賓館承諾書范文

一、責任期限：二00*年三月一日至二00*年十二月三十一日

二、崗位職責：

1.在工作中，必有嚴格遵守各面衛(wèi)生制度，做到穿工作服，著工作牌，衣著整潔，儀態(tài)端莊、大方、熱情。

2.接待旅客必須主動招呼，熱情接待，耐心解釋宣傳，隨叫隨到，及時憑票開門。

3.服務員要堅守崗位，忠于職守；不遲到早退，上班不清，下班不接；接-班未到，上班不走。

4.上班時切實做到“十不”：不離開工作崗位；不打瞌睡；不做私活；不會客聊天；不看書報；不看電視不私留親友住宿；房間鑰匙不交與別人使用；不占用公物；不錯安、漏安鋪位；不準帶小孩。

5.在工作中不得與客人開玩笑、爭辯、吵架、打鬧。

6.非工作原因不得進入客房睡覺、洗澡、看電視等。

7.廁所、樓梯及過道整潔衛(wèi)生，窗明幾凈，周圍環(huán)境必須做到無蜘蛛網、無污垢、積水、灰渣、果皮、口痰紙屑。

8.旅客離店時，當班人員必須查看房間，發(fā)現(xiàn)設備差件或損壞，查清責任人，如是旅客的責任，應早旅客負責賠償，否則由值班人員賠償。

9.愛護公物，降低消耗，節(jié)約用水用電，不開空閑燈，特別是值深夜班時，要巡回檢查，清掃好所負樓層地扳衛(wèi)生、關好水電方可晚休（晚12：00休息，早上6：30起床），起床后關閉所負責樓層的燈、水。

10.密切注意樓層及客房動靜，確保樓層安全，發(fā)現(xiàn)可疑人員時報告保衛(wèi)人員。

11.上班時間不得打牌賭博，不介紹、容留婦女賣*、吸毒等，不得與同事吵架、打架斗毆。

12.在當班時間對待客人要有禮有節(jié)，如遇到旅客投訴，不管有任何理由，記違紀1次。

三、崗位經濟任務

1．會議收入，單位占30%，主班占50%，剩余兩班占10%；

2．登記員、保安、服務員請假當天收入若高于350元只按350元計算，低于350元按實際收入計算；登記室各班有收旅客住宿押金的，要移交給下一個白班結轉。

3．樓層服務員在完成本職工作的情況下，三人每月經濟任務3萬元（每人1萬元）1）完成經濟任務：發(fā)固定工資及活工資2）未完成經濟任務：按完成的任務總額的比例發(fā)固定工資、活工資超額完成經濟濟任務：按超額任務的部分的2%每人計發(fā)（作為78、75及95，不封頂）

4．在工作期間發(fā)違反崗位責任中的規(guī)定，違紀1次罰扣10元，違紀2次可抵工休假1次，在一季度內違紀9次取消年終獎，年內累計違紀18次取消年終獎。

5．如違反規(guī)定觸及法律的，除負單位的懲罰外，另自負相應法律責任。

對人對以上內容，將嚴格遵守執(zhí)行，如有違反，自愿受到相應處罰。

**********賓館

法人：

責任人：

二00*年三月十一日

白云賓館服務承諾書

為切實搞好白云賓館安商親商活動，促進我縣招商引資和縣域經濟不斷發(fā)展，全心全意為客商提供熱情、周到、細微、高效的服務，本賓館特提出以下服務承諾：

一、認真搞好安商服務宣傳活動。在賓館門前或重要醒目位置懸掛宣傳標語、橫幅，客房和餐廳內擺放“安商服務”溫馨話語牌。

二、細致入微地搞好接待服務工作。

1、客商抵離賓館時，門衛(wèi)及時提供車輛引導和指航服務，大廳門口和餐廳門前有禮賓迎送；

2、客人進入大廳，服務員保持微笑面容，站立說話，主動為客商提供問詢，入住登記，行李寄存或物品保管等服務，做到熱情耐心，答復準確清晰，話語溫和簡明，登記快速準確；

3、客商在大廳停留時，服務員上前引導客人就坐，主動為客人提供茶水，幫助拿物等服務；

4、賓館與電信部門合作開通114訂購服務熱線，方便客商在外地就能夠入住賓館和訂餐；

5、客房每天保持美觀潔凈，各種擺放井然有序，使客商感覺溫馨似家，日常用品備足備齊，各種設施暢通無阻；

6、為入住客商免費提供早餐，免費電腦上網，開通長話長聊業(yè)務；7、全體服務員熟練掌握各項操作規(guī)程，嚴格按細微標準服務。

三、堅持不懈地搞好環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生及食品衛(wèi)生。賓館前后大廳、衛(wèi)生間及走廊有專職清潔工，每天至少二次清潔；服務員工做到勤洗滌、勤修指甲、勤換衣裝、持“健康證”上崗；嚴格按《食品衛(wèi)生管理條例》對食物妥善保管和保鮮，消滅一切蚊、蠅、鼠、蟑螂等害蟲，確�？蜕淘谫e館的飲食衛(wèi)生安全。

四、大力推廣全員普通話。做到人人都會普通話，人人都講普通話，使客商感受格外的親切和尊重。

五、制度和烹飪各式美味佳肴。賓館高薪聘請名廚、精制各類粵菜、 杭幫菜、徽菜和地方風味的特色菜等，菜譜齊全，原料充足，能保證各路客商不同口味的需求。

六、熱情周到地為客商提供打印、傳真、代購各類商品服務，逐漸深入為客商提供代購車、船、飛機票服務。

七、不斷完善康體娛樂配套設施，完成舞廳、桑拿、足浴、游泳池、美容廳、網球場等建設，加快5號樓建設進程。

酒店會議服務承諾書范文

一、及時準確提供酒店、大小交通（機票、火車票）、旅游信息，針對您所需的服務項目第一時間的策劃與報價。

二、如果您需要親臨現(xiàn)場考察，我們會有專人協(xié)助您的工作。

三、執(zhí)行雙方確認的協(xié)議條款，在保證您所需的服務的前提下，保護雙方合法權益。

四、提供會議簽到臺，并有專人協(xié)助會務組分發(fā)資料，辦理相關入住手續(xù)。

五、會議期間及時叫早、叫醒服務使參會代表安心休息。

六、參會代表離店前，有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時間，同時為部分延住、晚離店代表辦理相應手續(xù)。

七、會議期間，根據(jù)具體情況，適時提供會務人員部分免費房（1-2間）。

八、免費給會議重要領導住房贈送鮮花和水果。

九、協(xié)助會務組布置會場和綠化。

十、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動，我們能為您安排最好的節(jié)目與演員、樂手，提長現(xiàn)場氣氛。

十一、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡。

十二、根據(jù)實際情況，提供收費/免費機場、火車站接送服務，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設返程機票預定。

十三、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當?shù)靥厣�的紀念品，我們會提供必要的服務及信息，并協(xié)助您采購。

十四、如果您在會后需要為參會嘉賓提提供一次難得的旅游活動，我們會為您提供最優(yōu)質的旅游-行程、游覽到最好景區(qū)景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當?shù)刈罹叽�表性的風味餐、最好的導游、駕駛技術一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時報給您一個合適公道的價格。

十五、公關禮儀：禮義小姐（現(xiàn)場禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示）文藝演出（專業(yè)表演團，可挑選節(jié)目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍（大、中、小號訂做）主持人（男、女均可）簽到筆�。▽�業(yè)用品）攝影攝像（專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師）。

十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色/多色制作；意見調查表格；相關資料打字、復印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夾板，進口螢光紙。

十七、物品運輸：會議中若是需要很多相應物品和設備的，我們愿意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。小件展品的運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送；大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送；特種展品運輸：化學用品，醫(yī)藥用品以及復雜物品的運送；遠程展品運輸：遠距離的展品運送；參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、服務器、鋼琴等貴重物品的運送。

十八、物品配送：灑水食品：如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會議期間，會務組所需的辦公用品：紀念禮品：提供禮品、旅游紀念品的咨詢、選送等服務。云南民族服飾：參會嘉賓若能身著統(tǒng)一、最具特色的云南民族服飾，會對外界（其他人群）產生一種特殊的感覺與影響：旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會喜賓裝載物品外，更多一份紀念意義；筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。

十九、翻譯服務：中英對譯口譯 中日對譯筆譯 中韓對譯筆譯 中俄對譯口譯。

二十、訂票服務：代訂各大航空公司及相應各大航線優(yōu)惠折扣機票；免費代全國各地返程火車硬（座）臥鋪車票。

二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發(fā)送寄出。

二十二、汽車租賃：專車免費全天接站；優(yōu)惠價格提供會議期間用車服務。豐田面包車、依維柯、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾沃、韓國現(xiàn)代（大宇）、德國凱斯鮑爾等進口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。

二十三、醫(yī)療保建：如客戶需要，我們可派出隨團醫(yī)生，保障會議期間客人的身體健康。

二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應的保險（不論參會嘉賓國籍）。

二十五、我社根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心、滿意最大化；讓會議接待服務優(yōu)質最大化。

酒店承諾書

尊敬的各位同仁：

我是酒店前廳部主管 ，我承諾帶頭遵守公司各項規(guī)章制度， 監(jiān)督并落實《總臺服務流程》、《易損易耗品管理辦法》、《客人遺留物品處理規(guī)定》、 《員工手冊》等各項規(guī)章制度，確保這些制度很好的執(zhí)行下去。

同時我將以身作則，認真履行監(jiān)督、檢查的工作職責。抓好員工的思想工作、職業(yè)道德和業(yè)務技能的教育與培訓。按照酒店的服務宗旨嚴格要求各崗位的服務工作規(guī)范、操作程序、質量標準。合理按月份完成酒店下達的經濟指標，與銷售部、前廳部一起齊心協(xié)力，積極做好促銷工作。努力完成和超額完成任務。

我堅決做好以上各項工作，如有違反我本人愿意接受500元的處罰，作為酒店的獎勵資金，謝謝！

承諾人：

年 月 日

莒縣文心賓館衛(wèi)生誠信度管理承諾書

為切實履行公共場所衛(wèi)生管理職責，強化自身作為公共場所衛(wèi)生第一責任人的意識，嚴格執(zhí)行《公共場所衛(wèi)生管理條例》，確保客房消費衛(wèi)生安全，本著對消費者高度負責的態(tài)度，鄭重做出如下承諾：

酒店依法取得有效《賓館衛(wèi)生許可證》后，才進行酒店客房經營活動；制定從業(yè)人員衛(wèi)生培訓教育計劃和考核辦法，組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生安全法律法規(guī)、規(guī)范、標準和衛(wèi)生知識、崗位操作規(guī)范等培訓學習和考核。

1、組織客房從業(yè)人員進行健康檢查，對客房從業(yè)人員定期培訓，保證所有從業(yè)人員持有效《健康證》和《衛(wèi)生知識培訓合格證》上崗，遵守行業(yè)規(guī)定，保持良好的個人衛(wèi)生。

2、建立各項衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生責任制度和衛(wèi)生操作規(guī)程，保證負責人和衛(wèi)生管理員熟悉《公共場所衛(wèi)生管理條例》內容，保證各項衛(wèi)生管理制度落實到位。

3、保證建立客房使用的消毒產品、客用化妝品采購索證登記管理制度，進貨時索取有效的衛(wèi)生安全證明材料或票據(jù)，做好驗收記錄或臺帳。

4、設立一定數(shù)量的獨立清洗消毒間，配備充足有效的消毒和保潔設施，保持運轉正常，保證客用杯具使用前洗凈、消毒、保潔，不使用未經消毒的杯具；保證消毒間做到專人、專間、專用消毒設施、專用杯具容器。

5、配合衛(wèi)生執(zhí)法人員對酒店客房進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查并如實提供有關情況，負責建立酒店管理檔案；發(fā)生衛(wèi)生安全事件及時報告衛(wèi)生監(jiān)督部門，保證積極配合做好相關調查工作。

莒縣文心賓館

【賓館承諾書】相關文章：

疫情防控期間賓館承諾書（精選7篇）03-24

賓館工作總結-賓館工作總結12-09

賓館述職報告06-18

夢幻賓館作文12-08

住賓館的禁忌12-06

賓館實習報告01-12

在賓館實習報告06-30

賓館的合同11-18

賓館工作總結11-27

賓館銷售部工作總結-賓館工作總結12-09