旅行社散客合作協(xié)議

甲方：

乙方：

為了貫徹落實《旅行社條例》，加強雙方業(yè)務(wù)合作，明確雙方的責(zé)任與權(quán)益，更好的規(guī)避團隊運行風(fēng)險，本著互惠互利、共同發(fā)展、發(fā)揮各自優(yōu)勢資源的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂如下業(yè)務(wù)合作協(xié)議。

一、合作協(xié)議構(gòu)成

本合作協(xié)議由正本和附件（即團隊或散客旅游的傳真確認單）構(gòu)成。 正本在有效期內(nèi)對甲乙雙方均有約束力。

附件為雙方在正本有效期內(nèi)就單次團隊（散客）旅游事宜達成的具體約定，在每次團隊（散客）成行前經(jīng)雙方簽訂的傳真確認件，在單次團隊（散客）行程時間內(nèi)發(fā)生效力。

二、經(jīng)營資質(zhì)與經(jīng)營范圍

雙方經(jīng)營資質(zhì)必須符合《旅行社條例》的規(guī)定，報經(jīng)當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T批準(zhǔn)，并在工商部門登記注冊，在許可的范圍內(nèi)合法經(jīng)營。

甲方資質(zhì)：入境旅游、國內(nèi)旅游

公司地址：湖北省荊州市沙市區(qū)公園路40號

電 話：0086-716-4317855 傳 真：0086-716-4317822 開 戶 行：中國銀行荊州市北京路支行 帳 號：22108408091001 乙方資質(zhì)：□入境旅游、□國內(nèi)旅游、□出境旅游

公司地址：

電 話： 傳 真：

開 戶 行： 帳 號：

三、合作方式

雙方互為代理，客源提供方簡稱為組團方，客源接團方簡稱為接待方。

四、合作內(nèi)容

1、雙方確認對方為團隊活動地區(qū)指定接待旅行社之一，并將所組旅游團隊、散客優(yōu)先選擇交由對方接待。

2、為有利于旅游產(chǎn)品的推廣、增強市場上的競爭力，雙方應(yīng)及時準(zhǔn)確地提供所在區(qū)域最新的地接分項報價，并在保證接待質(zhì)量的前提下，提供最優(yōu)惠的地接價格。

3、雙方應(yīng)優(yōu)先接待對方所組旅游團隊，必須保質(zhì)保量接待己確認的團隊（特別是旺季時），不得無故推團。

4、接待方應(yīng)及時按組團方要求將相關(guān)信息反饋給組團方，以便雙方及時根據(jù)市場需求調(diào)整價格及標(biāo)準(zhǔn)。

5、團隊（散客）的接待委托書、結(jié)算單等均應(yīng)由雙方經(jīng)辦人、負責(zé)人簽字，并加蓋單位公章后以傳真形式確認。

6、組團方應(yīng)積極主動的配合接待方協(xié)調(diào)處理接待過程中的突發(fā)事件。

7、如在接待過程中出現(xiàn)安全或質(zhì)量投訴問題，雙方應(yīng)及時協(xié)調(diào)處理，明確責(zé)任歸屬后，根據(jù)責(zé)任歸屬各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

8、組團方將散客交給接待方參團，必須與游客簽訂書面協(xié)議，注明接待標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)游客書面同意后，接待方按標(biāo)準(zhǔn)接待，并承擔(dān)相應(yīng)接待責(zé)任。

9、雙方都必須參加旅行社責(zé)任險，并按要求為游客購買人身意外險。

五、工作程序和各自職責(zé)

組團方：

1、不在客源地以低于成本價銷售旅游目的地產(chǎn)品。

2、需要派出全陪時，應(yīng)委派具有資質(zhì)的合格導(dǎo)游擔(dān)任全陪，協(xié)調(diào)處理團隊運行中的各種問題。

3、如遇團隊發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)及時協(xié)調(diào)各方，并會同接待方共同處理，重大事故主要負責(zé)人必須親赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。

4、按照協(xié)議結(jié)算方式按時付款給接待方，不得無故拖延。如有困難，必須經(jīng)接待方同意，方能按照新的約定時間付款。

接待方：

1、在旅游旺季及特殊情況下，必須確保優(yōu)先接待組團方的團隊。

2、嚴格按合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和行程計劃來接待對方的'旅游團隊，并提供優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)，以確保團隊質(zhì)量。

3、組團方查詢線路、報價時，接待方應(yīng)盡快作出回復(fù)；在同等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下保證向組團方提供的報價低于或等同于市場價；每月25日之前給組團方提供下個月的市場報價及計劃產(chǎn)品。

4、組團方將團隊運行計劃報給接待方后，接待方一般應(yīng)在8小時內(nèi)回復(fù)報價并確認（特殊情況除外）。

5、團隊出發(fā)前48小時，接待方應(yīng)按組團方要求確認具體行程、用車、酒店、餐飲、購物、導(dǎo)游、團款明細等接待標(biāo)準(zhǔn)和細節(jié)（特殊團隊除外）。

6、接待方應(yīng)嚴格按照雙方確認的行程計劃在旅游定點商店安排購物活動，嚴禁計劃外進店；進店次數(shù)原則上每天1個（特殊線路另議），每次進店時間不得超過45分鐘。未經(jīng)對方旅行社同意不得擅自增加或減少景點及購物點。

7、應(yīng)按組團方要求提供具有旅游車營運資質(zhì)且符合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的旅游用車。

8、應(yīng)嚴格按照雙方確認的餐標(biāo)計劃安排團隊用餐，不得克扣餐標(biāo)；如接待方所安排的餐食因明顯不符合標(biāo)準(zhǔn)而引起客人強烈投訴，組團方全陪在向接待方交涉后仍無改善時，全陪可不征得接待方同意即時提高餐標(biāo)或加菜，費用由組團方墊支，組團方在團款中扣減此費用。

9、應(yīng)確保計劃中的機（車船）票采購。若因故需更改飛機（火車、輪船）班次，應(yīng)征得組團方及客人的同意，由此造成團隊行程延誤或滯留，接待方承擔(dān)違約賠償責(zé)任（不可抗力除外）。

10、接待導(dǎo)游員必須持有“中華人民共和國導(dǎo)游證”，嚴格按照“導(dǎo)游工作規(guī)范”提供服務(wù)；導(dǎo)游不得隨意增減旅游項目，嚴禁壓縮計劃景點游覽時間和推銷加點，旅游景點的增減必須征得全體客人（包團可由客人領(lǐng)隊代表）和全陪的書面同意。

11、應(yīng)妥善安排組團方全陪導(dǎo)游的膳食起居標(biāo)準(zhǔn)，若有不便之處請?zhí)崆案嬷�組團方，以便協(xié)調(diào)處理；要事先明確分配標(biāo)準(zhǔn)，并確保全陪導(dǎo)游的應(yīng)得利益。

12、未經(jīng)組團方的同意，不得在組團方的團隊中另外安插其他的客人；

13、一旦發(fā)生旅游意外事故，接待方應(yīng)積極配合組團方，處理善后事宜，不得推卸責(zé)任；如需代付費用，應(yīng)征求組團方意見，按組團方要求處理。

六、結(jié)算方式

雙方一致同意選擇以下＿和＿方式進行結(jié)算：

1、每團一清。組團方應(yīng)在團隊出發(fā)前，將團款全部付給接待方（或在團隊離開目的地前付清），如果違約未付清，造成團隊運作受阻，必須承擔(dān)全部責(zé)任。若因故暫不能全部付清，必須事先征得接待方的同意，按雙方新的約定時間付清團款。

2、接月結(jié)算。常規(guī)團隊、散客每月結(jié)算一次，但每團的機票款應(yīng)先付清。團隊結(jié)束后的3個工作日內(nèi)，接待方應(yīng)將結(jié)算單傳給組團方確認，組團方核對無誤后即回傳確認�；蛴诖卧�5日前將上月團隊匯總后與組團方進行核對；如無爭議，應(yīng)在10日前付清上月全部團款。

3、三月一結(jié)。結(jié)算程序按第2條執(zhí)行（如：4月10日前結(jié)清1月份內(nèi)的所有團款）。

4、掛帳額度結(jié)算。即累計達到或超過此數(shù)組團方即作結(jié)付。雙方同意掛帳額度為 萬元，結(jié)算程序按第2條執(zhí)行。

5、其他結(jié)算方式：

6、接待方收到團款后應(yīng)在3日內(nèi)將正式發(fā)票寄給組團方。

7、雙方團款核對無誤后，接待方應(yīng)及時給組團方開具正式發(fā)票，組團方在收到發(fā)票后3天內(nèi)付清團款。

8、其他提供發(fā)票的方式：

七、責(zé)任和處罰

1、接待方擅自減少旅游景點的，每減少一個景點，應(yīng)當(dāng)支付組團方與游客所簽收旅游費總額5%的違約金，并退還所減少景點的全額門市票價款。

2、接待方擅自增加購物點和自費娛樂項目的，每增加一處購物地點或自費娛樂項目，應(yīng)當(dāng)支付組團方與游客旅游合同總價5%的違約金，并承擔(dān)自費娛樂項目的直接費用，擅自延長購物時間的，應(yīng)當(dāng)支付組團方與游客旅游合同總價1%的違約金。

3、接待方擅自改變住宿標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)支付組團方和游客旅游合同總價1%的違約金，降低住宿、餐飲和交通工具標(biāo)準(zhǔn)的，每降低一項，應(yīng)當(dāng)支付組團方與游客旅游合同總價5%的違約金，并退還減低標(biāo)準(zhǔn)的費用差價。

4、接待方導(dǎo)游在游客旅游期間擅自離開旅游團隊，造成組團方團隊無人負責(zé)的，

接待方應(yīng)承擔(dān)組團方團隊滯留期間支出的住宿和其他必要的直接費用，退還未完成的行程費用并支付約定團費2倍的違約金。

5、接待方應(yīng)在游程開始前對可能發(fā)生意外的情況向組團方游客作出明確警示，并采取相應(yīng)的防范措施。

6、造成游客人身傷害或財產(chǎn)損失的，在明確責(zé)任前接待方應(yīng)當(dāng)協(xié)助處理，并及時報保險公司，明確責(zé)任歸屬后，由責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任。

7、接待方不得以任何方式對組團方相關(guān)人員行賄或返回傭金，一經(jīng)查實，組團方可直接從應(yīng)付團款中按回扣金額的10倍予以扣罰，并取消與接待方合作協(xié)議。

8、接待方接待服務(wù)質(zhì)量未達到承諾標(biāo)準(zhǔn)造成客人投訴，由接待方承擔(dān)違約責(zé)任，組團方有權(quán)從應(yīng)付團款中扣除相應(yīng)的賠償費用。

八、其他約定

1、若接待方因服務(wù)質(zhì)量問題被客人投訴累計達到2次，或提供的地接價格明顯高于同期同等的市場價格，甲方在付清全部團款后有權(quán)提出終止本協(xié)議。

2、若組團方未能按時付清團費，接待方有權(quán)提出終止合作，協(xié)商未果可提前終止本協(xié)議，并采取合法程序追款。

3、獎勵方式：為更好的促進雙方合作、擴大市場，組團方所提供給接待方接待的團隊、散客按每人_______元獎勵給組團方，年底結(jié)算。

4、其他約定：

九、爭議處理

1、本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過當(dāng)?shù)芈糜螀f(xié)會調(diào)解。

2、若還不能解決問題，雙方可向有管轄權(quán)的旅游、工商行政管理部門申請調(diào)解，或通過法律途徑解決。

十、協(xié)議時效

1、本協(xié)議自簽定之日起生效，有效期2015年6月1日--2012年5月30日 止，期滿前經(jīng)雙方協(xié)商后可續(xù)約。

2、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力，未盡事宜，另行協(xié)商。雙方均應(yīng)妥善保管本協(xié)議，不得外泄給第三方。

甲方（簽章）： 乙方（簽章）：

授權(quán)代表：肖義洲 授權(quán)代表：

簽定時間：2015年6月1日 簽定時間：2015 年6月1日

旅行社散客合作協(xié)議 [篇2]

甲方：_________

乙方：_________

為了加強對社會導(dǎo)游員的規(guī)范化管理，保證旅行社在使用_________公司注冊導(dǎo)游人員的時候，能夠得到更完善服務(wù)。甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商，簽訂本協(xié)議。具體內(nèi)容如下：

一、乙方須與甲方簽訂本協(xié)議書后，方可使用在甲方注冊的社會導(dǎo)游。

二、甲方無償向乙方推薦注冊導(dǎo)游，并提供導(dǎo)游的有關(guān)簡歷及工作情況，做好各項服務(wù)工作。

三、乙方在使用甲方注冊導(dǎo)游時，必須與該導(dǎo)游簽訂勞務(wù)協(xié)議書。協(xié)議書中必須包括：聘用時間、雙方責(zé)任、待遇的標(biāo)準(zhǔn)、違約的處罰、協(xié)議的解除等內(nèi)容。做到公平、合理、合法。

四、甲方導(dǎo)游在為乙方執(zhí)行帶團任務(wù)時，必須持有甲方開具的導(dǎo)游委派單，任務(wù)完成后，乙方應(yīng)在導(dǎo)游員質(zhì)量跟蹤表中意見反饋欄中如實填寫導(dǎo)游帶團情況。乙方如使用沒有導(dǎo)游委派單的導(dǎo)游，視為違規(guī)，將按有關(guān)法規(guī)對旅行社和導(dǎo)游進行處罰。如因甲方導(dǎo)游的原因產(chǎn)生的團隊質(zhì)量投訴，由省，市旅游局有關(guān)部門鑒訂后，由甲方負責(zé)向保險公司索賠。

五、導(dǎo)游人員在工作中有突出的成績或問題，乙方應(yīng)及時向旅游管理部門和甲方報告?zhèn)浒�，甲方將情況存入導(dǎo)游檔案。

六、乙方臨時聘用甲方注冊導(dǎo)游執(zhí)行任務(wù)，應(yīng)提前三天向甲方提出申請，甲方應(yīng)視情況盡力給予安排。乙方對甲方提供的導(dǎo)游進行審核認可，并與導(dǎo)游簽訂勞務(wù)協(xié)議書，方可使用。

七、甲方有義務(wù)督促旅行社和導(dǎo)游履行雙方簽訂的協(xié)議條款，以保障旅行社和導(dǎo)游雙方的利益。

八、未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決。

九、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各一份。雙方簽字后生效，有效期一年。

甲方（蓋章）：_________        乙方（蓋章）：_________

聯(lián)系人（簽字）：_________    聯(lián)系人（簽字）：_________

_________年____月____日        _________年____月____日

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