銷售實習小結(jié)

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學，需要或應(yīng)當如何應(yīng)用在實踐中�，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習對我們越發(fā)重要起來。本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

實習時間：2015年7月1日----2015年1月31日

實習單位：江蘇省南京市瑞貝卡鞋業(yè)有限責任公司

1.公司簡介：南京瑞貝卡鞋業(yè)有限公司為中國大陸地區(qū)唯一REBACCA（瑞貝卡）品牌女鞋代理。主要從事REBACCA（瑞貝卡）女鞋的開發(fā)，生產(chǎn)與零售�，F(xiàn)網(wǎng)點主要分布在：南京，蘇州，無錫，常州，宜興，揚州，南通，張家港，鹽城等。

2.公司的精神理念：服務(wù)客戶、以客戶滿意為中心是成林的至高信念。正確、科學地處理服務(wù)、發(fā)展與產(chǎn)品的關(guān)系。發(fā)展是目的、服務(wù)是保證、產(chǎn)品是關(guān)鍵。為客戶提供超越品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，始終是成林發(fā)展的有力保障。我們所理解的客戶服務(wù)是： 快捷（拿貨速度快）、周到（體會顧客的需要）、滿意、熱心。

實習內(nèi)容：

實習的內(nèi)容主要是銷售中的必要用語，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。實習單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導(dǎo)學生的日常實習。在實習單位，我們以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。

實結(jié)或體會

2015年7月1日----2015年1月31日，我在江蘇省南京市瑞貝卡鞋業(yè)有限責任公司進行了為期一個月的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助。而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識以及在學校里所培養(yǎng)的各種素質(zhì)加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。 進入公司后，公司首先對我們進行了簡單的培訓，一些基本知識的培訓，還有通過模擬讓我們來熟悉業(yè)務(wù)。負責培訓的工作人員，首先給我們講解了銷售的基本流程，注意事項，基本方法等內(nèi)容。雖然內(nèi)容很簡單，但是通過培訓使我們對銷售行業(yè)有了進一步的認識與了解，也使我們掌握及銷售的基本手段。簡單的培訓過后就是第一項挑戰(zhàn)----就是要記住不同類型鞋子的型號，材料，價

格等方面的信息。由于對公司業(yè)務(wù)這方面的知識并不是很了解，所以記起來很困難。還有很多專業(yè)的名詞，術(shù)語等對我來說都是很大的一個挑戰(zhàn)。而且這樣的工作必須在較短的時間內(nèi)完成，更增加了難度。

培訓之后，正式開始接受銷售了。公司還派有專人對我們進行指導(dǎo)。通過不斷地向顧客介紹推銷過程和師傅的指導(dǎo)，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個月的實習當中我接待了很多客戶，也不斷地積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售知識運氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝。無論顧客多門刁鉆，要求多高，我們都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。

實結(jié)和收獲：

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習中不僅要面對顧客，還有搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

半年來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大；

2.有時候辦事不夠干練；

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題，如：員工管理上較為混亂，職責不夠明確。公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)和記錄，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理。這些情況造成了一定的資金浪費和工作效率的下降。我覺得公司應(yīng)該在庫存管理方面進行改進。做好詳細的記錄。這樣對日后的工作不但能節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本。

在短短一個月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多的問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了事業(yè)，增長了見識，也體驗到社會的殘酷。

實習，是大學生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深的感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和時間應(yīng)用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我。在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，我都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責人的人！

銷售實習小結(jié) [篇2]

一、實習目的

(一)面為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

(二)使自己在實習中有一個知識的升華。

(三)

(四)

前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤、講戶型、講市場等)然后做市場調(diào)查，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做市調(diào)。之后直接安排到一個小組開始接待的工作，有時配合辦公室人員處理日常工作。

公司的每位員工進入公司的第一份工作都是銷售，這是整個行業(yè)的一個硬性的要求。銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。 對產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況費者本身帶來很多不愉快。

也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的，特別是作為還沒出校門的學生，職場上是沒有太多人情味的。

三、心得

第一個月，作為一個實習生，我要做的也是最基本的，所以開始做的是銷售顧問。剛開始在重復(fù)看資料，背資料的度過了一周。最簡單的幫忙打印材料，復(fù)制，跑腿，讓我很快熟悉了各個部門，和他們的職位。在幫助別人的過程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩。第二個月我工作愉快，心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷所以也就有了動力。斗志高傲的做了一個月的工作。

盡管以前也有過很多社會實踐的經(jīng)歷，但都是做短時間的促銷，這次感覺與之前幾次有很大的不同，而且感覺比以前收獲更多。這次的實習更加讓我意識到自己是將要踏進社會的人了，工作的時候不

再像在學校那樣有老師，有作業(yè)，有考試，而是所有東西都需要你主動去學習。

業(yè)績好了之后要學會跟同事分享你的工作經(jīng)驗，但是不要傲慢地去說教，要有一個平常心。這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗有時候是對你很有幫助的，你的進步會越來越快速。 最后，感謝盛陽房，感謝周圍

銷售實習小結(jié) [篇3]

實習報告

一、實習簡介

銷售代表的工作職責：

為所轄區(qū)域內(nèi)零售市場提供專業(yè)性支持工作；

在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)及擴大公司產(chǎn)品覆蓋率；

按照企業(yè)計劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動，介紹產(chǎn)品并提供相應(yīng)資料；

對所管轄的零售店進行產(chǎn)品宣傳、入店培訓、貨品陳列、公關(guān)促銷等工作； 建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報表；

參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；

與客戶建立良好關(guān)系，以維護企業(yè)形象。

1.1 單位簡介

美國寶潔公司(P&G，Procter & Gamble)是世界最大的日用消費品公司之一，全球雇員近10萬，在全球80多個國家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營的300多個品牌的產(chǎn)品暢銷160多個國家和地區(qū)，其中包括洗發(fā)、護發(fā)、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品。在中國，寶潔的飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、護舒寶、碧浪、汰漬和佳潔士等已經(jīng)成為家喻戶曉的品牌。

1.2 實習內(nèi)容

我所在的部門是銷售部主要負責：

1.負責指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作。

2.負責所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務(wù)指標。

3.制定自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶。

4.搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案。

5.協(xié)助銷售主管制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標。

6.制定銷售費用的預(yù)算，控制銷售成本，提高銷售利潤。

7.做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題。

8.匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計劃，以及制定貨源調(diào)配計劃。

9.接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。

10、保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，提升企業(yè)及其產(chǎn)品的美譽度和客戶滿意度。

1.3 實習目的

這次實習是對所學課本實踐的重要環(huán)節(jié)，目的在于鞏固和加深理解在課堂上所學些的理論知識，使理論與實踐緊密的相結(jié)合，提高個人的見識；學會如何站在消費者立場上去看問題，找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期；培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力，為今后學習、工作打好基礎(chǔ)。

二、實習的過程

2.1 對銷售的新認識

為了將自己在大學期間所學到的知識得到更好的運用以及更好的提升自己的能力，就要通過實踐去了解公司的實際運營模式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，因而我也進入了實習階段。我在朋友的介紹下到了安陽市寶潔貿(mào)易有限公司在招聘銷售代表后，就與東莞市寶潔貿(mào)易有限公司人力資源部進行了面試。第二天東莞市寶潔貿(mào)易有限公司人事行政部通知我去報到上班，于是我很榮幸地進入到安陽市寶潔貿(mào)易有限公司實習了。對于這樣一個陌生而又讓人新奇的工作，我開始對生活有了新的認識了。

2.2 銷售入門

1.要了解自己的銷售工具:銷售包、資料手冊、計算器、裁紙刀、筆、支票夾、名片、助銷 / 促銷工具（ 陳列架、貨架貼、海報）資料手冊中應(yīng)包括： A 、客戶資料 B 、月、周工作計劃 C 、每日訪問報告 D 、本月促銷資料 E 、新產(chǎn)品銷售手冊F 、價格表 G 、訂單 H 、白紙

制定拜訪目標和計劃，建立路線表，確定訪問數(shù)目，對每意客戶確定銷售數(shù)量和收款目標，提供并計劃對分銷、貨架、定價、助銷等方面要改進內(nèi)容。查看拜訪計劃中將要拜訪客戶的資料（客戶關(guān)鍵人物的姓名、喜好等）準備好當計劃訪問時要預(yù)先估計到客戶可能提出的反對意見

2 、店內(nèi)檢查

店內(nèi)檢查可以幫助我們賣進新的分銷及確定補貨的數(shù)量，同時也可以獲得競爭對手的信息，因此店內(nèi)檢查應(yīng)同時包括我們及競爭對手兩者的情況，具體內(nèi)容如下：

A 、分銷（按商店分銷標準執(zhí)行） B 、價格（對照建議零售價） C 、助銷、貨架、

陳列 D 、促銷E 、其它店內(nèi)相關(guān)信息（如每日進出倉、庫存脫銷情況） 3 、賣進注意及產(chǎn)品

這是將行動計劃轉(zhuǎn)化成銷售關(guān)鍵的一步，有效完成賣進可以讓店主實現(xiàn)買進 → 陳列 → 再推銷出去，從而擴大銷售。

2.2.1 銷售的了解與認識

可以根據(jù)你的目標運用說服性銷售技巧、溝通技巧、處理反對意見、銷售工具等賣進，下定單。以下是我對生產(chǎn)工作的了解及認識：

一、腦 :

1. 了解寶潔公司歷史、熟悉寶潔產(chǎn)品知識 .

2. 銷售四項基本原則 .

3. 生意運作和銷售代表職責 .

4. 寶潔產(chǎn)品零售標準；

技巧 ---1. 拜訪銷售七步曲；

2. 溝通技巧六大步；

3. 說服性銷售技巧；

4. 處理反對意見和客戶滲透。

態(tài)度 ---1. 誠實正直、吃苦耐勞；

2. 自信、堅毅、積極求勝。

二、眼

觀察客戶寶潔與競爭對手的產(chǎn)品

1 、分銷

2 、貨架

3 、價格

4 、助銷

三、耳

1 、聽客戶的反饋信息。

2 、聽來自競爭對手的信息。

3 、聽培訓課程。

四、口

1 、與客戶多交流和溝通。

2 、禮貌用語不能少。

五、手

1 、記錄填寫每日訪問報告。

2 、計劃（畫出當日拜訪線路）和總結(jié)。

3 、按陳列標準整理貨架或助銷堆頭。

4 、張貼 POP 等助銷工具。

5 、下定單、收錢、勤用計算器和掌上電腦。

6 、補貨和送貨、產(chǎn)品樣品。

六、腳

1 、勤于固定拜訪商店。

2 、勤于覆蓋空白商店。

3 、勤于拓展覆蓋區(qū)域。

七、銷售夾

1 、寶潔產(chǎn)品的零售標準

2 、客戶資料表。

3 、每日訪問報告。

4 、銷售手冊和樣品。

5 、跟蹤簽收表。

6 、價格表和空白定單。

7 、 POP 和助銷工具（錘子、釘子、抹布）。以上就是我在工作期間所了解到的生產(chǎn)運作的一些情況以及在這段時間的工作休會, 只有親身經(jīng)歷的人才能體會得到，通過學習各種工種，了解不同工種的運作情況才能，在以后工作中更加快的勝任工作的需要,就像有句話所說的“有些東西你可能現(xiàn)在沒有感覺到它的價值，但最后還是會的，每個人都有這樣一個過程！”我相信只有通過不斷地實踐,了解才能提高自身的能力。

2.2.2 銷售代表具備特點

一個好的銷售代表應(yīng)具有的 10 個特點：

1 、堅持不懈成功的銷售人員總是堅持的久一點，工作更刻苦一點;

2 、想象力他們的想象力和產(chǎn)生的效果的實際計劃相聯(lián)系;

3 、遠見現(xiàn)在只是開始，他們總是給人們以未來希望的印象;

4 、誠懇他們是值得信賴的;

5 、正直他們是有原則的，并按原則辦事;

6 、沉著自信他們不是驕傲的，而是友善自信的;

7 、體貼他人他們是為別人著想，通情達理的;

8 、嘗試他們總是根據(jù)理性作出判斷;

9 、方便他人他們對待別人就向希望別人對待他們一樣;

10 、主動精神他們總是現(xiàn)在就干起來，他們參與解決問題，而不是抱怨公司、客戶或其它事情的錯誤;

2.2.3 銷售代表的工作任務(wù)和職責:

寶潔公司的宗旨和原則

1. 宗旨

我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品和服務(wù)，以求最大限度地滿足消費者的需求，美化消費者的生活。

我們將堅定不移地堅持公平、正直、平等和尊重的原則，并在此原則下，運用最佳的管理方式和最有效的激勵措施，以求最大限度地發(fā)揮全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使公司沿著正確的途徑達到成功，作為回報，我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位和不斷增長的利潤從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。

2 、核心價值觀

寶潔人、領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠實正直、積極求勝、信任

3 、原則

1. 我們尊重每一位員工

我們相信每一位員工都能夠，并且愿意發(fā)揮其最大潛力

我們珍視每個員工的不同之處;

我們激發(fā)和幫助員工去實現(xiàn)更高的期望、標準和具有挑戰(zhàn)性的目標,我們?nèi)鐚嵎从硞�人的工作表現(xiàn);

2 、公司與個人的利益休戚相關(guān)

我們相信誠實正直地為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做正確的事，將為公司和個人帶來共同的成

功，我們對共同成功的追求將我們緊密結(jié)合在一起

3 、有策略的著眼于我們的工作

我們的業(yè)務(wù)運作基于明確并已取得共識的目標和策略

我們只做，也只爭取做促進業(yè)務(wù)的工作;我們在任何可能的情況下簡化和標準化現(xiàn)有的工作，提高工作效率。

4 、創(chuàng)新是我們成功的基石

我們極為重視重大的、全新的消費品創(chuàng)新意念；我們挑戰(zhàn)陳規(guī)、開拓新的工作方法，從而在市場上贏得更大的成功。

5 、我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展

我們力求最好地了解消費者及其需要；我們創(chuàng)造和提供一流的產(chǎn)品和包裝，倡導(dǎo)全新的消費觀念，樹立成功的品牌形象；我們發(fā)展與客戶、供應(yīng)商之間緊密互惠的關(guān)系。

6 、我們珍視個人的專長

我們相信不斷完善自我并且發(fā)展他人是每一個員工的責任，我們鼓勵并且期望員工有出色的專業(yè)知識和精湛的工作技能。

7 、我們力求做到最好

我們力求在公司所有的策略重點上都做到最好；

我們對照公司內(nèi)外的最高標準來認真衡量我們的工作表現(xiàn)，我們善于從過去的成功和失敗中吸取經(jīng)驗教訓

8 、互相依靠、互相支持的生活方式

我們各個部門、品類和區(qū)域之間相互信任、緊密合作，我們對采用他人的建議及方法取得的成績感到自豪。

我們與所有為實現(xiàn)公司宗旨作出貢獻的各方，包括我們的客戶、供應(yīng)商、學校和政府，建立真 誠友好的關(guān)系

套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次，是能力問題，又

可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

在未來的日子中，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。努力做一名優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展貢獻出自己的力量。

三、實結(jié)

態(tài)度決定一切，細節(jié)決定命運。工作一定要認真負責和注重細節(jié)，才能在競爭激烈的市場中游魚得水。

3.1 實習收獲

這幾個月的實習時間，讓我感觸很深。一方面，我感覺自己各方面得到了鍛煉，覺得自己成長了不少，在實踐中學習,充實了自我，不管是在處理事情方面，還是在與人交流方面都有了很大的提升。也讓我知道了，我們可以憑著自己的能力去幫助那些需要幫助的人，雖然我的力量不足以改變什么，但是如何集合了整個世界，那么這種動力就不可忽視了。另一方面，透過這樣的一個實習過程，我看到了匯豐文具有限公司的員工心底的那種崇尚――正德厚生，臻于至善。一點都不假，勤奮、追求完美。他們里面也有競爭，可是確實一種良性的競爭。他們可以毫無保留的將自己懂得的、知道的都告訴你，只要你肯虛心的去問、去學。他們會在自己進步的同時，也會去關(guān)心那些退步的同事，將自己的心得說出來，讓大家一起進步。這種為了公司的利益而團結(jié)奮進的先進企業(yè)文化、這種相互鼓勵的工作氣氛讓我深深的感動。

以下是我在實習工作過程中，通過每天一點一點的積累而總結(jié)出來的，在以后不管是在生活中還是在工作方面：

（一）我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點也不用擔心自己的就業(yè)問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。

（二）從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會成為公司發(fā)展的瓶頸。

（三） 能力比知識重要

知識在一個人的構(gòu)架里只是表象的東西，就相當于有些人可以在答卷上回答如何管理企業(yè)、如何解決棘手的問題、如何當好市長等等，但是在現(xiàn)實面前，他們卻顯得毫無頭緒、不知所措，他們總是在問為什么會是這種情況，應(yīng)該是哪種情況等等。他們的知識只是知識，而不能演化為能力，更不能通過能力來發(fā)掘他們的潛力�，F(xiàn)在很多企業(yè)都在研究能力模型，從能力的角度來觀察應(yīng)聘者能否勝任崗位。當然，高能力不能和高績效直接掛鉤，能力的發(fā)揮也是在一定的機制、環(huán)境、工作內(nèi)容與職責之內(nèi)的，沒有這些平臺和環(huán)境，再高的能力也只能被塵封。讓我們在未來的事業(yè)中，成長自我，走合自己的路！

（四）做事情要有毅力有恒心其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力在這短短的實習期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。上帝給了我一雙眼睛，但我只會用它來尋找光明。

（五）要善于總結(jié)，因為每一天發(fā)生的事情都是不一樣的，每個人做同一件事情的方法也是不同的，因而可以通過對比、完善，將處理問題的最好的方法總結(jié)出來。

（六）要學會尊重別人。孟子曰，愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。就是說你愛護別人、尊重別人，別人就能永遠地愛你敬你。作為不斷發(fā)展的企業(yè)，要做到這一點，就是要鞠躬盡瘁、全心全意地為消費者服務(wù)，就是以創(chuàng)新的產(chǎn)品，價格低廉、服務(wù)周到、安全可用的產(chǎn)品，來滿足消費者不斷變化的、日益提高的需求。

3.2 實習感悟

回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。套用前中國國家足球隊主教練米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或

者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人實習是每大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上個根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習是我們把學到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎? 信奉在哈佛廣為流傳的一句話：If you can dream it, you can make it!

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