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超市學(xué)結(jié)范文
停崗、學(xué)習(xí)、找崗、看表現(xiàn)�。〉谝淮谓�(jīng)歷這過程，一句話形容吧：一夜回到解放前��！這份心得體會不想馬馬虎虎應(yīng)付差事，所以靜下心來好好的去體會，去思考，去琢磨！
我上小學(xué)時候，在班里當(dāng)了個官，現(xiàn)在想起來都是一個奇跡，而奇跡中得奇跡是我居然還是班長，到現(xiàn)在想起來依然覺得是個奇跡！
回過頭想想，大家一起靜下心來學(xué)習(xí)還可以，什么班不班長的還是免了吧！
讀書的時候挺單純，何必那么早去接觸那么齷齪的事呢！
中國到處都是領(lǐng)導(dǎo)，連上學(xué)都是，一個班才四五十個人，一半都是所謂的小領(lǐng)導(dǎo)，這些東西一多，一個好的集體難免會走向滅亡!
我覺得中國人都有一個不好的毛病，就是所謂的領(lǐng)導(dǎo)喜歡利用職權(quán)，不分青紅皂白的處理一些事情，就是不會去培養(yǎng)人，上天對每個人都是公平的！不會讓你太過于完美，一些真正好的東西哪會讓你這么輕易去獲取。榴蓮，一種水果，氣味很臭，但它偏偏是“水果之王”，有人對它情有獨(dú)鐘，有人對它退避三舍��！兩種截然不同的人！
一個商業(yè)機(jī)構(gòu)，課長一大堆，經(jīng)理一大堆也就算啦，畢竟那都是勞苦大眾，實實在在做事的人，偏偏店長也搞一大堆，這店長，那店長，要這么多店長干什么，又不是踢足球，中國的商業(yè)機(jī)構(gòu)不知道什么時候跟政府機(jī)構(gòu)是越來越像，人員過于繁復(fù)，簡單的說就是辦實事，解決問題的太少，廢物太多！廢物多也就算啦，就怕出敗類！
一個超市也是這樣，領(lǐng)導(dǎo)基本上不管事，指揮人倒是有一套，還必須聽他指揮，你還不準(zhǔn)有意見，要是稍微不順從，就像我這樣，給你直接送回解放前狀態(tài)！還特地做了一些藍(lán)馬甲，紅馬甲穿在身上，顯示權(quán)職的大小和普通“老百姓”的區(qū)別！
我覺得在超市里很多權(quán)利義務(wù)之類的事情都被淡化了。普通員工永遠(yuǎn)是一群弱勢群體，當(dāng)然也有一些厲害的員工，比如我，超市通用于所有員工的不知道為什么不通用于我，我并不是什么有個性的人，有個性的人早被開除啦！哪還輪到我在這停崗學(xué)習(xí)！
對了，這次學(xué)習(xí)是學(xué)那個員工手冊，上面無非就是一些行為規(guī)范什么的，跟讀書的時候?qū)懺诖髩ι厦娴膶W(xué)生行為規(guī)范差不多，只是針對的對象不一樣而已，最主要的是每個行為規(guī)范后面會附加一條后果，比如你會被警告，會被扣錢，會被解除勞動合同等�。ξ叶�，這本書的營養(yǎng)價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一本5元錢的《特別關(guān)注》，而且這個員工手冊就像是個瘟神，你一犯錯，它就會來找你！不管是誰，也不管你犯了什么錯，先拿它看了再說，甚至不會有人告訴你應(yīng)該看哪個段落，所以往往從遲到警告看到打架開除，來個全面的思想大認(rèn)識�。〉阶詈螅瑫蝗话l(fā)現(xiàn)自己又明白了一些新的犯錯伎倆，還是以前沒想到過的！就像以前電視放的一些偵理電視劇，就是說壞人如何如何的狡猾，最后還是被警-察抓，原本這是無可厚非得！重要的是它把壞人的狡猾刻畫得太詳細(xì)，太細(xì)致，到最后觀眾會說：喲，這群壞人真聰明，原來犯罪都有技巧！結(jié)局大家都知道當(dāng)然是警-察贏，所以也不會有人去注意警-察是怎樣去破案的！
我很難概括自己的個性。我對那些模式化的人格尤為反感，我只是按我喜歡的方式做事而已。我不愿隨大流，我是做不到那種按部就班得工作和學(xué)習(xí)！更要命的是你如果碰到一個什么都不懂，又喜歡亂指揮，而且又可以掌握你生死的人，更是顯得無所適從！
這種情況確實讓人苦惱，在平時工作中更是讓你吐血，好比就像連阿拉伯?dāng)?shù)字都不認(rèn)識的人，偏偏要跟你討論高等函數(shù)，連幾個漢字都認(rèn)不全的人要跟你討論李白是如何的偉大有才華，你還得陪笑臉，連聲說是，到最后你真正要跟他討論事情的時候，他就來一句：恩，是的！就這樣辦，快把事情解決！盡管他不知道你說的到底是什么！這也無礙他領(lǐng)導(dǎo)的身份！這就好比，領(lǐng)導(dǎo)要我做事，給張圖紙我，要我蓋40米的煙囪，我一看圖紙就發(fā)現(xiàn)了問題并提出來！領(lǐng)導(dǎo)偏偏說：就按我說得辦�。∧阒还茏觯。�！花了好多精力，煙囪做完了，心里不是滋味��！為什么我提的意見不接受呢！�。∵@時候領(lǐng)導(dǎo)還會出現(xiàn)一次，并會指這鼻子罵：你怎么搞得��！做事怎么不動腦筋啊�。∩洗螆D紙拿反了，沒看出來嗎？這是要你挖一口40米深的井！��！這時候你眼前會有一片星星！
寫到這不想再些下去了，覺得惡心，這樣的事太多，今天下班臨走的時候，人事部門還提醒我:一定要寫深刻啊�。。。。�！恩，這句話聽進(jìn)去啦!現(xiàn)在凌晨3點(diǎn)啦��！溫度很低，有助于我保持冷靜的頭腦，進(jìn)行深刻的認(rèn)識��！這篇體會夠深刻了，不知道離你們的距離還有多少，我只是個凡人，要我寫出比這更深刻的東西，請恕我無能為力吧！最后再加上幾句你們喜歡的語句：我錯了，我通過學(xué)習(xí)深刻認(rèn)識到自己的錯誤，保證以后不這樣，不那樣，遵守規(guī)章制度！
超市學(xué)結(jié)范文 [篇2]
連鎖經(jīng)營中每家新店在開業(yè)之初都會遇到因為對新消費(fèi)群體的需求無法做到全面深入的了解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊、顧客認(rèn)知率較低等情況，在這時如果不進(jìn)行及時、系統(tǒng)、有效的引導(dǎo)認(rèn)知工作，便會使企業(yè)走進(jìn)一個被業(yè)內(nèi)人士習(xí)慣上稱之為的“霧境營銷”的誤區(qū)。
區(qū)域消費(fèi)水平的差別、消費(fèi)者所處文化氛圍的不同等原因，勢必造成消費(fèi)群在認(rèn)知接受新進(jìn)入者時行為表現(xiàn)方面的不同。特別是在當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)業(yè)并不處于衰落期時，目標(biāo)顧客群的認(rèn)知速度與效果會成為直接影響新進(jìn)入者拓展當(dāng)?shù)厥袌龅闹匾蛩亍Ｋ自捳f：“萬事開頭難”那么，這時我們該如何做呢？
讓顧客知道。在做顧客認(rèn)知初期工作時想要讓目標(biāo)人群概念性的知道“我們是做什么的？”就必須找準(zhǔn)當(dāng)?shù)刂饕偁帉κ值谋∪醐h(huán)節(jié)作為引導(dǎo)認(rèn)知的切入點(diǎn)，以目標(biāo)顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的比較和選擇的意識。“不怕不識貨，就怕貨比貨”，有比較選擇基礎(chǔ)上的購物行為將會促使消費(fèi)者最終向忠誠顧客轉(zhuǎn)變。但該認(rèn)知層給顧客的僅僅是通過感官而獲知的表面信息，并不能決定認(rèn)知工作的理性化走向。
讓顧客明白。明白認(rèn)知階段是顧客通過比較后由“試試看”購買型向“反復(fù)”購買型過渡的重要時期。在這個時間里我們應(yīng)該充分運(yùn)用整體的形象整合系統(tǒng)為顧客提供更為完善的購物過程。這里的形象整合不單單指開業(yè)之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來保證顧客購物過程中的最大滿意度。要通過盡可能多的渠道在顧客、員工中進(jìn)行企業(yè)文化的潛移默化和影響，將簡單的購銷關(guān)系向一個脈絡(luò)分明的有機(jī)共同體演變。使顧客明白我們是“以擔(dān)社會責(zé)任為先，以為顧客服務(wù)為主”的新型企業(yè)，我們所要的第一追求不是利潤，而是有更廣闊的空間與機(jī)會能為更多的消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)。
讓顧客信任。全面質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的生命線，也是建立顧客信任的唯一途徑。以“品質(zhì)論英雄”是商家營銷的主要手段和線索，質(zhì)量品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、等等都已成貫穿所有工作的主線，這些方方面面工作絕不能為某個時間段的促銷而造勢，要真正成為對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一個個鄭重的承諾。讓顧客100%滿意的質(zhì)量管理作為培育忠誠顧客的基石性工作必須從開業(yè)伊始就進(jìn)行周密的操作，從嚴(yán)格要求、按流程操作到全方位的監(jiān)督檢查，要做到有形式、更要有內(nèi)容有涵義。只有這樣才能經(jīng)的起實踐者和時間的檢驗，才能讓顧客產(chǎn)生信賴和忠誠。
讓顧客喜歡。一個人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必須的條件。在客觀現(xiàn)實中這種親和力(推薦訪問范文網(wǎng)#url#)不單只存在于人與人之間，企業(yè)與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運(yùn)營因素中有著舉足輕重作用的親和力。它源自于員工的全力以赴、企業(yè)對公益事業(yè)的關(guān)注、社區(qū)關(guān)系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因為這諸多因素的存在所以我們在對待顧客的每次光顧時都不應(yīng)只當(dāng)成是一次簡單機(jī)械的銷售過程，企業(yè)行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或服務(wù)顧客的機(jī)會，才能讓他們?nèi)ジ惺芪覀兘o其帶來的“超值”。日積月累中潛在的親和力自然會被挖掘出并成為企業(yè)與目標(biāo)顧客間牢固的橋梁與紐帶。
讓顧客回味。從消費(fèi)行為學(xué)的角度來分析我們會發(fā)現(xiàn)：每一位顧客在單項行為結(jié)束后，都會肯定自己的相關(guān)選擇與決定是明智而正確的，都不會去貶低、否認(rèn)自己的決定。這是因為每個人在自己的行為評價中都存有對自我認(rèn)可性的依賴和自我否認(rèn)性的排斥。據(jù)此，我們應(yīng)創(chuàng)造更多的情景讓顧客回味并明白：是我們企業(yè)的與眾不同讓他有更多的理由去肯定自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到更多的贊許和認(rèn)同。這樣以來，不但充分滿足了消費(fèi)者的自我認(rèn)可性，同時也給我們帶來了超出任何宣傳效果的-----口碑效應(yīng)。
在新型競爭營運(yùn)環(huán)境下，多少商家在歇斯底里的高喊“錢越來越難賺了，顧客越來越看不透了，借我們一雙慧眼吧！”。其實不是消費(fèi)者變復(fù)雜了，而是企業(yè)沒有把自己真正融進(jìn)一個以顧客需求為最終導(dǎo)向的新型空間里。模糊的管理，糊涂的消費(fèi)由此而存在。
每一個有高-瞻遠(yuǎn)矚性和社會責(zé)任感的商家在運(yùn)營操作之初都不能讓一時的受益沖昏頭腦走進(jìn)經(jīng)營的“霧境”，錯失建立自己忠誠顧客群的良機(jī)，我們只有主動去做引導(dǎo)消費(fèi)者明明白白消費(fèi)的先鋒使者，才能在新的市場上扎根立足、長久發(fā)展！
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