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暑期實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
首先，感謝秦老師對(duì)這次暑期實(shí)習(xí)的大力倡導(dǎo)和支持，感謝S公司給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝S公司人力資源部的所有同事在這段時(shí)間里給我的幫助和指導(dǎo)，也感謝所有對(duì)我的實(shí)習(xí)工作支持的公司其他部門的同事。
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗多。有句話說(shuō)得好，“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”，書本學(xué)來(lái)的東西，終究是要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
記得剛進(jìn)S公司的那幾天，感覺一切都是陌生和全新的。大批的生產(chǎn)工人，流水線生產(chǎn)車間，繁雜的各項(xiàng)事務(wù)等等。企業(yè)不是學(xué)校，這是一個(gè)可以把知識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富的“夢(mèng)工廠”。在最初的幾天里，復(fù)印機(jī)不會(huì)使用，工作流程不清楚，接聽電話不知道如何回答，員工反映的問(wèn)題也不能及時(shí)解決，一切都是從零開始，然后就是不斷的請(qǐng)教和問(wèn)，拿不定的就去找部門的同事確認(rèn)。這段時(shí)間所做的事情雖小，但事無(wú)巨細(xì)，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因?yàn)椋约旱拿恳粋�(gè)行為每一句話都關(guān)系到部門和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比如接一個(gè)電話或接待一個(gè)來(lái)公司面試的應(yīng)聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點(diǎn)做的不好或者不夠到位都有可能對(duì)公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個(gè)人的事情。
通過(guò)這段時(shí)間的親身體驗(yàn)，感覺到實(shí)際的東西與學(xué)校學(xué)得的書本知識(shí)差距還是很大的，理論與實(shí)際的結(jié)合是需要磨練的�？赡軙旧嫌行┲R(shí)是滯后的，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活工作最接近實(shí)際，且隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)型社會(huì)的不斷進(jìn)步和快速發(fā)展，書本知識(shí)的反應(yīng)和更新速度是比較落后的。但是，另一方面，書本上學(xué)的東西在一定程度上又是超前的，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學(xué)來(lái)的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國(guó)的起步是比較晚的。而現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，尤其是在一些國(guó)企和中小型私企中比較常見，在很大程度上沒有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，還是比較傳統(tǒng)的人事管理。所以，如何正視現(xiàn)實(shí)，如何適應(yīng)企業(yè)的實(shí)情和文化，在實(shí)習(xí)過(guò)程中都是比較重要的。
經(jīng)過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如人力資源管理專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，實(shí)際操作能力還比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步的提高，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況處理能力還很欠缺。當(dāng)然，在工作期間也犯過(guò)錯(cuò)誤，如對(duì)一些常用人事表格的填寫檢查不仔細(xì)造成后期工作的不便，錄入人事報(bào)表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)過(guò)誤差，K3中員工的身份證號(hào)碼和身份證地址等錯(cuò)輸和漏輸?shù)囊灿羞^(guò)。總之，實(shí)習(xí)就是一個(gè)發(fā)掘問(wèn)題、檢驗(yàn)知識(shí)、鍛煉能力的過(guò)程，關(guān)鍵是能找到問(wèn)題的要點(diǎn)和解決辦法，不斷在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)。
“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。”這段時(shí)間的磨練，使我懂得了企業(yè)人力資源管理運(yùn)作的基本流程，對(duì)招聘工作也有了一定的了解，鍛煉了實(shí)際操作能力，對(duì)以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助，很感謝S公司給予的這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。雖然，這次短暫的暑期實(shí)習(xí)結(jié)束了，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)開始。我會(huì)把這段難得的經(jīng)歷帶回學(xué)校、帶回課堂，指導(dǎo)以后學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和方向，并進(jìn)一步學(xué)好理論知識(shí)，堅(jiān)持做到與實(shí)際結(jié)合，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（一）實(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于飯店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是它的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象。通過(guò)飯店的學(xué)習(xí)和平時(shí)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人保持微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要
性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我們對(duì)飯店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定地了解。禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，飯店更加如此。要敢于開口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理、不能辦到，也應(yīng)該要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫客人尋求其他解決方法。
（二）實(shí)習(xí)體會(huì)
1、實(shí)習(xí)才剛剛開始
實(shí)習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過(guò)程中，我不是以掙得薪酬為目標(biāo)，而是時(shí)刻以一個(gè)中學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人。僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí)，服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不一定在服務(wù)行業(yè)內(nèi)就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將永存。
2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
3、實(shí)習(xí)與未來(lái)的就業(yè)
實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
五、致謝
感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這次實(shí)習(xí)給了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我開闊了眼界。。以后我會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)，提高自己的綜合能力。
一、實(shí)習(xí)目的：
將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過(guò)來(lái)還能檢驗(yàn)書本上理論的正確性，有利于融會(huì)貫通。同時(shí)，也能開拓視野，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。讓我們對(duì)本專業(yè)知識(shí)形成一個(gè)客觀，理性的認(rèn)識(shí)，從而不與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售流程和理解企業(yè)文化精髓，有利于加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)的感性和理性認(rèn)識(shí)，并通過(guò)實(shí)習(xí)調(diào)研活動(dòng)，鍛煉分析實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來(lái)的工作提供一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年7月8日至2011年7月31日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
深圳市鼎彝文化發(fā)展有限公司人力資源部。
辦公地址：西安市未央?yún)^(qū)雅荷花園南100米。
廠址：西安市大明宮遺址公園。
四、實(shí)習(xí)單位概況：
深圳市鼎彝文化發(fā)展有限公司始于2000年，主要致力于旅游景區(qū)、主題公園、大型演藝活動(dòng)的策劃，是國(guó)內(nèi)最有朝氣、最具實(shí)力的品牌文化公司。公司主營(yíng)旅游景區(qū)演藝規(guī)劃策劃、景區(qū)節(jié)目編排制作，景區(qū)演藝管理，景區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目策劃。
公司在實(shí)踐中形成了“創(chuàng)想、娛樂(lè)”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持以做“歡樂(lè)旅游的播種人”為定位，倡導(dǎo)“以智慧創(chuàng)造演藝，以激情傳遞歡樂(lè)”的品牌理念，為客戶提供以旅游文化娛樂(lè)活動(dòng)為核心的歡樂(lè)產(chǎn)品，打造成為中國(guó)最具實(shí)力的旅游景區(qū)演藝規(guī)劃、策劃、制作、管理公司。
幾年來(lái)，鼎彝始終堅(jiān)持這樣的專業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神，竭誠(chéng)為深圳錦繡中華、中國(guó)民俗文化村、成都?xì)g樂(lè)谷、西安大明宮國(guó)家遺址公園、長(zhǎng)沙世界之窗、重慶美麗鄉(xiāng)村嘉年華等客戶打造旅游品牌，提供專業(yè)的景區(qū)演藝策劃、規(guī)劃、制作等服務(wù)。伴隨著這些客戶在旅游業(yè)中取得的累累碩果，鼎彝也在景區(qū)常態(tài)演藝、景區(qū)節(jié)日活動(dòng)策劃等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了一套成熟的國(guó)際化服務(wù)體系。
鼎彝始終站在旅游景區(qū)規(guī)劃的最前沿，樹立了景區(qū)演藝策劃的標(biāo)桿，引領(lǐng)景區(qū)旅游文化走向新的高度。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
我們的實(shí)習(xí)主要分為三個(gè)階段：
第一階段從7月8日—7月14日，我們主要是接受了公司為期兩天的培訓(xùn)，辦理了相關(guān)的入司手續(xù)，對(duì)工作做了簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)很認(rèn)識(shí)。
第二階段從7月14日—7月24日，主要是在人力資源部主管的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)公司的人事激勵(lì)計(jì)
劃、員工手冊(cè)、還有招聘計(jì)劃做了修改和完善 。
第三個(gè)階段從7月24至結(jié)束，我們是在大明宮遺址公園度過(guò)的，在這里，我們遵循公司的安排，和其他同事一塊管理景區(qū)事業(yè)。我們每天早上在公司轄區(qū)的各個(gè)攤點(diǎn)檢查其是否合理、衛(wèi)生、還有各位工作人員的服務(wù)態(tài)度等等，此外，我們還充當(dāng)銷售人員，親自和顧客面對(duì)面交流。
六、實(shí)習(xí)心得：
首先，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
其次，我想我在學(xué)習(xí)和工作我還有以下問(wèn)題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
2、工作態(tài)度不夠積極。
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴�，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。
3、工作時(shí)仍需追求完美。
在工作中，不允許絲毫的馬虎，尤其是作為企業(yè)管理人員，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我以后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
七、實(shí)習(xí)意義
實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置.
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) [篇2]
炎炎七月，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)給了我一份實(shí)習(xí)工作。從7月12號(hào)開始，我與另外十二位志同道合的同學(xué)來(lái)到了佛山市觀達(dá)投資管理有限公司，開啟了我們?yōu)槠谌齻�(gè)星期的實(shí)習(xí)生涯。雖然只是短短的三周，但是通過(guò)總經(jīng)理、副總經(jīng)理及技術(shù)總監(jiān)的系統(tǒng)培訓(xùn)，使得我們對(duì)原來(lái)陌生的外匯有了一個(gè)較完整的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也了解到了自己專業(yè)將來(lái)對(duì)口的行業(yè)的相關(guān)知識(shí)通過(guò)外匯開戶投資，黃金基金投資管理等工作，結(jié)合所學(xué)投資學(xué)，金融市場(chǎng)學(xué)等專業(yè)理論，使我更加系統(tǒng)的掌握了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)金融領(lǐng)域工作崗位的認(rèn)知和認(rèn)同，培養(yǎng)了對(duì)所學(xué)專業(yè)的興趣和熱情，激發(fā)了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)的積極性。這是一次考驗(yàn)我的機(jī)會(huì)。對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的開始，為我以后走向工作崗位和社會(huì)奠定了初步的基礎(chǔ)。佛山市觀達(dá)投資管理有限公司是一家專注于外匯投資，貴金屬等投資服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)于中國(guó)大陸及全球華人社區(qū)，肩負(fù)推動(dòng)外匯投資行業(yè)發(fā)展的深切使命，持續(xù)保持領(lǐng)先地位的外匯投資，貴金屬等投資服務(wù)機(jī)構(gòu)和專業(yè)門戶網(wǎng)站。其中總經(jīng)理卞東樓老師曾于瑞士深造金融管理學(xué)，其后出任瑞士信貸銀行外匯部技術(shù)總監(jiān)一職，主管外匯部�；貒�(guó)后曾任職于銀行及多間大型國(guó)際投資咨詢公司，主管外匯、股票、基金等金融講座的培訓(xùn)以及市場(chǎng)策略分析。初到公司，我們接受的是一系列的培訓(xùn)，包括公司的基本營(yíng)業(yè)狀況，外匯市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況，股票基金和黃金市場(chǎng)的基本狀況。對(duì)市場(chǎng)的分析：基本分析和技術(shù)分析以及如何拓展市場(chǎng)等等。第一周的培訓(xùn)課過(guò)后，我們就開始進(jìn)行模擬實(shí)操。其實(shí)外匯和股票有很多相同之處，但同時(shí)也存在很多異同之處。外匯買賣的是貨幣，兩種貨幣匯率一天里會(huì)出現(xiàn)很大的波動(dòng)，投資者賺取的是通常都是這些波動(dòng)。而股票賺取的是發(fā)行公司股票的增值，每天的增幅不大。同時(shí)股票種類非常多，令人眼花繚亂，很難選取好股。但是在國(guó)際市場(chǎng)上買賣的貨幣并不多，重要的貨幣更少。這些重要的貨幣每天都會(huì)波動(dòng)一百個(gè)點(diǎn)上下，賺取資金的空間很大，當(dāng)然風(fēng)險(xiǎn)也不小。但是，我以前也玩過(guò)股票，感覺很難把握。而外匯玩了不久就感覺上手了，玩得很順。在實(shí)習(xí)的兩個(gè)星期里，我利用一萬(wàn)美金的保證金賺取了差不多兩千美金。按照現(xiàn)在人民幣的匯率6.7768，那也即賺了一萬(wàn)多rmb了。如果這是真實(shí)賬戶，確是不錯(cuò)的收益，外匯也確實(shí)是不錯(cuò)的投資途徑。?我操作的是模擬倉(cāng)，聽老員工說(shuō)，模擬倉(cāng)和真?zhèn)}感覺完全不同，
當(dāng)炒真?zhèn)}時(shí)，手都要抖起來(lái)了，所以現(xiàn)在我說(shuō)的只是我模擬倉(cāng)的一些想法。我炒模擬倉(cāng)的目標(biāo)是：冒最大的風(fēng)險(xiǎn)，賺最大的利潤(rùn)是我在本次比賽中采用的態(tài)度。但是?，真實(shí)賬號(hào)絕不能這樣做。我積累了幾點(diǎn)戰(zhàn)略上的交易策略，感覺還不錯(cuò)，提供給大家看看︰?a)?風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)上買賣要有了足夠的耐性待機(jī)會(huì)到來(lái)，忍者無(wú)敵，寂寞是金，機(jī)會(huì)是等來(lái)的。市場(chǎng)絕大多數(shù)的時(shí)間是給你看的?，不是叫你參與的。 b)?恪守鐵的紀(jì)律是風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)上獲利取勝的法寶。?不要自以為是，自作聰明。 c）博而專，專而博。應(yīng)了解每一種類的貨幣，但同時(shí)也要有一樣自己比較熟悉的貨幣種類，不能朝三暮四。 d)猶豫不決的時(shí)候切記不要入市，入市或者交易一定要充分準(zhǔn)備、自信、果斷！ e)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)平倉(cāng)。人不是神，難免會(huì)犯錯(cuò)。知錯(cuò)就改就行啦 f)不可輕信他人的意見，即便他是專家也不輕信，要相信自己！ g)所有的交易都要嚴(yán)格設(shè)定止損。對(duì)出現(xiàn)虧損的頭寸及時(shí)止損出局以上只是我個(gè)人的一些想法和總結(jié)，每個(gè)人都有自己的一套方法，別人的意見只是建議，自己應(yīng)該取其精華，去其糟粕。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) [篇3]
一．實(shí)習(xí)目的
首先，從學(xué)校角度來(lái)講，學(xué)校通過(guò)組織各專業(yè)在一些企事業(yè)單位實(shí)習(xí)，一方面為在校大學(xué)生提供一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)，讓我們擁有一個(gè)走進(jìn)社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)，鍛煉我們的各項(xiàng)能力，尤其是與人溝通的能力。另一方面，讓我們將在課堂上學(xué)到的知識(shí)，為人處事的道理運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，這也就是馬克思常提到的要理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中更為深刻的理解我們所學(xué)的理論。而這種理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法讓我們能更好的學(xué)到適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的能力，讓我們?cè)诠ぷ饕约皩W(xué)習(xí)中受益匪淺。
其次，從我個(gè)人角度而言，暑期實(shí)習(xí)是在我目前的大學(xué)生涯中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。原因如下：
1.通過(guò)銀行為期15天的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)與銀行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)綜合的理解，在以后的銀行復(fù)習(xí)考試中加深對(duì)理論知識(shí)的理解。
2.去銀行辦理業(yè)務(wù)的人形形色色，在與不同的人溝通過(guò)程中無(wú)疑提高了我與人溝通的技能。
3.短短半個(gè)月的職場(chǎng)生涯，讓我積累了不少的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二．實(shí)習(xí)時(shí)間
2015年7月9日—2015年7月23日
三．實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介
青島市黃島區(qū)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)江分行是新建立的網(wǎng)點(diǎn)，知名度不高，這也影響了其業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，但是我相信隨著時(shí)間的推演，長(zhǎng)江分行的知名度會(huì)越來(lái)越大，其業(yè)務(wù)量也隨著知名度的增大而增長(zhǎng)。
原因如下：
1.地理位置優(yōu)越：毗鄰康大豪生五星級(jí)酒店，康大鳳凰國(guó)際，康大鳳凰廣場(chǎng)以及中國(guó)石油大學(xué)（華東）。
2.高品質(zhì)的服務(wù)：長(zhǎng)江分行注重服務(wù)的品質(zhì)和質(zhì)量，以客戶為中心，做到服務(wù)的便利化與快捷化，機(jī)器與柜臺(tái)相結(jié)合，滿足顧客的需求。這一點(diǎn)尤其表現(xiàn)在大堂經(jīng)理的工作上，大堂經(jīng)理高效的工作減少了每一位顧客在柜臺(tái)停留的時(shí)間，這樣就大大提高了柜臺(tái)工作人員的工作效率，同時(shí)提高了顧客的滿意度。因此，我堅(jiān)信，其在地理位置以及服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)是其不斷發(fā)展壯大的強(qiáng)大動(dòng)力。
目前長(zhǎng)江分行因?yàn)槠渚W(wǎng)點(diǎn)剛建立不久，所以很多跨行業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)都沒有開通，具體開通的時(shí)期還不太明確。該銀行的主要業(yè)務(wù)與其他的商業(yè)銀行大同小異：負(fù)債業(yè)務(wù)，資產(chǎn)業(yè)務(wù)以及中間業(yè)務(wù)。具體而言，長(zhǎng)江分行主要有 以下業(yè)務(wù)：存款業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)（主要由二
樓負(fù)責(zé)）以及一些中間業(yè)務(wù)，銀行卡的辦理與注銷，與保險(xiǎn)公司合作推出的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
四．實(shí)習(xí)崗位基本情況
我等6共六位同學(xué)主要作為大堂經(jīng)理助理與大堂經(jīng)理一同負(fù)責(zé)大堂里的一些業(yè)務(wù)。主要崗位職責(zé)與大堂經(jīng)理基本相一致。
1.服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)工作規(guī)則》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和監(jiān)督，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
2.迎送客戶。熱情文明的對(duì)進(jìn)出網(wǎng)店的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
3.業(yè)務(wù)咨詢。熱情，誠(chéng)懇，耐心，準(zhǔn)確的解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
4.差別服務(wù)。識(shí)別高低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
5.產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀的向客戶推介，營(yíng)銷我行現(xiàn)金，方便，快捷的金融產(chǎn)品和交易方式和方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。
6.搜集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。
7.維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)店的標(biāo)識(shí)，利率牌，宣傳牌，告示牌，機(jī)具，意見簿，宣傳簿，宣傳資料，便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)，維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守一米線，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等待時(shí)間，密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人生安全。
8.工作要求。大堂經(jīng)理必須戰(zhàn)立接待客戶，做到眼勤，口勤，手勤，腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間，要記載好工作日志和客戶資源信息簿。
9.定期報(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息，客戶信息，客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)站產(chǎn)品營(yíng)銷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)意見以書面形式一個(gè)月向行長(zhǎng)報(bào)告一次。
在實(shí)際的操作過(guò)程中，我們負(fù)責(zé)的工作主要有：迎接進(jìn)入銀行的人員，做到熱情，有禮貌，主動(dòng)上前詢問(wèn)客戶的需求，并對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)和分流，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)的流程，即在 客戶取號(hào)等待之前把相關(guān)的表格，單據(jù)，證件都準(zhǔn)備好，以節(jié)約其在柜臺(tái)上辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，最終達(dá)到一個(gè)高的客戶滿意度。
五．實(shí)習(xí)進(jìn)程
（一）銀行三件典型事件
通過(guò)為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)，大致了解了本行目前的基本業(yè)務(wù)范圍。
與其他銀行大同小異，主要有：負(fù)債業(yè)務(wù)，資產(chǎn)業(yè)務(wù)以及中間業(yè)務(wù)。只是 由于該網(wǎng)點(diǎn)剛剛 成立不久有一些業(yè)務(wù)并沒有開通，這也給附近的客戶造成了不變，同時(shí)也造成了大量對(duì)公業(yè)務(wù)客戶的流失。但是，這也是不可避免的事。下面我用表格的形式對(duì)我所了解到的該銀行覆蓋的業(yè)務(wù)做一個(gè)見到的描述（因?qū)嵙?xí)的時(shí)間有限，所以可能有不全面之處）
存款業(yè)務(wù)：主要是個(gè)人的存款
貸款業(yè)務(wù)：主要是一些與房貸相關(guān)的業(yè)務(wù)，有二樓貸款部門負(fù)責(zé)。
支付結(jié)算業(yè)務(wù)主要為匯款業(yè)務(wù)。具體分為同城匯款和異地匯款。
銀行卡業(yè)務(wù)：銀行卡的辦理與注銷，銀行卡的掛失與補(bǔ)辦，銀行卡的解鎖，短信提示的開通 與注銷，以及最近新出臺(tái)的可以取消一張農(nóng)行卡的年費(fèi)，當(dāng)然只限于青島地區(qū)。 代理業(yè)務(wù)：主要代理交通部門交通卡的充值以及交通罰款的代收。
理財(cái)業(yè)務(wù)：主要有目前的大款存單，其利率高于本期銀行利率并上調(diào)40%以及與保險(xiǎn)公司合作的一些產(chǎn)品。
電子銀行業(yè)務(wù)：主要是網(wǎng)銀與手機(jī)銀行的辦理。
在這短短的15天，有不少的事件令我印象深刻。但是其中有三件事件令我印象非常深刻，是我對(duì)這三件事情發(fā)生在同一天，使得平時(shí)比較安靜的工作環(huán)境一下子變得與平時(shí)不大一樣。而工作人員的態(tài)度以及處理方式是我對(duì)平時(shí)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)又有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第一件事：代理辦理銀行卡
只要是銀行的工作人員都知道代理他人辦理銀行卡必須具備代理人及辦理人的身份證即可，但是如果想要激活該卡，必須是本人，否則這張卡是不能夠正常使用的。
因此次代理辦卡沒有本人來(lái)將此卡激活，此卡不能進(jìn)行相關(guān)的資金流入和流出，造成代理人不能將20萬(wàn)打入該卡，進(jìn)行相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。代理人從早上銀行開門一直到銀行快關(guān)門的時(shí)候都沒能成功的將業(yè)務(wù)辦完，期間還跑了黃島開發(fā)區(qū)的其他農(nóng)業(yè)銀行，因此火氣沖天，罵聲一片。銀行的相關(guān)工作人員對(duì)其進(jìn)行耐心的解釋以及情緒上的安撫。期間工作人員并沒有因?yàn)榭蛻舻膽B(tài)度熱改變自己的微笑服務(wù)，其表現(xiàn)出的耐心讓我感觸良多。但是有點(diǎn)不太理解為什么銀行科室里面的管理人員及政策制度的相關(guān)人員總是從風(fēng)險(xiǎn)出發(fā)考慮問(wèn)題呢？我想銀行畢竟是屬于服務(wù)業(yè)這一大類，應(yīng)該適度的朝服務(wù)業(yè)上面靠一靠。應(yīng)該在保證一定的風(fēng)險(xiǎn)下站在客戶的角度考慮問(wèn)題，尤其是便捷性方面，讓其制度中更多的體現(xiàn)人性化，這樣就更能體現(xiàn)微笑服務(wù)的內(nèi)涵。
第二件事：代理注銷銀行卡
有一位女士拿著戶口本，本人的身份證以及其丈夫的銀行卡要求銀行將其丈夫的卡注銷，結(jié)果被銀行拒絕辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。銀行給出的理由是：不符合程序，銀行卡的注銷必須本人持身份證到辦卡的所在城市辦理注銷。由該女士可知，其丈夫身體不好，而且在外地，一時(shí)半會(huì)兒也回不來(lái)，所以沒有辦法親自來(lái)注銷，而它又帶了戶口本，如果不相信她的話可以照相，錄音來(lái)當(dāng)作證據(jù)。但是事與愿違，當(dāng)與銀行的制度不符時(shí)，讓步的往往是客戶，不論這個(gè)客
戶的理由在銀行工作人員看來(lái)是否充分。因?yàn)殂y行它是一個(gè)與錢相關(guān)的行業(yè)，在相關(guān)政策的制定時(shí)考慮的是風(fēng)險(xiǎn)的大小，科室人員追求該制度的風(fēng)險(xiǎn)最小化，他們出發(fā)的角度與我們所考慮的角度有所不同，所以才會(huì)讓我們這些外行人看來(lái)有點(diǎn)僵硬，刻板，甚至不人性化。但是我們要明白商業(yè)銀行的性質(zhì)：盈利性。試想，如果一個(gè)公司不注重風(fēng)險(xiǎn)的防控，那么他的盈利性又從何而談呢！
第三件事：代理取款
客戶急沖沖的進(jìn)來(lái)，拿著一張老人的社�？�，老人的存款條以及本人的身份證聲稱老人住院急需取款。結(jié)果可想而知：拒絕辦理，理由也是可想而知的：不符合銀行辦理業(yè)務(wù)的程序。其實(shí)他只需回去將老人的身份證拿來(lái)事情就迎刃而解了。不需要在銀行跟銀行相關(guān)工作人員耽擱時(shí)間。其實(shí)，銀行工作人員所講的辦法往往是在符合程序的條件下對(duì)于顧客而言是最便捷的。雖然制度的設(shè)定沒有那么人性化，但是銀行工作人員還是在符合規(guī)定的前提下從客戶的角度出發(fā)解決問(wèn)題的。所以就算對(duì)銀行的規(guī)章制度，辦事流程有意見，千萬(wàn)不要對(duì)銀行的工作人員產(chǎn)生抵觸情緒。因?yàn)椴徽摳餍懈鳂I(yè)的工作人員，他們都不是我們想象中的那么容易，所以我們要尊重每一個(gè)行業(yè)（前提是正當(dāng)行業(yè)）的工作人員。
這三件事件的發(fā)生，使我對(duì)銀行這種商業(yè)性質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)有了全新的認(rèn)識(shí)。從一開始有點(diǎn)抵觸它的規(guī)章制度，辦事程序到開始站在銀行的角度考慮問(wèn)題。我覺得這是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變。
（二）.對(duì)農(nóng)業(yè)銀行該網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)價(jià)
該農(nóng)業(yè)銀行的優(yōu)點(diǎn)：
1.地理位置優(yōu)越
我想上級(jí)部門在選址的過(guò)程中已經(jīng)充分驗(yàn)證了該銀行的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的可行性，地理位置對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立極其重要。因?yàn)榈乩砦恢玫膬?yōu)劣程度嚴(yán)重影響了該網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量及盈利性大小。為什么說(shuō)該網(wǎng)點(diǎn)在地理位置上占據(jù)優(yōu)勢(shì)呢？原因很簡(jiǎn)單，它毗鄰康大豪生五星級(jí)酒店，康大鳳凰國(guó)際，康大鳳凰廣場(chǎng)（主要是寫字樓，一些公司的地址），中國(guó)石油大學(xué)（華東）以及它附近有一些居民小區(qū)。處于這樣的位置有利于其個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)的開展。不論是公司，居民還是學(xué)生在選擇銀行辦理一些必要的業(yè)務(wù)時(shí)總是將便捷性放在首要的位置。所以地理位置上的優(yōu)越性有利于該銀行未來(lái)的發(fā)展。
2.服務(wù)品質(zhì)高
通過(guò)我們后期的市場(chǎng)調(diào)研得知：該銀行的員工服務(wù)態(tài)度好，耐心的給顧客當(dāng)好業(yè)務(wù)顧問(wèn)和向?qū)�。�?duì)于客戶的疑問(wèn)，做到有問(wèn)必答，而且在回答時(shí)根據(jù)顧客的知識(shí)層次回答，盡量讓每一個(gè)有疑問(wèn)的客戶都能聽明白 ，盡量從客戶的角度思考問(wèn)題，以方便客戶為前提，為客戶提供最便捷的服務(wù)，讓客戶感覺辦理業(yè)務(wù)并沒有那么麻煩，反而是一種享受，這就是微笑服務(wù)的深刻內(nèi)涵。而微笑服務(wù)是當(dāng)今現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所倡導(dǎo)的新的管理理念。不斷的提高服務(wù)的品質(zhì)以增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)。
3.環(huán)境好，井井有條
室內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境良好，各種宣傳擺設(shè)井井有條，讓人一目了然。
該銀行的缺點(diǎn)
1.業(yè)務(wù)不全面，造成
其實(shí)用缺點(diǎn)這兩個(gè)字來(lái)形容不太恰當(dāng)。因?yàn)樵摼W(wǎng)店去年4月份才開業(yè)，各種業(yè)務(wù)不是很全面。 據(jù)了解，對(duì)公的業(yè)務(wù)基本沒開。即使位于寫字樓旁邊也沒能發(fā)揮其地理位置的優(yōu)越性。所以現(xiàn)在只希望其對(duì)公的相關(guān)業(yè)務(wù)能盡快的開。
2.與相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作欠缺
比如與中國(guó)石油大學(xué)的合作還有待展開，這主要取決于銀行高層管理者和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)之間的斡旋。
3.宣傳力度不夠，知名度不高
通過(guò)實(shí)際調(diào)研得知該網(wǎng)店的知名度不高，很多附近的人都不知道該網(wǎng)店的存在。所以，該網(wǎng)點(diǎn)需要加大宣傳力度來(lái)提升其知名度，以達(dá)到增加銀行的業(yè)務(wù)量和盈利水平。
（三）通過(guò)實(shí)習(xí)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)以及預(yù)期的比較
1.了解基本業(yè)務(wù)及銀行基本情況
我目前的目標(biāo)是進(jìn)銀行工作，所以這半個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。因?yàn)檫@一次的目的明確，剛好借這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)了解了該銀行的運(yùn)營(yíng)情況及其基本業(yè)務(wù)范圍。在作為大堂經(jīng)理助理的這段期間，對(duì)該銀行基本的業(yè)務(wù)有一個(gè)了解。也明白了我未來(lái)所期待的工作單位的基本情況及環(huán)境。
2.鍛煉與人溝通能力，提升隨機(jī)應(yīng)變能力
在履行大堂經(jīng)理助理的職能時(shí)，主動(dòng)熱情的迎接客戶，詢問(wèn)客戶的需求，向客戶介紹辦理業(yè)務(wù)的流程以及對(duì)于客戶的疑問(wèn)做出回答，與客戶主動(dòng)進(jìn)行溝通，在與客戶進(jìn)行溝通的過(guò)程中鍛煉了自己與人溝通的能力以及自己的隨機(jī)應(yīng)變能力。我覺得這是我最大的收獲，因?yàn)楝F(xiàn)在在求職過(guò)程中，職場(chǎng)HR看中的正是與人溝通和隨機(jī)應(yīng)變的能力。
3.膽量和勇氣以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的提升
我們6個(gè)同學(xué)在銀行做任務(wù)時(shí)以一個(gè)小組的形式呈現(xiàn)我們的最終成果，這期間我們進(jìn)行討論，碰撞出思維的火花，對(duì)一個(gè)大問(wèn)題進(jìn)行分工，各自負(fù)責(zé)各自的部分，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)。因?yàn)槲覀兌济靼�，自己都是團(tuán)隊(duì)不可或缺的一部分，包括自己負(fù)責(zé)的分解任務(wù)，只有每個(gè)人將自己的部分做好，這樣整體的利益才能最大化。
在實(shí)習(xí)后期我們進(jìn)行了實(shí)地的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，每個(gè)人負(fù)責(zé)不同的區(qū)域進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放和回收。在發(fā)放問(wèn)卷的時(shí)候與陌生人進(jìn)行交流并說(shuō)明我們此次市場(chǎng)調(diào)研的目的，在此過(guò)程中，還想部分填寫問(wèn)卷者發(fā)放銀行的宣傳折頁(yè)以及銀行目前大力推廣的大額存單活動(dòng)。期間，鍛煉了我個(gè)人的勇氣和膽量。
其實(shí)在實(shí)習(xí)之前，我所想到的在實(shí)習(xí)過(guò)程中無(wú)非也就是這些，在實(shí)習(xí)期間，在行長(zhǎng)的引領(lǐng)下，所學(xué)到的知識(shí)更多，更深刻，對(duì)社會(huì)的了解更多，更深入�？梢哉f(shuō)已經(jīng)達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的。
（四）自身在實(shí)習(xí)中的不足及改進(jìn)之處
1.公私不明
自己在實(shí)習(xí)過(guò)程中有時(shí)會(huì)因?yàn)閭�(gè)人的心情影響正常的工作。我想這就是所謂的“公私不分明”吧！在以后的實(shí)習(xí)和工作中，我不能把生活中的情緒帶到工作中去。
2.遲到懈怠
以前中午都有休息的習(xí)慣，實(shí)習(xí)期間中午午休的時(shí)間有點(diǎn)短，所以總是放縱自己睡過(guò)頭，任自己遲到。我感覺遲到都成習(xí)慣，這種行為非常不好。所以在以后不能因?yàn)檫@些不成理由的理由而放縱自己遲到。
六.致謝
1.非常感謝我們的實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師王愛玲老師和張音老師給我們找到這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)阢y行鍛煉實(shí)習(xí)。
2.感謝銀行行長(zhǎng)對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)中的引導(dǎo)，使我們的思路更加開闊，理想方向更加明確。
3.感謝銀行工作人員的耐心指導(dǎo)，尤其是于海洋大堂經(jīng)理對(duì)我的幫助。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) [篇4]
實(shí)習(xí)單位：金寨農(nóng)村商業(yè)銀行斑竹園支行 專業(yè)、班級(jí)： 12級(jí)金融一班 姓名： 吳抗抗 學(xué)號(hào): 1210031028 指導(dǎo)教師: 張金明
目錄
摘要1
一、金寨農(nóng)村商業(yè)銀行簡(jiǎn)介1
二、認(rèn)知實(shí)習(xí)的目的1
（一）理論聯(lián)系實(shí)際1
（二）初步學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)1
（三）為走向社會(huì)打下基礎(chǔ)2
三、認(rèn)知實(shí)習(xí)的時(shí)間2
四、認(rèn)知實(shí)習(xí)的地點(diǎn)2
五、認(rèn)知實(shí)習(xí)的意義2
（一）提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要2
（二）增加社會(huì)閱歷，積累工作經(jīng)驗(yàn)2
（三）樹立正確的就業(yè)觀2
六、認(rèn)知實(shí)習(xí)的過(guò)程3
七、認(rèn)知實(shí)習(xí)的收獲6
金寨農(nóng)村商業(yè)銀行認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告
摘要：根據(jù)學(xué)校的要求，本人在2015年6月22日至2015年8月30日兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，在安徽省金寨縣農(nóng)村商業(yè)銀行斑竹園支行進(jìn)行了暑期認(rèn)知實(shí)習(xí)。在銀行實(shí)習(xí)期間，我在單位前輩的幫助、指導(dǎo)下，熟悉了金寨農(nóng)村商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并初步了解了金寨農(nóng)村商業(yè)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，為我以后專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下了實(shí)踐基礎(chǔ)，也為我以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)。 關(guān)鍵詞：金寨農(nóng)村商業(yè)銀行 暑期實(shí)習(xí) 過(guò)程 收獲
一、金寨農(nóng)村商業(yè)銀行簡(jiǎn)介
安徽省金寨農(nóng)村商業(yè)銀行司是由金寨縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制，經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的一家股份制商業(yè)銀行，注冊(cè)資本2億元。金寨農(nóng)商行實(shí)行一級(jí)法人、統(tǒng)一核算、分級(jí)管理、授權(quán)經(jīng)營(yíng)的管理體制，總部?jī)?nèi)設(shè)15個(gè)職能部門，全轄設(shè)立29個(gè)支行、1個(gè)營(yíng)業(yè)部，分支機(jī)構(gòu)遍布金寨城鄉(xiāng)，現(xiàn)有員工369人。在農(nóng)村合作金融的大舞臺(tái)上，金寨農(nóng)商行堅(jiān)持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)城鎮(zhèn)居民的四個(gè)定位，奉行“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的十字社風(fēng)，精心打造“百姓身邊的銀行，中小企業(yè)主辦行”。 金寨農(nóng)村商業(yè)銀行立足“三農(nóng)”，堅(jiān)持“改制不改向、更名不更姓”，不斷增加服務(wù)品種，擴(kuò)大服務(wù)范圍，加大對(duì)“三農(nóng)”和小微企業(yè)的信貸支持力度，2015年累計(jì)發(fā)放貸款27.5億元，其中涉農(nóng)貸款占90.3%，積極為金寨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供全方位、多層面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮了農(nóng)村金融主力軍的作用。
二、認(rèn)知實(shí)習(xí)的目的
（一）理論聯(lián)系實(shí)際
通過(guò)在金寨農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。將課堂和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，可以加深自己對(duì)本專業(yè)知識(shí)及前景的了解。
（二）初步學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)
在金寨農(nóng)村商業(yè)銀行的實(shí)習(xí)期間，通過(guò)單位里前輩的指導(dǎo)幫助，我熟悉了
金寨農(nóng)村商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程，增加了對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)及運(yùn)作的了解。
（三）為走向社會(huì)打下基礎(chǔ)
通過(guò)在金寨農(nóng)村商業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何從校園走向社會(huì)，適應(yīng)一個(gè)不同的工作生活環(huán)境，學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)同事相處。在工作中要抱以踏實(shí)負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、認(rèn)知實(shí)習(xí)的時(shí)間
2015年6月22日——2015年8月30日
四、認(rèn)知實(shí)習(xí)地點(diǎn)
金寨縣農(nóng)村商業(yè)銀行斑竹園支行
五、認(rèn)知實(shí)習(xí)的意義
暑期認(rèn)知實(shí)習(xí)是我院貫徹“地方性，應(yīng)用型，國(guó)際化”辦學(xué)宗旨，培養(yǎng)能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，具有較強(qiáng)操作技能的高級(jí)復(fù)合型人才，而安排學(xué)生與社會(huì)全面接觸的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)認(rèn)知實(shí)習(xí)，學(xué)生可以認(rèn)知社會(huì)，認(rèn)知專業(yè)，認(rèn)識(shí)自我，培養(yǎng)學(xué)生融入社會(huì)的能力，讓學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，為學(xué)生學(xué)好后續(xù)專業(yè)課以及以后工作打下基礎(chǔ)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。
（一）提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要
當(dāng)前社會(huì)對(duì)高校畢業(yè)生的壓球越來(lái)越高，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的要求，更是不斷激烈的競(jìng)爭(zhēng)給大學(xué)生的要求。社會(huì)實(shí)踐正是大學(xué)生拓展自身素質(zhì)的重要途徑，使學(xué)生通過(guò)實(shí)踐磨練意志、鍛煉能力，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，拓展自身的綜合素質(zhì)，樹立正確的就業(yè)觀，滿足社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的要求。
（二）增加社會(huì)閱歷，積累工作經(jīng)驗(yàn)
社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)初入職場(chǎng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，而這些是在校園里很難學(xué)到的。我們大學(xué)生只有積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)個(gè)人的綜合能力，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，才能更好地適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境，為自己尋找更好的發(fā)展機(jī)遇。
（三）樹立正確的就業(yè)觀
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，大學(xué)生可以更好地了解社會(huì)、企業(yè)對(duì)人才的需求，從而思考自身的弱勢(shì)不足，在今后的學(xué)習(xí)生活中針對(duì)性地提升自己，努力地培養(yǎng)自己的綜
合素質(zhì)。嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，也可以讓我們?cè)诋厴I(yè)時(shí)端正就業(yè)態(tài)度，避免好高騖遠(yuǎn)、不切實(shí)際職業(yè)定位，走出一條適合自己的職業(yè)生涯。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，大學(xué)生提前對(duì)社會(huì)進(jìn)行初步了解，認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)知自我，樹立正確的就業(yè)觀。今后在就業(yè)過(guò)程中適應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)的要求，成功準(zhǔn)確地邁出走向社會(huì)的第一步。
六、認(rèn)知實(shí)習(xí)的過(guò)程
為期兩個(gè)月的暑期認(rèn)知實(shí)習(xí)，我大致上掌握了金寨農(nóng)村商業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我向銀行工作人員虛心學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，在實(shí)踐中積極地發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，和同事領(lǐng)導(dǎo)友好相處，實(shí)習(xí)工作讓我受益匪淺。實(shí)習(xí)的工作可以分為以下幾個(gè)階段：
（一）做一些力所能及的小工作，協(xié)助處理各種簡(jiǎn)單事務(wù)
每天早晨燒水，打掃辦公室衛(wèi)生，進(jìn)行銀行內(nèi)部系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬，打印word文檔，做表格，制作貸款責(zé)任認(rèn)定書，表外應(yīng)收利息臺(tái)賬等，用excel中各種公式快速處理各種數(shù)據(jù)，會(huì)計(jì)報(bào)表分類匯總等。這些零碎的小工作增加了我對(duì)工作環(huán)境的熟悉，提高了我隨辦公軟件使用的熟練程度。
（二）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶和柜員的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。大堂經(jīng)理主要有四大工作內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、分流客戶、維護(hù)大堂秩序、理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。這份工作讓我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，真誠(chéng)地去幫助他們，讓顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意。
（三）到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程
我在營(yíng)業(yè)部主要是學(xué)習(xí)了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程，學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：各種類型信用卡的客戶開戶資料審批包括基本資料錄入、房貸客戶檔案錄入、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批、個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同制定和簽訂等。
（四）和綜合柜員學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)操作
學(xué)習(xí)鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧，并且初步學(xué)習(xí)了銀行會(huì)計(jì)核算方法等。通過(guò)與柜員的接觸，我還了解到了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面
的知識(shí)。
（五）到綜合管理部學(xué)習(xí),了解金寨農(nóng)村商業(yè)銀行日常的后臺(tái)運(yùn)作
綜合管理部屬于銀行的后臺(tái)管理部門，對(duì)于銀行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。
在金寨農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)的十周里，我每周都在學(xué)習(xí)新的知識(shí)，從一開始的陌生，什么都不懂，做一些打雜的工作，到進(jìn)入各個(gè)部門學(xué)習(xí)，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，逐漸了解銀行體系的運(yùn)作。這兩個(gè)月我獲益匪淺，每周具體的工作如下：
第一周：初到銀行我從事外勤工作。單位里事情不多，我的工作挺清閑的，上班時(shí)間是上午八點(diǎn)到十一點(diǎn)半，下午兩點(diǎn)半到五點(diǎn)半。每天早上我去了之后就先打掃衛(wèi)生，由于內(nèi)部工作區(qū)不可以進(jìn)入，我就打掃兩個(gè)辦公室和大廳，燒水，擦桌子，拖地，沒事的時(shí)候看看報(bào)紙。雖然沒有具體的工作，但是每天和領(lǐng)導(dǎo)在一起接觸，他們的談話，工作讓我感受到了銀行的氛圍，工作壓力很大，也增加了對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)，這些都會(huì)為我以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
第二周：這周是在月末，會(huì)計(jì)工作特別忙，信貸科主任讓我從事數(shù)據(jù)錄入工作。每天面對(duì)的都是成百上千組數(shù)據(jù)，一直對(duì)著電腦，不停地敲著鍵盤，很枯燥很繁瑣。我做的第一份表格是金寨農(nóng)村商業(yè)銀行表外應(yīng)收利息臺(tái)賬，一共八百多位客戶，要把每個(gè)人的證件號(hào)碼，借款日期，到期日期，借款金額，賬戶余額從另一張亂序的表中一個(gè)個(gè)復(fù)制粘貼過(guò)來(lái)，還要確保數(shù)據(jù)的正確性，我用了一整天時(shí)間才完成，數(shù)據(jù)錄入鍛煉著我的耐心，細(xì)心，在處理細(xì)節(jié)上的態(tài)度。
第三周：經(jīng)過(guò)上一周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的鍛煉，我的工作越來(lái)越得心應(yīng)手了，即使數(shù)據(jù)很多很冗雜我也能較快較細(xì)致地完成。這周我繼續(xù)著數(shù)據(jù)整理方面的工作，助學(xué)貸款即將開始辦理，我便協(xié)助叔叔阿姨們完成相關(guān)工作，如制作貸款責(zé)任認(rèn)定書等。這份工作增加了我對(duì)EXCEL這款辦公軟件的熟練程度，在數(shù)據(jù)整理的過(guò)程中，有很多小技巧可以減輕工作量，可以充分利用EXCEL中的強(qiáng)大功能。通過(guò)在百度里的學(xué)習(xí)，我了解了EXCEL中很多公式，及特殊功能在辦公自動(dòng)化中的應(yīng)用，數(shù)據(jù)處理變得簡(jiǎn)單起來(lái)，以前兩天才能完成分一分表格，幾分鐘甚至就能做好。所以數(shù)據(jù)整理的工作讓我學(xué)習(xí)到了更多數(shù)據(jù)處理知識(shí)，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作都會(huì)有很多幫助的。
第四周：隨著數(shù)據(jù)處理工作的增多，我對(duì)辦公軟件的使用越來(lái)越熟練，大大提高了辦公效率。這周最主要的工作就是制作各種貸款責(zé)任認(rèn)定書時(shí)，以前會(huì)計(jì)阿姨都一個(gè)個(gè)地復(fù)制粘貼，上千條數(shù)據(jù)這樣做工作量特別大，后來(lái)我從百度里找到了在Word里使用郵件合并這一功能，利用Word和Excel的數(shù)據(jù)鏈接功能，一分鐘就完成了幾百份貸款責(zé)任認(rèn)定書的制作，然后調(diào)整一下頁(yè)面，打印的出來(lái)的格式很漂亮，這種方法快捷高效，數(shù)據(jù)也不會(huì)出錯(cuò)，大大減輕了工作負(fù)擔(dān)，叔叔阿姨都對(duì)我的工作很滿意，都說(shuō)：這大學(xué)生就是不一樣，多學(xué)些知識(shí)用處就是大。
第五周：在單位所有成員的共同努力下，我們終于順利完成了助學(xué)貸款前期手續(xù)辦理的所有工作，第五周我開始擔(dān)任銀行臨時(shí)的客戶經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)分流客戶，指導(dǎo)客戶完成一些基本的填單任務(wù)，簡(jiǎn)單介紹一些銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目等銀行的基礎(chǔ)性工作。總之這是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高銀行服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量。做銀行的大堂工作是一份很考驗(yàn)人的體力耐心的工作，第一天上班基本上站一天回答一天的問(wèn)題，晚上下班有些體力不支，但是后來(lái)這樣堅(jiān)持幾天慢慢就適應(yīng)了。其后進(jìn)入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清楚各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫方法，以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶等。由于前來(lái)咨詢的大多是老年人，他們對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，交流起來(lái)并不順暢，還有很多爺爺奶奶不會(huì)寫字，我就幫助他們填好單據(jù)，給他們耐心解釋各種業(yè)務(wù)。這份工作雖然并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽溝通能力，恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及融洽的與人相處的能力。
第六周：一周的代崗大堂經(jīng)理工作讓我體會(huì)到了這份工作的不易，雖然看似簡(jiǎn)單輕松，但它卻是銀行做好服務(wù)性工作的基礎(chǔ)。在工作中因?yàn)閷I(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我遇到了很多問(wèn)題。首先就是在轉(zhuǎn)賬支票中，要填寫進(jìn)賬單，而進(jìn)賬單的填寫我自己都不是很懂，只是在會(huì)計(jì)課的時(shí)候?qū)W習(xí)過(guò)一些支票知識(shí)。然后就是開網(wǎng)銀的表單、新開存折戶的表單、掛失卡的表單等多種表單的填寫，一會(huì)又遇到咨詢各種銀行卡，理財(cái)產(chǎn)品的客戶，很多問(wèn)題我根本解釋不清。于是我每天中午提前來(lái)大廳上班，盡快熟悉各種表單的填制和業(yè)務(wù)的辦理。每一份工作背后都總有著不為人知的艱辛，只有自己體驗(yàn)過(guò)才能懂得。但我相信一份付出一分收獲，成功在于堅(jiān)持。
第七周：這周行長(zhǎng)安排我到銀行營(yíng)業(yè)部工作，學(xué)習(xí)了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：各種類型信用卡的客戶開戶資料審批包括基本資料錄入、房貸客戶檔案錄入、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批、客戶信用調(diào)查、個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同制定和簽訂等。在學(xué)會(huì)查詢客戶信用查詢后，我開始學(xué)習(xí)利用金寨農(nóng)村商業(yè)銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請(qǐng)的審批等。
第八周：本周我依舊在營(yíng)業(yè)部進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí)。上一周主要學(xué)習(xí)了信用卡及信貸系統(tǒng)的操作，基本查詢。這周對(duì)購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)。在辦理購(gòu)房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對(duì)客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購(gòu)房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等。通過(guò)本周的實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)：在辦理房貸的業(yè)務(wù)過(guò)程中，客戶需要做好各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備，由于房貸的審批比較嚴(yán)格，客戶一定要將各類證明一定要齊全，這樣才能省時(shí)省力。本周對(duì)營(yíng)業(yè)部的兩大業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，作為金融專業(yè)同學(xué)，以前從未接觸這樣的知識(shí)，相信對(duì)自己的職業(yè)生涯還是很有幫助的。
第九周：本周任務(wù)主要跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作，學(xué)習(xí)鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧，并且學(xué)習(xí)了簡(jiǎn)單的銀行會(huì)計(jì)核算方法。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解到了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。
第十周：本周主要是到綜合管理部學(xué)習(xí),了解銀行日常的后臺(tái)運(yùn)作。綜合管理部的職能有負(fù)責(zé)各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，負(fù)責(zé)本行部署工作、會(huì)議決定事項(xiàng)和其他事項(xiàng)的督辦工作；負(fù)責(zé)處理公文審核以及印章、文書檔案管理；負(fù)責(zé)本行各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，負(fù)責(zé)接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作；負(fù)責(zé)本行企業(yè)文化建設(shè)。通過(guò)本周的實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)：綜合管理部屬于銀行的后臺(tái)管理部門，對(duì)于銀行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。
七、認(rèn)知實(shí)習(xí)的收獲
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我有了完全不一樣的收獲和體會(huì)。工作中接觸的人和事都和學(xué)校里不再相同，在學(xué)校里我們可能更多的是學(xué)習(xí)，接觸的也只是簡(jiǎn)單的同學(xué)老師關(guān)系，而工作的時(shí)候面對(duì)的就是社會(huì)。和學(xué)校完全不一樣的工作環(huán)境，
和領(lǐng)導(dǎo)同事客戶的相處，這些都值得我去思考學(xué)習(xí)。初次工作，我們還帶著作為學(xué)生的懵懂和幼稚，思想上也沒有那么成熟全面，面對(duì)一個(gè)實(shí)踐性的全新領(lǐng)域，要一步步學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，這個(gè)過(guò)程中遇到了很多困難，也考驗(yàn)著我對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我都一一克服了。兩個(gè)月的時(shí)間，我也學(xué)會(huì)了更好地和領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)輩們相處，作為一位新人，我們首先要有個(gè)謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，積極學(xué)習(xí)新的知識(shí)，對(duì)于力所能及的事情，都應(yīng)該主動(dòng)去做，小的事情有時(shí)候更能考驗(yàn)一個(gè)人的細(xì)心程度和做事的態(tài)度。對(duì)待工作一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)誠(chéng)懇，事無(wú)巨細(xì)能把它做好就是一種成功。
在學(xué)校和單位有一個(gè)很大的不同，進(jìn)入社會(huì)以后要有很強(qiáng)的責(zé)任心和踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。作為銀行業(yè)，每天和巨額資金打交道，更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，每一筆資金的變動(dòng)都會(huì)涉及到多方的利益，所以一定要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。這不僅是自己責(zé)任心的體現(xiàn)，更是對(duì)客戶對(duì)自己的工作的一種態(tài)度和承諾。
我覺得進(jìn)入職場(chǎng)后要盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上工作崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。走上社會(huì)后，就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。要把自己當(dāng)作成人來(lái)看待，做任何事情都要考慮后果，要有責(zé)任心，以成熟的心態(tài)在社會(huì)中成長(zhǎng)。
再次，工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)道德。職業(yè)道德既是對(duì)本職人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)，是我們進(jìn)入一個(gè)行業(yè)首先應(yīng)遵從的規(guī)范。銀行業(yè)是一個(gè)和資金打交道的行業(yè)，我們更應(yīng)該恪守誠(chéng)信，對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)工作負(fù)責(zé)。記得大一學(xué)會(huì)計(jì)時(shí)第一節(jié)課上，老師首先就在黑板上寫下了“不做假賬”四個(gè)大字，誠(chéng)信是一個(gè)金融從業(yè)者就業(yè)第一天起就要牢記心中的。
最后，我們還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。今后要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)更多相關(guān)金融知識(shí)，早日通過(guò)各種資格證的考試，獲得能多的技能，提高專業(yè)素質(zhì)，這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，并為之努力，我們最終會(huì)走上一條理想的的職業(yè)道路。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) [篇5]
2015年暑期實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)時(shí)間
2015年8月18日 -2015年8月21日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)
湖北省武漢市
實(shí)習(xí)單位
1. 聯(lián)發(fā)科技（武漢）有限公司
2. 烽火通信股份有限公司
3. 華為武漢研究所
實(shí)習(xí)記錄及感想
我們的大巴于8月18日早上9點(diǎn)從長(zhǎng)沙出發(fā)，歷經(jīng)5個(gè)多小時(shí)，來(lái)到了武漢光谷。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途車程后的我們都有些疲憊，因此第一天并沒有實(shí)習(xí)安排。經(jīng)過(guò)了一晚上的休整，我們于19號(hào)早上來(lái)到了實(shí)習(xí)的第一站——聯(lián)發(fā)科。
1. 聯(lián)發(fā)科技（武漢）有限公司
“聯(lián)發(fā)科”這個(gè)名字對(duì)于大部分同學(xué)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是比較陌生的，但對(duì)于一名數(shù)碼愛好者來(lái)說(shuō)，卻是再熟悉不過(guò)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，國(guó)產(chǎn)的千元價(jià)位手機(jī)，幾乎都采用了聯(lián)發(fā)科的芯片。也許你不曾聽說(shuō)過(guò)聯(lián)發(fā)科，但你一定聽說(shuō)過(guò)紅米手機(jī)、魅族MX5、VIVOx5、小米盒子雖然在高端手機(jī)市場(chǎng)，聯(lián)發(fā)科無(wú)法與高通、三星抗衡，但在中低端市場(chǎng)，它卻占有統(tǒng)治地位。因此對(duì)于此次去聯(lián)發(fā)科參觀實(shí)習(xí)，我有著極大的興趣。
聯(lián)發(fā)科在武漢的分公司規(guī)模并不大，在一座商業(yè)樓里占據(jù)了兩層樓。公司的員工十分熱情地接待了我們。在會(huì)議室里，公司的員工向我們介紹了聯(lián)發(fā)科的一些情況，包括公司目前的規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)績(jī)以及未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃等等。雖然聯(lián)發(fā)科在武漢的分公司并不大，且主要的業(yè)務(wù)對(duì)象也不是作為公司核心的IC芯片，但我們能夠感受到他們對(duì)于整個(gè)公司充滿了熱愛和自信。在介紹完公司的基本情況后，公司的技術(shù)人員開始向我們展示他們的研究成果在一些產(chǎn)品上的應(yīng)用，包括小米小盒子和一臺(tái)智能電視，以及他們?cè)贏udio方面的一些新型產(chǎn)品�？梢钥吹�，盡管他們展示給我們的不是特別酷炫能讓人驚嘆的所謂“黑科技”，但他們對(duì)于用戶體驗(yàn)和交互細(xì)節(jié)有著極高的追求。作為一家以技術(shù)為主導(dǎo)的企業(yè)，他們所表現(xiàn)出的并不是對(duì)尖端科技的狂熱，而是對(duì)“科技改變生活”的執(zhí)著追求，這一點(diǎn)讓人感嘆。接下來(lái)的時(shí)間，由公司的員工帶領(lǐng)我們參觀了他們的工作環(huán)境，并介紹了他們的一些實(shí)驗(yàn)室、測(cè)試平臺(tái)等。公司的辦公環(huán)境小而美，正在忙于開發(fā)的技術(shù)人員專注而不失友好�？偟膩�(lái)說(shuō)，聯(lián)發(fā)科武漢分公司給人一種溫暖、和諧的家庭般的感覺。
2. 烽火通信股份有限公司
8月20日早上，我們來(lái)到了第二站——烽火通信。這是一家從事通信設(shè)備的研究與制造的上市企業(yè)，被業(yè)內(nèi)稱為“光通信專家”。由于公司總部就在武漢，因此比起上一站的聯(lián)發(fā)科分公司，烽火通信的規(guī)模大了不少。和上一站一樣，我們先是被帶進(jìn)會(huì)議廳，聽了公司員工對(duì)公司的大致情況的介紹�？梢悦黠@感受到的是，烽火通信是一家非常重視員工文化的企業(yè)。在展示的宣傳片中，我們看到了新員工的一些素質(zhì)拓展訓(xùn)練，以及各種促進(jìn)交流的游戲。一場(chǎng)足球比賽的集錦視頻給我留下了頗為深刻的印象——盡管只是一場(chǎng)公司內(nèi)部的比賽，但其精彩程度不亞于一場(chǎng)專業(yè)的足球賽，甚至還有高速攝像機(jī)記錄下精彩瞬間的慢鏡頭過(guò)程。這讓我感受到公司對(duì)于員工文化的培養(yǎng)不是流于形式敷衍了事，而是認(rèn)真務(wù)實(shí)地在做。我想也許正是因?yàn)檫@種務(wù)實(shí)的精神，才讓烽火通信從一家老國(guó)企成功轉(zhuǎn)型為領(lǐng)跑行業(yè)的高新科技公司吧。宣講會(huì)結(jié)束之后，我們?nèi)チ斯局圃觳康纳a(chǎn)車間參觀。參觀的要求很嚴(yán)格，需要穿戴好防靜電帽子，衣服及鞋套。對(duì)于大多數(shù)同學(xué)來(lái)說(shuō)，這是第一次近距離接觸到真正的生產(chǎn)車間，因此大家的情緒十分地高昂。在車間里，我們目睹了一塊集成電路板從印刷到最后封裝的整個(gè)過(guò)程。雖然以前有過(guò)類似元器件焊接的實(shí)驗(yàn)經(jīng)歷，但目睹這種全自動(dòng)化流水線生產(chǎn)過(guò)程，還是第一次。我們?cè)隗@嘆于現(xiàn)代科技如此發(fā)達(dá)的同時(shí)，也暗暗地對(duì)烽火通信這種高新技術(shù)公司產(chǎn)生了向往。
3. 華為武漢研究所
20日的下午，我們前往了實(shí)習(xí)的最后一站——華為武研所。武研所位于武漢未來(lái)科技城，上百家高新技術(shù)企業(yè)和上萬(wàn)的尖端科研人員使這里充滿著濃厚的科技氛圍。如果說(shuō)前兩家公司讓我們感受到了IT企業(yè)的先進(jìn)、開放和包容，那么華為則讓我們感受到了行業(yè)巨頭的大氣、豪邁與專業(yè)。華為在宣講會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)為每個(gè)同學(xué)提供了禮品袋、水果、咖啡等，同時(shí)專門設(shè)置了一個(gè)展臺(tái)用于華為終端產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。我們通過(guò)遠(yuǎn)程連線的方式了解了華為員工的工作環(huán)境，在視頻連線中，華為的員工向我們展示了他們工作用的云端電腦、定制化的通訊工具、方便快捷的差旅平臺(tái)、強(qiáng)大的IDE工具等等，讓我們大開眼界，感嘆大公司的專業(yè)化程度果然非同一般。宣講會(huì)之后，我們現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了華為的手環(huán)、P8手機(jī)、M2平板電腦等華為終端產(chǎn)品。這些產(chǎn)品無(wú)論外觀、做工還是實(shí)際的體驗(yàn)都非常不錯(cuò)，讓我們看到了未來(lái)國(guó)產(chǎn)電子產(chǎn)品的希望。經(jīng)過(guò)這樣的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，很多之前對(duì)高端電子產(chǎn)品的印象局限于蘋果、三星的同學(xué)，突然發(fā)現(xiàn)原來(lái)國(guó)產(chǎn)品牌也大有作為，我想，這也是華為在營(yíng)銷方面非常不錯(cuò)的一點(diǎn)。
宣講會(huì)結(jié)束之后，我們參觀了華為的圖書閱覽室。值得一提的是，閱覽室內(nèi)沒有我想象中的計(jì)算機(jī)科學(xué)類的書，而全是一些文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、政治類作品。作為一家主打科研的公司，能夠同樣重視人文社科，在我看來(lái)是一件非常值得稱贊的事。最后，華為為我們提供了高質(zhì)量的餐飲，我們的暑期實(shí)習(xí)便在大家對(duì)華為的贊嘆聲中畫上了句號(hào)。
總結(jié)
這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)意義非凡，它不僅讓我親身感受到了IT企業(yè)的工作環(huán)境和氛圍，也讓我體會(huì)到了世界之大，精彩紛繁。感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師提供給我們這樣的機(jī)會(huì)!在以后的學(xué)習(xí)工作中，這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷定會(huì)成為我不斷前進(jìn)的動(dòng)力。
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