醫(yī)院收費(fèi)承諾書
宜賓市第一人民醫(yī)院為實現(xiàn)誠信服務(wù)，竭力推動改善“看病難、看病貴”現(xiàn)象，促進(jìn)醫(yī)患和諧、社會和諧，改善和發(fā)展宜賓人文環(huán)境，做出以下承諾：
一、正確貫徹執(zhí)行國家物價政策，醫(yī)療收費(fèi)保證嚴(yán)格按照宜賓市物價局、衛(wèi)生局《宜賓市醫(yī)療服務(wù)價格》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
二、保證遵循醫(yī)療原則按醫(yī)囑收費(fèi)，堅持合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)。
三、推行價格誠信服務(wù)，切實維護(hù)患者權(quán)益，實行醫(yī)療服務(wù)價格陽光工程，明碼標(biāo)價，在醫(yī)院顯著位置公開醫(yī)藥價格收費(fèi)；使廣大群眾明明白白放心消費(fèi)。設(shè)立收費(fèi)監(jiān)管和接受患者投訴專職部門，做到有章可循、違規(guī)必糾。
四、歡迎廣大群眾監(jiān)督我院醫(yī)療收費(fèi)。
價格投訴電話：8213263
醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾書
1、 拒絕接受患者及親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交本單位指定部門。
2、 拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關(guān)部門。
3、 介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等，拒絕收取回扣或提成。
4、 開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等，拒絕收取開單提成。
5、 根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。
6、 禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。
7、 執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
8、 執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項目收費(fèi)。
醫(yī)院效能建設(shè)承諾書
為切實轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)效率，迅速擺脫我院在縣直機(jī)關(guān)效能建設(shè)民主評議中落后的局面，經(jīng)過仔細(xì)剖析，認(rèn)真反思，特別是針對效能建設(shè)中存在的突出問題，我院特作如下承諾：
一、切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)職工思想教育，定期組織學(xué)習(xí)；加強(qiáng)日常管理，嚴(yán)禁上班干私活，玩游戲，嚴(yán)禁上班遲到、下班早退、中途脫崗，違者將作書面檢查并處以罰金。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，凡有病人或家屬投訴（非無理取鬧），按醫(yī)院規(guī)章制度向病人或家屬賠禮道歉并處以罰金。
三、規(guī)范服務(wù)行為，根據(jù)患者病情，合理檢查，不做不必要的檢查，規(guī)范開藥，不開大處方。醫(yī)院成立督查領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查，違規(guī)者年終不得評優(yōu)。門診大廳 24小時公示藥品價格及檢查項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實行費(fèi)用清單制。嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳規(guī)定，藥品全部實行網(wǎng)上公開招標(biāo)，順價銷售，讓利于患者，無假冒偽劣藥品。
四、嚴(yán)禁接受患者及其親屬饋贈的“紅包”、物品，違者一經(jīng)查實按1：10罰款。
五、“120”綠色通道全天24小時暢通，5分鐘內(nèi)出車。
六、我院以上承諾自覺接受社會監(jiān)督，監(jiān)督舉報電話：
某某醫(yī)院社會服務(wù)承諾書
為認(rèn)真貫徹落實各級黨委政府的會議精神，切實加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，更好地為廣大患者提供放心、滿意的全方位服務(wù)。我院圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，控制醫(yī)藥費(fèi)用，減輕群眾負(fù)擔(dān)等問題，現(xiàn)向社會做出如下鄭重承諾：
一、醫(yī)務(wù)人員拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交醫(yī)院。
二、醫(yī)院所有的工作人員拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的予以制止并立即上報醫(yī)院相關(guān)部門。
三、醫(yī)務(wù)人員確因病情需要介紹病人到其他單位檢查、治療和購買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等，拒絕收取提成或回扣。
四、醫(yī)務(wù)人員開具藥品處方、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等，拒絕收取開單提成。
五、醫(yī)務(wù)人員將根據(jù)患者病情，尊重患者意愿規(guī)范檢查，規(guī)范治療,規(guī)范用藥,不開大處方，不做不必要的檢查。
六、所有醫(yī)護(hù)人員做到禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。
七、醫(yī)院實行醫(yī)務(wù)公開、價格公開、收費(fèi)公開，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
八、醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策和標(biāo)準(zhǔn)，實行患者住院“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項目收費(fèi)。
九、醫(yī)院所有工作人員認(rèn)真履行“醫(yī)務(wù)人員守則”，努力改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供一個溫馨、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境。
十、醫(yī)院歡迎社會各界人士監(jiān)督和舉報院內(nèi)收受“紅包”“物品”“回扣”等不正當(dāng)行為，對實名舉報的，經(jīng)核查屬實，給予獎勵，并對舉報人給予保密和保護(hù)。對群眾舉報，醫(yī)院做到有訴必查，有錯必糾，一經(jīng)查實，將追究事人和主要責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。
監(jiān)督電話：。。。
南昌宏昌醫(yī)院社會服務(wù)承諾書
1、文明禮貌的服務(wù)承諾：醫(yī)護(hù)人員要文明接診，禮貌接診，拒絕接診，杜絕生、冷、硬、頂、推行為。實行首問負(fù)責(zé)制，凡就診者詢問，工作人員都應(yīng)熱情回答，或指明可以回答清楚的科室。如有拒絕回答或接待不熱情、甚至與病人爭吵者，經(jīng)查實醫(yī)院對工作人員進(jìn)行批評教育，責(zé)成其向就診者賠禮道歉，并予以罰款處理。
2、在崗工作承諾：我院的全體醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制，遵守作息時間和工作紀(jì)律。掛號、收款、取藥每個環(huán)節(jié)為患者提供及時的服務(wù)。診室全天候值班，為您的提供全方位的服務(wù)。院內(nèi)會診隨叫隨到，工作人員脫崗或在崗干私活、聊天、打手機(jī)，使患者得不到及時診治，患者可立即投訴，經(jīng)查實，醫(yī)院除立即安排就診外，還將對當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員作出處理。
3、檢查報告及手術(shù)及時承諾：各種化驗、檢查按照科室承諾時間出具結(jié)果。檢查報告及手術(shù)超過時限，病人可以投訴，經(jīng)查實，由醫(yī)務(wù)部進(jìn)行協(xié)調(diào)，立即發(fā)出檢查報告或安排手術(shù)，并按照醫(yī)院規(guī)章制度對拖延的個人或科室進(jìn)行處理。
4、藥品質(zhì)量承諾：嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》和藥品集中招標(biāo)采購的有關(guān)規(guī)定，保證藥品質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)出售假冒偽劣、過期失效藥品和非醫(yī)療用品，一經(jīng)查實，除及時調(diào)換處理外，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
5、合理收費(fèi)承諾：常用藥品價格和主要醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布上墻，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。實行患者住院“一日清單制”，出院患者內(nèi)部審核制，就診者對收費(fèi)有疑問，可隨時查詢。如工作人員違背標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)或私自收費(fèi)，收費(fèi)不出具醫(yī)院收據(jù)，就診患者投訴經(jīng)查實，醫(yī)院免收就診者相應(yīng)費(fèi)用，并對當(dāng)事人按有關(guān)規(guī)定處理。
6、廉潔行醫(yī)承諾：嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受 “紅包”、“回扣”、“開單提成”、禮品和宴請，凡被查實沒收全部違規(guī)所得，按有關(guān)規(guī)定給予罰款。
7、優(yōu)美環(huán)境承諾：門診設(shè)有導(dǎo)醫(yī)圖，科室標(biāo)志明顯，病房整潔、安靜、舒適�；颊呷鐚︶t(yī)院就診環(huán)境不滿意，可投訴和提出批評意見，醫(yī)院將根據(jù)具體情況進(jìn)行整改。
8、便民服務(wù)承諾：為方便患者就醫(yī)，門診設(shè)導(dǎo)診服務(wù)，配備便民措施。
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