員工服務(wù)期承諾書(shū)
根據(jù)公司“為民服務(wù)、為客戶服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的部署與要求，結(jié)合業(yè)務(wù)部工作實(shí)際，特做如下承諾：
1. 圍繞公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)開(kāi)展工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，堅(jiān)持為客戶服務(wù)、為基層服務(wù)、為員工服務(wù)的宗旨，持續(xù)提升服務(wù)理念和服務(wù)水平，努力開(kāi)拓和培育核心市場(chǎng)與核心客戶。
2. 服務(wù)基層。將工作的落腳點(diǎn)放在基層，培養(yǎng)和調(diào)動(dòng)基層單位的工作積極性。
①積極開(kāi)拓資源渠道，科學(xué)合理的調(diào)配站、船油源。
②根據(jù)供應(yīng)環(huán)境和供應(yīng)區(qū)域，兼顧員工休息時(shí)間和勞動(dòng)強(qiáng)度，合理調(diào)度船舶。
③加大對(duì)開(kāi)票員、計(jì)量員的培訓(xùn)力度。每月至少對(duì)加油站、船舶進(jìn)行兩次走訪，為基層單位進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和解難釋疑。
④部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)電話確保每天24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)接聽(tīng)、處理基層單位的工作難題。
⑤協(xié)助、指導(dǎo)加油站制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略，為加油站的市場(chǎng)(客戶)開(kāi)發(fā)提供全方位的支持，完善業(yè)務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力與獲利能力。
⑥與基層各單位保持日常的信息交流與溝通，切實(shí)了解各站、船的需求和困難，樹(shù)立大局意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，彰顯中燃實(shí)力。
3. 服務(wù)客戶。多角度、全方位持續(xù)改進(jìn)工作，努力為客戶提供質(zhì)優(yōu)、量準(zhǔn)、安全、便捷服務(wù)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)涵，完善客戶管理，提高客戶滿意度。
①以市場(chǎng)和客戶的需求為導(dǎo)向，適時(shí)增設(shè)供油品種、設(shè)備;
②對(duì)客戶加油的紀(jì)念品、促銷(xiāo)品、獎(jiǎng)品需求進(jìn)行調(diào)研，尤其是加油紀(jì)念品的配置，根據(jù)季節(jié)的不同，在實(shí)用性上下功夫，保證質(zhì)量，確保不缺貨、不斷貨。
③繼續(xù)推進(jìn)大客戶戰(zhàn)略，加大客戶走訪、電話回訪力度，定期將油品市場(chǎng)的相關(guān)信息向客戶公司進(jìn)行通報(bào)，了解和掌握客戶需求，提高客戶服務(wù)滿意率。
④以達(dá)標(biāo)創(chuàng)星活動(dòng)為載體，加大加油站、船現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的督查、考核力度，努力提升服務(wù)質(zhì)量。
⑤制定和完善進(jìn)油流程，嚴(yán)把油品質(zhì)量關(guān)，將問(wèn)題油杜之門(mén)外，讓客戶加的放心，加的高興。
⑥隨時(shí)關(guān)注加油站、船的油品盈虧情況，會(huì)同安技部對(duì)油品計(jì)量器具進(jìn)行定期檢測(cè)，確保油品計(jì)量的準(zhǔn)確性。
⑦督促加油站、船做好客戶的現(xiàn)場(chǎng)接待和回訪工作，建立和完善公司客戶檔案庫(kù)。
4.創(chuàng)建先進(jìn)部門(mén)。完善內(nèi)部學(xué)習(xí)制度，建設(shè)學(xué)習(xí)型部門(mén);進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓思路，建設(shè)創(chuàng)新型部門(mén);提高為客戶、為基層、為員工服務(wù)的水平，建設(shè)服務(wù)型部門(mén);提高辦事效率，建設(shè)效率型部門(mén);強(qiáng)化廉潔從業(yè)教育，建設(shè)廉潔型部門(mén)。
員工入職服務(wù)承諾書(shū)
_先生/女士：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及本公司的有關(guān)規(guī)定，聘任您于__________年_____月______日入職****有限公司_______部，任_____________職務(wù)，級(jí)別為_(kāi)___________，考核試用期一個(gè)月。您的職責(zé)與待遇如下：
1、您須于試用期內(nèi)努力工作，以達(dá)到公司規(guī)定任職該崗位的工作績(jī)效和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于試用期間工作態(tài)度、工作行為、工作結(jié)果等評(píng)價(jià)合格，公司將按期辦理正式轉(zhuǎn)正手續(xù)，并享受相關(guān)薪資福利待遇；對(duì)于試用期間工作表現(xiàn)不符合該崗位工作要求，達(dá)不到正式錄用標(biāo)準(zhǔn)的，公司將按有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)試用期時(shí)間或解除與您的勞動(dòng)關(guān)系。
2、您必須遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律、員工行為準(zhǔn)則及人員獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容，以確保您崗位工作業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成。
3、您入職30天之內(nèi)，公司將與您簽訂為期三年的勞動(dòng)用工合同。若因參加培訓(xùn)需調(diào)整勞動(dòng)合同期限的，公司將依據(jù)《培訓(xùn)協(xié)議》中培訓(xùn)服務(wù)期的約定順延勞動(dòng)合同到期時(shí)間。
4、如您未達(dá)約定工作年限而需與公司解除勞動(dòng)關(guān)系，經(jīng)與公司協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以提前解除，但需提前三十日以書(shū)面形式知會(huì)公司，公司將從您薪資中扣除15天作為入職培訓(xùn)費(fèi)用。同時(shí)您必須將您的所有工作內(nèi)容、方式、技巧等傳承于接任者，直至該接任者能獨(dú)立上崗作業(yè)為止，否則公司有權(quán)要求您給予賠償。
5、公司出資為您提供專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)或技能培訓(xùn)，包括出國(guó)學(xué)習(xí)進(jìn)修、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，培訓(xùn)費(fèi)用（包括培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、相關(guān)差旅食宿費(fèi)等）公司將與您訂立培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議，服務(wù)期按培訓(xùn)金額定為1年、2年、3年、5年以上不等（培訓(xùn)費(fèi)用在2000元以?xún)?nèi)的為1年，培訓(xùn)費(fèi)用在2000~4000元的為2年，培訓(xùn)費(fèi)用在4000~6000元的為3年，培訓(xùn)費(fèi)用在6000元以上的為5年）。若您違反服務(wù)期約定需提前解除勞動(dòng)關(guān)系，您須按約定向公司支付違約金，違約金的數(shù)額將按所發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用及未履行約定年限所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用進(jìn)行賠付：
服務(wù)未滿一年離職賠償100%；服務(wù)未滿二年離職賠償80%；服務(wù)未滿三年離職賠償 50%；服務(wù)未滿四年離職賠償 20%。
6、待遇說(shuō)明：試用期月薪為_(kāi)_________元/月；轉(zhuǎn)正后月薪為_(kāi)_________元/月，其中月薪的70%由基本薪資和崗位薪資等構(gòu)成，該部分按月計(jì)發(fā)；另30%為績(jī)效考核薪資，該部分屬于浮動(dòng)薪資，每半年合計(jì)發(fā)放（上半年績(jī)效薪資于8月發(fā)放，下半年績(jī)效薪資于次年2月發(fā)放）。
7、公司將在您的月工資中按勞動(dòng)法規(guī)定代扣出您的.個(gè)人所得稅，及代扣國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用的個(gè)人應(yīng)繳部分。
8、若您接受本承諾書(shū)之內(nèi)容，請(qǐng)簽字后送交人力資源部。
我們竭誠(chéng)歡迎您加盟***公司，若有任何疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)向人力資源部咨詢(xún)。
公司人力資源部
您的簽名：日期：
員工服務(wù)承諾書(shū)
承貴公司聘用，本人在就職前向公司尊重承諾：
1、認(rèn)真閱讀公司《員工手冊(cè)》，接受公司制度、技能、安全等培訓(xùn)。
2、遵守公司《人事管理制度》，服從公司任何工作調(diào)遣與指令。
3、遵守公司《保密制度》，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。
4、愿按公司規(guī)定，簽定《勞動(dòng)合同》，并自覺(jué)遵守下列事項(xiàng)：
⑴ 忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不發(fā)生敷衍塞責(zé)的行為。
⑵ 不經(jīng)營(yíng)與本公司類(lèi)似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不兼任其它公司的職務(wù)。
⑶ 不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。 ⑷ 愛(ài)護(hù)公物，未經(jīng)許可不私自將公司財(cái)物攜出公司。
⑸ 工作時(shí)間不中途任意離開(kāi)崗位、如需離開(kāi)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后方可離開(kāi)。 ⑹ 隨時(shí)注意保持作業(yè)地點(diǎn)、宿舍及公司其它場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。
⑺ 在作業(yè)時(shí)不怠慢拖延，不干與本職工作無(wú)關(guān)的事情。
⑻ 團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不發(fā)生吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂 公共秩序等行為。
⑼ 不假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。
⑽ 對(duì)外接洽業(yè)務(wù)，堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不做有損害本公司名譽(yù)的行為。 ⑾ 加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)員工安全感和歸屬感。
⑿ 按規(guī)定時(shí)間上下班，不無(wú)故遲到早退。
5、服務(wù)期本人主動(dòng)放棄參加公司社會(huì)保險(xiǎn)的，不以此作為解除勞動(dòng)合同的理由。
6、服務(wù)期不符合公司要求，接到公司辭退通知后愿意立即離職，決不提任何無(wú)理的離職條件和要求。
7、服務(wù)期如違反公司制度,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)損害的,愿按公司管理制度接受處置.
8、公司因經(jīng)濟(jì)情況不良，發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員時(shí)，愿遵照公司要求離職，接受公司按《人事管理制度》發(fā)放的資遣，不提任何其他條件和要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好離職手續(xù)。
9、本人合同期滿前因故須離職時(shí)，愿按《勞動(dòng)合同》中雙方協(xié)定的提前時(shí)間提前 月向公司提出辭職申請(qǐng)，并經(jīng)公司批準(zhǔn)后離開(kāi)工作崗位，否則愿按公司有關(guān)規(guī)定接受處罰。
服務(wù)承諾人 (簽名)
年 月 日
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