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中通快遞服務(wù)承諾書
尊敬的廣大消費(fèi)者們：
我是甘孜州申通快遞公司的郭棟，首先我代表各快遞企業(yè)對甘孜州消委會組織和廣大消費(fèi)者及社會各界給予我們快遞企業(yè)的關(guān)心和支持表示衷心的感謝！誠實(shí)守信是企業(yè)的“立業(yè)之道，興業(yè)之本”，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和增強(qiáng)市場競爭力的不竭動力。當(dāng)前，甘孜州快遞業(yè)進(jìn)入了前所未有的持續(xù)、健康、快速發(fā)展新階段，為踐行行業(yè)社會責(zé)任，打造“放心快遞”“滿意快遞”，樹立甘孜州快遞行業(yè)誠信服務(wù)的新形象，我代表康定地區(qū)快遞企業(yè)向消費(fèi)者作出如下承諾:
一是注重安全，構(gòu)建和諧。規(guī)范經(jīng)營行為，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，自覺落實(shí)好各項(xiàng)安全管理制度，保障運(yùn)輸干線的安全暢通。認(rèn)真做好疑難問題和安全隱患問題的排查和疏導(dǎo)工作。對出現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭問題，要采取果斷措施給予解決。確保從寄遞渠道源頭做好安全防范工作，維護(hù)快遞市場秩序，促進(jìn)社會健康和諧發(fā)展。
二是提高效率，依法經(jīng)營。效率是快遞得以生存和發(fā)展的保障。針對“快遞不快，未按承諾期限送達(dá)消費(fèi)者”的問題，快遞企業(yè)應(yīng)該有強(qiáng)烈的效率意識，提高收件及派件速度，確保在承諾期限內(nèi)盡快將寄件送到客戶手中，以快遞高效服務(wù)贏得廣大消費(fèi)者的信賴和支持。
三是文明作業(yè)，規(guī)范操作。認(rèn)真執(zhí)行《快遞服務(wù)》操作規(guī)范，對用戶的快件做到不積壓、不延誤、不損毀、不野蠻分揀，確保最終安全送到客戶手中并簽收，保護(hù)用戶信息和秘密，保障快件安全。
四是信守承諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對外公布服務(wù)價(jià)格、服務(wù)承諾、服務(wù)電話、營業(yè)時間，嚴(yán)格遵守投遞時限要求。堅(jiān)持文明禮貌用語，提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的快遞服務(wù)。
五是暢通渠道，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。暢通投訴受理渠道，確�？头娫�24小時暢通，耐心熱情接待咨詢、投訴，做到對待收件和派件一個樣，及時處理，及時理賠，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓廣大消費(fèi)者放心消費(fèi)、滿意消費(fèi)。
六是勇于擔(dān)責(zé)，奉獻(xiàn)社會。大力弘揚(yáng)扶貧濟(jì)困、回報(bào)社會的奉獻(xiàn)精神，關(guān)愛民生，努力將快遞行業(yè)發(fā)展成果惠及更廣大的民眾，強(qiáng)化快遞行業(yè)對社會發(fā)展的責(zé)任，積極參加公益活動，爭做加快發(fā)展、奉獻(xiàn)社會的楷模。
承諾公司：
康定申通快遞有限公司
成都西部中通速遞有限公司
甘孜州福運(yùn)圓通快遞有限責(zé)任公司
康定邦寧快遞有限責(zé)任公司
甘孜州凱韻達(dá)快遞服務(wù)有限公司
中國速遞物流公司甘孜州分公司（ems）
成都東駿快捷物流有限公司甘孜州分公司
成都國昌快遞有限公司康定營業(yè)部
2015年8月15日
快遞公司員工安全生產(chǎn)承諾書
本人作為 員工，為保障自身及他人的身體健康、生命和財(cái)產(chǎn)安全，防止和減少生產(chǎn)安全事故發(fā)生，本人鄭重承諾，在工作中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義務(wù)：
1、認(rèn)真執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度和規(guī)定。
2、嚴(yán)格執(zhí)行“開箱驗(yàn)視”和實(shí)行“驗(yàn)視蓋章”制度，把好每一件快件攬收的驗(yàn)視關(guān)，嚴(yán)格按照“誰經(jīng)營，誰負(fù)責(zé)；誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)制，對于違規(guī)甚至違法行為責(zé)任人或當(dāng)事人，追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任，直至追究刑事責(zé)任。同時，配合行業(yè)主管部門做好快件寄遞的實(shí)名制工作，真正筑起安全生產(chǎn)的雙重防火墻；
3、按規(guī)定著裝上崗，穿戴好勞動防護(hù)用品，不在禁煙場所吸煙，嚴(yán)格遵守防火防爆、車輛安全等相關(guān)規(guī)定。
4、遵守消防管理的各項(xiàng)法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，積極學(xué)習(xí)滅火與火場逃生知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和逃生線路。主動接受安全教育培訓(xùn)和考核，熟悉本崗位安全操作規(guī)程，掌握本崗位安全技能，懂得本崗位的危險(xiǎn)性、預(yù)防措施和應(yīng)急方法，做到持證上崗，會報(bào)警，會自救、互救，會熟練使用防毒面具、呼吸器。
5、積極參事故隱患檢查和整改工作，在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他危險(xiǎn)（危害）因素，立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告進(jìn)行解決，積極參與本單位的事故應(yīng)急救
安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山援工作，在救援中服從上級的指揮。
6、忠于職守，嚴(yán)格履行本崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任，落實(shí)“一崗一責(zé)制”，為企業(yè)安全負(fù)責(zé)、為部門安全負(fù)責(zé)、為員工安全負(fù)責(zé)、為自己安全負(fù)責(zé)。
7、遵守安全管理的各項(xiàng)法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，不疲勞開車、不酒后開車、不將車輛借予無駕駛證人員駕駛，駕駛機(jī)動車必須做到持有有效駕駛證，不超速行駛，遵守交通規(guī)章，騎電動車和摩托車的必須正確佩戴安全帽。
8、嚴(yán)格執(zhí)行對現(xiàn)金、票據(jù)有關(guān)管理規(guī)定，保證不發(fā)生丟失、被盜、被搶安全事故發(fā)生。
9、主動指導(dǎo)客戶按標(biāo)準(zhǔn)填寫《快件寄遞詳情單》，加強(qiáng)對違禁品名錄內(nèi)容的學(xué)習(xí)，隨身攜帶違禁品名錄宣傳單，并在攬收快件時主動出示給寄件人，將違禁品知識宣傳告知到位
10、積極參加公司舉辦的各種安全培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)、安全活動、事故應(yīng)急演練、安全文化建設(shè)，努力營造和諧的安全生產(chǎn)氛圍，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和安全價(jià)值觀。
此承諾書一式兩份，一份本單位存檔，一份承諾人留存
承諾人簽名：
本單位負(fù)責(zé)人：
快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可國家安全事項(xiàng)承諾書
為保障快遞公司安全平穩(wěn)運(yùn)行，維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，本公司在從事國內(nèi)、國際快遞服務(wù)過程中，鄭重承諾嚴(yán)格履行相關(guān)法律義務(wù)，承擔(dān)以下責(zé)任：
一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國消防法》等法律法規(guī)和規(guī)章關(guān)于國家安全和公共安全的有關(guān)規(guī)定，依法從事快遞服務(wù)。
二、建立和完善安全生產(chǎn)管理措施，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患排查整治，適時公司相關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢修、更換，確保安全生產(chǎn)。
三、建立安全管理制度，要求管理人員和職工提高防范意識，履行制止寄送違禁物品的義務(wù)，非法物品及時向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，如實(shí)提供相關(guān)情況，協(xié)助案件偵破，提供各種便利。
四、積極履行保密義務(wù)，不非法持有屬于國家秘密的文件、資料和其他物品，不非法持有、使用竊-聽、竊照等專用間諜器材的義務(wù)，并對上述物品作為違禁品不予寄送，相關(guān)情況及時告知公安機(jī)關(guān)。
五、建立職工管理、培訓(xùn)、考核、獎懲制度，加強(qiáng)對職工和管理人員的教育，提高守法和安全防范意識，遵守法律法規(guī)，認(rèn)真履行社會責(zé)任。
六、公司建立安全生產(chǎn)責(zé)任制度，法定代表人為本公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，營業(yè)員及相關(guān)人員依法承擔(dān)直接責(zé)任或其他相應(yīng)責(zé)任。如出現(xiàn)相關(guān)安全問題由主管部門按照法律法規(guī)進(jìn)行處理。
常德市易聯(lián)商貿(mào)有限公司 法人代表（簽字）：
二○一五年三月
快遞企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任承諾書
《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)已于2015年1月1日正式施行、《快遞市場管理辦法》也已于2015年3月1日正式施行。為貫徹實(shí)施《快遞服務(wù)》規(guī)范快遞服務(wù)，提升整體服務(wù)質(zhì)量同時進(jìn)一步規(guī)范快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，積極響應(yīng)《快遞市場管理辦法》，配合執(zhí)行山西省郵政管理局、中通速遞管理管理區(qū)對于加強(qiáng)對快遞市場的監(jiān)督管理，促進(jìn)快遞行業(yè)健康有序發(fā)展的要求，承諾如下：
1、本 人（姓名 : ）將嚴(yán)格按照《快遞服務(wù)》及《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》開展日常工作。
2、切實(shí)加強(qiáng)快遞服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管落實(shí)
根據(jù)《快遞服務(wù)》的各項(xiàng)要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅查處違反《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，
嚴(yán)重?fù)p害用戶利益的違法行為。督促快遞從業(yè)人員貫徹執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)及《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》我承諾:
快件攬收：嚴(yán)格執(zhí)行快件100%開箱驗(yàn)視工作，杜絕各類違法、違規(guī)物品流入公司網(wǎng)絡(luò)，造成相關(guān)責(zé)任攬收快件本人愿意承擔(dān)一切責(zé)任；
快件分發(fā)：嚴(yán)格根據(jù)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，杜絕野蠻分揀，拋扔、踩踏或者以其他方式損毀快件（郵件）等違法行為，造成相關(guān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，本人愿承擔(dān)一切責(zé)任；
快件轉(zhuǎn)運(yùn)：嚴(yán)格根據(jù)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，杜絕野蠻分揀，拋扔、踩踏或者以其他方式損毀快件（郵件）等違法行為，造成相關(guān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，本人愿承擔(dān)一切責(zé)任；
快件派送：嚴(yán)格執(zhí)行上門派送服務(wù)，拍照簽收，杜絕虛假簽收，確�？旒踩瓦_(dá)。
3、嚴(yán)格確�？蛻粜畔踩�
根據(jù)《郵政法》、《快遞服務(wù)》要求，確保客戶信息安全，承諾：不買賣、不泄露客戶資料信息，確保客戶個人信息安全，如因管理、操作不慎導(dǎo)致客戶信息泄露，本人愿承擔(dān)一切責(zé)任；
承諾公司或部門： (公司蓋章)
承諾人： （簽字并按手�。�
承諾日期：
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