辦公室服務(wù)承諾書

偃師市富溢德辦公機(jī)具有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾：

1.在接到消費(fèi)者維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，富溢德家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)，若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)作出合理解釋并明確解決時間及方案。

2.富溢德家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品"三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從富溢德家具產(chǎn)品交貨之日起，實行"三包"、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

3.從產(chǎn)品交貨之日起，富溢德家具在"三包"期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大客戶的消費(fèi)權(quán)益，請消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。"三包"期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用有消費(fèi)者承擔(dān)。

4.富溢德公司將不定期進(jìn)行消費(fèi)者回訪，了解、檢查富溢德家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護(hù)。

5.如消費(fèi)者有家具調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

辦公室服務(wù)承諾書

為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作工作，提辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，辦公室現(xiàn)就有關(guān)工作做出如下服務(wù)承諾：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。辦公室全體人員在思想上牢固樹立公仆意識、大局意識、責(zé)任意識、法制意識；在工作上勤做事、會做事、做實事，做到“五不讓”：即不讓工作在我這里延誤，不讓文件在我這里積壓，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓前來辦事的同志在我這里受到冷落，不讓委形象在我這里受到影響；在學(xué)習(xí)上做到堅持不懈，廣泛涉獵，學(xué)以致用；在生活上勤儉節(jié)約，低調(diào)淡泊，健康向上。

二、恪盡職守，履行職能。充分發(fā)揮辦公室參謀助手、綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障的工作職能，切實做到上情下達(dá)、下情上傳、內(nèi)外銜接、多方溝通，發(fā)揮中樞作用，確保機(jī)關(guān)各項工作的有序開展。公文辦理做到及時、規(guī)范、周密、準(zhǔn)確、保密和注重實效；會務(wù)和接待工作做到認(rèn)真對待，周密安排；事務(wù)辦理做到限時辦結(jié)，力求高效。

三、熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。對來辦事的每位人員，做到熱情接待、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)快捷，堅決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，在職責(zé)范圍內(nèi)簡化環(huán)節(jié)、規(guī)范程序、提高速度和效率，把辦公室建成熱情、高效、務(wù)實、便民的服務(wù)窗口。

四、廉潔自律，率先垂范。辦公室全體人員在工作和生活中知所循、知所守、知所懼，耐得住清苦，經(jīng)得起考驗，守得住本色，做廉潔自律的表率。

辦公室主任崗位承諾書

姓名： 職務(wù)：

一、抓好本部門精神文明、黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)，督促做好安全防范、綜合治理、計劃生育、文書檔案等工作，確保各項工作達(dá)標(biāo)。

二、抓好行政管理，強(qiáng)化考勤紀(jì)律，做好黨務(wù)、工會工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，確保有一個正規(guī)、有序的辦公環(huán)境。

三、組織制(修)訂各項管理規(guī)章制度并對執(zhí)行情況實施監(jiān)督檢查，確保管理規(guī)范，落實有力。

四、監(jiān)督檢查人事管理、工資核算、專業(yè)技術(shù)資格審查、職稱申報等工作，確保職工的各項利益不受影響。

五、籌備各類行政、黨務(wù)會議，組織各類學(xué)習(xí)、教育、宣傳以及文體活動，確保各類會議正常開展，學(xué)習(xí)、宣傳工作更加有效。

六、監(jiān)督檢查文書、檔案管理及保密工作，確保正常公務(wù)活動的開展。

七、監(jiān)督檢查后勤保障，強(qiáng)化車輛安全管理，確保保障到位，車輛管理規(guī)范、不發(fā)生任何車輛安全責(zé)任事故。

八、督促做好衛(wèi)生管理，確保環(huán)境優(yōu)良、職工身心健康。

九、抓好離退休人員、提前離職人員及聘用人員的服務(wù)和管理，落實好離、退休人員工資福利待遇。

十、做好人力資源管理，監(jiān)督做好職工培訓(xùn)及人才開發(fā)。

十一、做好內(nèi)外、上下協(xié)調(diào)，維護(hù)單位良好形象。

十二、按照《質(zhì)量手冊》職責(zé)，做好內(nèi)審工作。

十三、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

辦公室工作承諾

為了進(jìn)一步強(qiáng)化綜合辦公室的服務(wù)職能，增強(qiáng)全體辦公室工作人員的服務(wù)意識，充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用和傳遞信息、輔佐決策的參謀助手作用。達(dá)到“高素質(zhì)、高質(zhì)量、高效率”的要求，開創(chuàng)性地做好各項工作，作出如下承諾。

一、嚴(yán)格履行八項工作承諾，改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識。廉潔勤政，強(qiáng)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平。工作中堅持文明用語，禮貌待人，服務(wù)周到，熱忱為人民群眾、基層和機(jī)關(guān)服務(wù)。

1、工作人員在崗期間作到精神飽滿、服裝整潔、儀表端正、態(tài)度熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、推行首問責(zé)任制。辦事人首先咨詢的工作人員為第一責(zé)任人。第一責(zé)任人要作到“首問負(fù)責(zé)、來函必復(fù)、一次告知”，努力做好上情下達(dá)、下情上傳。積極協(xié)調(diào)局內(nèi)外部、上下左右的關(guān)系，努力創(chuàng)造和諧、順暢的工作環(huán)境。

3、做好來訪服務(wù)工作。電話來訪時，工作人員要言語文明，服務(wù)熱情，即時答應(yīng)；當(dāng)面來訪時，工作人員要禮貌待人，認(rèn)真問清來訪人需要解決什么問題，即時回答或告知具體辦事途徑，并做好來訪記錄，必要時及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。

4、做好公務(wù)接待服務(wù)工作。接待工作遵循勤儉節(jié)約、細(xì)致周到，服務(wù)熱情、大方的原則，善始善終服務(wù)好來賓，使客人高興而來，滿意而去。

二、認(rèn)真做事，提高工作效率

增強(qiáng)責(zé)任意識，嚴(yán)格按工作程序辦事，堅持急事急辦、特事特辦，做到事事有著落、件件有回音。

1、辦公室秘書按規(guī)定范圍認(rèn)真做好來文的登記、送閱、督辦、歸檔工作，收發(fā)文件做到及時、準(zhǔn)確、無誤。一般收文當(dāng)日做好來文登記處理并送主要領(lǐng)導(dǎo)閱批；按照文件傳閱范圍規(guī)定，及時傳閱，傳閱文件一般在三個工作日內(nèi)完成。領(lǐng)導(dǎo)對各類文件、報告、信件作出的批示，要及時與有關(guān)部門進(jìn)行溝通聯(lián)系，落實主辦、協(xié)辦單位，并作好有關(guān)記錄。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國家公文處理辦法，規(guī)范辦文程序，提高公文質(zhì)量。嚴(yán)格按規(guī)定制定、擬訂公文，做到所制定、擬訂公文符合國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定；嚴(yán)格實行辦文責(zé)任制，加強(qiáng)公文審核把關(guān)；上報的各類公文和材料應(yīng)按要求在規(guī)定時間內(nèi)起草完畢，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、簽發(fā)后，急件當(dāng)日發(fā)出，一般公文3個工作日內(nèi)發(fā)出。

3、堅持精簡、高效、節(jié)約的原則，辦公室人員按照會議管理制度，會前抓好協(xié)調(diào)服務(wù)，會后抓好督促落實，確保會務(wù)工作組織嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、高效。

4、駕駛員要隨時確保車況良好，不酒后駕車，不開快車、不違章開車，不得擅自將車輛交給他人駕駛，非因公務(wù)不得動用車輛。

5、遵守法律法規(guī)及機(jī)關(guān)內(nèi)部各項管理規(guī)定，保守秘密，不信口開河，不搬弄是非。不該說的話不說，不該辦的事不辦，不該傳的言不傳。弘揚(yáng)正氣，勇于開展批評和自我批評，努力形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無私奉獻(xiàn)的良好作風(fēng)。

三、堅持持證上崗、掛牌服務(wù)，主動接受社會各界的監(jiān)督。

秋扒鄉(xiāng)黨政辦公室制定服務(wù)承諾促作風(fēng)轉(zhuǎn)變

為促進(jìn)全鄉(xiāng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變年各項工作順利開展，秋扒鄉(xiāng)黨政辦公室特制定作風(fēng)轉(zhuǎn)變公開承諾，以努力提高公共服務(wù)水平和群眾滿意程度，來提高服務(wù)效能，促機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

一、堅持做到“八個不讓”，即：不讓來辦事的人員在我這里受冷落；不讓工作的事項在我這里擠壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓工作的機(jī)密在我這里泄漏；不讓影響團(tuán)隊的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生；不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。

二、及時辦理鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，所辦理的事項和起草的文件材料做到符合國家法律法規(guī)，符合客觀實際，堅持依法辦事。

三、及時辦理縣委、政府辦公室交辦督辦的各項工作，做到即到即辦，不延時、不延報、不漏報、不誤報。

四、對前來辦事的單位和個人，堅持做到笑臉相迎，文明接待，來有迎聲，問有答聲，去有送聲。遇事不推諉，不壓置，不敷衍，不拖延。仔細(xì)聽群眾要求，耐心回答群眾提問，熱情為群眾排憂解難，實實在在為群眾辦事。

五、黨政辦所有工作人員對來訪的群眾實行首問負(fù)責(zé)制，能為群眾辦理的事情及時辦理，需要由其他各部門辦理的事項，必須把來訪群眾介紹到該部門，交給工作人員，并且負(fù)責(zé)事項的督辦，讓群眾滿意。

六、對村委會上報的要求在規(guī)定時間內(nèi)行文，堅持及時請示領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)批示及時行文辦理。

七、市、縣級有關(guān)部門的來函，經(jīng)請示分管領(lǐng)導(dǎo)后，最遲于3個工作日內(nèi)辦理完畢。

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