- 相關(guān)推薦
在聯(lián)想店面實(shí)結(jié)
店面實(shí)結(jié)
兩個(gè)周的店面實(shí)習(xí)結(jié)束了，能力也許沒(méi)有太多的實(shí)質(zhì)性提高，但確讓我認(rèn)清了很多的東西。如何接待客人，如何讓客人更好地接受聯(lián)想的產(chǎn)品，如何——�。�！如何———�。�！有太多太多的認(rèn)知，能讓自己放寬心態(tài)去接近自己以前認(rèn)為不起眼的東西，當(dāng)然更大地提升了對(duì)自我的認(rèn)識(shí)！
對(duì)零售業(yè)的看法
零售是一個(gè)包容性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，從產(chǎn)品的廣度到銷(xiāo)售員的能力等都有著很強(qiáng)的彈性。比如，電腦可以進(jìn)入零售，同樣玉米、士豆也可以。同樣對(duì)銷(xiāo)售人員而言，專業(yè)經(jīng)理可以做零售、小商小販也可以，只是看誰(shuí)做得更好、看誰(shuí)更愛(ài)用大腦去思考。中國(guó)有句古話：“勞心者治人，勞力者治于人！”因此從這個(gè)層面上看，零售大王沃而瑪和身邊的烤紅黍店也就沒(méi)什么兩樣。零售對(duì)銷(xiāo)售人員的能力可以說(shuō)很高也可以說(shuō)很低。說(shuō)它高是因?yàn)殇N(xiāo)售行業(yè)要求眼觀六路，耳聽(tīng)八方。不緊要求兩眼緊盯住自己的產(chǎn)品，同時(shí)更要知己知彼，知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。對(duì)銷(xiāo)售人員而言，更要“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”。良好的銷(xiāo)售人員要見(jiàn)多識(shí)廣，能在客人進(jìn)店的一瞬間知道哪款產(chǎn)品適合他，更要從交談中“揣度圣意”，知道他想要什么�。�！說(shuō)它要求低是因?yàn)閹缀趺總�(gè)人都可以從事這項(xiàng)工作，只有誰(shuí)比誰(shuí)更頭腦靈活�。�！
對(duì)聯(lián)想電腦零售的看法
當(dāng)我進(jìn)入專賣(mài)店第一天時(shí)我不禁感嘆，一個(gè)商場(chǎng)里分部著大量聯(lián)想專賣(mài)店，有時(shí)四五家聯(lián)想店你貼著我、我貼著你。當(dāng)時(shí)將信將疑：“有那個(gè)必要嗎？”，幾天看得出答案，很有必要。聯(lián)想的產(chǎn)品不是直銷(xiāo)，而是分銷(xiāo)商分銷(xiāo)。一個(gè)商場(chǎng)里店面有限，購(gòu)買(mǎi)者有限，成交量有限，采用分銷(xiāo)商分銷(xiāo)的模式優(yōu)點(diǎn)這時(shí)才展現(xiàn)的淋漓盡致。聯(lián)想電腦分為大體分為商用和家用。而商用和家用的分銷(xiāo)商在一個(gè)商場(chǎng)里面各有五六家，有的一家分銷(xiāo)商還有兩至三家店。因此，一個(gè)商場(chǎng)里電腦專賣(mài)店聯(lián)想就占據(jù)著將近半壁江山。這時(shí)才讓我感受到了聯(lián)想的營(yíng)銷(xiāo)模式的高明，這時(shí)才讓我感受到了當(dāng)初楊元慶的高明！這種營(yíng)銷(xiāo)模式能讓很多分銷(xiāo)商體驗(yàn)到聯(lián)想的成功，能讓更多的人加入到聯(lián)想的銷(xiāo)售大軍中，體驗(yàn)到與聯(lián)想共同成長(zhǎng)共同盈利的快樂(lè)！當(dāng)然，更多的是將產(chǎn)品銷(xiāo)售的很多責(zé)任與貢獻(xiàn)交給了分銷(xiāo)商，降低了聯(lián)想的各種成本。它不必承擔(dān)大量的定零售定價(jià)、對(duì)零售人員的管理等到細(xì)節(jié)！當(dāng)然，要做到優(yōu)秀的分銷(xiāo)模式對(duì)產(chǎn)品要有很高的要求，產(chǎn)品的品牌要有很強(qiáng)的拉力，只有這樣，才有更多的人愿意加入到這個(gè)龐大的隊(duì)伍中來(lái)！
成功的周末暑促活動(dòng)
“冰凍三尺，非一日之寒”，用這句話簡(jiǎn)述品牌的建立一點(diǎn)都不為過(guò)。聯(lián)想得到大家一信任不緊緊靠的是它的創(chuàng)新，它的專業(yè)。更得益于它的一點(diǎn)一滴促銷(xiāo)活動(dòng)。聯(lián)想定期持續(xù)的促銷(xiāo)活動(dòng)功不可沒(méi)，周末促銷(xiāo)雖然模式有些傳統(tǒng)，且大量被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所利用。但借助聯(lián)想的品牌拉力配合以成功的促銷(xiāo)活動(dòng)不但可以提高活動(dòng)當(dāng)天的成交量，可以讓大量正在猶豫不決的顧客下決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。而且還能在潛移默化中改變對(duì)聯(lián)想不信任顧客的看法，強(qiáng)化忠實(shí)客戶購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想產(chǎn)品的信念，繼而感染周?chē)臐撛诳蛻簦?/p>
和諧的店內(nèi)氣氛
很有幸，此次店面識(shí)習(xí)被分到了一個(gè)有著和諧氛圍的店面。店長(zhǎng)大專畢業(yè)一年多，雖是店長(zhǎng)，但總是那么和藹可親，平易近人，從不會(huì)出現(xiàn)變天時(shí)的那種烏云，大家和她的關(guān)系更似朋友，更似兄弟姐妹。我和宋格總是有太多的不懂需用要有太多的幫助，她總是能耐心細(xì)致地開(kāi)導(dǎo)和幫助我們。因此整個(gè)店里沒(méi)有誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)，沒(méi)有誰(shuí)讓誰(shuí)干什么，大家總是那么自覺(jué)地分工，讓么誠(chéng)懇地待人。這是我第一次在商場(chǎng)這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的地方感受到的和諧之美。其次，店內(nèi)最耀眼的當(dāng)數(shù)小宋格了，呵呵，她的聲音總是那么地溫柔，笑容總是那么的燦爛。讓人聽(tīng)了有一種雨中漫步的感覺(jué)。讓人有種在清晨沐浴陽(yáng)光般的溫暖。用天賴之音來(lái)形容一點(diǎn)都不為過(guò)！呵呵！�。�
我們的團(tuán)隊(duì)
我們的實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)總是那么的團(tuán)結(jié)，每天中午，宋莎和大偉總是帶領(lǐng)著百腦匯和數(shù)碼港的小朋友友們一起吃飯，雖口味不同，但大家總能吃得甚歡。
雯姐總是那么風(fēng)風(fēng)火火，當(dāng)機(jī)立斷！從不拖泥帶水！
永威總是那么靦腆，那么招人喜歡！
宋莎總是那么干脆，直截了當(dāng)�。ā暗诙䝼�(gè)雯姐”從此橫空出世，呵呵）
金龍和婉霏總是吵個(gè)不停，我真在想，哪天要沒(méi)了他（她）們，我們的生活該多么無(wú)趣啊，而且，金龍總是喝綠豆湯，婉霏總是吃大餅（大餅妹）。
大偉總是那么男人，那么哥們兒！
葉皓總是那么幽默，冷不丁的來(lái)一句話讓人笑掉大牙。
宋格的甜美聲音總是讓人放松心情。
汪倫總是那么多問(wèn)，而且消息很靈通，還認(rèn)識(shí)一大批美女！
高強(qiáng)總是那么理性，看問(wèn)題是那么的透徹。還和我有一共同愛(ài)好，喜歡美食！
而我呢，人多時(shí)愛(ài)說(shuō)笑，人少時(shí)愛(ài)拉家常！而且總是那么挑剔吃的！
總之我們的團(tuán)隊(duì)很成功，大家性格各異，卻能考慮彼此的感受，讓人體驗(yàn)到團(tuán)結(jié)的力量與溫暖！�。�
細(xì)數(shù)自己這些天所犯的錯(cuò)誤
第一天上班就犯了錯(cuò)，當(dāng)有顧客問(wèn)我可否給筆記本貼膜時(shí)，我順口就來(lái)了一句：“不行！”。結(jié)果店長(zhǎng)追出去叫顧客說(shuō)可以貼膜時(shí)才意識(shí)到，自己是那么的隨便，不家思索便下結(jié)論。結(jié)果顧客到隔壁去貼膜了，店長(zhǎng)雖沒(méi)有怪多。但自己這時(shí)才知道自己的老-毛病又犯了！
二是本周末舉力的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，到下午5：00時(shí)依進(jìn)行的那么順利。但來(lái)了一位顧客提著筆記本電腦，拿著裝箱單，說(shuō)是要抽獎(jiǎng)，但銷(xiāo)售人員沒(méi)跟過(guò)來(lái)，給了一張名片（遠(yuǎn)程科技有限公司。在百腦匯四樓）。我又不加思索地讓他抽了獎(jiǎng)，還中了三等獎(jiǎng)！結(jié)果，臨近下班時(shí)，天陣哥看了抽獎(jiǎng)單之后說(shuō)這不是聯(lián)想專賣(mài)店的！天陣哥也沒(méi)說(shuō)什么，只是搖了搖頭，說(shuō)：“來(lái)了兩周，竟然不知道，聯(lián)想的專賣(mài)店只在一樓，而且你聽(tīng)說(shuō)過(guò)遠(yuǎn)程嗎？”
我當(dāng)時(shí)只能解釋說(shuō)自己在創(chuàng)新，對(duì)百腦匯不太熟！雖不是大問(wèn)題，我自我意識(shí)到，這是我自己工作的失職： 一是，對(duì)聯(lián)想的分銷(xiāo)商沒(méi)有做了明確的統(tǒng)計(jì)。
二是，來(lái)百腦匯做活動(dòng)，對(duì)百腦匯店面的分部沒(méi)有做好清楚的了解！
三是，沒(méi)有做到緊慎，對(duì)工作失察！
當(dāng)然這也給了我一個(gè)信號(hào)：電腦分銷(xiāo)，各種渠道關(guān)系復(fù)雜，這也許就是傳說(shuō)中的躥貨什么的！以后應(yīng)多加強(qiáng)對(duì)渠道的深入了解！
總之，店面實(shí)習(xí)真的很有收獲，讓大家近距離地體驗(yàn)到了一線銷(xiāo)售的各種門(mén)路和辛苦！回頭看，一不小心就寫(xiě)了這么多，這應(yīng)該是我第一次寫(xiě)這么多的心得體會(huì)。我想：在聯(lián)想實(shí)習(xí)后，自己的寫(xiě)作水平肯定也有很大的提高，這也是一種不小的收獲吧（副產(chǎn)品，呵呵）！
【在聯(lián)想店面實(shí)結(jié)】相關(guān)文章：
助研實(shí)結(jié)08-06
加工車(chē)間實(shí)訓(xùn)實(shí)結(jié)08-06
機(jī)械裝配實(shí)訓(xùn)實(shí)結(jié)08-03
生化科室實(shí)結(jié)08-06
生產(chǎn)調(diào)度實(shí)結(jié)08-06
生產(chǎn)實(shí)結(jié)與體會(huì)08-06