銷售服務(wù)承諾書

我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質(zhì)量性能要好之外，更重要的是做好售后服務(wù)工作，售后服務(wù)的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關(guān)系到業(yè)主的聲譽和利益，也關(guān)系到電梯品牌的信譽。因此，我們十分重視電梯的售后服務(wù)，也許做好售后服務(wù)工作，具體的承諾如下：

一我們將我們將按照維修，保養(yǎng)計劃和項目要求，做到定期檢查保養(yǎng)整修。

二為保障電梯的正常運行，安置完畢驗收后，我們將安排具有較高工作水平，具有豐富維修保養(yǎng)經(jīng)驗的持有上崗證的電梯工常駐工程。業(yè)主提供一值班室，晝夜24小時值班，保駕運行力爭提前排除可能出現(xiàn)的故障，防患于未然。同時，出現(xiàn)故障即使排除，保證用戶正常使用電梯。

三我們將在備品備件庫中存放充足的備品備件及易受損件，保障零部件及時更換。我們也將在備品備件庫存放充足的電梯設(shè)備上的常用損耗品，保證及時補充，確保電梯的正常運行。

四安置驗收二十四個月后進行有償維修保養(yǎng)服務(wù)。但是我們將依據(jù)市房管局物價局聯(lián)合制定的電梯維修保養(yǎng)收費標準，給予貴工程最大的優(yōu)惠。

五在電梯零部件價格逐年上升的情況下，我們對貴工程給予三年不變的優(yōu)惠。保質(zhì)保量低價及時充足地提供零部件。

六嚴格遵守質(zhì)量監(jiān)督部門的年檢制度，接受質(zhì)督部門的年檢審查，保證年檢合格，順利通過，為業(yè)主解決后顧之憂。

七我們將為貴工程電梯提供終身服務(wù)。只要電梯還在運行，我們的服務(wù)就會跟上，用我們周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶得到最佳的使用效果。

以上是我們的承諾，也是我們做好售后服務(wù)的行動準則和保證。

北京森普昌電梯有限公司

投標售后服務(wù)承諾書

致：____________

______（以下簡稱我方）在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)-招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行；

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾；

3、工程竣工后，我方將負責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù)；

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：______公司

授權(quán)代表：____________

日期：20___年___月___日

售后服務(wù)承諾書

我公司是集生產(chǎn)、制造、售后維修為一體的專業(yè)生產(chǎn)廠家。本公司對用戶負責(zé)，并以認真、積極的態(tài)度做出如下承諾：

一、我公司有專業(yè)維修人員20人，專門備有兩部維修車。

二、我公司設(shè)有專人每天24小時接聽用戶報修電話。聯(lián)系方式，電話：022-26950256            

手機：13702190812

三、對市區(qū)用戶，在接聽電話后，我公司維修人員會在12小時內(nèi)到達此現(xiàn)場，力爭用最短時間排除故障。

四、對于離市區(qū)較遠的地方（如：薊縣、寶坻），我公司維修人員會在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

五、對于維修，本公司只收取所需配件費用，人工費用免除。

六、對用戶購買我公司的產(chǎn)品，我公司承諾保修1年，1年內(nèi)免費包修、包換，實行“三包”的措施，終生維護。

七、為防止設(shè)備發(fā)生故障，影響用戶正常使用，本公司實行月訪、季訪最多半年會對用戶進行一次回訪，隨時對用戶使用的產(chǎn)品進行檢查，以求設(shè)備能達到最佳運行狀態(tài)。

本公司信守承諾，這對于提高本公司知名度、信譽度是十分重要的。對于我公司向客戶作出的承諾，我們將認真遵守，完全落實到底。

天津市盛世天河廚房設(shè)備有限公司

售后服務(wù)承諾書范文5篇

售后服務(wù)承諾書

我們嚴格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的不斷探索和進取，我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴格的管理、先進 的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標，制定了"規(guī)范管理制度，嚴格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達到顧客滿意" 的質(zhì)量方針，堅持"用戶第一"的原則，構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!

一、售前服務(wù)承諾

1、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。

2、提供詳細資料。在4小時之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭取您能在兩日內(nèi)收到。

3、提供合理報價。在2小時之內(nèi)為您提供合理報價。

4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務(wù)承諾

1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。

2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。

3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。

5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。

6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務(wù)方面都是公平的。

三、售后限時服務(wù)承諾

1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。

2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題，一年免費保修，終生維護，有合同約定的按合同約定。

3、我們保證在15分鐘內(nèi)進行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。

4、對于10公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

5、對于10公斤以上的儀器，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

6、我們對所銷售的設(shè)備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級，有合同約定的除外。

注意：產(chǎn)品詳細信息以實物為準，請購買前與銷售人員進行確認。具體型號參數(shù)請參考說明書。本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸武漢市華天電力自動化有限責(zé)任公司所有。

銷售人員承諾書

承公司信任，我在就職前向公司鄭重承諾：

1、認真閱讀公司《崗位日常管理規(guī)范》，接受公司制度、技能、心態(tài)等培訓(xùn)。

2、遵守公司《人事管理制度》，服從公司任何工作調(diào)遣與指令。

3、遵守公司《保密制度》，嚴守公司商業(yè)機密。

4、愿按公司規(guī)定，并自覺遵守下列事項：

（1）忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不發(fā)生工作敷衍，不負責(zé)的行為。

（2）不做與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)。

（3）不斷提高自己的產(chǎn)品知識、銷售技巧、學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、掌握競爭對手銷售方法和產(chǎn)品知識，強化品質(zhì)意識，完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。

（4）愛護公物，未經(jīng)許可不私自將公司財物攜出公司。

（5）工作時間不中途離開崗位，如需離開向主管人員批準后方可離開。隨時注意保持自己負責(zé)區(qū)域衛(wèi)生干凈；標價簽、飾品、產(chǎn)品陳列最佳。

（6）工作時間不怠慢拖延，不干與本職工作無關(guān)的事情。

（7）團結(jié)協(xié)作，同舟共濟，不發(fā)生吵鬧、斗毆、搬弄是非或其它擾亂公共程序等行為。

（8）對外開展業(yè)務(wù)，堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不做有損害商場名譽的行為。

（9）按規(guī)定時間上下班，不無故遲到早退。

5、雙方確定工作期限內(nèi)不得以任何理由離職。

6、工作期間不符合公司要求的，接到公司辭職通知后愿意立即辭職，決不提任何無理的離職條件和要求。

7、如違反公司制度，給公司造成經(jīng)濟損失或信譽損害的，愿按公司管理制度接受處置。

8、公司因經(jīng)濟情況不良，發(fā)生經(jīng)濟性裁員時，愿意遵照公司要求離職，接受公司按《人事管理制度》發(fā)放的工資，不提任何其他條件和要求，在規(guī)定的時間內(nèi)辦好離職手續(xù)。

9、若提前離職時，雙方協(xié)定提前一個月向公司提出申請，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后離開工作崗位，否則愿按公司有關(guān)規(guī)定接受處罰。

10、自愿向公司繳納指定金額的保證金（營業(yè)員崗位1000元，業(yè)務(wù)人員崗位2000元），在沒有違反公司規(guī)定情況下，離職時全額退還。

承諾人：

年 月 日

【銷售服務(wù)承諾書】相關(guān)文章：

【精選】服務(wù)承諾書07-14

服務(wù)的承諾書05-26

服務(wù)承諾書12-02

服務(wù)承諾書06-14

銷售服務(wù)建議08-03

超市服務(wù)承諾書精選11-23

服務(wù)承諾書樣本12-08

洗車服務(wù)承諾書12-22

服務(wù)承諾書模板03-31

醫(yī)院服務(wù)承諾書10-18