客運(yùn)站公開承諾書

為了認(rèn)真落實(shí)《交口縣交通運(yùn)輸局關(guān)于整治吃拿卡要問(wèn)題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境實(shí)施方案》，確保廣大城鄉(xiāng)旅客安全順利地返鄉(xiāng)探親、度假旅游，我作為本站一員，決心全力以赴做好旅客安全運(yùn)輸工作，努力為旅客提供安全、優(yōu)質(zhì)、和諧、溫馨的汽車客運(yùn)服務(wù)，確保廣大旅客能夠走得及時(shí)、安全、有序、滿意，特鄭重承諾：

一、強(qiáng)化安全措施，確保萬(wàn)無(wú)一失。進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)安全制度和安全責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、五不出站”規(guī)定，嚴(yán)禁不符合條件的客運(yùn)車輛和駕駛員參加客運(yùn)工作，嚴(yán)堵各類危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車，嚴(yán)防超員車輛出站上路，讓廣大旅客放心乘車。

二、科學(xué)組織運(yùn)力，有序疏導(dǎo)客流。針對(duì)今年客運(yùn)工作特點(diǎn)，在深入調(diào)研、科學(xué)預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上，制定周密的客運(yùn)方案，合理調(diào)配班次，完善應(yīng)對(duì)高峰客流、突發(fā)客流、惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)與運(yùn)業(yè)公司的聯(lián)系溝通，確保有效應(yīng)對(duì)、疏導(dǎo)有序。

三、文明誠(chéng)信服務(wù)，營(yíng)造友好環(huán)境。堅(jiān)持服務(wù)第一、旅客至上，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)措施，做到熱情周到，規(guī)范服務(wù)，誠(chéng)信守諾，便民利民，嚴(yán)禁粗暴待客。進(jìn)一步美化站容站貌，優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)功能，努力營(yíng)造溫馨、便捷、友好、和諧的購(gòu)票、候車、乘車環(huán)境。

四、扶弱濟(jì)困便民，開通綠色通道。堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化便民惠民措施，根據(jù)客流狀況及時(shí)增設(shè)售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，開通綠色通道。最大限度地為農(nóng)民工兄弟、特困學(xué)生、老弱病殘等弱勢(shì)群體提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠服務(wù)。

五、遵守運(yùn)價(jià)政策，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門有關(guān)汽車客運(yùn)價(jià)格的規(guī)定和相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，絕不違反規(guī)定亂漲價(jià)、亂收費(fèi)，努力維護(hù)旅客利益和行業(yè)形象。堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)禁無(wú)證和未經(jīng)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的車輛進(jìn)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，努力維護(hù)客運(yùn)市場(chǎng)秩序。

六、加強(qiáng)業(yè)內(nèi)合作，維護(hù)客運(yùn)大局。要從搞好旅客運(yùn)輸、構(gòu)建和諧交通的大局出發(fā)，圍繞確保旅客“走得及時(shí)，走得安全，走得有序，走得滿意”根本目標(biāo)，加強(qiáng)區(qū)域間的信息交流與業(yè)務(wù)合作，根據(jù)旅客客流特點(diǎn)和客流狀況，密切配合，相互支援，共同完成好客運(yùn)任務(wù)。

承諾單位：雙池客運(yùn)站

領(lǐng)導(dǎo)簽字：

電 話：03585494697

2012年6月5日

客運(yùn)站承諾書

站場(chǎng)快運(yùn)支部把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)同生產(chǎn)工作緊密結(jié)合，認(rèn)真部署，積極倡導(dǎo)，“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”各項(xiàng)活動(dòng)正在扎實(shí)、有序、有效地推進(jìn)中：

示范帶動(dòng)，樹立“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。支部號(hào)召全體黨員、團(tuán)員佩戴黨徽、團(tuán)徽上崗。黨員承諾書上墻。推出“黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先鋒崗”、“團(tuán)員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范崗”評(píng)比活動(dòng)，對(duì)首次經(jīng)評(píng)比產(chǎn)生的“先鋒崗”和“示范崗”進(jìn)行了授牌，并要求在工作中掛牌上崗。對(duì)黨團(tuán)員和全體中心組成員提出在工作中做好三個(gè)“帶頭”的要求：即帶頭學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)新技能；帶頭獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；帶頭轉(zhuǎn)變觀念，挑戰(zhàn)自我，全面提升綜合能力。鼓勵(lì)大家在完成中心工作、重點(diǎn)任務(wù)中展示黨組織、團(tuán)組織的先進(jìn)本色，在實(shí)際工作中貫徹落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求，發(fā)揮好模范帶頭作用，帶動(dòng)全體員工一起加入到“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中。

貫徹“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”理念，開展“八大先鋒”評(píng)選活動(dòng)。推出八大先鋒評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，即服務(wù)先鋒、安全先鋒、衛(wèi)生先鋒、管理先鋒、市場(chǎng)先鋒、創(chuàng)新先鋒、文化先鋒和低碳先鋒，明確“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”方向，使全體爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)隊(duì)伍能按照各自不同崗位確立爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，在各個(gè)不同領(lǐng)域起好模范帶頭作用。

以服務(wù)與營(yíng)銷為“主旋律”，全員參與。一是推出“微笑服務(wù)”評(píng)選活動(dòng)。提出各崗位細(xì)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)每一位員工從細(xì)微處出發(fā)，體現(xiàn)文明服務(wù)，展示站場(chǎng)快運(yùn)新形象，號(hào)召員工以“微笑之星”的當(dāng)選為榮。二是推出“全員深度營(yíng)銷”活動(dòng)。要求各部門立足重點(diǎn)崗位，深入挖掘客戶多層次需求，樹立共同營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)精神，為此，公司還專門印制了《員工營(yíng)銷筆記本》，使每位員工都向營(yíng)銷員努力。

以科技為動(dòng)力，推動(dòng)“增收節(jié)支”。快運(yùn)公司緊密結(jié)合站場(chǎng)公司增收節(jié)支活動(dòng)，以“減虧增效”為奮斗目標(biāo)，不斷進(jìn)行新技術(shù)的.改造與推廣：如開發(fā)咨詢中心24小時(shí)語(yǔ)音查詢服務(wù)；開發(fā)到貨觸摸屏查詢功能，司磅、啟票一體化服務(wù)功能，以此提高工作效率，降低人力成本

奇臺(tái)汽車站服務(wù)承諾書

為提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，大力營(yíng)造旅客至上、賓至如歸的服務(wù)氛圍，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》的標(biāo)準(zhǔn)，依照相關(guān)的法律法規(guī)，我們莊重向社會(huì)承諾：

1、以人為本、誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、車站實(shí)行統(tǒng)一儀表儀容、統(tǒng)一文明用語(yǔ)、統(tǒng)一佩帶工號(hào)牌、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范。

3、公開、公平、公正售票，不售超員票。

4、車站實(shí)行封閉式管理，旅客憑票候車、檢票上車。保證車況良好，車容、車貌美觀，車廂內(nèi)外整潔，車站始發(fā)班車正班正點(diǎn)率達(dá)98%以上。

5、設(shè)立重點(diǎn)旅客候車室，為老、弱、病、殘、孕、兒童等重點(diǎn)旅客提供優(yōu)先服務(wù)，為困難旅客提供免費(fèi)服務(wù)。

6、客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不甩客、倒客、坑客、敲詐旅客，不沿街打轉(zhuǎn)攬客。

7、公布服務(wù)質(zhì)量投訴電話，接受旅客監(jiān)督；一般投訴當(dāng)即解答，重要投訴三天內(nèi)解答，旅客投訴處理率達(dá)100%。

8、強(qiáng)化安全措施，制定并落實(shí)“三品”查堵措施、車輛安全門檢措施、車輛防滑、防火措施、突發(fā)性客流應(yīng)及措施。

9、車站為進(jìn)站經(jīng)營(yíng)質(zhì)量提供公平、合理的排班，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，按時(shí)結(jié)算運(yùn)費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門的標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)。

10、為旅客提供優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到讓旅客滿意、讓社會(huì)滿意。

第1 / 1頁(yè)

【客運(yùn)站公開承諾書】相關(guān)文章：

春酒公開課教案08-13

隆中對(duì)優(yōu)秀公開教案09-04

海燕公開課教案11-05

社戲公開課教案11-09

中國(guó)科協(xié)公開遴選和公開選調(diào)擬任職人員公示09-20

《往事依依》公開課教案12-01

《頤和園》公開課教學(xué)設(shè)計(jì)08-09

《去年的樹》公開課教案10-02

化石吟公開課教案10-08

中班優(yōu)秀公開課教案12-26