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變壓器質(zhì)量及售后服保證承諾書

　　變壓器這樣的產(chǎn)品在售后的時(shí)候，都會(huì)有服務(wù)承諾來進(jìn)行保證的。下面小編為大家整理推薦了變壓器售后服務(wù)承諾書，歡迎大家前來參閱。

變壓器質(zhì)量及售后服保證承諾書

　　變壓器售后服務(wù)承諾書篇一

　　我公司鄭重承諾，確保以下售后服務(wù)內(nèi)容實(shí)施：

　　1、保質(zhì)期一年，保質(zhì)期內(nèi)免費(fèi)維修和更換零件。因用戶使用不當(dāng)或非產(chǎn)品質(zhì)量問題需更換的'零部件不屬于免費(fèi)維修范圍。

　　2、產(chǎn)品終身保修，保質(zhì)期后優(yōu)惠提供零部件，并隨時(shí)滿足需方對(duì)備品備件的要求，達(dá)到以客戶需要為中心，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、接到用戶反映的質(zhì)量問題信息后，快速響應(yīng)，專業(yè)支持，我方在2小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，2 4小時(shí)內(nèi)派服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場，做到用戶對(duì)質(zhì)量滿意為止。

　　4、設(shè)專人定期到礦區(qū)服務(wù)，定期到使用單位收集質(zhì)量反饋信息。

　　5、貨到使用現(xiàn)場后，按用戶要求的時(shí)間到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，免費(fèi)為用戶指導(dǎo)安裝、調(diào)試，進(jìn)行技術(shù)咨詢或技術(shù)培訓(xùn)，為用戶培訓(xùn)操作和維修人員。

　　6、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

　　xx山維修服務(wù)站，服務(wù)電話：

　　xx鄂爾多斯內(nèi)蒙東勝辦事處，聯(lián)系人：

　　xx太原辦事處，聯(lián)系人：

　　7、公司售后服務(wù)熱線電話：

　　變壓器售后服務(wù)承諾書篇二

　　一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，只有具備健全的服務(wù)體系才能相得益彰。本企業(yè)的發(fā)展離不開廣大客戶的信任和支持，為了更好地為客戶提供及時(shí)周到的服務(wù)，確保售前及售后服務(wù)的順暢與及時(shí)，設(shè)立了銷售經(jīng)理、售后服務(wù)人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的三重管理制度。在此，本企業(yè)承諾：

　　1、售前根據(jù)客戶的需要和提供的.資料，供應(yīng)適用的產(chǎn)品，或根據(jù)其實(shí)際需要，設(shè)計(jì)制造各種特殊變壓器;

　　2、實(shí)行送貨上門，惠州市區(qū)(三縣二區(qū))6小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場，市外6~12小時(shí)到現(xiàn)場。免費(fèi)提供技術(shù)指導(dǎo)、咨詢，協(xié)助用戶安裝調(diào)試;

　　3、為確保用戶利益，凡購買“煒立”牌變壓器，如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生故障，一年內(nèi)包修、包換、包退。超過一年的“三包”產(chǎn)品，經(jīng)查實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量問題，本廠仍提供無償?shù)木S修服務(wù);

　　4、長期為用戶提供組件及維修服務(wù);

　　5、定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤及回訪，傾聽用戶的意見，不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求。

　　變壓器售后服務(wù)承諾書篇三

　　為貫徹實(shí)施我公司“質(zhì)量第一，用戶至上”的原則,不斷提高本公司產(chǎn)品質(zhì)量，為用戶提供技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、外型美觀的優(yōu)良產(chǎn)品，提供客戶滿意的售前、售中和售后服務(wù)，切實(shí)把“視質(zhì)量為生命，待顧客為上帝”的質(zhì)量方針落到實(shí)處,我公司鄭重承諾：

　　1、對(duì)售出的產(chǎn)品實(shí)行三包，在質(zhì)保期內(nèi)，如出現(xiàn)由于產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題，公司積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品及時(shí)投運(yùn)，把事故損失降到最低。

　　2、訂貨前向客戶提供一般性產(chǎn)品說明資料：說明書、報(bào)價(jià)書、產(chǎn)品樣本資料、相關(guān)資質(zhì)證明等，讓客戶充分了解我司產(chǎn)品特點(diǎn)。

　　3、在技術(shù)協(xié)議簽訂后，向客戶提供總裝圖、底座圖、銘牌圖、型式試驗(yàn)報(bào)告及變壓器安裝、運(yùn)行調(diào)試和全部附件的`說明、數(shù)據(jù)、圖紙資料，變壓器對(duì)基礎(chǔ)的技術(shù)要求等。嚴(yán)格執(zhí)行合同中規(guī)定的技術(shù)條件，向顧客提供全新的、技術(shù)先進(jìn)的、并且是成熟可靠的變壓器產(chǎn)品。

　　4、免費(fèi)為客戶培訓(xùn)日常維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)人員。

　　5、江蘇恒大變壓器保證在產(chǎn)品制造過程中，所有工藝、組附件、試驗(yàn)等均符合國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。對(duì)供貨的產(chǎn)品，包括配套件、外協(xié)件、外購元器件及各種附件，負(fù)全面質(zhì)量責(zé)任。

　　6、變壓器到達(dá)現(xiàn)場后，我公司根據(jù)用戶要求及時(shí)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場，一起進(jìn)行開箱清點(diǎn)交接，并協(xié)助安裝，保證安裝質(zhì)量。在產(chǎn)品調(diào)試運(yùn)行階段，如用戶需要我公司亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場配合工作，完成產(chǎn)品的現(xiàn)場試驗(yàn)、調(diào)試，保證產(chǎn)品順利投產(chǎn)。

　　7、我公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)文件、圖紙?jiān)趯I(yè)范圍內(nèi)作出詳盡解釋，負(fù)責(zé)回答和解決用戶提出的有關(guān)變壓器方面的各項(xiàng)事宜。

　　8、安裝調(diào)試技術(shù)交底后，交接全部零配件。

　　9、我公司保證按用戶要求在現(xiàn)場或工廠內(nèi)幫助培訓(xùn)用戶的安裝、調(diào)試、運(yùn)行和維修人員，保證提高他們的技術(shù)技能水平。隨時(shí)歡迎用戶派員到我公司參加技術(shù)培訓(xùn)，并提供一切方便。

　　10、試運(yùn)行期間，如出現(xiàn)問題，負(fù)責(zé)派技術(shù)人員到現(xiàn)場服務(wù)。

　　11、在質(zhì)保期內(nèi)，實(shí)行三包，出現(xiàn)質(zhì)量問題無償服務(wù)。

　　12、建立用戶及產(chǎn)品檔案，定期對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證使用戶滿意放心。

　　13、終身保修，質(zhì)保期后只收材料工本費(fèi)。

　　免責(zé)申明：

　　下列情況，不屬于公司免費(fèi)維修更換的范圍：

　　1、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞;

　　2、因電網(wǎng)故障造成的設(shè)備損壞;

　　3、因不可抗拒的力量造成的設(shè)備損壞;