專業(yè)負(fù)責(zé)人服務(wù)承諾書(shū)

致：鄭州市二七區(qū)嵩山路街道辦事處

在我單位的施工工作中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律規(guī)定，尊重并貫徹甲方的意見(jiàn)，維護(hù)甲方的利益，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，按時(shí)保質(zhì)保量完成施工任務(wù)，向甲方提供優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品。

我單位本著為甲方之所想，急甲方之所需。在設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、維護(hù)、運(yùn)行等工程建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，與甲方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

具體措施如下：

（一）、成立專項(xiàng)小組，專人專職負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，保證施工進(jìn)度。

（二）、建立完善的回訪制度，科學(xué)安排養(yǎng)護(hù)任務(wù)，保證綠化苗木的正常生長(zhǎng)。

（三）、我公司能做到不因資金問(wèn)題影響工程進(jìn)度，做到連續(xù)施工。

（四）、在工程施工期間，我公司保證按時(shí)發(fā)放農(nóng)民工工資。

投標(biāo)人： （蓋章）

法定代表人： (簽字）

法定委托人： （簽字）

洛陽(yáng)市公共服務(wù)行業(yè)2015年服務(wù)承諾公示

一、堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融方針政策、法律法規(guī)，認(rèn)真遵守銀監(jiān)會(huì)和中國(guó)人民銀行各項(xiàng)監(jiān)管規(guī)定。堅(jiān)持平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)守信的原則，嚴(yán)格按照“七不準(zhǔn)、四公開(kāi)”的要求規(guī)范貸款行為和科學(xué)合理收費(fèi)，積極營(yíng)造良好的金融環(huán)境。

二、不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)自助設(shè)備、電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道有效分流客戶，提高工作效率，縮短客戶排隊(duì)等候時(shí)間。堅(jiān)持做到環(huán)境整潔舒適、待客主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明得體、操作規(guī)范準(zhǔn)確、工作耐心細(xì)致、服務(wù)高效周到。

三、不斷滿足客戶金融需求。積極發(fā)揮小微企業(yè)的銀行優(yōu)勢(shì)，不斷加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的扶持力度。堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)涵、豐富的金融產(chǎn)品和依法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)，全面支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

四、自覺(jué)接受社會(huì)公眾監(jiān)督。熱情受理客戶來(lái)電、來(lái)訪有關(guān)服務(wù)咨詢和投訴，建立并完善有效的客戶意見(jiàn)處理機(jī)制，切實(shí)解決客戶反映的各類服務(wù)問(wèn)題。

五、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。做到廉潔從業(yè)，不以各種不正當(dāng)條件謀取私利，不侵犯客戶利益，嚴(yán)格為客戶保密。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身承諾書(shū)

本人陳萬(wàn)春（姓名）為齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，根據(jù)醫(yī)院委托，以我方的名義對(duì)齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院基建項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱）進(jìn)行全面質(zhì)量控制管理，并對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量終身承諾。履行建設(shè)單位部門(mén)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的權(quán)利和義務(wù)，實(shí)施南院基建辦主任職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)南院基建辦開(kāi)展工作。

質(zhì)量期限：從此委托書(shū)簽訂之日算起滿一年止。

質(zhì)量承諾人： （簽字）

身份證號(hào)碼：

日 期：2015年 年 3 月 15 日

服務(wù)承諾書(shū)范文

為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂、購(gòu)買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾:

一、售后服務(wù)保證:

1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);

4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);

5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);

6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);

7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢;

8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、將不定期上門(mén)或電話訪問(wèn)用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問(wèn)題;

二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn):

1、安裝和調(diào)試

1。1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1。2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。

1。3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。

2、安裝及培訓(xùn)

2。1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

2。2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，l將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):

1驗(yàn)收方法:所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

2初驗(yàn)收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。

3初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。

四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾:

1。我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。

2。保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。

3。按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。

4。熱線咨詢服務(wù):

4。1當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。

5。服務(wù)流程:

5。1快速反應(yīng):

(1)客服專員接聽(tīng)電話，通過(guò)詢問(wèn)故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;

5。2填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告:

(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告;

(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;

5。3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作:

(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見(jiàn);

(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;

6。故障處理后跟蹤服務(wù):

6。1定期回訪客戶，詢問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。

“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買的設(shè)備的效能!

五、備注:

為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。

1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);

2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò);

4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見(jiàn)。

真誠(chéng)希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。

2012年部分縣直部門(mén)負(fù)責(zé)人社會(huì)公開(kāi)承諾書(shū)

2012年縣房管局向社會(huì)承諾做到：

一、強(qiáng)化民生理念，抓好住房保障工作。一是繼續(xù)落實(shí)廉租住房貨幣補(bǔ)貼制度，年內(nèi)補(bǔ)貼戶數(shù)達(dá)到700戶。二是完成首批450套限價(jià)房交付使用，新開(kāi)工振興路西首800套保障性住房建設(shè)工程。三是抓好保障性住房祥瑞園小區(qū)物業(yè)管理，為居民打造溫馨舒適的生活環(huán)境。

二、強(qiáng)化房管職能。進(jìn)一步規(guī)范國(guó)有土地上房屋征收、房產(chǎn)登記發(fā)證、住宅小區(qū)物業(yè)管理、房產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管和房產(chǎn)執(zhí)法，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好群眾根本利益。

三、加強(qiáng)房管隊(duì)伍建設(shè)。以深入開(kāi)展“三信”教育活動(dòng)為契機(jī)，抓好干部職工思想教育，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立為民、務(wù)實(shí)、清廉的房管形象。

以上承諾歡迎社會(huì)各界和廣大群眾監(jiān)督。

局長(zhǎng) 馮恩海

二0一二年三月

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