行業(yè)承諾書
旅游行業(yè)安全生產(chǎn)承諾書
左權(quán)縣人民政府：
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《山西省安全生產(chǎn)條例》、《旅游安全管理暫行辦法》等旅游安全生產(chǎn)法律法規(guī)，我作為單位的法定代表人，是旅游安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)本單位的旅游安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任。
本人保證：認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市關(guān)于旅游安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)旅游安全生產(chǎn)主體責(zé)任，做好本單位的安全生產(chǎn)工作，有效防范和杜絕旅游安全事故，并鄭重承諾：
一、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，遵循沒有安全就沒有旅游的發(fā)展理念，建立安全管理組織機(jī)構(gòu)，健全安全管理制度，落實(shí)安全崗位責(zé)任制，保證安全所需資金投入，完善安全設(shè)施設(shè)備，強(qiáng)化安全防范與監(jiān)控措施，嚴(yán)格安全操作規(guī)程，切實(shí)抓好旅游安全管理的各項(xiàng)工作。
二、嚴(yán)格執(zhí)行旅游安全管理法規(guī)和國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所提供的旅游服務(wù)保證符合保障旅游者人身、財(cái)物安全的要求。對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的事項(xiàng)，全部作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取有效防止危害發(fā)生的措施。涉及生命安全、危險(xiǎn)性較大的運(yùn)輸工具、客運(yùn)索道、纜車、大中型游樂(lè)設(shè)施、電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道等特種設(shè)備，全部按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格，方可投入使用。
三、嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家、省、市制定的各項(xiàng)安全管理制度和本單位安全規(guī)章，堅(jiān)持安全隱患逐月排查治理，做到有計(jì)劃、有布置、有檢查、有記錄、有書面匯報(bào)材料和總結(jié)。
四、認(rèn)真組織對(duì)本單位從業(yè)人員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)和“三責(zé)”教育，做到有計(jì)劃、有記錄。積極組織、參與開展“安全生產(chǎn)月”等重要時(shí)段的群眾性宣傳教育活動(dòng)。保證特種設(shè)備工作人員持證上崗，杜絕違章操作。
五、充實(shí)完善本單位“旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備、器材和物資，定期組織預(yù)案演練。發(fā)生事故后，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，并做好事故搶險(xiǎn)救援和善后工作。
六、以上承諾，我們將不折不扣予以落實(shí)，如有違反，自愿承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任和接受相關(guān)處罰。歡迎社會(huì)各界和廣大人民群眾予以監(jiān)督。
承諾單位（蓋章）： 法定代表人（簽字）：
承諾時(shí)間： 年 月 日
通信行業(yè)服務(wù)承諾書
實(shí)踐先進(jìn)性，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵
——ＸＸ通信行業(yè)服務(wù)承諾書
為貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，實(shí)踐先進(jìn)性。ＸＸ通信行業(yè)積極提升行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量，爭(zhēng)當(dāng)全國(guó)同行業(yè)服務(wù)提升的排頭兵。為達(dá)至該目標(biāo)，ＸＸ通信行業(yè)聯(lián)合倡導(dǎo)通信企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)、守法經(jīng)營(yíng)的行業(yè)風(fēng)尚，建立企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，以保障消費(fèi)者權(quán)益。在貫徹落實(shí)2015年國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)工作會(huì)議精神的基礎(chǔ)上，現(xiàn)就通信行業(yè)向社會(huì)提出的服務(wù)承諾事項(xiàng)公告如下：
一．守法經(jīng)營(yíng)，履行價(jià)格承諾
1．嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各級(jí)法律法規(guī)，守法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和《電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，履行資費(fèi)承諾，不做虛假宣傳。
2．遵循政府指導(dǎo)價(jià)原則，在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行信產(chǎn)部計(jì)費(fèi)系統(tǒng)方案，完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，向消費(fèi)者落實(shí)承諾。按國(guó)家現(xiàn)行資費(fèi)政策，推出新資費(fèi)均需報(bào)送監(jiān)管部門備案或?qū)徟�，履行相�?yīng)手續(xù)。
3．未經(jīng)行政主管部門同意，不擅自變更收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)整治價(jià)格歧視、價(jià)格欺詐、多收費(fèi)、亂收費(fèi)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。
4．完善通信類增值業(yè)務(wù)的信息費(fèi)、聲訊費(fèi)開帳原則，落實(shí)信息費(fèi)、聲訊費(fèi)核算反饋工作。
二．讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)
1．用戶申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，向用戶提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說(shuō)明。業(yè)務(wù)宣傳資料針對(duì)業(yè)務(wù)全過(guò)程，通俗易懂，真實(shí)準(zhǔn)確。格式合同條款明確經(jīng)營(yíng)者與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，做到公平合理、準(zhǔn)確全面、簡(jiǎn)單明了。
2．終止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)或用戶暫停服務(wù)時(shí)，按照服務(wù)公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。
3.通過(guò)郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費(fèi)信息，并保證話費(fèi)信息的有效送達(dá)；預(yù)付費(fèi)用戶可通過(guò)自助查費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢；明示收費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加消費(fèi)透明度。
4．明確增值業(yè)務(wù)的開通與取消方式，對(duì)增值業(yè)務(wù)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制確認(rèn)；對(duì)增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況，應(yīng)以短信等各種方式通知用戶。
5．加強(qiáng)對(duì)信息提供商（SP）的規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查與處罰，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。用戶可通過(guò)短信、電話等方式舉報(bào)，協(xié)助電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)共同規(guī)范對(duì)（SP）管理。
6．通過(guò)免費(fèi)試用的方式開展業(yè)務(wù)時(shí)，在免費(fèi)試用期后，未經(jīng)用戶提出申請(qǐng)或者予以明確確認(rèn)訂購(gòu)，不可擅自給用戶開通業(yè)務(wù)并強(qiáng)制收費(fèi)。
三．全面提升服務(wù)途徑
1．為客戶提供營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)熱線、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，并合理安排布點(diǎn)及服務(wù)時(shí)間，方便客戶進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢。
2．對(duì)電話及通信類增值業(yè)務(wù)的欺詐行為，用戶可通過(guò)服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢與投訴，通信服務(wù)人員必須認(rèn)真處理并及時(shí)答復(fù)，為客戶解決實(shí)際問(wèn)題，并提出預(yù)防措施。
四．強(qiáng)化內(nèi)部管理，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1．本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化執(zhí)行《服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度》、《前臺(tái)人員服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，配合專業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來(lái)不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2．開展自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，妥善處理好用戶的申訴或投訴；重視群眾意見，在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善，完善監(jiān)管、投訴途徑。各運(yùn)營(yíng)商服務(wù)熱線分別為：中國(guó)移動(dòng)10086，中國(guó)電信10000，中國(guó)聯(lián)通10010，中國(guó)鐵通10050，中國(guó)網(wǎng)通客戶服務(wù)熱線10060。
各簽字企業(yè)將嚴(yán)格遵守本承諾，積極配合各監(jiān)督部門及消費(fèi)者的查證工作；請(qǐng)郵政部門與銀行同業(yè)公會(huì)積極配合該項(xiàng)工作，支持ＸＸ通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。
服務(wù)行業(yè)管理承諾書
根據(jù)這一承諾書，簽約后，這家企業(yè)必須成立以公司法人代表為組長(zhǎng)的“物流旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組” 物流旺季人力，設(shè)備，運(yùn)輸，接受，派送，員工加班薪資等具體措施。此外，物流企業(yè)要依法建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)歇業(yè)情況報(bào)告制度。
若有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，處理中心和網(wǎng)絡(luò)。由于特殊原因需停業(yè)或歇業(yè)的，需要及時(shí)向客戶報(bào)告。經(jīng)批準(zhǔn)同意之后方可停業(yè)或歇業(yè)，但事先必須妥善銜接和處理好貨物，除不可抗拒的原因外，不以任何理由積壓和延誤貨物。
服務(wù)行業(yè)自律公約》承諾書
1. 我們認(rèn)識(shí)到，我們所提供服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)地址資源構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)的核心基礎(chǔ)設(shè)施，而互聯(lián)網(wǎng)又構(gòu)成了信息社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的核心部分。我們的工作事關(guān)互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量，事關(guān)能否為一個(gè)和諧發(fā)展的信息社會(huì)提供一個(gè)高質(zhì)量的基礎(chǔ)平臺(tái)。
2. 我們?cè)诖诵�，我們的共同愿望：建立一個(gè)充分保障用戶合法權(quán)益，有力促進(jìn)行業(yè)和諧健康發(fā)展的注冊(cè)服務(wù)秩序。
3. 我們意識(shí)到，在互聯(lián)網(wǎng)地址注冊(cè)這項(xiàng)公益性服務(wù)中，注冊(cè)服務(wù)從業(yè)機(jī)構(gòu)是開展注冊(cè)活動(dòng)的主體，承擔(dān)著為用戶提供便捷、高效、專業(yè)、誠(chéng)信的注冊(cè)服務(wù)的職責(zé)，履行著引導(dǎo)用戶理性注冊(cè)地址名稱的義務(wù)。
4. 我們共同認(rèn)為并呼吁，行業(yè)自律是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)地址行業(yè)健康發(fā)展的有效手段，互聯(lián)網(wǎng)地址注冊(cè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)秉承開放、包容、協(xié)作、共贏的理念簽署一份自律公約。
5. 我們鄭重承諾，我們將依照守法、公平、誠(chéng)信的行業(yè)自律原則，積極踐行行業(yè)自律八項(xiàng)承諾。
6.監(jiān)督。
7. 我們堅(jiān)信，切實(shí)履行自律公約的服務(wù)承諾，真正做到急用戶所急，想我們同意，互聯(lián)網(wǎng)地址注冊(cè)服務(wù)行業(yè)的自律過(guò)程，應(yīng)以開放的姿態(tài)保證所有利益相關(guān)方的充分參與。我們自愿接受注冊(cè)用戶、新聞媒體和主管部門的用戶所想，達(dá)用戶所需，將開辟一條通向可持續(xù)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)地址注冊(cè)服務(wù)行業(yè)的繁榮之路。
公司名稱（蓋章）：
法人（簽字）：
年 月 日
餐飲行業(yè)承諾書
為全面落實(shí)某市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的工作任務(wù)，確保實(shí)現(xiàn)2011年通過(guò)省級(jí)衛(wèi)生城市評(píng)審、2015年通過(guò)國(guó)家衛(wèi)生城市評(píng)審的總體目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范本單位的餐飲服務(wù)行為，促進(jìn)行業(yè)自律，為消費(fèi)者提供衛(wèi)生安全的消費(fèi)環(huán)境，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，我單位嚴(yán)格按照創(chuàng)建“衛(wèi)生城市”的標(biāo)準(zhǔn)作出以下鄭重承諾：
一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)，將消費(fèi)者的身體健康、生命安全置于首位，切實(shí)擔(dān)負(fù)起食品安全第一責(zé)任人的職責(zé)，爭(zhēng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的楷模，帶動(dòng)和促進(jìn)餐飲行業(yè)健康有序的發(fā)展。 二、持有有效餐飲服務(wù)許可證營(yíng)業(yè)，餐飲服務(wù)許可證懸掛餐廳顯著位置，堅(jiān)決杜絕超范圍從事餐飲服務(wù)等違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
三、加強(qiáng)本單位內(nèi)部衛(wèi)生管理，建立健全相應(yīng)的衛(wèi)生管理組織和管理制度，明確責(zé)任，強(qiáng)化落實(shí)。
四、保證從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生良好，穿戴整潔的工作服帽，持有效健康證明和培訓(xùn)合格證明上崗。
五、規(guī)范食品、食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品等與健康相關(guān)產(chǎn)品的采購(gòu)、驗(yàn)收和使用行為，建立相關(guān)采購(gòu)索證制度及記錄制度，如實(shí)記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容，并保留載有上述信息的進(jìn)貨票據(jù)。
六、規(guī)范餐廚廢棄物的管理，建立餐廚廢棄物管理臺(tái)賬制度，如實(shí)記錄餐廚廢棄物的種類、數(shù)量、去向、用途等情況，以本單位的實(shí)際行動(dòng)抵制劣質(zhì)油脂流入餐飲行業(yè)。
七、保證為顧客提供衛(wèi)生安全的內(nèi)外環(huán)境，保證餐飲具做到一客一換一消毒，并做好消毒記錄。
以上承諾，真誠(chéng)地懇請(qǐng)社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，我們倡議，全體行業(yè)同仁加入到我們的行列中來(lái)，為我市創(chuàng)建“衛(wèi)生城市”作出自己的貢獻(xiàn)。
某某某單位 承諾單位：
負(fù) 責(zé) 人：
年 月 日 年 月 日
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