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大學(xué)生跟單實(shí)習(xí)月小結(jié)
時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼說(shuō)那個(gè)月的實(shí)習(xí)工作就要結(jié)束了，這段特殊的經(jīng)歷將在我踏上社會(huì)工作崗位的過(guò)程中起到重要的作用。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是得到的感觸和經(jīng)歷確實(shí)分外的多。在這里感謝實(shí)習(xí)工作認(rèn)識(shí)的同事朋友們的幫助。因?yàn)樵趯W(xué)校的安排下，進(jìn)入一家企業(yè)進(jìn)行商務(wù)跟單的實(shí)習(xí)工作�，F(xiàn)將我三個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)情況做一個(gè)總結(jié)。
1.熟悉產(chǎn)品，督促生產(chǎn)
作為商務(wù)跟單，主要工作內(nèi)容是從客戶下單直至客戶收到貨這整個(gè)過(guò)程的處理追蹤。所以，在進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，人事部將我安排在銷(xiāo)售部，首先進(jìn)行熟悉產(chǎn)品的工作任務(wù)，熟悉產(chǎn)品的種類(lèi)型號(hào)等等，然后根據(jù)客戶的訂單下單到生產(chǎn)部，與生產(chǎn)部進(jìn)行溝通，要確保產(chǎn)品在交貨期內(nèi)順利到達(dá)客戶手中。在與生產(chǎn)部進(jìn)行溝通時(shí)一定要明確產(chǎn)品的型號(hào)，數(shù)量和交貨期。一面表達(dá)模糊而耽誤了交貨期。
2.聯(lián)系貨運(yùn)，定時(shí)查貨
產(chǎn)品發(fā)走以后，一般是通過(guò)物流到達(dá)客戶手中，為了保證貨物走的順利，一定要定時(shí)進(jìn)行查貨，以免貨運(yùn)私自延遲發(fā)貨時(shí)間或者是發(fā)錯(cuò)地址等等出現(xiàn)的各種狀況。在實(shí)習(xí)工作中，我一般上午，下午，個(gè)查一遍物流情況，在這里需要清楚所有物流的聯(lián)系方式，和整個(gè)物流走的線路，做到了然于心。
3，明細(xì)清楚，及時(shí)回款
作為商務(wù)跟單的另外一個(gè)重要的工作內(nèi)容就是與客戶要核對(duì)賬款和發(fā)貨明細(xì)，經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)，商務(wù)也是半個(gè)財(cái)務(wù)，確實(shí)是這樣，每一筆明細(xì)都要準(zhǔn)確清楚。產(chǎn)品一旦發(fā)出，就要通過(guò)傳真或者是文件傳輸將貨物明細(xì)發(fā)給客戶，以便客戶在收到貨時(shí)做核對(duì)。半個(gè)月或者一個(gè)月與客戶核對(duì)一下對(duì)賬單并督促其辦款。
4，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售任務(wù)
作為經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通的工作人員，在必要時(shí)也要充當(dāng)銷(xiāo)售員。定期與客戶溝通了解產(chǎn)品使用情況，根據(jù)客戶的情況進(jìn)行要單，幫助銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售任務(wù)。在這方面需要一定的溝通技巧，在實(shí)習(xí)工作中，我也幫助銷(xiāo)售經(jīng)理要來(lái)不少訂單，在這過(guò)程中有一定的成就感，更加深知溝通技巧的重要性。
5，感想計(jì)劃
在實(shí)習(xí)過(guò)程中犯過(guò)錯(cuò)，延遲過(guò)客戶的貨物也丟失過(guò)客戶的訂單，挨過(guò)批評(píng)也落過(guò)淚，我想這是新人都會(huì)面臨到的，只有不斷的學(xué)習(xí)改正才能鍛煉自己。在實(shí)習(xí)工作中，覺(jué)得自己的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力還不錯(cuò)，能夠在短期內(nèi)熟悉整個(gè)商務(wù)跟單工作的流程并且能后獨(dú)自操作。商務(wù)跟單的工作需要認(rèn)真細(xì)致，這是我今后需要加強(qiáng)的地方，還有溝通技巧也是我不足的地方�？傮w來(lái)說(shuō)，對(duì)這份實(shí)習(xí)成績(jī)較為滿意，并且對(duì)自己也充滿信心。前路很長(zhǎng)，我相信自己能從容不迫的一直走下去。
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