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投標(biāo)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)
致：福州博益招標(biāo)代理有限公司
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為fzbyz2015007的長(zhǎng)樂(lè)市直單位、社會(huì)團(tuán)體2015年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：
1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、 保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。
4、 響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到
位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。 特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
5、 服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投標(biāo)承諾書(shū)許諾書(shū)
鹽城市建設(shè)局 ：
1、依據(jù)已收到鹽城市建設(shè)局建軍路、迎賓路、西環(huán)路途徑唆使牌及綜合信息欄的供給、運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)裝置及維保服務(wù)等工作項(xiàng)目標(biāo)競(jìng)價(jià)文件，我單位經(jīng)考核現(xiàn)場(chǎng)和研討貴方的競(jìng)價(jià)文件后，決議無(wú)保存地接收競(jìng)價(jià)文件所有條款，愿以國(guó)民幣（大寫）元(小寫￥： 元)的總價(jià)承包本招標(biāo)范疇內(nèi)的全體名目，并承當(dāng)任何品質(zhì)缺點(diǎn)保修義務(wù)。
2、一旦我方中標(biāo)，我方保證在收到貴單位發(fā)出的書(shū)面動(dòng)工告訴單后及時(shí)組織制造、供應(yīng)、運(yùn)輸和現(xiàn)場(chǎng)安裝，毫不耽擱本工程的工期，確保在11月15日前竣工。
3、假如我方中標(biāo)，我方將在貴方劃定的時(shí)光內(nèi)實(shí)現(xiàn)同貴單位簽署合同。如果違約，貴單位有權(quán)中斷我方中標(biāo)并抉擇其它中標(biāo)單位。
4、我方愿動(dòng)向貴單位無(wú)償供給任何與該項(xiàng)目投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、情形和技巧材料。
5、我方保障：遵照鹽城市現(xiàn)行招標(biāo)投標(biāo)治理軌制，嚴(yán)厲依照鹽市建字[1998]第17號(hào)、鹽市建字[1999]第7號(hào)文件，處置可能呈現(xiàn)的爭(zhēng)議跟問(wèn)題。如有違背，貴方有權(quán)撤消我方的投標(biāo)資歷。
6、你單位的中標(biāo)通知書(shū)和本投標(biāo)文件將形成束縛咱們雙方的合同。
投標(biāo)人：（蓋章）
法定代表人
或委托代辦人：（簽字或蓋章）
日 期 ： 年 月 日
投標(biāo)人售后服務(wù)承諾書(shū)
我司現(xiàn)就zjky20151025招標(biāo)項(xiàng)目的售后服務(wù)作出如下承諾:
(注:主要內(nèi)容包括:1、企業(yè)簡(jiǎn)介;2、維護(hù)響應(yīng)上門時(shí)間;3、維護(hù)費(fèi)用;4、質(zhì)量保證期;5、人員培訓(xùn);6、其他優(yōu)惠服務(wù)說(shuō)明。)
投標(biāo)人全稱(公章):
法定代表人或授權(quán)代表(簽字或蓋章):
年 月 日
投標(biāo)供貨售后服務(wù)及質(zhì)量承諾
如果我公司中標(biāo)，我們將成立專項(xiàng)項(xiàng)目部，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施此次中標(biāo)后的技術(shù)、質(zhì)量、供貨及售后服務(wù)等工作，確保中標(biāo)產(chǎn)品保質(zhì)、保量、按時(shí)交付貴方。
一、售后服務(wù)工作由售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)，我公司對(duì)售后服務(wù)的承諾如下：
1、售后服務(wù)中心向用戶提供全天候的服務(wù)，節(jié)假日及星期天均有人值班，24小時(shí)開(kāi)通的聯(lián)系電話為 ********傳真為********* 售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼 ********。收到用戶的服務(wù)要求，我們保證在24～48小時(shí)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。
2、接到中標(biāo)通知后，我公司將立即派負(fù)責(zé)工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行前期技術(shù)服務(wù)，與橋梁設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理人員進(jìn)行交流，銜接好產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及安裝的技術(shù)要求，在施工時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。在使用過(guò)程中，我公司將定期進(jìn)行回訪，壽命期內(nèi)向用戶負(fù)責(zé)提供技術(shù)服務(wù)確保產(chǎn)品保持優(yōu)良的使用性能。
二、質(zhì)量承諾如下：
1、我公司按iso9001/gt19001質(zhì)量保證模式建立了質(zhì)量保證體系，編寫了質(zhì)量手冊(cè)和相關(guān)的程序文件。我公司在制造貨物過(guò)程中，將嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊(cè)的程序文件要求和交通部頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和其它有關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并留有各種質(zhì)量記錄以供檢查。在交貨時(shí)，材質(zhì)報(bào)告、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等重要資料都隨貨送交。對(duì)監(jiān)理的檢驗(yàn)、質(zhì)量跟蹤工作我公司將積極配合。
2、我公司保證按用戶提供的設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)性能要求生產(chǎn)所供貨物。凡由我公司提供的產(chǎn)品均能通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)，完全滿足設(shè)計(jì)要求，否則將無(wú)條件更換或返工。
3、我公司保證所有產(chǎn)品完全符合國(guó)家質(zhì)量要求，凡由我公司制造的產(chǎn)品，自交付使用之日起在正常使用條件下發(fā)生產(chǎn)品制造質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，在接到用戶通知后保證在48～72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)屬我公司責(zé)任的，我公司無(wú)條件免費(fèi)維修或更換新產(chǎn)品
并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
4、我們承諾：
產(chǎn)品質(zhì)量保證期為 從伸縮縫工程交工驗(yàn)收通過(guò)之日起10年 壽命期為 40 年。
投標(biāo)單位（蓋章）：
法人代表或委托代理人（簽字）：
時(shí) 間：
投標(biāo)商產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)的承諾
一、質(zhì)量保成的承諾
1、 投標(biāo)商保證所工設(shè)備是全面按is9001標(biāo)準(zhǔn)化管理設(shè)計(jì)和制造的，其質(zhì)量管理模式是通過(guò)認(rèn)證和有效的。
2、 投標(biāo)商保證對(duì)其外購(gòu)配置零部件設(shè)備的質(zhì)量負(fù)責(zé)，采購(gòu)中均進(jìn)行了嚴(yán)格的進(jìn)廠質(zhì)量檢驗(yàn)，并保證提供其產(chǎn)品質(zhì)量合格證書(shū)，使用說(shuō)明及檢驗(yàn)報(bào)告等有關(guān)資料。
3、 投標(biāo)商保證其提供的設(shè)備的全新的、未使用過(guò)的，是用一流的工藝和最佳材料制造的，技術(shù)最先進(jìn)且成熟可靠的，在各方面符合招標(biāo)文件及技術(shù)協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量，規(guī)格和性能要求，保證所提供的設(shè)備經(jīng)過(guò)正確安裝，正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，在其使用壽命期內(nèi)具有滿意和可靠的性能。
4、 投標(biāo)商保證在交貨前對(duì)設(shè)備的質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量等進(jìn)行詳細(xì)全面的檢驗(yàn)，并出具一份證明設(shè)備符合合同規(guī)格的合格證書(shū)及檢驗(yàn)報(bào)告。
5、 投標(biāo)商保證對(duì)設(shè)備由于設(shè)計(jì)、工藝材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。并認(rèn)可合同書(shū)及質(zhì)量法上述原因引起的質(zhì)量事故的罰則。
二、產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾
1、 投標(biāo)商將邀請(qǐng)需方有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查制造工藝、原材料、零部件的性能質(zhì)量，并參加產(chǎn)品出廠試驗(yàn)，進(jìn)行出廠驗(yàn)收。
2、 在產(chǎn)品保修期機(jī)壽命期內(nèi)保證提供所需的備品備件。
3、 投標(biāo)商保證按需方的時(shí)間要求，選派有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員到設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助整個(gè)安裝、調(diào)試工作，直到設(shè)備正常運(yùn)行。
4、 設(shè)備正常投運(yùn)后，投標(biāo)商保證在質(zhì)量保證期、設(shè)備壽命期之內(nèi)的維修，當(dāng)需方需要時(shí)，保證接到通知后三十六到四十八小時(shí)內(nèi)，派有經(jīng)驗(yàn)的維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)需方按規(guī)定的方式、方法正常操作運(yùn)行時(shí)，若出現(xiàn)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料或工藝質(zhì)量造成的損壞由供方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理，更換零部件以致更換新產(chǎn)品，一切費(fèi)用由供方承擔(dān)。
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