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頂崗實習(xí)帶隊老師工作總結(jié)
按照學(xué)校工作部署，201*年9月3日我到山東青島老轉(zhuǎn)村集團去從事頂崗實習(xí)帶隊工作，為其3個月。山東青島老轉(zhuǎn)村集團共有“9+3”學(xué)生16名，分別是濟南老店3人：王申甲、楊鶴、俄瑪特；青島山東菜館3人：旦真措、塔爾娃、楊欣承；四川菜館3人：王東、王朝政、容中磋；CHINA公社6人：賈鵬飛，卓木南初、東央甲措、扎西當(dāng)周、靳小霞、色甲；服裝店1人：初牙米。他們均是201*級旅游專業(yè)和電子專業(yè)的學(xué)生。
對于頂崗實習(xí)，我沒有管理經(jīng)驗。學(xué)生剛到企業(yè)時，角色轉(zhuǎn)變需要適應(yīng)很長一段時間，并且由于我們這批是“9+3”學(xué)生，意志薄弱，吃苦耐勞能力較差，在思想根源上，始終認(rèn)為自己到這里來還是學(xué)生，雖然同學(xué)們都說做好了吃苦的準(zhǔn)備，但在面對嚴(yán)峻的工作現(xiàn)實與環(huán)境時，心理并沒有做好承受要面對現(xiàn)實壓力的準(zhǔn)備。許多學(xué)生思想波動較大，時不時，就有問題出現(xiàn)和事情發(fā)生，給管理帶來很大的難度。
一、學(xué)生基本情況：
生活方面：第一、由于集團公司沒有職工公寓，學(xué)生住得較遠，有的同學(xué)上班一趟要走40多分鐘，再加之沿途車流量大，車輛較多，增加了不少安全隱患，同時，同學(xué)們與其他員工住在一起，由于生活習(xí)慣、語言交流等差異，有的學(xué)生接受困難，也給我們的管理帶來了很大的難度；第二、是伙食方面，地域的飲食差異，消費水平差異，同樣給學(xué)生造成了不便；第三、上晚班的學(xué)生不適應(yīng)生物鐘的顛倒，特別是晚班上到10：00～:12：00的時候，學(xué)生饑餓難熬，有些同學(xué)也因此而出現(xiàn)身體疾病癥狀。 工作方面：第一、學(xué)生接受能力較差，無法與公司其他員工同步作業(yè)；第二、工作時間過長（12小時工作制），周六、周日無休息；第三、簡單勞動，重復(fù)的工序，沒意義；同時學(xué)生由于是新手，經(jīng)驗不足，技術(shù)不熟練，導(dǎo)致挫敗感和無助感增強；加之由于工作強度相對學(xué)校生活來說較大，工作時間也較長，同學(xué)們普遍感覺比較勞累，甚至產(chǎn)生對工作的抵觸情緒。
心理方面：在還沒有出來實習(xí)之前，同學(xué)們都對實習(xí)感到很新鮮，很想出來嘗試一下。但到了企業(yè)，每天從事重復(fù)而單調(diào)的工作，他們覺得在學(xué)校學(xué)的知識用不上，在企業(yè)也學(xué)不到很有用的技能。理想與現(xiàn)實的落差使部分同學(xué)的心理變得低沉。 家庭方面：有些家長不能理解學(xué)校的做法，不忍心孩子吃苦受累，不支持學(xué)校頂崗實習(xí)的做法，要求讓孩子回家。 面對種種困難和問題，我的精神壓力、心理壓力、管理壓力很大，管理的好壞直接影響到頂崗實習(xí)能否成功。我積極分析原因的所在，針對性的開展工作。具體抓下面幾項工作：
二、工作具體措施：
1、針對學(xué)生自我定位與社會定位脫節(jié)，對社會和崗位認(rèn)知不足的現(xiàn)象，我們積極對癥下藥。
從學(xué)校到企業(yè)，從學(xué)生到員工，環(huán)境和角色的轉(zhuǎn)變學(xué)生需要一個過程，要平息學(xué)生情緒和思想的波動，使學(xué)生盡快適應(yīng)工作環(huán)境和要求，轉(zhuǎn)變思想觀念，面對困難，需要細(xì)致而持續(xù)的工作，要提高同學(xué)們的思想認(rèn)識，同時也要解決他們實際的問題。穩(wěn)定他們的情緒，使他們能安心地積極地面對工作，完成實習(xí)的任務(wù)。 為了使同學(xué)們正確認(rèn)識實習(xí)的意義，端正對實習(xí)的態(tài)度，我每天晚上都走訪每一個學(xué)生宿舍，跟同學(xué)們談心、交流，了解他們的思想動向，安撫他們的情緒，化解他們的疑慮，使同學(xué)們認(rèn)識到理想與現(xiàn)實的差距，理解什么是社會？什么是企業(yè)？什么是工作？對企業(yè)提供的工作環(huán)境、工作壓力、薪酬、提升通道、區(qū)域等有一個了解；告訴他們?nèi)绻麤]有企業(yè)工作的經(jīng)驗，今后畢業(yè)后企業(yè)會因為我們沒有現(xiàn)場經(jīng)驗，失去工作機會，或應(yīng)聘上后，同樣的必須從基層、簡單勞動崗位干起，后期必須靠自己不懈的努力去爭取。同時，針對同學(xué)們認(rèn)為實習(xí)學(xué)不到多少東西這個想法，我們要求學(xué)生不要單純把目光放在手頭上從事的作業(yè)，而應(yīng)該“用眼睛去觀察，用耳朵去聆聽，用嘴巴去交流，用腦袋去思考”，通過全方位的觀察和溝通，才能真正學(xué)到東西。我們特別強調(diào)，在一個現(xiàn)代化大企業(yè)，只要用心，就能感受到企業(yè)的管理制度和企業(yè)文化。針對工作的強度較大，時間較長，告訴同學(xué)們這都是培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞精神的機會。通過這樣的思想教育工作，同學(xué)們大多能改變觀念，樂觀而積極地面對工作。另外，我們也經(jīng)常要求同學(xué)們多些跟企業(yè)的正式員工交談，了解他們的工作經(jīng)歷，心路歷程。告訴他們有些正式員工比他們的年齡還要小，而且是單槍匹馬過來找工作，比他們還要艱苦。而我們是一個團隊過來實習(xí)，有同學(xué)的互相幫助，有老師的照顧。通過這樣的比較，學(xué)生覺得比正式員工幸運多了。牢騷也就少了。除了思想教育之外，我們還盡可能為學(xué)生解決各種各樣的困難和問題，使學(xué)生更加安心工作。經(jīng)過這些努力，學(xué)生安定了情緒，也逐漸適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境和要求，大多能把心思投入到實習(xí)中去。
對于剛剛才離開校園的同學(xué)們來說，遠離家鄉(xiāng)和親人，遠離學(xué)校和老師，要堅持完成每天的工作，沒有什么比得上老師對他們的關(guān)心更加重要了。我堅持每天上午、下午、晚上到企業(yè)生產(chǎn)線上看望同學(xué)們，每天堅持在下班時到同學(xué)們必經(jīng)的路口等候同學(xué)們，堅持到同學(xué)們寢室看望同學(xué)們，和同學(xué)們打招呼，問候同學(xué)們，幾句簡單的問候，讓同學(xué)們感受到老師對他們的關(guān)心，感覺到溫暖，消除同學(xué)們工作中產(chǎn)生的勞累和厭倦的感覺，讓同學(xué)們感受到老師的愛心和辛勞，這樣師生的關(guān)系融洽了，同學(xué)們在很多方面也都能配合我們老師了。
2、充分發(fā)揮預(yù)備黨員和技能標(biāo)兵的帶頭作用。面對思想波動較大的情況，預(yù)備黨員和技能標(biāo)兵是和學(xué)生交流溝通最好的渠道。我迅速成立了1個臨時黨支部，我任書記，2個黨小組，由預(yù)備黨員初牙米和塔爾娃任黨小組長，每周日9:00～10:00召集學(xué)生會議，匯總情況，傳達學(xué)校和企業(yè)的一些要求。一方面，黨小組長要積極起模范帶頭作用，勇于吃苦，在艱難的時候發(fā)揮應(yīng)有的毅力、素質(zhì)，無論在哪都要將學(xué)校的精神、名譽體現(xiàn)出來，符合一個優(yōu)秀學(xué)生的要求；另一方面，要積極與同學(xué)們交流、溝通，了解同學(xué)們的各方面情況，幫助同學(xué)們解決心理上、思想上的問題，體現(xiàn)同學(xué)之間的友愛與關(guān)心。
3、充分發(fā)揮入黨積極分子的作用。一位黨員就是一面旗臶，吃苦在前、享受在后，入黨積極分子要在頂崗實習(xí)艱苦的工作環(huán)境中經(jīng)受得起黨組織的考驗，積極起模范帶頭作用，積極向黨組織靠攏、看齊，在同學(xué)情緒不穩(wěn)時，要義不容辭的站在集體的利益上幫助同學(xué)們、關(guān)心同學(xué)們，幫他們解決問題、處理問題、克服困難，我們要求入黨積極分子，每月必須寫一份入黨思想?yún)R報，要求他們在頂崗實習(xí)中，拿出入黨積極分子應(yīng)有素質(zhì)，做好表率。
4、針對性的個別談話。一方面，對思想波動大的學(xué)生，單獨找他們聊，耐心的做學(xué)生的思想工作，同時明確的告知學(xué)生，要學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，本次頂崗實習(xí)是一個團隊行為，不是個人的行為，要么就不做，要做就要做好，要么服從管理，要么走人，放棄實習(xí)，承擔(dān)后果。另一面，通過做學(xué)生家長的工作，讓他們了解學(xué)生身上的弱點，適應(yīng)社會的能力，讓學(xué)生家長主動做學(xué)生思想工作。
5、狠抓安全教育。同學(xué)們的人身安全是實習(xí)過程重中之重。為了盡可能避免發(fā)生安全問題，我與企業(yè)一道，多次召開安全會，對學(xué)生進行安全教育。讓每位學(xué)生在思想上樹立安全意識，在工作中，時時處處按照企業(yè)的安全操作規(guī)程進行作業(yè)，杜絕不安全事故的發(fā)生；要求同學(xué)之間，同學(xué)與員工之間說話要和氣，行為要文明，待人要禮貌，學(xué)會尊重，避免發(fā)生磨擦；要求每個同學(xué)樹立起自我保健意識，有病及時就醫(yī)，預(yù)防為主，減少疾病的發(fā)生。同時要求同學(xué)們盡量減少在外逗留的時間，避免了意外事情的發(fā)生。
三、管理教育手段
學(xué)生在外頂崗實習(xí)，心態(tài)不比在校，對學(xué)校、對老師、對實習(xí)單位的不滿意、不理解、不公平、不服氣、不平衡使工作難度很大。做好學(xué)生管理工作，我們又從下面幾方面入手：
1、灌輸學(xué)生“有問題，找自己，不要有問題，推責(zé)任”的思想方法。告訴同學(xué)們，在日常生活中，經(jīng)歷是一個嚴(yán)厲的老師。它總是先給你考驗，然后再告訴你人生的道理。問題總是有針對性的設(shè)臵障礙，但是它能為你提供有益的經(jīng)驗，它能提升你的精神境界，使你從奮斗和忍耐中獲得內(nèi)在力量。
2、關(guān)愛之批評。實習(xí)過程中，有些時候，學(xué)生不能和在企業(yè)員工融洽相處，學(xué)生不聽勸解，無理取鬧時，狠狠的批評他一頓，讓他懂得關(guān)心他才批評他，不關(guān)心就不理他。批評體現(xiàn)了一種關(guān)心，體現(xiàn)了一種愛護。我們學(xué)會了“推拿按磨”，掌握好了其中的“推”字，把工作分給他，把責(zé)任壓給他，把期限定給他，把后果講給他。這一招用在學(xué)生管理上很奏效。 作為帶隊老師，我的主要工作和職責(zé)是：
1．負(fù)責(zé)與學(xué)校、企業(yè)之間的溝通聯(lián)絡(luò)，采取有力措施，協(xié)助保障實習(xí)生的人身和財產(chǎn)安全，確�！�9+3”學(xué)生頂崗實習(xí)一切正常。
2．負(fù)責(zé)實習(xí)生的思想教育工作。經(jīng)常了解實習(xí)生的思想情況，進行思想教育，及時請示匯報和處理實習(xí)工作中發(fā)生的問題。
3．制定頂崗實習(xí)工作任務(wù)書和書寫頂崗實習(xí)通報，每次的工作任務(wù)書與頂崗實習(xí)通報都是我認(rèn)真思考書寫，經(jīng)吳老師審核報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)審批，然后去管理部打印并發(fā)給學(xué)生們。我鼓勵同學(xué)們平和心態(tài)，好好工作，認(rèn)真對待頂崗實習(xí)，把頂崗實習(xí)通報、學(xué)習(xí)資料相關(guān)文件和工作任務(wù)書為理論指導(dǎo)，認(rèn)真落實到行動上去。
3．做好各種意外事故和突發(fā)事件的防范措施。并隨時仔細(xì)地了解每個學(xué)生的工作狀態(tài)和心態(tài)，積極引導(dǎo)和鼓勵他們堅持工作，接受社會對他們的歷練。
4.帶有病的學(xué)生去醫(yī)院看病就醫(yī)。
5、處理頂崗實習(xí)的日常工作。
四、工作體會與感受：
頂崗實習(xí)是學(xué)生熟悉社會、開闊視野，理論與實踐相結(jié)合的重要教學(xué)環(huán)節(jié),對增強學(xué)生的社會意識和責(zé)任意識，提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的實際工作能力具有十分重要的作用。
我的體會是：
1、對于頂崗實習(xí)，精心的組織和指導(dǎo)是管理成功的關(guān)鍵。 學(xué)校組織學(xué)生外出實習(xí)的地點是在企業(yè)，企業(yè)只是對學(xué)生進行生產(chǎn)作業(yè)方面的日常管理，如果學(xué)校的管理缺位，那么學(xué)生跟企業(yè)的其他員工就沒有區(qū)別了。這樣的實習(xí)對學(xué)生來講也沒有多大的收獲。學(xué)生實習(xí)是在學(xué)校組織下、在教師的指導(dǎo)下到企業(yè)進行的一個教育過程。實習(xí)本身不是目的，它也是教育過程的一個組成部分。所以在這個過程中，教師對學(xué)生的指導(dǎo)是不可缺少的。老師需要像在學(xué)校教育一樣，制定實習(xí)目標(biāo)和方案，并根據(jù)這些目標(biāo)和方案對實習(xí)的過程加以指導(dǎo)和控制。在本次帶隊實習(xí)期間，無論是對學(xué)生情緒的安撫，現(xiàn)場的管理指導(dǎo)，還是工作之余的休閑娛樂活動，都離不開老師的組織和管理。
2、溝通和理解是管理工作取得成功的有力保證。
來到了一個陌生的環(huán)境實習(xí)，無論是老師還是學(xué)生，都會遇到很多意想不到的問題和困難。要解決這些問題，需要校方、企業(yè)方還有師生的共同努力。而帶隊老師必須充當(dāng)一個信息溝通的紐帶和橋梁，保證各方信息交流的暢通。學(xué)生有老師的聯(lián)系方法，老師也有每位學(xué)生的電話號碼。如果學(xué)生遇到什么問題，他能快速反映給老師，老師也能快速反饋給校方和企業(yè)方，然后共同把問題解決。對于一些突發(fā)事件，老師更是要將信息傳達給校方、企業(yè)方，甚至學(xué)生家長，以找到最佳解決方法。
另外，老師還要充當(dāng)學(xué)生的傾聽者。學(xué)生在實習(xí)過程中感到苦悶、迷茫或委屈時，常常會發(fā)牢騷甚至消極怠工。這時老師要表示理解，然后加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，不能一味責(zé)備。這樣才能保證師生之間的溝通暢通無阻。
3、帶隊老師的愛心和耐心要貫穿在整個實習(xí)管理工作中 由于學(xué)生想法多，遇到的問題也較多，他們往往會提出一些尖銳的問題，甚至很多不合理的要求。如果沒辦法滿足他們的要求，學(xué)生會誤解老師。因而，作為帶隊老師所承受的壓力也是很大的，也會感到挫折。但是，作為頂崗實習(xí)管理工作中的關(guān)鍵人物，帶隊老師不能因此而退縮和消沉。無論遇到什么問題，都要盡其所能地尋求最佳的解決方法，為學(xué)生排憂解難。在一些細(xì)節(jié)上對學(xué)生進行無微不至的關(guān)懷，用愛心和耐心贏得學(xué)生對老師的理解和尊重。一些小的細(xì)節(jié)都能令學(xué)生感動，從而為管理工作帶來便利。
本次從事頂崗實習(xí)帶隊工作，使我認(rèn)識了很多、學(xué)習(xí)了很多關(guān)于學(xué)生管理的經(jīng)驗，給我今后的工作帶來了很大的幫助，謝謝學(xué)校給予我這次寶貴的學(xué)習(xí)機會，我決心在今后的工作中再接再厲，以優(yōu)異的成績回報學(xué)校。
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