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法律咨詢實(shí)習(xí)心得
我在格爾木市XX縣法律援助中心的工作主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容:
(一)中心接待大廳法律咨詢
中心接待大廳主要用于接待遇到法律難題的群眾的來(lái)訪。作為法律援助愛(ài)心大使,援助中心的法律咨詢員,我的職責(zé)就是每天坐在大廳里接待來(lái)訪群眾,向他們耐心解答相關(guān)的法律問(wèn)題 。大部分案子法律援助程序的開(kāi)端也來(lái)自于接待大廳的工作,如果我們一旦發(fā)現(xiàn)符合法律援助的情況或者當(dāng)事人到中心來(lái)申請(qǐng)法律援助的時(shí)候,我們就會(huì)立刻向中心主任進(jìn)行申請(qǐng)批準(zhǔn)。在中心接待大廳作法律咨詢員的時(shí)間里,我接待了很多來(lái)訪的群眾,也接受了很多符合條件的群眾的法律援助申請(qǐng),學(xué)到了不少東西,在向別人解答問(wèn)題的時(shí)候,我很高興能夠把自己學(xué)到的東西服務(wù)于社會(huì),在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)也提升了自己的專業(yè)水平。
做咨詢員對(duì)我影響最大的方面是接人待物。因?yàn)閬?lái)訪的大部分都是處于弱勢(shì)地位的群眾,這部分人可能在來(lái)中心咨詢之前已經(jīng)遭受過(guò)很多的不幸,因此很多帶著對(duì)社會(huì)不滿、對(duì)法律持懷疑的態(tài)度,而且很多人的情緒也不穩(wěn)定,這就鍛煉我與人打交道的能力方面起到了考驗(yàn)作用。接待來(lái)訪群眾,我認(rèn)為要達(dá)到兩個(gè)目的,一方面恢復(fù)他們作為一個(gè)正常社會(huì)公民對(duì)法律、對(duì)社會(huì)的信任;另一方面讓他們能夠得到解決問(wèn)題切實(shí)可行的方法。但是要達(dá)到這兩個(gè)辦法,確實(shí)要使出渾身解數(shù),有時(shí)候如果遇到情緒很激動(dòng)的群眾時(shí),更是難上加難。我的做法是,盡量使自己的語(yǔ)氣變得平緩,多聽(tīng)當(dāng)事人敘述,解答問(wèn)題時(shí)一定要緊扣法律依據(jù),如果遇到情緒激動(dòng)的群眾,一定要更加耐心地向他們解釋相關(guān)的法律條款和政治制度。
(二)XX縣法律援助熱線
法律援助熱線是整個(gè)XX地區(qū)的法律援助熱線,接線員的職責(zé)是義務(wù)為他人電話解答法律咨詢。每天除了來(lái)訪的群眾外,還有眾多的來(lái)電咨詢法律問(wèn)題。因?yàn)殡娫捵稍兊奶厥庑,很多事情沒(méi)有面對(duì)面咨詢的那種方便,因而解答電話咨詢要求咨詢員能夠更加簡(jiǎn)單明了地回答當(dāng)事人的問(wèn)題,需要比較好的概括能力,也要求咨詢員對(duì)法律精神的理解有更高的理會(huì)。從電話咨詢的要求可以看到咨詢員能力提高的方面。我在回答電話咨詢的時(shí)候,一般盡量做到多問(wèn)情況、多回答法律條款、少帶感情-色彩和少說(shuō)無(wú)關(guān)緊要的事情。
(三)辦公室行政工作
除了以上兩大項(xiàng)工作外,我還經(jīng)常審查法律援助的申請(qǐng)、管理中心的網(wǎng)站、參加中心工作會(huì)議、與領(lǐng)導(dǎo)一起下鄉(xiāng)實(shí)地調(diào)研考察。在辦公室的這段日子里,我始終被一種求真務(wù)實(shí)、互幫互助、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神所鼓舞。無(wú)論是思想上、工作上,學(xué)習(xí)上、還是生活上,大家總能通過(guò)坦誠(chéng)的溝通,達(dá)成默契,形成合力。不管誰(shuí)在工作中遇到困難,其他同志總能伸出真誠(chéng)的雙手,盡管話語(yǔ)不多,但是心與心是相通的。勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn),一分辛勞一分才。從第一天起,“勤奮”的氛圍時(shí)刻感染著我。辦公室的工作每天從早忙到晚,而且經(jīng)常出現(xiàn)加班加點(diǎn)現(xiàn)象,定點(diǎn)下班對(duì)我來(lái)說(shuō)似乎是一種奢望。為了掌握詳盡、真實(shí)的第一手材料,我經(jīng)常對(duì)法律信息中出現(xiàn)的專業(yè)術(shù)語(yǔ),經(jīng)常與同事、朋友間進(jìn)行交流和溝通,在不斷更新、充實(shí)自身知識(shí)層次結(jié)構(gòu)的同時(shí),為法律信息編輯工作奠定了良好的知識(shí)儲(chǔ)備。由于辦公室工作性質(zhì)決定,在學(xué)習(xí)法律寫(xiě)作的同時(shí),我也學(xué)到了許多有益工作方法。在受益的同時(shí),我認(rèn)識(shí)到:成為一名合格的基層辦公室工作人員,不僅要不斷錘煉自身的文字寫(xiě)作能力,而且要在處理事物中也要有所提高。
工作中存在的問(wèn)題
通過(guò)基層實(shí)踐工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、對(duì)辦公室工作了解還不夠全面,有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng), 缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠,對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距;四、調(diào)研工作不夠深透,工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。
總之,通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。一年的基層鍛煉,我感受到法律的神圣與莊嚴(yán),盡管我接觸的工作還是有限,或許所作的僅僅是法律咨詢、行政工作;然而卻系統(tǒng)掌握一些程序上的東西和對(duì)待工作的那份嚴(yán)謹(jǐn)。或許在外人看來(lái),法律援助工作是清閑的,當(dāng)我真正走進(jìn)去的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此,他們的工作要不的半點(diǎn)馬虎,并且有些工作還需要主動(dòng)地克服困難去開(kāi)展。有的時(shí)候也覺(jué)得自己有經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來(lái)處理事情,所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩,使自己當(dāng)時(shí)無(wú)法解決難題,最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問(wèn)題,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),結(jié)合實(shí)踐的所見(jiàn)所聞所想,試圖從思考中開(kāi)始,在學(xué)理的角度上分析、接觸、論證新事情、發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題。多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越自己,爭(zhēng)取在今后的工作中有更大的進(jìn)步!
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