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營(yíng)業(yè)廳承諾書(shū)
1、熱心接待客戶，創(chuàng)造溫馨環(huán)境。以熱情真誠(chéng)的態(tài)度，溫謦貼切的言語(yǔ)和飽滿愉快的精神狀態(tài)主動(dòng)接待每一位客戶，做到微笑服務(wù)，來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。努力創(chuàng)造整潔、明亮、舒適、有序的營(yíng)業(yè)環(huán)境，方便客戶辦理業(yè)務(wù)，保持客戶愉悅的心情。
2、耐心回答詢問(wèn)，規(guī)范服務(wù)禮儀。與客戶交流時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)，對(duì)不同的客戶稱(chēng)謂得體，用語(yǔ)貼切，語(yǔ)氣謙和。解答客戶詢問(wèn)時(shí)做到認(rèn)真傾聽(tīng)，與客戶有效溝通交流；解答問(wèn)題時(shí)做到簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、清晰；客戶辦理業(yè)務(wù)遇到困難時(shí)，主動(dòng)提供幫助指導(dǎo)。
3、細(xì)心辦理業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)。各崗位做到熟練掌握業(yè)務(wù)規(guī)則、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)操作技能，靈活運(yùn)用服務(wù)技巧，為客戶準(zhǔn)確無(wú)誤辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并盡量滿足客戶提出的合理需求。辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，明白交接，點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金在客戶視線及監(jiān)控設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行。
4、誠(chéng)心提供服務(wù)，堅(jiān)持“客戶第一”。 深化客戶服務(wù)意識(shí)，無(wú)論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售還是售后服務(wù)環(huán)節(jié)，都始終把客戶利益放在首位。將以更加貼近大眾的傳播渠道與方式，加大金融知識(shí)和產(chǎn)品的宣傳；以更加規(guī)范化、人性化的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，為廣大客戶提供溫馨、舒適、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)；以更加簡(jiǎn)便的業(yè)務(wù)流程、更趨合理的窗口布局，提高對(duì)外服務(wù)效能。
5、虛心聽(tīng)取反映，努力改進(jìn)工作。耐心聽(tīng)取客戶反映的情況，虛心聽(tīng)取客戶提出的意見(jiàn)和建議，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立意見(jiàn)簿、客戶評(píng)價(jià)器、對(duì)外公布投訴咨詢熱線電話95588，充分發(fā)揮客戶的監(jiān)督作用，同時(shí)積極穩(wěn)妥處理客戶投訴，及時(shí)化解矛盾，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位守法經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)
依照國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》以及其它相關(guān)法律法規(guī)、政策文件的規(guī)定，本單位向文化行政部門(mén)作出以下依法經(jīng)營(yíng)的承諾：
一、守法經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)，不提供含有色情、賭博、暴-力、愚昧迷信等法律、法規(guī)禁止內(nèi)容及其它不健康內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)信息及電腦游戲服務(wù)，不經(jīng)營(yíng)非網(wǎng)絡(luò)游戲。
二、選用合法經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)者并通過(guò)局域網(wǎng)的方式接入互聯(lián)網(wǎng)。按規(guī)定安裝使用經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)控系統(tǒng)，不擅自停止實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理措施。
三、在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所入口處的顯著位置設(shè)置未成年人禁入標(biāo)志，不接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。憑證經(jīng)營(yíng)，懸掛《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》和文化行政部門(mén)的投訴、舉報(bào)告示牌。
四、嚴(yán)格核對(duì)、登記消費(fèi)者的有效身份證，記錄有關(guān)上網(wǎng)信息，記錄備份不修改或刪除并保留60日，在有關(guān)部門(mén)依法查詢時(shí)積極配合，并予以提供。
五、每日營(yíng)業(yè)時(shí)間限于8時(shí)至24時(shí)。建立營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)巡查制度和安全責(zé)任制，出現(xiàn)安全隱患或事故應(yīng)采取有效措施及時(shí)排除；發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費(fèi)者違法行為即時(shí)制止，并向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。
六、不擅自改建、擴(kuò)建經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和變更名稱(chēng)、地址、法人代表和計(jì)算機(jī)數(shù)量；不涂改、出租、出售、出借或其它方式轉(zhuǎn)讓《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》。
七、本單位保證提供之材料全部真實(shí)，并自覺(jué)接受文化行政部門(mén)的日常檢查、監(jiān)督和管理，如違反上述承諾及其它有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，愿接受文化行政部門(mén)的處罰。
單位： 法人代表：
年 月 日
住所(營(yíng)業(yè)場(chǎng)所)承諾書(shū)
(企業(yè)/個(gè)體工商戶/農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社名稱(chēng))擬位于 （地址）的房屋（面積： 平方米）登記作為本企業(yè)（含個(gè)體工商戶、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社）的住所（或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所）。茲陳述如下：
1、本房屋已取得合法的規(guī)劃、用地、建設(shè)批準(zhǔn)手續(xù)，已竣工驗(yàn)收合格；
2、本企業(yè)在該房屋所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合《中華人民共和國(guó)消防法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)-法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定
；3、本企業(yè)在該房屋所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合經(jīng)政府主管部門(mén)核定的房屋建筑物用途，經(jīng)營(yíng)范圍中如包含有與核定的房屋建筑物用途不一致的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，將另?yè)裼猛痉系慕?jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)立分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)；
4、該房屋辦理住所（營(yíng)業(yè)場(chǎng)所）登記時(shí)尚未列入政府房屋拆遷通告公布的拆遷范圍內(nèi)。
以上情況經(jīng)本企業(yè)及全體投資人查證屬實(shí)，并承諾如下：1、住所（營(yíng)業(yè)場(chǎng)所）的真實(shí)情況如與陳述不符，視為提交虛假材料，愿意接受政府有關(guān)主管部門(mén)的糾正及行政處罰，并承擔(dān)由此引起相關(guān)行政、民事法律責(zé)任；
2、該房屋如被政府主管部門(mén)認(rèn)定屬違章建筑或未經(jīng)批準(zhǔn)改變用途，將自行承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失，并接受相關(guān)政府部門(mén)的糾正和行政處罰。
承諾人：
年 月 日
備注：
1、本文書(shū)適用于企業(yè)(含非法人分支機(jī)構(gòu)，下同)、個(gè)體工商戶、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社辦理設(shè)立登記和住所（營(yíng)業(yè)場(chǎng)所）變更登記。
2、企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記時(shí)，本承諾書(shū)由全體投資人簽署（投資人為自然人的由本人簽字，投資人為企業(yè)的由該企業(yè)加蓋公章）；申請(qǐng)住所（營(yíng)業(yè)場(chǎng)所）變更登記時(shí)，由企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社加蓋公章。
3、個(gè)體工商戶申請(qǐng)?jiān)O(shè)立和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所變更登記時(shí)，由個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)者簽字。
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