分公司十周年慶典活動等。除了出大型活動之外，日常的辦公中主要負責汽車和媒體方面的工作及文秘工作。這次實習的時間雖然不長，但卻讓我受益匪淺。我就簡單從以下四個方面和大家分享一下我的感想。
一、腳踏實地，從一點一滴做起
這句話已經(jīng)是老生常談了，但放在實際工作中，卻真的非常重要�，F(xiàn)在許多用人單位都提到過大學生“眼高手低”的毛玻能否腳踏實地的從基礎(chǔ)工作做起，甚至成為對人才取舍的重要因素之一。作為新人，通常都是要從最基本的工作開始，傳真、復英打電話甚至掃地，都是你工作的一部分，而往往就是在那些不起眼的細節(jié)之處，最能體現(xiàn)出一個人的素質(zhì)和潛力。
二、不怕犯錯，在錯誤中學習
這也是我們從小到大經(jīng)常聽到的一句話。這里需要提醒的是，要注意區(qū)分“錯誤”和“失誤”。作為一個沒有什么經(jīng)驗的新人來說，犯錯誤是難免的；但是失誤則往往是那些本不該犯的錯誤，這就一定要找出原因了。但是無論“錯誤”還是“失誤”，我們都應(yīng)從中學習，避免重復同樣的問題出現(xiàn)。
三、以職業(yè)的眼光看問題
由于我自己的專業(yè)是公共關(guān)系，又是在一間公關(guān)公司實習，因此專業(yè)的對口更讓我感覺到學校教育的專業(yè)背景的優(yōu)勢。公司的業(yè)務(wù)運作非常專業(yè)，員工也是具有相當工作經(jīng)驗的專業(yè)團隊。剛才時加入他們的時候還沒有感覺到和學校書本課堂上教的有什么實際聯(lián)系，但越深入到工作中，就越能體會到理論的指導性。作為實習生，我們可以接觸到平時很難有機會直接面對的人和事，那么就要抓住機遇，以職業(yè)的眼光和角度來觀察他們的思維、運作方式以及處理問題的手法，從中讓自己得到快速成長。
四、學會觀察、自我學習和分享
敏銳的洞察力會讓你看到更多的細節(jié)；自我學習的能力使你能夠在一個完全陌生的環(huán)境中快速成長并融入其中；分享往往可以給你帶來更多的喜悅和可供參考的經(jīng)驗。把視野打開，不要緊盯著薪酬、工時、加班，而是把這份工作看作是你的另一個課堂，將會生動很多。 最后衷心希望全體同學都找到適合自己的崗位，不負老師和家長的期望。謝謝！ 2015年5月
我們的實習感受
我們從05年12月初開始在南方都市報實習。我們兩個通過在網(wǎng)上或者114查詢到各個報刊雜志的聯(lián)系方式。然后我們兩個每個電話都打了一遍后才很幸運的找到南方都市報這份實習的機會。在這個過程中，我們有一種像下崗人員四處求職，但又四處碰壁的感覺。 我們實習的部門叫做戰(zhàn)略發(fā)展部。這個部門的工作就是組織一些社會活動，擴大本報的影響力，目標受眾是南方都市報的讀者或潛在讀者。
一、“先鋒光芒”的影展
我們第一個活動就是一個叫做“先鋒光芒”的影展。這個影展是邀請了中國的第六代13個導演帶著他們的電影膠片來廣州中華廣場電影城放映，并與觀眾互動交流，每個星期來一個導演。在這個活動中，我們看到了南方都市報非常高效的組織能力、快速的應(yīng)變能力。因為在這個長期的活動中，每次導演來訪，都要組織十幾個媒體給導演采訪。而導演的行程只有24小時，在排除路途、用餐、休息、與觀眾交流的時間以后，要在這么緊迫的時間內(nèi)，另外安排采訪十幾場采訪，只能用見縫插針來形容。導演的行程表上是以一小時或半小時來劃分的。好幾個到訪的導演都反映，我們的工作很出色，行程雖然盡了點，累了點，但是很有效率，很專業(yè)。我們聽到這樣的肯定和贊美時，心中感到很欣喜。
在這次活動中，我們也出現(xiàn)了幾次公關(guān)危機。有一次是當距離開映還有一個小時的時候，我們在放映室里例行的檢驗電影磁帶。因為導演帶來的不是大卷的電影膠片，而是類似于普通錄像帶的數(shù)碼拷貝盤。所以要通過一臺機器中專才能播映。前幾個導演來的時候，同樣是這臺機器，沒有出過問題。但是這次卻怎么也放不出畫面。電影廳里面的觀眾已經(jīng)越來越多了，而且還邀請了許多的媒體同行。這個問題一直到了開場前的3分鐘才得以解決。這次危機只能說是幸運之神眷顧我們。因為如果再遲幾分鐘，我們的項目負責人就只能硬著頭皮去向白跑一趟的觀眾和媒體解釋清楚。一旦這樣子，我們增加影響力的公關(guān)活動，就會成為對我們報社產(chǎn)生負面影響的危機事件。最后發(fā)現(xiàn)這個問題產(chǎn)生的原因是機器的播放格式的參數(shù)在上一次外出做活動的時候被別人調(diào)過。另外一次公關(guān)危機事件就是，當寧浩導演來的時候，由于我們跟他的溝通沒到位。結(jié)果他只是把他的人帶過來了，而膠片卻沒帶來，因為他不知道要帶。這件事情發(fā)生得很突然。但是經(jīng)過我們多方努力才從寧浩導演在廣州的朋友那借來了一張寧導相贈的光盤。不然那就又壞事了。
在這個活動中，有個問題我們是沒有注意的，或者說是沒有站在導演的角度去考慮的，這個就是住宿問題。美術(shù)館是我們的合作伙伴。我們把導演安排在美術(shù)館的專家公寓下榻。我們的出發(fā)點是，美術(shù)館與導演的藝術(shù)氣息很相配，而且專家公寓式復式結(jié)構(gòu)，有寬大的陽臺，面臨珠江，環(huán)境非常好。但是很多來訪的導演并沒有在我們安排的地方住下。而是自己找了賓館住下了。后來我們才知道，原來導演晚上是睡不著的，喜歡到處走走。但是當導演在美術(shù)館里散步的時候，在幽暗的走道里都是各種雕塑，還有眼神迥異的油畫。這是個很恐怖的環(huán)境，難怪導演們都出去住了。由導演告訴我們，其實他們的要求不高，有個二星級的賓館已經(jīng)夠了。
在這個活動中，我們兩個雖然沒有做什么不可或缺的要職，但是我們的所見所聞還是增加了我們經(jīng)驗，開闊了我們的見識。
二、第六屆華語傳媒電影大獎
我們兩個參與的另外一個活動是第六屆華語傳媒電影大獎。這個獎是一個新的獎項，從2000年開始第一屆，由南方都市報主辦。這個獎項在業(yè)內(nèi)被授予肯定。大獎的評委由臺灣金馬獎主席和個別評委，香港電影協(xié)會主席和數(shù)位知名影評人，內(nèi)地則由十幾位業(yè)內(nèi)代表人士組成。這個獎項的立足點在于把兩岸三地的電影都放在一起競爭，讓所有好的華語電影都在同一個舞臺上比高下。這個賣點是其區(qū)別于臺灣金馬獎，香港金像獎，內(nèi)地的百花獎、金雞獎。有些名導演甚至說，華語傳媒獎含金量比國內(nèi)的獎高。因為國內(nèi)政府辦的獎?wù)螝夥蘸軡�，所以一般在國外獲獎的影片在國內(nèi)時不可能獲獎的。
經(jīng)過一系列的投票統(tǒng)計后，4月17號是華語傳媒電影獎的頒獎禮。本來從第一屆開始這個獎項都是在廣州舉行的，但是今年國家出臺了《境內(nèi)媒體不能組織舉辦獎項》的通告，所以今年我們只好在香港舉行。在這次活動中我們沒有什么工作要做，只是當救火員。哪里需要就去哪里幫忙。這次活動的具體情況在PPT內(nèi)有詳細的說明，在這就不累述了。
另外，在南都實習的過程中，我們發(fā)現(xiàn)南都在公共場所增加流動賣報點，在學校南方報業(yè)搶占了中大所有小賣部、商店的貨架。并突出南都娛樂新聞豐富的特點。南都在如何讓他的目標受眾更直接的買到報紙上下了很大的功夫。對于南方都市報與其他競爭報紙的市場分析可以從《南方都市報的讀者優(yōu)勢與廣告價值（2004年）》一文中查閱。
謝謝譚老師讓我們請假參加了華語傳媒電影大獎的這個活動，也非常感謝您給我們一次與同學溝通的機會。非常感謝。
2015年5月
第六屆華語電影傳媒大獎
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