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大學(xué)生機關(guān)單位實結(jié)
實習(xí)報告
實習(xí)是學(xué)校教育的重要內(nèi)容，目的是讓在校同學(xué)在走上工作崗位之前，通過在實習(xí)單位的實踐學(xué)習(xí)，進一步深化專業(yè)理論知識，學(xué)習(xí)并取得在黨政機關(guān)及各企業(yè)單位從事各項工作的經(jīng)驗，初步掌握各項工作的基本技能。經(jīng)過三年的專業(yè)課學(xué)習(xí)，在掌握一定理論基礎(chǔ)知識的前提下，為進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機結(jié)合起來，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一安排，本人于年月日至月日在辦公室進行了工作實習(xí)并順利地完成了實習(xí)任務(wù)。
通過在辦公室這一段時期的工作實習(xí)，讓我受益頗多，不僅讓我熟悉了系統(tǒng)構(gòu)成及機關(guān)的一般工作程序，而且還增加了自己的社會閱歷，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，鍛煉和提高了自己的文字功底和實際工作能力，對少數(shù)民族文化事業(yè)的更好更健康發(fā)展有了一定的了解，也對走好自己今后的人生道路更加充滿信心。
一個地區(qū)的各級領(lǐng)導(dǎo)層次，一個機構(gòu)的上下級隸屬單位，都有一套有秩序的指揮和聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，形成了一套有效運轉(zhuǎn)中的工作體系。在這個系統(tǒng)有秩序高效率的運轉(zhuǎn)中，有大量的決策指令下達，有大量的情況上報，有大量的信息反饋，辦公室就是完成這個承上啟下、文件吞吐、信息集散的總樞紐。辦公室是一個綜合性服務(wù)部門，承擔(dān)著辦文、辦事、辦會。我被安排在辦公室主要的工作就是幫助完成廳辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種日常性文字材料，包括信息編撰、文檔的錄入、編輯、排版及印發(fā)并積極配合辦公室同事完成文件收發(fā)、文件登記、文件傳閱、電話通知及案卷整理等工作，總結(jié)下來就是一般文秘工作。
那么對于一個辦公室工作人員，如何在工作中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？我簡要談?wù)勎业目捶ê腕w會。
一是要領(lǐng)導(dǎo)意圖。這里所說的領(lǐng)導(dǎo)意圖，是上級在實現(xiàn)其目標(biāo)的過程中，所提的意見和企圖的實質(zhì)和目的。領(lǐng)導(dǎo)意圖蘊含在文件、批示、會議發(fā)言和口頭交待之中，甚至蘊含在神態(tài)表情、舉手投足之間。要領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，關(guān)鍵靠我們的理解和領(lǐng)悟。首先要了解上級的意見、政策、要求，吃透上級精神；其次要了解領(lǐng)導(dǎo)，包括領(lǐng)導(dǎo)人的個性、愛好、知識水平等；還要熟悉機關(guān)各處室、各部門的職責(zé)范圍，努力與各處室、各部門建立良好的關(guān)系，以便于以后工作的開展。
二是要了解機關(guān)工作，準(zhǔn)確、深刻地領(lǐng)會每項工作的目的和意義，這是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。這里講的了解機關(guān)工作，首先要站在宏觀的、領(lǐng)導(dǎo)的角度對待每一件工作，而不是站在自己的角度去考慮問題；其次要準(zhǔn)地的理解中心工作，既要保證中心工作的開展，又不延誤其他工作的處理，在時間和精力上進行合理分配，否則，往往會手忙腳亂。第三是對領(lǐng)導(dǎo)批示過、交待過的工作，要件件有著落，還要發(fā)揮拾遺補缺、提醒督促的作用。這就要求我們做有心人，注重平時的積累和總結(jié)、分析。
三是要腳踏實地的干實事。首先要有服務(wù)意識，認(rèn)清自己的角度，端正工作的指導(dǎo)思想，而不能自以為高人一等，不肯服務(wù)于人，特別是一些細(xì)小的事情，比如辦公室的開水供應(yīng)、衛(wèi)生環(huán)境等，都應(yīng)該事不懼��；其次是認(rèn)真地去替領(lǐng)導(dǎo)、替機關(guān)、替同事辦實事，而不是光停留在嘴邊；再此，要為領(lǐng)導(dǎo)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要求我們有主動意識，充分發(fā)揮主觀能動性，而不是被動服從，應(yīng)付了事，正確處理好主動性與被動性的關(guān)系，要有開創(chuàng)性，想方設(shè)法為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
從這么多天的工作中也使我明白了“態(tài)度決定一切”的真理，對工作的態(tài)度是決定你是否能勝任這個工作的關(guān)鍵。這個“態(tài)度”有三個，第一個應(yīng)擁有的態(tài)度就是熱愛工作。只有本著對工作的一種熱愛和認(rèn)定，才能使你勤勤懇懇、踏踏實實地做事，并且沒有任何抱怨。正所謂“愛崗才能敬業(yè)”，樂業(yè)、敬業(yè)、愛業(yè)，由熱愛生追求，由追求生勤奮，才能在工作中不斷作出成績來。這對我們十分重要。第二個態(tài)度就是禮貌待人。秘書工作承擔(dān)著接待各方人員的任務(wù)。上級機關(guān)檢查工作，下級機關(guān)辦理事務(wù)，平級或不相隸屬機關(guān)溝通協(xié)調(diào)，首先接觸的都是秘書部門。因此，秘書機構(gòu)實際上是一個單位的門面和窗口。工作人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度都會給各方人員留下深刻的印象，而很多人又通過這種印象來判斷一個單位的整體工作的水平。因此，文秘人員在工作中應(yīng)熱情并禮貌。無論在待人接物、傳閱文件、傳達信息、接電話、接待來訪都要禮貌待人，大方得體。第三個應(yīng)有的態(tài)度也是對我們一生都有幫助的就是謙虛。謙虛是中華民族的傳統(tǒng)美德，對我們實習(xí)生來說，剛剛從學(xué)校出來，到社會里，還有很多東西都不懂，因此在單位里的每個前輩都是老師，他們的閱歷比我們豐富，經(jīng)驗比我們足，做起工作來迅速且準(zhǔn)確，遇到突發(fā)事件處變不驚，這些都是值得我們學(xué)習(xí)的地方。所以，在工作中所秉持的態(tài)度一定要謙虛，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，要向每一個你遇到的人虛心學(xué)習(xí)。
實習(xí)過程中，我充分培養(yǎng)自己對工作的熱情，珍惜在崗位上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，積極承擔(dān)工作上的責(zé)任義務(wù)，努力做到獨立完成相關(guān)工作，并向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí)事情處理方法，積累經(jīng)驗，提升自身處理問題的能力，進一步提升了實習(xí)效率。
實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，讓我們受益匪淺，更為我們打開了視野，增長見識，為我們以后走上工作崗位、走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。很慶幸能得到這次到文化廳實習(xí)的機會，它是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習(xí)告訴我，在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生，還有很長的路要走，我必須要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實的完成每一件事，走好每一步。
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