旅行社負(fù)責(zé)人承諾書(shū)
為大力推進(jìn)廣元旅游誠(chéng)信體系建設(shè)，切實(shí)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，積極構(gòu)建安全、健康、文明、和諧旅游環(huán)境，進(jìn)一步樹(shù)立“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”品牌形象，特制定廣元春秋國(guó)際旅行社服務(wù)承諾公約：
一、依法經(jīng)營(yíng)
模范遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院《旅行社管理?xiàng)l例》、《四川省旅游條例》和國(guó)家旅游局《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》。
二、誠(chéng)實(shí)守信
堅(jiān)持“合法、公平、公正”的原則，做到明碼實(shí)價(jià)，不欺客、宰客，不誤導(dǎo)游客消費(fèi)，不發(fā)布虛假?gòu)V告，自覺(jué)抵制旅游市場(chǎng)不良風(fēng)氣和危害旅游市場(chǎng)的不法行為。
三、公平交易
遵守商業(yè)道德，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不以低于成本價(jià)即“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”參與市場(chǎng)競(jìng)銷(xiāo)，不發(fā)布有損其他經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象和商業(yè)信譽(yù)的信息。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
堅(jiān)持“以人為本”、“顧客至上”的原則，樹(shù)立“旅游在成都、滿(mǎn)意在成都、誠(chéng)信在成都”的思想，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，熱情待客、服務(wù)規(guī)范、傳遞愛(ài)心、共建家園。
五、文明禮貌
遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)信友善，自覺(jué)革除有悖公德、有違誠(chéng)信、有損形象的不文明言行，自覺(jué)踐行市民守則、文明公約和行業(yè)規(guī)定，爭(zhēng)做文明言行的傳播者和引導(dǎo)者。
六、確保安全
牢固樹(shù)立“安全第一、安全是旅游的生命線(xiàn)、沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的思想，積極創(chuàng)建平安旅游區(qū)（線(xiàn)、點(diǎn)），建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層落實(shí)安全責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”的規(guī)定，時(shí)刻將安全工作放在首位。
七、團(tuán)結(jié)協(xié)作
提倡大旅游產(chǎn)業(yè)之間和企業(yè)之間、旅游-行業(yè)與災(zāi)區(qū)群眾之間的和諧、友善、團(tuán)結(jié)、互助，加強(qiáng)工作交流和信息溝通。
八、接受監(jiān)督
自覺(jué)接受旅行社行政管理部門(mén)的監(jiān)督、檢查和社會(huì)各界的.監(jiān)督，對(duì)待旅游者的投訴，不推諉，不扯皮，積極配合相關(guān)部門(mén)妥善處理。
省旅假日旅行社服務(wù)承諾書(shū)
我社一貫重視高校學(xué)生業(yè)務(wù)，為更好地服務(wù)莘莘學(xué)子，保證服務(wù)的質(zhì)量和確保旅游安全，我社特委托本社負(fù)責(zé)人 嚴(yán)王海 （聯(lián)系電話(huà)： 15980648206 ），組織本次出游。本著“顧客至上、服務(wù)一流”的理念，并接受廣大高校學(xué)子的監(jiān)督，我社特做如下承諾：
1、堅(jiān)持簽定旅游合同。我社使用福州市國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)合同，蓋有旅行社總部合同專(zhuān)用章。
2、承載車(chē)輛正規(guī)高級(jí)。提供旅游公司提供的旅游專(zhuān)用車(chē)（車(chē)輛帶旅游牌照）、絕不超載。
3、購(gòu)買(mǎi)旅游人身保險(xiǎn)。（含旅行社責(zé)任險(xiǎn)，最高賠額為50萬(wàn)元人民幣以上）。
4、旅游景點(diǎn)規(guī)范安全。全部安排有門(mén)票、經(jīng)營(yíng)許可等正規(guī)景點(diǎn)。（絕不安排瑯岐、南北澳、下沙等非正規(guī)旅游景點(diǎn)）
5、陪同導(dǎo)游持證上崗。做到熱情周到、禮貌待客。
6、意外事故及時(shí)匯報(bào)。對(duì)團(tuán)隊(duì)在旅游途中的突發(fā)事件，我們將在第一時(shí)間內(nèi)與您匯報(bào)和溝通，并配合有關(guān)單位給予積極、穩(wěn)妥的處理。
7、保證做到有問(wèn)必答。對(duì)客人反映的情況或投訴，不回避矛盾、不推卸責(zé)任，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題予以及時(shí)處理，將問(wèn)題解決在旅途中。
8、提交申請(qǐng)時(shí)須同時(shí)附上車(chē)輛提供方資質(zhì)證明。
9、帶隊(duì)老師全程免費(fèi)。為答謝廣大學(xué)子對(duì)我社的大力支持，我社對(duì)帶隊(duì)老師一律費(fèi)用全免。
10、高校負(fù)責(zé)人均為企業(yè)工作人員，佩戴工作證，所簽合同具備法律效力。
附：相關(guān)復(fù)印件
1) 旅行社經(jīng)營(yíng)許可證
2) 企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照
3) 客戶(hù)全年統(tǒng)保證明
4) 負(fù)責(zé)人相關(guān)工作證明
省旅假日旅行社公章
年 月 日
上海東方航空海外旅行社優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)
上海東方航空海外旅行社有限公司積極響應(yīng)國(guó)家旅游局和上海市旅游管理委員會(huì)倡議的“誠(chéng)信旅游”理念，為樹(shù)立上海旅游-行業(yè)良好形象，加快推進(jìn)上海旅游誠(chéng)信建議的各項(xiàng)工作，保證旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品和價(jià)格組成的透明度，讓旅游消費(fèi)者在參加旅游活動(dòng)前擁有明白消費(fèi)的權(quán)利，提高游客的滿(mǎn)意度，創(chuàng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍，現(xiàn)向上海市徐匯區(qū)旅游管理局和旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：
在拒絕掛靠承包經(jīng)營(yíng)方面的承諾：不接受任何形式的掛靠承包經(jīng)營(yíng)，不私設(shè)無(wú)證營(yíng)業(yè)部。
特此承諾
承諾方：上海東方航空海外旅行社有限公司
法人代表（總經(jīng)理）簽名：
年 月 日
見(jiàn)證方：上海市徐匯旅游管理局
負(fù)責(zé)人簽名：
年 月 日
【旅行社負(fù)責(zé)人承諾書(shū)】相關(guān)文章：
質(zhì)量負(fù)責(zé)人承諾書(shū)02-16
專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人承諾書(shū)06-20