窗口服務個人承諾書
安樂辦事處勞動保障事務所根據(jù)區(qū)政府對改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的工作部署，按照香坊區(qū)2015年政風建設工作方案的要求，以全心全意為人民服務為宗旨，以所帶站，以點帶面。進一步提高政務窗口的辦事效率和服務質(zhì)量，樹立“窗口”單位的良好形象，我們向社會和服務對象公開承諾如下：
一、公開服務內(nèi)容，保證工作透明。凡涉及的各類服務項目，嚴格依照公開公正原則，向社會公開服務依據(jù)、程序、辦結(jié)時限、結(jié)果等，供服務對象參考和監(jiān)督。
二、明確辦結(jié)時限，提高服務效能。在法定職權(quán)內(nèi)，凡受理的各類服務項目做到在規(guī)定時間內(nèi)答復、辦結(jié)。
三、簡化辦事流程，精簡辦事資料。我們通過實行首問負責制和一站式服務保證傳遞及時、程序合法、流程縮短。
四、堅持文明優(yōu)質(zhì)服務，保證周到熱情。服務大廳所有窗口工作人員著裝整齊規(guī)范，掛牌上崗，主動熱情，耐心周到，文明禮貌，微笑服務，徹底杜絕門難進、臉難看、話難說、事難辦現(xiàn)象。
五、加強自身建設，保證違諾必究。窗口工作人員必須做到業(yè)務嫻熟、服務規(guī)范、高效運作、秉公辦事、勤政廉潔。
市政務服務中心安監(jiān)局窗口服務承諾書
承 諾 內(nèi) 容
一、窗口形象：臺面整潔美觀，資料擺放有序，便民設施齊全，窗口形象良好。
二、舉止儀表：儀表端莊，大方得體，舉止規(guī)范，文明禮貌，態(tài)度熱情，微笑服務，做到“來有應聲，問有答聲，走有送聲”。
三、辦事流程：按照行政審批質(zhì)量管理體系窗口作業(yè)指導書規(guī)定的辦事流程辦理，嚴格規(guī)范，科學高效。
四、承諾時限：在辦事指南承諾的時限內(nèi)辦結(jié)行政審批及管理服務事項，在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)最大限度方便辦事群眾。
五、服務質(zhì)量：做到告知零遺漏、辦件零差錯、服務零投訴，窗口群眾滿意率達99%以上。
六、作風紀律：遵紀守法，廉潔自律，依法行政，堅決杜絕吃、拿、卡、要和臉難看、話難聽、事難辦等違紀行為，
窗口電話： 6850650
監(jiān)督電話： 6851065
天心區(qū)窗口服務單位公開承諾書
1、進一步做好黨務政務公開，公開辦事程序、指南，方便居民群眾辦事，暢通投訴與監(jiān)督渠道。
2、進一步提升機關(guān)服務效能，開展“五個一”活動，即：說好每一名話，接好每一個電話，辦好每一件事，接待好每一個服務對象，做好每一天的工作。
3、進一步規(guī)范行政服務水平，開展“五個不讓”活動，即：不讓領導布置的工作在我這里延誤，不讓需辦理的事情在我手里積壓，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓來辦事的.同志在我這里受到冷落，不讓環(huán)衛(wèi)局的形象在我這里受到影響。做到待人誠心，解釋耐心，服務貼心，工作細心，處事公心，以優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務在市民群眾中樹立良好的形象。
4、進一步打造重點窗口地區(qū)，加大清掃保潔力度，做到日清日洗、日產(chǎn)日清，為市民營造良好舒適的環(huán)境。
5、進一步加強自身隊伍建設，強化思想教育，健全規(guī)章制度，改進工作作風，勤政廉政，努力在全局形成上下團結(jié)，風齊氣順的良好氛圍。
（蓋章）
2011年 10 月 19 日
上一級
黨組織
審定意見
（蓋章）
年 月 日
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