為民服務(wù)零距離承諾書
目前，公安消防部隊(duì)開展“貫徹十七大，全面建小康，消防怎么辦”大討論，總目標(biāo)是：實(shí)踐“三個(gè)代表、認(rèn)清歷史使命，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、公正執(zhí)法為民，改革消防工作，服務(wù)小康社會(huì)”。為切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為洞頭經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展熱情服務(wù)，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，現(xiàn)特向社會(huì)承諾如下：
一、審批項(xiàng)目承辦期限比原先縮短一半，建筑工程（室內(nèi)裝修）消防設(shè)計(jì)審核原一般工作在10個(gè)工作日之完成，現(xiàn)縮短為5個(gè)工作日；建筑工程驗(yàn)收由原17個(gè)工作現(xiàn)縮短為10個(gè)工作日內(nèi)完成、消防安全檢查申報(bào)原5個(gè)工作日縮短為2個(gè)工作日。如圖紙、資料不齊應(yīng)在受理后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出從補(bǔ)送圖紙、資料通知書，通知申報(bào)單位補(bǔ)送，一次性告知申報(bào)單位；審批期限從補(bǔ)齊圖紙、資料之日算起。
二、本著急事急辦的原則；符合條件的能辦的事，馬上辦，不符合條件的向單位一次告知，指出應(yīng)如何整改。
三、杜絕辦人情事，謝絕說情，項(xiàng)目申報(bào)應(yīng)由建設(shè)單位申報(bào)，不得委托施工、設(shè)計(jì)單位辦理。
以上是我大隊(duì)為民服務(wù)，方便群眾辦事的承諾，保證讓群眾滿意，請您們監(jiān)督并向有關(guān)申報(bào)單位做好宣傳，使申報(bào)單位提前清楚申報(bào)項(xiàng)目所需的資料，方便群眾辦事。
為民服務(wù)全程代理承諾書
承諾人： 現(xiàn)任職務(wù)： 為了提高為民服務(wù)的本領(lǐng)，本人對社區(qū)全程代理工作承諾如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《為民服務(wù)全程代理服務(wù)手冊》，清楚申辦人所需要的材料。
二、熟悉相關(guān)的政策法規(guī)和代理項(xiàng)目，并積極宣傳全程代理工作的目的、意義和內(nèi)容。
三、熟悉社區(qū)基本情況，樹立較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心，積極參與代理活動(dòng)。
四、文明禮貌、熱情周到地接待來訪群眾。
五、嚴(yán)格執(zhí)行為民服務(wù)全程代理制度，按照規(guī)定的操作程序進(jìn)行辦理，妥善保管好各種材料，并將辦理情況及時(shí)回復(fù)申辦人。
六、嚴(yán)格執(zhí)行政策，履行崗位職責(zé)，積極參與社區(qū)兩委年終考評。
七、認(rèn)真接受鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
2015年1月6日
黨支部“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”公開承諾書
為進(jìn)一步增強(qiáng)種子植保黨支部為民服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范農(nóng)業(yè)行政服務(wù)窗口行為，切實(shí)履行“為黨分憂，為民解難”的服務(wù)職責(zé)，現(xiàn)向社會(huì)鄭重承諾：
一、抓好支部和黨員隊(duì)伍建設(shè)。夯實(shí)黨支部堡壘的基礎(chǔ)，做到支部成員分工明確，責(zé)任到位，充分發(fā)揮和體現(xiàn)支部黨員干部開展各項(xiàng)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
二、積極發(fā)揮部門職能作用。州種子管理局和州植保站本著圍繞中心、服務(wù)“三農(nóng)”的原則，以著力推進(jìn)恩施州現(xiàn)代種業(yè)發(fā)展和破解全州植物保護(hù)難題作為“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的主要內(nèi)容，不斷加強(qiáng)農(nóng)作物種業(yè)安全監(jiān)管，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的種子生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)境，確保農(nóng)業(yè)用種安全，增強(qiáng)病蟲測報(bào)和把好植物檢疫關(guān)，確保農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境穩(wěn)定，力爭在保安全、促和諧、惠民生、樹形象等方面創(chuàng)造新佳績。
三、積極創(chuàng)建勤政為民窗口。以“五亮、五比、五創(chuàng)、五評”活動(dòng)為載體，主動(dòng)為基層和群眾服務(wù)，不斷倡導(dǎo)想農(nóng)民之所想、急農(nóng)民之所急的工作作風(fēng)，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦等現(xiàn)象，切實(shí)樹立高度的責(zé)任感，努力做到恪盡職守、勤政為民、勇挑重?fù)?dān)、創(chuàng)先爭優(yōu)、便民利 1
民，力爭把州種子管理局和州植保站辦成服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口。
四、誠納社會(huì)各界意見建議。廣泛聽取群眾和社會(huì)各界的意見和建議，努力改進(jìn)和完善本職工作。對反映的各種問題，及時(shí)調(diào)查處理，認(rèn)真整改落實(shí)，做到件件有結(jié)果，事事有回音。
以上承諾，請社會(huì)各界和公眾予以監(jiān)督。
推行“四零四心”服務(wù) 促進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)
“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”是創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的進(jìn)一步深化，是下半年全面創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的工作重點(diǎn)。在深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中，山東棗莊供電公司薛城供電部堅(jiān)持“你用電，我用心”，從人民群眾和廣大客戶最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，推行“四零四心”服務(wù)，大力開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展打造優(yōu)質(zhì)的軟環(huán)境。
走訪“零距離”，讓客戶舒心。該部經(jīng)常深入重點(diǎn)企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對面溝通，“零距離”交流，傾聽他們的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)措施，了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，幫助企業(yè)排憂解難。迎峰度夏大會(huì)戰(zhàn)期間共走訪重點(diǎn)企業(yè)26家，解決用電難題48件。另外該部還成立7支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，深入農(nóng)舍、田間與村民開展“零距離”互動(dòng)，義務(wù)為他們解決生活、生產(chǎn)用電難題，并宣傳安全用電常識。
事項(xiàng)“零積壓”，讓客戶順心。該部全面執(zhí)行“限時(shí)”辦結(jié)制度，堅(jiān)持精簡辦事程序，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面提出“現(xiàn)場勘查不跨天、方案答復(fù)不跨天、工程驗(yàn)收不跨天”口號，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率。各供電所搶修中心推行“零積壓”服務(wù)，作出“45分鐘到達(dá)現(xiàn)場，5小時(shí)恢復(fù)送電”的承諾，針對夏季報(bào)修服務(wù)多而廣的情況，增強(qiáng)搶修力量，實(shí)行24小時(shí)值班，搶修快速及時(shí)，實(shí)現(xiàn)搶修事故“零積壓”。
窗口“零差錯(cuò)”，讓客戶放心。各窗口單位與員工簽訂了《薛城供電部2011年窗口“零差錯(cuò)”服務(wù)工作承諾書》，進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)行為，立足崗位加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展技術(shù)比武，開展比素質(zhì)、比業(yè)績、比奉獻(xiàn)活動(dòng)，確保每項(xiàng)服務(wù)工作辦好、辦實(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，自全面啟動(dòng)“零差錯(cuò)”服務(wù)活動(dòng)以來，沒發(fā)生一起服務(wù)差錯(cuò)事件。在今年上半年全區(qū)群眾參與的企業(yè)“服務(wù)窗口滿意度”測評活動(dòng)中，該部各窗口滿意度均達(dá)100%。
實(shí)施“零點(diǎn)工程”，讓客戶安心。該部將線路設(shè)備的檢修、維護(hù)，配變增容、電纜下地等工作安排在深夜進(jìn)行，避開用電高峰，盡量縮短停電時(shí)間，最大限度地減少對單位和居民用電的.影響，為廣大用電客戶提供方便。2011年入夏以來已實(shí)施“零點(diǎn)工程”12次，讓“零點(diǎn)工程”成為惠及客戶用電的“民心工程”。
市文化廣電新聞出版局黨組為民服務(wù)公開承諾書
為深入推進(jìn)天門市文化廣電新聞出版局“雙創(chuàng)”活動(dòng)，現(xiàn)向全社會(huì)鄭重承諾如下：
1、認(rèn)真履行職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真履行文化主管部門職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。熱情接待來訪人員，主動(dòng)了解來訪者要求，對符合辦理?xiàng)l件的事宜立即按程序辦理；對不符合辦理?xiàng)l件的，說明原因給予解釋。對群眾舉報(bào)、投訴的案件，實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制，不推不拖，做到件件有回音。
2、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高工作效率。建立和完善方便、快捷、高效、為民的工作機(jī)制。規(guī)范行政行為，提高辦事效率，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等不正之風(fēng)。依據(jù)法律法規(guī)和政策，簡化辦事程序，方便群眾辦事。繼續(xù)堅(jiān)持文化行政審批項(xiàng)目進(jìn)市行政服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)一門受理、一次告知、陽光操作、限時(shí)辦結(jié)的“一站式”服務(wù)。
3、嚴(yán)格依法行政，樹立良好形象。認(rèn)真執(zhí)行各類檢查事項(xiàng)報(bào)告審批制度，杜絕“三亂”現(xiàn)象發(fā)生；加強(qiáng)文化市場綜合執(zhí)法隊(duì)伍監(jiān)督，嚴(yán)禁以懲代罰、以罰代批和利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”等行為；堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、行政不作為、亂作為和工作作風(fēng)懶散等違規(guī)現(xiàn)象，切實(shí)做到令行禁止，政令暢通，依法行政。
4、完善公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障群眾文化權(quán)益。加快群眾文化藝術(shù)中心建設(shè)，抓緊博物館新館籌建工作，加強(qiáng)胡家花園搶救性恢復(fù)建設(shè)，進(jìn)一步完善天門劇院、天門圖書館設(shè)施設(shè)備配套建設(shè)，著力開展石家河考古遺址公園建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)建達(dá)標(biāo)的綜合文化站，村建標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)家書屋，為廣大人民群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。組織廣場文化活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、文化“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)等豐富多彩、健康向上的群眾文化活動(dòng)，努力滿足人民群眾精神文化需求。
5、規(guī)范文化市場秩序，凈化社會(huì)文化環(huán)境。扎實(shí)開展“一個(gè)行動(dòng)、五項(xiàng)整治”活動(dòng)，即開展聯(lián)系百名網(wǎng)癮少年活動(dòng)，開展網(wǎng)吧市場整治、“掃黃打非”整治、校園周邊環(huán)境整治、熒屏聲屏凈化整治、衛(wèi)星鍋干擾器整治，不斷規(guī)范文化市場秩序，凈化社會(huì)文化環(huán)境。
6、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做遵紀(jì)守法的典范。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)政策法律法規(guī)，堅(jiān)持依法行政、科學(xué)行政、廉潔從政，自覺維護(hù)文化部門的良好形象；嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，自覺接受監(jiān)督，做遵紀(jì)守法的典范。
以上承諾，敬請社會(huì)各界和公眾監(jiān)督。
領(lǐng)導(dǎo)接待日：每周一接待地點(diǎn)：市文廣新局辦公室
監(jiān)督電話：0728——5222817
地址：天門市文學(xué)泉路79號
郵政編碼：431700
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