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文具銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文
實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)單位：花都世紀(jì)文具
實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年1月——2003年4月
本人姓名蔡少瓊，年齡19，社會(huì)實(shí)習(xí)職業(yè)：銷(xiāo)售員和收銀員。
終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師兄姐那里打聽(tīng)到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)，因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情。三個(gè)月一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在這短短的三個(gè)月里我體會(huì)到很多，感受也很深。初次踏入社會(huì)使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。 綜合自己的總體計(jì)劃，去我決定選擇去世紀(jì)文具實(shí)習(xí)那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的一家公司�；ǘ际兰o(jì)文具成立于2000年，總部設(shè)立在廣州花都區(qū)，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)3000多平方，現(xiàn)有員工50多名，主要經(jīng)營(yíng)各種辦公用品、辦公設(shè)備、辦公耗材、體育用品、勞保用品、茶煙酒類(lèi)等各種辦公所需的產(chǎn)品，及承接網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等工程，并提供相關(guān)的完善服務(wù)。 花都世紀(jì)文具是集配送與零售為一體的辦公文具配送中心，一直以來(lái)秉承“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”的精神服務(wù)大眾，得到了廣大消費(fèi)者的支持和信賴(lài)，更于2015年獲得消委會(huì)頒發(fā)的“消費(fèi)者滿(mǎn)意商店”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
那么這家公司到底怎么樣呢？有什么值得我們借鑒的呢？還有什么需要改進(jìn)的呢？給我的感受是怎么樣的呢？那么且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。
世紀(jì)文具大概分成5個(gè)部門(mén)，倉(cāng)庫(kù)部，銷(xiāo)售部，物流部，電腦部，煙酒部。而我則被分配到了銷(xiāo)售部。剛開(kāi)始去的時(shí)候會(huì)有一個(gè)員工跟我們培訓(xùn)，關(guān)于產(chǎn)品的區(qū)分和注意的地方，熟悉周?chē)沫h(huán)境，上了一下午的課，受益良多。比如碳式打印及和機(jī)制打印機(jī)的用途和區(qū)別，這些都是我我以前不知道的。
開(kāi)始的15天，經(jīng)理安排我做銷(xiāo)售員，跟一下客人，因?yàn)槟銊倎?lái)有很多產(chǎn)品不熟悉，客人會(huì)告訴你她需要什么，這樣你才可能盡快熟悉這里這么多的產(chǎn)品，確實(shí)蠻多的，這里什么都有文具，保險(xiǎn)柜，生活品，還有勞保等等，想到這些頭都大了，天啊，我不想干了。但是我還是堅(jiān)持了，大概15天左右我對(duì)大部分的東西都熟悉了，起碼顧客想找的東西我知道放在哪了，后來(lái)經(jīng)理又安排我到收銀那里做，對(duì)我來(lái)說(shuō)我覺(jué)得是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)槲沂且粋�(gè)很粗心大意的人，而且他那里有分會(huì)員價(jià)和非會(huì)員價(jià)。所以是要自己手動(dòng)輸入的，那就代表你要和熟悉產(chǎn)品，一看就要知道在電腦輸入什么是能最快尋找出來(lái)這個(gè)產(chǎn)品的信息，我剛開(kāi)始做的那幾天，真的快崩潰了，連個(gè)筆都有分原裝的和國(guó)產(chǎn)的價(jià)格相差一半，這就要考驗(yàn)我的細(xì)心了，大概20天后經(jīng)理就教我開(kāi)普通發(fā)票，因?yàn)槟抢镆话愣际枪締挝粊?lái)訂購(gòu)的多一點(diǎn)，所以發(fā)票是不可少的而且還要打清單。剛開(kāi)始我手忙腳亂的，動(dòng)作不是很快，有的客人會(huì)催，我就開(kāi)始加快我的速度，現(xiàn)在比之前要嫻熟很多。有的時(shí)候很忙，甚至到下班有的工作還沒(méi)多完，但是會(huì)覺(jué)得每天都過(guò)得很充實(shí)，而且我發(fā)現(xiàn)那里有很多熟客，經(jīng)理要求我們見(jiàn)到熟客都要記住它的公司名，盡管我還是記不住，但我見(jiàn)到他們的人我知道是熟客。
在這里學(xué)到了很多，同事還對(duì)我說(shuō)：”同事有幾個(gè)都在都夜校，他們說(shuō)應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？” 確實(shí)，我的確讓的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
讓在此衷心的感謝感謝世紀(jì)文具領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的無(wú)私教導(dǎo)與幫助，是你們讓我脫離了幼稚、浮躁和不切實(shí)際的心態(tài)；心理上更加走向成熟、堅(jiān)定，；更重要的是，讓我牢固的樹(shù)立了強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。
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