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護(hù)理服務(wù)承諾書
親愛的患者朋友：
為推進(jìn)2011年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房 ，營(yíng)造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時(shí)、有效的護(hù)理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：
1. 語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。
2. 堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。
3. 關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。
4. 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問題，為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。
5. 保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。
6. 了解您的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問題，我們將認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時(shí)處理。定期征求意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
7. 堅(jiān)持按照物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為您提供收費(fèi)清單。如有誤差，一定及時(shí)糾正，最大程度保障您的利益。
承諾人： xx科全體護(hù)士
簽名：
護(hù)理部服務(wù)承諾書
為貫徹落實(shí)《臨澤縣機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施意見》精神，營(yíng)造積極向上、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作和踏實(shí)肯干的良好工作學(xué)習(xí)氛圍，切實(shí)提高科室人員的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)，本科室鄭重承諾：
一、切實(shí)規(guī)范行政行為。
不折不扣地嚴(yán)格執(zhí)行中央、縣委的路線方針政策和法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生局黨委的決策部署。做到懂規(guī)矩、守紀(jì)律，切實(shí)規(guī)范自己的行為。
二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。
牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)、執(zhí)政意識(shí)、公仆意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。
三、嚴(yán)以律己。
嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，充分合理地利用工時(shí)。不在工作時(shí)間內(nèi)干與工作學(xué)習(xí)無關(guān)的事情，提高生產(chǎn)效率和責(zé)任心，保證工作質(zhì)量。
四、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。
充分掌握各項(xiàng)操作流程,銘記自己崗位的重點(diǎn).明確自己要做什么,每一步需要去怎么做。定期整理自己未完成的工作，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
五、全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流。
進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)、不斷思考、不斷總結(jié)、不斷提高。快速增加積累，勤于思考，大膽實(shí)踐，提高自身素質(zhì)和工作能力。
六、改變工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為群眾服務(wù)。 自覺強(qiáng)化思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，重實(shí)干、不空談，重服務(wù)、不推諉，重落實(shí)、不畏難，堅(jiān)決克服“懶、散、庸、拖、貪”現(xiàn)象，增強(qiáng)為基層、為群眾做好服務(wù)的意識(shí)。
七、注重團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在自身工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力支持、配合集體成員的工作，在工作中尊重他人，虛心誠(chéng)懇。
以上承諾，敬請(qǐng)監(jiān)督。
承諾科室：護(hù)理部
二○一二年三月二日
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)承諾書
為提升護(hù)理服務(wù)水平，為患者提供整體化、連續(xù)性、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，樹立新時(shí)期衛(wèi)生行業(yè)良好形象，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，我們向全社會(huì)莊嚴(yán)承諾：
一、情暖醫(yī)院，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。護(hù)理人員應(yīng)微笑上崗，禮貌待人，自始至終以病人為中心，堅(jiān)持醫(yī)院“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的服務(wù)理念，以仁愛之心對(duì)待病人，展示白衣風(fēng)范。
二、拒絕回扣，拒收紅包。拒絕醫(yī)療設(shè)備、器械、一次性衛(wèi)生材料、藥品等廠家及代銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；拒絕收受患者及其家屬饋贈(zèng)的“紅包”及物品。
三、以人為本，關(guān)愛生命。本著救死扶傷精神，一切從病人的利益出發(fā),不推諉危重患者，協(xié)助本科室醫(yī)護(hù)人員救治病人。
四、誠(chéng)信服務(wù)，取信于民。堅(jiān)持“一日清單制”，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)為患者提供每日收費(fèi)清單。對(duì)患者由于不理解所提出的疑問，應(yīng)給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。
五、關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。尊重患者的各種權(quán)利和權(quán)益，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，尊重患者的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
六、恪盡職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)。堅(jiān)守崗位，孜孜不倦，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在崗時(shí)間不脫崗、竄崗，不進(jìn)行與崗位工作無關(guān)的事宜，盡已所能，為護(hù)理事業(yè)作貢獻(xiàn)。
承諾人：上海中冶醫(yī)院護(hù)理部
二〇一二年四月九日
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)承諾書
1按照護(hù)理服務(wù)理念要求為患者提供服務(wù)，遵守服務(wù)為規(guī)范。
2工作主動(dòng)熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，10分鐘內(nèi)接待新入院患者。
3入院后責(zé)任護(hù)士1小時(shí)內(nèi)完成入院介紹，評(píng)估。
4維護(hù)患者尊嚴(yán)，尊重患者知情同意權(quán)和隱私權(quán)。
5執(zhí)行特殊護(hù)理操作前向患者做好告知。
6住院期間有相同固定責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患者的所有護(hù)理工作。
7危重病人做好檢查陪護(hù)工作。
8根據(jù)病情做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理，生活護(hù)理，心理護(hù)理，安全護(hù)理。
9出院當(dāng)天向患者及家屬做好出院宣教，征詢意見，不斷改進(jìn)工作方法。
10開展患者出院后的隨訪工作，發(fā)放愛心聯(lián)系卡，隨時(shí)提供咨詢服務(wù)。
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