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醫(yī)院最新公開承諾書

　　醫(yī)院最新公開承諾書 1

　　為全面提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進工作作風，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院，自覺接受社會和群眾的民主評議�，F(xiàn)鄭重承諾如下：

醫(yī)院最新公開承諾書

　　一、強化服務(wù)意識，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，深入開展“三好一滿意”活動，貫徹落實《江蘇省醫(yī)療機構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》和《改善醫(yī)療服務(wù)24條具體措施》的要求。

　　二、優(yōu)化服務(wù)流程，落實便民措施，盡可能為群眾就醫(yī)提供方便。積極推行預(yù)約診療、全日制專家門診等服務(wù)模式。實行無假日醫(yī)院、“一站式服務(wù)中心”、“住院兩有”和“報告限時”服務(wù)。

　　三、規(guī)范診療行為，堅持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則；實施臨床路徑管理，規(guī)范診療途徑；實行省內(nèi)二級以上醫(yī)院檢查檢驗結(jié)果互認等重點制度。嚴格“三基三嚴”訓練，貫徹落實核心醫(yī)療工作制度，切實保障醫(yī)療質(zhì)量安全。

　　四、規(guī)范收費，嚴格執(zhí)行國家、省、市制定的.醫(yī)療收費標準，不分解收費，不超標收費，不自立項目收費。執(zhí)行院務(wù)公開制度，常用檢查項目、藥品價格等醫(yī)療服務(wù)項目全面公開公示；實行住院病人費用清單和查詢制度，增強收費透明度。

　　五、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)患溝通，充分宣教告知病人的權(quán)利和義務(wù)。大型和特殊的檢查與治療項目、貴重藥品和高值耗材的使用、重要的治療方案等尊重病人的選擇權(quán)，簽署知情同意書，維護患者的合法權(quán)益。

　　六、自覺遵守“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，不收紅包、遠離回扣，廉潔行醫(yī)。對收受紅包、回扣等不良行為的舉報和投訴，進行嚴肅查處，決不姑息遷就。

　　歡迎社會各界監(jiān)督。聯(lián)系方式：

　　1. 醫(yī)院門診、病區(qū)等處設(shè)立的意見箱

　　2.投訴舉報電話：行風辦：

　　醫(yī)患溝通辦：

　　3.電子信箱：

　　醫(yī)院最新公開承諾書 2

　　以人為本、以病人為中心，是我們的服務(wù)宗旨；救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。為此我們?nèi)wxx人鄭重向社會承諾：

　　一、強化服務(wù)意識，共守崇高醫(yī)德，改善醫(yī)患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。加強對服務(wù)態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度，加強群眾就醫(yī)難問題的解決力度，加強就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力度，加強領(lǐng)導(dǎo)周末查房、解決臨床實際問題的力度。

　　二、傳承傳統(tǒng)美德，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)。通過全院職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風教育。嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈；嚴禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲，對于有關(guān)舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實。

　　三、完善監(jiān)督機制，降低醫(yī)療成本，維護患者利益。堅持質(zhì)量安全管理的動態(tài) 持續(xù)改進，堅持狠抓制度的落實。嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫(yī)療費用。執(zhí)行藥品收支兩條線，執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度，建立費用信息監(jiān)督反饋機制，隨時調(diào)控，通過嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導(dǎo)臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

　　四、維護醫(yī)學圣潔，加強“三個文明”建設(shè)，以良好的`社會形象取信于民。明確加強黨風廉政和行風建設(shè)是一項長期任務(wù)，要狠抓落實。腳踏實地、努力工作，為實現(xiàn)以比較低廉的價格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動威海醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。

　　醫(yī)院最新公開承諾書 3

　　為進一步強化我院作風建設(shè)，提高依法履職、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效行政、廉潔行醫(yī)能力，全力解決人民群眾反映強烈的突出問題，以更好的醫(yī)療服務(wù)惠及人民群眾，辦好人民滿意醫(yī)院，我們鄭重承諾：

　　一、嚴格依法執(zhí)業(yè)。遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療行業(yè)規(guī)章和紀律，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項制度規(guī)定；加強行業(yè)自律，依法執(zhí)業(yè)行醫(yī)；規(guī)范診療行為，完善診療流程，堅持合理檢查、合理診療、合理用藥；嚴格“三基三嚴”訓練，落實醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，切實保障醫(yī)療安全；加強醫(yī)患溝通，充分尊重患者的知情權(quán)選擇權(quán)；維護患者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　二、落實惠民服務(wù)。堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重患者，關(guān)愛生命；實行預(yù)約診療，加強導(dǎo)診分診，改善群眾就醫(yī)體驗；執(zhí)行醫(yī)療收費政策，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費；落實基本藥物制度，保障用藥安全有效，加強藥品不良反應(yīng)監(jiān)測；嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上采購、高值醫(yī)用耗材陽光采購規(guī)定；執(zhí)行醫(yī)保農(nóng)合政策，提高社保資金使用效益；落實雙向轉(zhuǎn)診制度，緩解群眾看病難、看病貴問題。

　　三、轉(zhuǎn)變工作作風。嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定精神、省委六條意見和市委實施細則，執(zhí)行醫(yī)療行風建設(shè)“九不準”，加強群眾路線問題整改落實，　開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風專項整治；扎實推進“三嚴三實”活動；及時糾正“四風”問題；杜絕公款吃喝、公款旅游、公車私用等現(xiàn)象；落實打擊“兩非”工作措施；杜絕“為官不為”、“生冷硬推拖”、庸懶散軟、工作效率低下的情況；落實禁止上班遲到、下班早退、外出不請假、串崗聊天、上網(wǎng)玩游戲炒股，工作日午餐禁酒等措施；牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，落實便民措施；執(zhí)行首問負責制，實行微笑服務(wù)。

　　四、構(gòu)建責任體系。嚴守政治紀律、政治規(guī)矩，認真貫徹落實上級和醫(yī)院重大決策部署；全面落實黨風廉政建設(shè)主體責任和監(jiān)督責任，遵守《廉政準則》，嚴格執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個人事項報告制度，認真履行領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責”。落實醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范；嚴查違法違紀行為和服務(wù)不優(yōu)問題，嚴肅追責問責，做到有案必查、有錯必糾、有責必追；認真開展“三抓一促”活動，營造風清氣正、凝心聚力的發(fā)展環(huán)境。

　　五、暢通監(jiān)督渠道。加強醫(yī)療政策宣傳解讀，及時解答群眾咨詢，合理引導(dǎo)群眾監(jiān)督；暢通群眾利益訴求渠道，建立來信、來訪、電話、網(wǎng)絡(luò)“四位一體”投訴舉報平臺；執(zhí)行首訴負責制，認真調(diào)查處理群眾信訪投訴，對群眾反映的'問題100%進行核查，對查實的問題100%依紀依法依規(guī)追責問責。

　　以上承諾，歡迎社會各界監(jiān)督!

　　監(jiān)督電話：0722-3313032