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物業(yè)行業(yè)自律倡議書(shū)
全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
近日，廣州市民政局、廣州市預(yù)防腐敗局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)防治腐敗工作實(shí)施方案的通知》。為創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境，全面提升我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)形像，促進(jìn)行業(yè)健康和諧發(fā)展，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)向全體會(huì)員企業(yè)、行業(yè)同仁發(fā)出自律與誠(chéng)信倡議：
一、遵守法律法規(guī)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和國(guó)家、地方相關(guān)法律、法規(guī)，牢固樹(shù)立物業(yè)管理法制觀念，合法經(jīng)營(yíng)，依法維護(hù)行業(yè)的共同聲譽(yù)和利益。
二、自覺(jué)遵守公開(kāi)、公平、公正的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)信用的職業(yè)道德，努力維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的良性運(yùn)行。按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定的內(nèi)容依法提供物業(yè)管理服務(wù)，以人為本地實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾，履行義務(wù)職責(zé)。
三、自覺(jué)接受政府主管部門(mén)及相關(guān)部門(mén)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。企業(yè)的物業(yè)管理從業(yè)人員按照國(guó)家規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)，持證上崗。
四、嚴(yán)格按照國(guó)家及地方政府規(guī)定，參與物業(yè)管理投標(biāo)工作，保證公平、公正、合理競(jìng)爭(zhēng)。遵守行業(yè)道德規(guī)范，杜絕互相拆臺(tái)、壓低價(jià)格、暗箱操作等惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。
五、自覺(jué)執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，公開(kāi)服務(wù)制度和服務(wù)紀(jì)律，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)服務(wù)辦事程序、要求和時(shí)限，掛牌上崗，文明服務(wù)，對(duì)來(lái)訪和投訴者不推諉、不刁難，熱情接待，及時(shí)處理，做好回訪工作。從根本上樹(shù)立為居民服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)的觀念。
六、窗口服務(wù)規(guī)范化。企業(yè)各項(xiàng)管理服務(wù)制度，收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)并上墻。按規(guī)定建立值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，認(rèn)真做好受理住戶報(bào)修及投訴等信息收集和反饋并及時(shí)處理，主動(dòng)與業(yè)主溝通，做到經(jīng)�；⒅贫然�。服務(wù)中心辦公場(chǎng)所整治、有序。
七、自覺(jué)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，配合居民委員會(huì)做好社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)有關(guān)工作，積極參與政府倡導(dǎo)的社區(qū)精神文明建設(shè)和安全小區(qū)、衛(wèi)生小區(qū)的評(píng)比活動(dòng)。
八、按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，誠(chéng)實(shí)信用，履行義務(wù)職責(zé)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)承諾，不得把物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)委托給他人，不得擅自變更或無(wú)故中止合同。
九、自覺(jué)遵守“合理、公開(kāi)”以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的物業(yè)管理收費(fèi)原則收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，在物業(yè)服務(wù)合同中約定，每年不少于一次公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況。服務(wù)合同約定以外項(xiàng)目的收費(fèi)要明碼標(biāo)價(jià)。
十、企業(yè)應(yīng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，協(xié)助做好救助工作。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，不得侵犯公民的合法權(quán)益。
十一、企業(yè)應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同終止后的規(guī)定期限內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)檔案資料和有關(guān)財(cái)務(wù)帳冊(cè)，移交物業(yè)管理用房和其他財(cái)物。
十二、自覺(jué)接受政府和相關(guān)部門(mén)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的審計(jì)和監(jiān)督，不得采取不正當(dāng)手段欺騙檢查和監(jiān)督。
真誠(chéng)希望以上倡議能得到全行業(yè)的積極響應(yīng)，同時(shí)歡迎社會(huì)各界的有力監(jiān)督，號(hào)召行業(yè)迅速行動(dòng)起來(lái)，承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，為營(yíng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境做出不懈努力。
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)
二〇一三年十月十日
物業(yè)行業(yè)自律倡議書(shū) [篇2]
成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)全體理事向成都市物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員發(fā)起加強(qiáng)行業(yè)自律的聯(lián)合倡議:
一、我們要以發(fā)展成才物業(yè)管理事業(yè)為已任，樹(shù)立高度的社會(huì)責(zé)任感，把物業(yè)管理的發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民利益聯(lián)系起來(lái)，在推動(dòng)和發(fā)展物業(yè)管理事業(yè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
二、規(guī)范是物業(yè)管理事業(yè)發(fā)展的前提和保證。我們要自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)；依約承擔(dān)責(zé)任，履行義務(wù)；
三、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量是永恒的主題。我們要關(guān)注社會(huì)各方對(duì)物業(yè)管理的需求和期望，持續(xù)穩(wěn)定地為社會(huì)提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理服務(wù)，用質(zhì)量和信譽(yù)贏得社會(huì)的信任。
四、科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)是物業(yè)管理的基礎(chǔ)，管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、操作程序化、服務(wù)規(guī)范化是物業(yè)管理實(shí)施的原則。
五、發(fā)展成都物業(yè)管理事業(yè)，使成都物業(yè)管理牌國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平是我們的奮斗方向。
六、物業(yè)管理服務(wù)中，我們要規(guī)范管理、誠(chéng)信服務(wù)。
1、接受行業(yè)主管部門(mén)的指導(dǎo)、監(jiān)督，依法經(jīng)營(yíng)。
2、嚴(yán)格內(nèi)部管理，完善管理制度。
3、定期進(jìn)行房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的常規(guī)保養(yǎng)，維修。
4、建立24小時(shí)物業(yè)管理值班制度。
5、按有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理合同約定，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)。
6、公開(kāi)制度講規(guī)范，遵章辦事不違規(guī)；
7、按有關(guān)規(guī)定管理與使用房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。
8、配合、支持業(yè)主委員會(huì)工作，接受業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作的監(jiān)督。
以上倡議希望得到我市同行們的響應(yīng)，讓我們積極參與加強(qiáng)行業(yè)自律的聯(lián)合倡議活動(dòng)，以倡議的精神體現(xiàn)自身的追求，用自身行動(dòng)維護(hù)行業(yè)的形象和信譽(yù)，開(kāi)創(chuàng)我市物業(yè)管理工作的新局面。
物業(yè)行業(yè)自律倡議書(shū) [篇3]
為充分發(fā)揮物業(yè)管理在改善人居環(huán)境、強(qiáng)化城市管理及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理中的積極作用，創(chuàng)建文明、整潔、安全、有序的物業(yè)管理區(qū)域，鞏固和深化文明城市建設(shè)成果，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明建設(shè)倡議如下：
一、弘揚(yáng)文明風(fēng)尚。深入開(kāi)展行業(yè)精神文明建設(shè)，自覺(jué)踐行“八榮八恥”，遵守文明公約、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德；整治“三亂”，引導(dǎo)業(yè)主自覺(jué)遵守管理規(guī)約，勸阻和制止敞放寵物家禽等不文明行為；發(fā)揚(yáng)互助友愛(ài)精神，構(gòu)建文明和諧鄰里關(guān)系。
二、營(yíng)造整潔環(huán)境。依約做好環(huán)境維護(hù)，全面清理衛(wèi)生死角，加強(qiáng)環(huán)境消殺和綠化養(yǎng)護(hù)，規(guī)范雜物垃圾堆放和清運(yùn)管理；落實(shí)裝修巡查制度，對(duì)各類(lèi)違法行為應(yīng)當(dāng)予以勸阻和報(bào)告。
三、強(qiáng)化安全防范。加強(qiáng)“人防、物防、技防”，協(xié)助做好流動(dòng)人口、犬只管理；完善應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)防洪防澇措施；嚴(yán)格執(zhí)行人員進(jìn)出登記、重點(diǎn)部位巡查和安全排查制度；統(tǒng)一公共標(biāo)識(shí)，規(guī)范車(chē)輛停放，確保消防通道暢通。
四、維護(hù)市場(chǎng)秩序。依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信履約，堅(jiān)決抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，堅(jiān)決杜絕“賣(mài)口子”、亂收費(fèi)、不按規(guī)定程序調(diào)價(jià)等行為；合法開(kāi)展物業(yè)共有部分經(jīng)營(yíng)，定期公布收支情況。
五、加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)。完善共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)管理制度，建立并落實(shí)物業(yè)維修資金緊急使用預(yù)案，保障消防、監(jiān)控、門(mén)禁等設(shè)施正常運(yùn)行；按規(guī)范設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施，完善無(wú)障礙標(biāo)志，確保無(wú)障礙設(shè)施功能正常、無(wú)損壞。
六、規(guī)范服務(wù)行為。統(tǒng)一著裝、持證上崗、文明服務(wù)、規(guī)范用語(yǔ)，踐行服務(wù)承諾，執(zhí)行“三公開(kāi)”，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；落實(shí)物業(yè)服務(wù)投訴處理制度和物業(yè)服務(wù)報(bào)告制度，設(shè)置意見(jiàn)箱（簿），規(guī)范處理程序、提高辦事效率。
七、積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。建立并落實(shí)物業(yè)管理十項(xiàng)基本制度，積極參與星級(jí)住宅區(qū)、市優(yōu)、省優(yōu)和國(guó)家示范項(xiàng)目創(chuàng)建；推行管務(wù)公開(kāi)，建立物業(yè)管理重要信息查詢平臺(tái)，扎實(shí)開(kāi)展物業(yè)管理“規(guī)范年”活動(dòng)。
八、參與環(huán)境治理。積極配合街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府）和社區(qū)居委會(huì)開(kāi)展物業(yè)管理環(huán)境治理，認(rèn)真落實(shí)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理和行業(yè)文明建設(shè)相關(guān)要求，注重長(zhǎng)效、標(biāo)本兼治、狠抓落實(shí)。
九、深化提質(zhì)擴(kuò)面。強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，按“應(yīng)建盡建”要求，大力支持配合業(yè)主大會(huì)設(shè)立，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度；積極參與社區(qū)（院落）、農(nóng)民集中居住區(qū)的物業(yè)管理，促進(jìn)物業(yè)管理全覆蓋。
物業(yè)行業(yè)自律倡議書(shū) [篇4]
全市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員：
2015年是《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施五周年。為深入貫徹落實(shí)《條例》，進(jìn)一步提升全市物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的良性互動(dòng)，確保創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作順利實(shí)施。東營(yíng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)向全市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)從業(yè)人員發(fā)出倡議：
一、積極參與活動(dòng)。將“物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)列入年度重點(diǎn)工作，結(jié)合實(shí)際制定相應(yīng)工作方案，積極組織安排本企業(yè)人員參與“物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，加強(qiáng)員工崗位技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)。
二、創(chuàng)建整潔環(huán)境。依約做好衛(wèi)生保潔，全面清理衛(wèi)生死角，清除亂貼亂畫(huà)。配齊垃圾收集設(shè)施，實(shí)行垃圾袋(箱)裝化，定點(diǎn)投放、定時(shí)清運(yùn)、日產(chǎn)日清。協(xié)助做好老樓危樓安全排查工作，落實(shí)裝修巡查制度，對(duì)各類(lèi)違法違規(guī)行為予以勸阻、制止和報(bào)告，確保房屋使用安全。加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，及時(shí)開(kāi)展修剪、滅害灑藥等工作，保持公共綠化景觀效果。
三、強(qiáng)化安全防范。加強(qiáng)“人防、物防、技防”建設(shè)，提高安全防范能力和水平。加強(qiáng)秩序維護(hù)員隊(duì)伍管理，健全安全防范管理制度和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)門(mén)崗值班、重點(diǎn)部位巡查制度。統(tǒng)一公共標(biāo)識(shí)，規(guī)范車(chē)輛停放，確保消防通道暢通。
四、加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)。完善共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)管理制度，建立并落實(shí)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金緊急使用預(yù)案，保障消防、監(jiān)控、電梯等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制，確保小修項(xiàng)目不過(guò)夜，維修質(zhì)量合格率100%。入戶維修不擾民，活完料凈場(chǎng)地清。
五、規(guī)范服務(wù)行為。統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、文明服務(wù)、規(guī)范用語(yǔ)。推行公開(kāi)制度，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和年度收支情況，自覺(jué)接受監(jiān)督。建立物業(yè)服務(wù)投訴處理回訪制度，設(shè)置意見(jiàn)箱(簿)，規(guī)范處理程序，提高辦事效率。
六、維護(hù)市場(chǎng)秩序。信守合同，自覺(jué)履約，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，合法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，自覺(jué)抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假、暗箱操作等違法違規(guī)行為。
七、健全溝通機(jī)制。定期舉辦“物業(yè)服務(wù)開(kāi)放日”、“經(jīng)理接待日”、“業(yè)主溝通交流會(huì)”、“業(yè)主滿意度調(diào)查”等活動(dòng)，主動(dòng)征求業(yè)主的意見(jiàn)和建議，及時(shí)制定整改措施，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得業(yè)主的信任與支持。認(rèn)真執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的各項(xiàng)決議和決定，加強(qiáng)與業(yè)主委員會(huì)的溝通，自覺(jué)接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，配合業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作。
東營(yíng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)
2015年5月10日
物業(yè)行業(yè)自律倡議書(shū) [篇5]
面對(duì)物流行業(yè)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)物流行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)，維護(hù)物流市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，營(yíng)造良好社會(huì)信用環(huán)境，顯得尤為重要。
今天，在xx市現(xiàn)代物流行業(yè)協(xié)會(huì)城市物流配送分會(huì)成立之際，xx潤(rùn)豐物流等48家物流配送企業(yè)，向全市物流企業(yè)及從業(yè)者發(fā)出如下倡議：
一、要遵紀(jì)守法，樹(shù)立“誠(chéng)信是金”的理念。我們要嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方的法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章和制度。自覺(jué)維護(hù)物流市場(chǎng)秩序，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、企業(yè)、行業(yè)和社會(huì)的共同進(jìn)步，推動(dòng)物流業(yè)健康、快速、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
二、要公平競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建和諧物流。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，講究服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，拓展服務(wù)能力。要遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，抵制行業(yè)壟斷、惡意壓價(jià)、相互詆毀等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。遵循公開(kāi)、公平、公正競(jìng)爭(zhēng)原則，營(yíng)造規(guī)范自律、互惠互利的市場(chǎng)氛圍，自覺(jué)維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。
三、要忠誠(chéng)服務(wù)，認(rèn)真規(guī)范職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。通過(guò)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，遵守經(jīng)營(yíng)道德，依法經(jīng)營(yíng)、信守合同、公平競(jìng)爭(zhēng)、友好合作，切實(shí)做到文明經(jīng)商、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范運(yùn)作，不做損害、侵害他人利益的事情，堅(jiān)決抵制弄虛作假、相互欺詐等不道德和非法的經(jīng)營(yíng)行為，努力使物流業(yè)成為最受公眾信任和社會(huì)贊譽(yù)的信譽(yù)行業(yè)，把我市物流業(yè)建設(shè)成為“政府支持、公眾需要、社會(huì)認(rèn)同”的重要產(chǎn)業(yè)。
四、要說(shuō)到做到，實(shí)踐自律諾言。物流企業(yè)應(yīng)立即行動(dòng)起來(lái)，從自己做起，從現(xiàn)在做起。要建立健全各項(xiàng)自律管理制度，讓誠(chéng)信理念落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，讓誠(chéng)信體現(xiàn)在每個(gè)工作細(xì)節(jié)中，要讓全社會(huì)更多更快地切實(shí)感受到我們物流行業(yè)誠(chéng)信為本的豐碩成果。與此同時(shí)，企業(yè)也要自覺(jué)地接受社會(huì)的監(jiān)督和幫助。所有物流企業(yè)要把誠(chéng)信視為人格品行，把誠(chéng)信當(dāng)作企業(yè)品牌，把誠(chéng)信看作行業(yè)生命。以誠(chéng)信立企業(yè)，以誠(chéng)信促發(fā)展，以誠(chéng)信求效益。
五、要協(xié)調(diào)規(guī)范，發(fā)揮協(xié)會(huì)作用。物流協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，圍繞規(guī)范市場(chǎng)秩序，協(xié)助和配合有關(guān)管理部門(mén)，積極完善市場(chǎng)監(jiān)管體制。要把實(shí)施行業(yè)自律作為協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)努力履行的重要職責(zé)，著力建立為企業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上的行業(yè)自律管理機(jī)制，規(guī)范會(huì)員行為，協(xié)調(diào)會(huì)員關(guān)系，維護(hù)會(huì)員利益。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，必須從自己做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。讓我們攜手共進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)我市物流行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的新局面。
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業(yè)主自律倡議書(shū)08-03
誠(chéng)信自律倡議書(shū)08-03