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銀行女員工倡議書
各位尊敬的客戶：
大家好！
2015 年 5 月 12 日 ，四川汶川縣地震震驚全國，這場 7.8 級的地震給災區(qū)的同胞造成了巨大的創(chuàng)傷和痛苦，災害突如其來，震撼著每個人的心靈，中國人民在經歷了今年年初的冰雪災害之后，面臨著又一場嚴峻的考驗！
在這突如其來的災害面前，民生銀行員工已向災區(qū)人民捐款一千萬元，誓同災區(qū)人民一起戰(zhàn)勝一切困難，取得抗震救災的勝利！
各位民生銀行尊敬的客戶，在此國家有難的危急時刻，在大家深切關注抗震救災進展的同時，我們倡議：
與國家同呼吸，共命運，積極關注災區(qū)，關注災區(qū)的人民，用各種方式伸出我們的援助之手，奉獻我們的愛心，以我們的綿薄之力，幫助災區(qū)人民渡過難關！
我們相信，在黨和政府的領導下，全國人民攜手同心、眾志成城，一定能戰(zhàn)勝這場地震災害！我們同樣相信，在這樣的嚴峻考驗中，我們廣大 民生客戶也會和民生銀行一起以實際行動書寫“服務大眾、情系民生”的精神！
謹向災區(qū)人民表示深切的關注和慰問！
謹向廣大民生客戶致以最崇高的敬意！
銀行女員工倡議書 [篇2]
為了增強銀行業(yè)服務意識，規(guī)范銀行從業(yè)人員服務行為，全面提升我市銀行業(yè)服務質量和水平，樹立銀行業(yè)良好的社會形象，促進我市銀行業(yè)和經濟社會健康發(fā)展，我們共同發(fā)出倡議如下：
一、自覺遵守國家法律、法規(guī)、政策及相關規(guī)定，按照行業(yè)規(guī)范開展銀行服務工作。樹立公平公正競爭意識，恪守誠實守信服務理念，以積極的態(tài)度、扎實的作風和良好的形象，向客戶提供高質量、高效率、高層次的服務。無論客戶大小、業(yè)務多少，都要保證客戶的合法權益不受損害。
二、建立科學、規(guī)范、高效的服務機制。堅持以客戶為中心，積極開發(fā)新產品、推廣新技術、采用新方式，優(yōu)化業(yè)務流程，為客戶提供全面、便捷、安全的多元化服務，構建適應社會需求的多功能服務體系，打造更高品質的文明服務平臺和行業(yè)服務品牌。
三、倡導“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風，努力提高服務意識和服務質量。不斷加強業(yè)務學習和技能訓練，熟悉金融法律法規(guī)，熟悉業(yè)務操作規(guī)程，熟悉所辦理的銀行產品或代銷金融產品的業(yè)務性質和產品功能，嚴格按照服務工作質量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務，做到準確快捷。
四、大力開展職業(yè)道德和服務意識教育，樹立良好的職業(yè)操守。弘揚忠于職守、恪守信用、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業(yè)精神，不利用工作之便向客戶索、拿、卡、要、報，不接受客戶贈送的現(xiàn)金禮品和有價證券。
五、合理布局營業(yè)網點，努力優(yōu)化服務環(huán)境，擇優(yōu)安排窗口人員。向社會展示寬敞、整潔、明亮的營業(yè)場所，提供舒適、溫馨、方便的金融服務，不斷提高工作效率，縮短客戶等候時間。營業(yè)網點保證按時營業(yè)，滿點服務；員工按時到崗，不擅自離崗、串崗。
六、切實做好自助設備的管理工作，保證營業(yè)網點atm、cdm等自助設備的正常運行。所有自助設備應標有客戶服務電話，當客戶遇到問題時，能及時得到援助服務；做好自助服務項目的宣傳輔導工作，并根據(jù)需要提供相關咨詢服務。利率牌、匯率牌、時間指示牌、業(yè)務品種項目牌、業(yè)務收費標準告示牌、業(yè)務公告牌等內容確切，更新及時，保證營業(yè)時間處于正常工作狀態(tài)。
七、窗口服務注意禮儀規(guī)范，做到儀表整潔、用語親切、主動熱情、行為得體。做到主動接待客戶不怠慢，及時辦理業(yè)務不拖延，耐心解答詢問不厭煩，存款取款同樣熱情不刁難，為客戶排憂解難不敷衍，接受客戶批評不爭辯，客戶離柜時熱情話別不冷淡。
八、組織開展各類有特色的文明規(guī)范服務宣傳活動，推動文明規(guī)范服務不斷深入。積極組織和參與咸寧市“銀行十佳服務窗口”和“銀行十佳服務標兵”評選活動，培育和打造咸寧市銀行業(yè)的服務品牌，為全面提升我市銀行業(yè)服務質量和水平，為鄂南經濟建設穩(wěn)健快速發(fā)展做出我們應有的貢獻！
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