售后部門感謝信

海爾電腦售后各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是一位非常信賴海爾產(chǎn)品的忠實客戶，因為我們家買了很多海爾電器，感覺海爾的服務(wù)和質(zhì)量是值得保證的，但是5月2日發(fā)生的一件事讓我才真正認(rèn)識了海爾的服務(wù)理念‘創(chuàng)用戶感動’因為它感動了我，不得不讓我佩服海爾的服務(wù)。

5月2日，天氣非常的炎熱，感覺一出去就會被太陽給曬爆，閑著沒事出去走走，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看到了“迎奧運(yùn)—-海爾電腦回饋新老用戶，免費(fèi)清理及保養(yǎng)機(jī)器”的橫幅，只見幾位工作人員臉上通紅通紅，頂著烈日的太陽，汗流夾背的忙于向前來咨詢的客戶介紹并講解相關(guān)本次活動的內(nèi)容。我也趕上前去，接待我的是一位男士工作人員，穿著海爾的工作衣，掛著上崗證，上面寫著海爾電腦售后-杭州煜偉電腦技術(shù)服務(wù)有限公司，面帶微笑的接待了我，并且和我講了許多關(guān)于維護(hù)及保養(yǎng)電腦的常識，也幫我在登記冊上登記了具體的客戶信息及出現(xiàn)電腦的故障，因為我已經(jīng)購買電腦快二年了，我在三包憑證上曾經(jīng)看過清洗保養(yǎng)只能保修一年，那我不是要付費(fèi)了嗎？所以我不敢作聲，工作人員看我沒作聲，便問了我是不是不方便上門保養(yǎng)，我說因為我的機(jī)器已經(jīng)超過一年了，你們可能要收錢，他微笑禮貌的說沒關(guān)系，這個活動是爭對新老客戶的，我們是免費(fèi)清洗的。我聽了非常的高興，便叫他們隨我去了。工作人員到我家后非常仔細(xì)并且熟練的幫我打開機(jī)箱，而且用了海爾的.專門墊布，幫我清理里面的灰塵，沒過十分鐘，我的舊機(jī)箱，簡直和新買的一樣，我太開心了。

最后師傅又幫我通檢了機(jī)器，講解了機(jī)器注意的東西，我感到非常的滿意，我覺得我買海爾是買對了。最后我給那位工作人員遞上了一瓶水，那工作人員拒絕了，表明海爾有規(guī)定是不允許喝用戶家的水，這樣更讓我覺得海爾的服務(wù)和規(guī)章真是一流，所以我給你們寫了這封信，希望你們能看到，我非常感謝海爾開展的活動，同時我也感到非常的慶幸選擇了海爾。不但選擇了品牌，還選擇了質(zhì)量保障，同時也選擇了后期保障。

紫荊庭園梅林苑金小麗

13967420825

2015-5-2

售后部門感謝信 [篇2]

首先非常感謝服務(wù)專員杜培俊同志今天能有時間專程從揚(yáng)州來到寶應(yīng)將我辦公室的椅子修理好。在從我報修一直到修好期間，杜培俊同志一直不斷和我聯(lián)系預(yù)約時間問題，這讓我充分感覺到震旦良好的售后服務(wù)。我一直主觀的以為一般公司不會為了一把椅子而專程趕來維修的，因為會花費(fèi)很高的潛在成本，我只是抱著試試看的態(tài)度聯(lián)系了震旦的客服，沒想到震旦的服務(wù)專員真的如期將我的椅子修理好。為之我非常感謝杜培俊同志，您辛苦了！

其次，我被震旦集團(tuán)的一個產(chǎn)品細(xì)節(jié)而感動。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)椅子有問題后，我在觀察椅子哪里出問題的過程中，無意間發(fā)現(xiàn)椅子下方附帶了產(chǎn)品說明書，這我才查詢到震旦的官方網(wǎng)站找到了客服人員。細(xì)節(jié)決定成敗，我相信震旦以后會發(fā)展的越來越好，我也會將這個品牌推薦給我認(rèn)識的親朋好友們，讓越來越多的人認(rèn)可你們的產(chǎn)品，謝謝！

寶勝科技創(chuàng)新股份有限公司 潘娟

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