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銀行業(yè)績承諾書
針對公司總部回訪滿意度成績與服務標準化不合格的情況，我網(wǎng)點專門組織回訪有問題的人員召開分析與檢討會議，確保下一步取得更好的成績，為此我公司作出以下承諾：
1. 維修人員上門服務必須嚴格遵守服務標準化，要在顧客心目中建立一個良好的服務形象，盡可能避免由服務人員的經(jīng)驗動作而帶來用戶的不滿。服務結(jié)束后向用戶發(fā)放服務監(jiān)督卡并向用戶說明服務監(jiān)督項目，如因個人原因未解釋到位，導致總部回訪用戶未發(fā)卡的單據(jù)，維修人員應自覺遵守上級下達的處分通報。
2. 確保用戶滿意的關(guān)鍵人物：任何一位有機會同客服打交道的的人尤其上門服務的人員是最佳關(guān)鍵。用戶評價上門服務往往是參照工作人員的職業(yè)素養(yǎng)一下分為幾個方面：
①、技術(shù)水平 ②、工作效率 ③、相關(guān)知識 ④、工作經(jīng)驗 、⑤處理事務的能力。以上幾個方面我司工作人員務必嚴格遵守，因自身服務原因?qū)е掠脩舨粷M的自愿承擔上級下達的處分。
3. 我公司保證，為了提高滿意度標準化成績制定一下方案：
（1） 建立健全各項規(guī)章制度并抓好執(zhí)行力度，確保各項流程能貫徹執(zhí)行；
（2） 抓好各項服務流程的建設，提升和完善維修服務質(zhì)量。不僅包括為顧客提供咨詢服務和簡單的故障處理，還包括高精的技術(shù)服務。
以上方案我公司即執(zhí)行到位，務必達到上級下達指標，除人為因素外我公司將已百分百的滿意度為己任，不斷提高技術(shù)水平和服務質(zhì)量，提高售后服務及工作人員的整體素質(zhì)，加深品牌在消費者心目中的印象，樹立顧客對品牌的信任
以上皆屬本公司承諾，請上級領(lǐng)導切實監(jiān)督！
銀行員工遵章守紀承諾書
為主動規(guī)范從業(yè)行為，防范道德風險和操作風險，避免發(fā)生違規(guī)違紀案件，確保全行業(yè)務穩(wěn)健運行，我自愿作出以下承諾：
1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)、金融方針政策和行紀行規(guī)，增強法制觀念，在任何情況下都不做違法違紀之事。
2、認真學習與本專業(yè)、本崗位相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，規(guī)范職業(yè)操守。
3、認真履行崗位職責，嚴格按照制度規(guī)定和操作規(guī)程辦理業(yè)務，確保自己經(jīng)辦的每一筆業(yè)務合法合規(guī)、真實有效。
4、自覺接受、主動配合上級行的檢查監(jiān)督。對檢查出的問題，按照規(guī)章制度、規(guī)定和相關(guān)要求認真整改，不斷提高工作質(zhì)量，防止屢查屢犯。
5、增強自我保護、相互監(jiān)督、防范案件意識。不以感情、習慣代替制度，對發(fā)現(xiàn)的違法違紀行為敢于抵制、勇于揭發(fā)，積極維護我行的利益和形象。
6、在工作中嚴格要求自己，不發(fā)生員工行為動態(tài)管理中確定的不良行為、監(jiān)管部門確定的“九種人”以及“八個嚴禁”、“八個不得”等違規(guī)行為。
以上承諾本人將嚴格遵守。如有違反自愿承擔相應責任，并接受組織處理。
承諾人：
支行（蓋章）：
年 月 日
銀行承諾書1
xx-xxx-x房產(chǎn)局：
xx有限公司開發(fā)的“xx”項目，現(xiàn)在我行辦理個人住房按揭貸款業(yè)務，同時該公司監(jiān)管賬戶設立在我行，我行是其公司唯一辦理個人按揭放貸業(yè)務的銀行，所放貸款直接進入監(jiān)管賬戶，該公司并無非法使用的情況，資金使用狀況良好。
目前我行正在進行系統(tǒng)全面升級，處于新舊系統(tǒng)的交換階段，各項業(yè)務辦理流程處于更換調(diào)試時期，導致該公司個人住房按揭放貸業(yè)務辦理進度被延緩，資料審批、放貸進度的延遲，給該公司工程施工進度帶來了一定的影響。
由于“xx-xx”項目工程進度不能耽誤，該公司需支付電力變壓器設備設施款項叁佰萬圓整，同時感謝貴局及其開發(fā)商對我行的業(yè)務支持，我行特此承諾，在該公司向貴局借用監(jiān)管賬戶預留資金壹佰伍拾萬元之日起，三個月內(nèi)，解決該公司在我行辦理的按揭放貸業(yè)務，使其按時將本比資金還入監(jiān)管賬戶。 望予以同意為感！特此承諾。
xx銀行xx支行
2015年4月21日
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