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業(yè)務(wù)部年度計劃書
隨著祖國市場經(jīng)濟的不斷向好，烏海也迎來了騰飛的基石，根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)國家十二五計劃制定的五年發(fā)展計劃。我們《一成廣告》也就此踏上了高速發(fā)展的向榮景象。
2011年是新的開始，隨著烏海經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，增強公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力，為最終實現(xiàn)公司全年經(jīng)濟指標(biāo)30%的提升，是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想，因此，我們?nèi)绾雾槕?yīng)公司和市場的發(fā)展潮流？如何完成今年的銷售增長任務(wù)？如何制度化管理，人性化經(jīng)營人才？為了能實現(xiàn)這些目標(biāo),需要我們投入更多的工作熱情以及更加精細(xì)的工作計劃：
“管理、協(xié)調(diào)、儲備、鞏固、完善、開拓、創(chuàng)新”，為有效完成一一年的銷售任務(wù)目標(biāo)，同時為公司未來發(fā)展奠定基石，這幾個詞語對于我們是至關(guān)重要的。
1、管理：
目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位經(jīng)理在運作管理，有具體的分工以及職責(zé)，只是制度不夠完善，責(zé)任不能明確，執(zhí)行力較低。而基層員工目前只有八人，從公司的發(fā)展角度來看，人員儲備是迫在眉睫的，更需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門，形成系統(tǒng)化流程作業(yè)，特別是業(yè)務(wù)部這種直接能影響公司發(fā)展好壞的部門就更加重要了。
2011年業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行性的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、
培訓(xùn)計劃、項目分析、每月總結(jié)等方面。
2、協(xié)調(diào)：
要創(chuàng)造更高的銷售額，我們要把團(tuán)隊之間銜接配合緊密聯(lián)系起來（包括我們的供應(yīng)商），組建促進(jìn)完整有序高效的團(tuán)隊。提升單位效能值，提高出稿率、定稿率、印刷率。最終達(dá)到提高公司的業(yè)績，為目的而努力。
3、儲備：
我們處在這個人才的世紀(jì)，企業(yè)的競爭就是人才的競爭，尤其烏海地方從事廣告?zhèn)髅饺藛T較少，人才更是甚為匱乏，從而制約了企業(yè)的發(fā)展，我公司正值高速發(fā)展期間，人員較缺，人才就更是求賢若渴了。從現(xiàn)在開始我們要積極儲備人員，留住傳媒人才，可從外地本地發(fā)覺引進(jìn)適合我們企業(yè)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)人才，建立符合我們條件的人員配置梯隊，為今后我們高速發(fā)展，擴大產(chǎn)業(yè)經(jīng)營做好前期鋪墊，從而引導(dǎo)市場趨于理性化，合理化，文化性趨勢發(fā)展。
4、鞏固:
“企業(yè)十年，十年企業(yè)”，我們走過了十年歷程，曾經(jīng)風(fēng)雨闌珊，曾經(jīng)心潮澎湃，終于迎來了十二五春風(fēng)，終于收獲了烏海市傳媒業(yè)舉足若輕的地位，接下來的日子是要我們齊心協(xié)力迎接輝煌的時刻，但要迎接輝煌那就必須要先鞏固我們現(xiàn)有的發(fā)展。
5、完善：
認(rèn)真貫徹公司發(fā)展思想，建設(shè)完善公司經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、制度體系、加盟體系、人員培養(yǎng)體系、辦公現(xiàn)代化體系、員工晉升體
系、企業(yè)文化體系、創(chuàng)新進(jìn)步體系、待遇標(biāo)準(zhǔn)體系、財務(wù)體系等等。
6、開拓：
公司通過一系列整改后形成了較為正規(guī)、專業(yè)的傳媒公司條件，以正規(guī)專業(yè)為依托，接下來可以用各種形式方法來開拓新的新興或有條件涉足的市場，最終達(dá)到以《一成廣告》為依托載體，發(fā)展新產(chǎn)業(yè)從而行銷內(nèi)蒙乃至全國。
7、創(chuàng)新：
公司應(yīng)展開各式各樣的創(chuàng)新活動，建立完善的創(chuàng)新機制集思廣益，從而激勵員工做為企業(yè)的主人翁精神，創(chuàng)新、開發(fā)新的經(jīng)濟增長點，為企業(yè)今后做大做強積淀基石。
業(yè)務(wù)部二零一一年具體經(jīng)濟任務(wù)計劃：
業(yè)務(wù)部年度計劃書 [篇2]
隨著廣東沃普公司規(guī)模的日益壯大，增強公司市場競爭力和律師行業(yè)影響力，最終實現(xiàn)公司年度目標(biāo)，是今年網(wǎng)銷部工作的主要指導(dǎo)思想和行動指南。因此，作為網(wǎng)銷部門的主要負(fù)責(zé)人，如何響應(yīng)公司發(fā)展目標(biāo)？如何完成今年的營銷任務(wù)？實現(xiàn)這些目標(biāo)需要大家投入更多的熱情以及更加精細(xì)化的工作。
一、網(wǎng)銷部年度目標(biāo)：案件類：120個意向客戶 10個成交客戶 注冊類：200個意向客戶 10個成交客戶
二、工作思路
1、招兵買馬：招募銷售精英，組建團(tuán)隊；
2、員工培訓(xùn)：組織本部門參加內(nèi)部和外部培訓(xùn)，提高自身硬實力；
3、績效考核：對相關(guān)人員進(jìn)行打分考核+平時考核相結(jié)合；
4、薪資待遇：按照本部門結(jié)合公司發(fā)展實際，給予員工合理報酬；
5、獎懲機制：公平公正、一視同仁對員工進(jìn)行考核，懲罰不是目的，是為了管理和促進(jìn)部門目標(biāo)順利實現(xiàn)的基礎(chǔ)；
6、團(tuán)隊管理：有效管理部門人員，激發(fā)他們的斗志和激情，上下團(tuán)結(jié)一心，為實現(xiàn)部門年度目標(biāo)而奮斗!
7、學(xué)習(xí)充電：要求本部門人員以空杯式的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技巧和先進(jìn)的管理培訓(xùn)經(jīng)驗，更好的服務(wù)于本職工作。
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廣東沃普律師事務(wù)所
三、工作措施
1、人才招聘：計劃在2015年1月5日之前，招募3-5名合作伙伴，組建“雄鷹團(tuán)隊”。借助“網(wǎng)絡(luò)營銷、電話營銷、地面營銷，三網(wǎng)合一的營銷手段，開拓和搶占東莞法律市場。利用百姓網(wǎng)、官方人才網(wǎng)站等渠道招募人才；
2、培訓(xùn)拓展：
、2015年1月6日上午9點在會議室進(jìn)行《在職人員培訓(xùn)》（電話話術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、陌生拜訪）；
、公司每個星期周六上午有法律知識培訓(xùn)，可以相互學(xué)習(xí)，加深理解，有利于開展業(yè)務(wù)工作；
、2015年1月13日上午組織本部門去東莞水濂山森林公園爬山并進(jìn)行戶外拓展培訓(xùn)，以游戲培訓(xùn)為主，目的是為了凝聚部門人員團(tuán)結(jié)，增進(jìn)了解和溝通，提高協(xié)同作戰(zhàn)的能力！
④、本部門所有人員都有機會參加由公司舉辦的酒店法律講座，一睹中國企業(yè)家的風(fēng)采和火爆的銷售場景，領(lǐng)悟和摸準(zhǔn)老板的消費心理和法律需求；
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3、考核方案:本部門實行“打分制度”加“行政日�？记凇毕嘟Y(jié)合
備注：A級（80-100分）為優(yōu)秀 B級（60-79分）為合格 C級（0-59分）為不及格；
員工最終成績=自我評價*40%+主管測評*60%
福利薪資：人員工資: 3人*1800=5400元/月 底薪1800元（包含住宿補貼100元 伙食補貼100元 全勤獎100元）;
提成方案：成功接案件一例 1000元；公司的商標(biāo) 100元/個 如該公司申請10個*100=1000元；個人/公司知識產(chǎn)權(quán) 200元/個 如申請10個*200=2000元；
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4、賞罰規(guī)定：
設(shè)置：“月冠軍獎” 300元 （公司月底兌現(xiàn)承諾）；
設(shè)置：開單“頭炮獎” 100元 （部門主管當(dāng)場兌現(xiàn)承諾）；
5、團(tuán)隊管理：
1）、依據(jù)公司相關(guān)規(guī)則制度，一視同仁、嚴(yán)格落實、做到公平公正、不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化；
2）、發(fā)現(xiàn)人員在工作上的問題，及時進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，規(guī)定每個星期三上午開中會；
3）、每天上午9點之前發(fā)電子檔“工作日志”到部門主管這里；
4）、以身作則，遵守公司規(guī)章，以親和力和公平公正實現(xiàn)管理人員和營銷人員之間的距離更接近，促進(jìn)本部門的人員團(tuán)結(jié)。
共 4 頁 全勤獎：有遲到、早退、請假等情況，該月的全勤獎取消；
執(zhí)行力：首次警告 第二次扣100元 三次扣200元 記小過；
頂撞上司，毆打辱罵，出言不遜，罰300元并記大過存檔；
6、學(xué)習(xí)計劃：
1）、讀書閱覽：充分利用東莞圖書館的資源和地理優(yōu)勢，只需辦一張讀者證，就可以讓自己博覽群書，增長見識和見解，提升自己的業(yè)務(wù)能力，管理能力，社交能力等等；
2）、社會實踐：多參加?xùn)|莞市區(qū)志愿和義工服務(wù)，擴展社會人脈，從實踐中學(xué)習(xí)既可以獲得友誼，還可以學(xué)習(xí)和鍛煉自己的適應(yīng)社會的能力；
3）、講座培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在線試聽名師講座和東莞圖書館每周六日下午2點在4樓報告廳有精彩的免費講座，大家不妨去聽聽看，效果很不錯，讓人受益匪淺；
總之，我們會盡心盡力開拓東莞目標(biāo)市場，朝著本部門設(shè)計的年度目標(biāo)，一如既往，努力拼搏為沃普公司創(chuàng)造價值！
周林鋒 2012年12月21日 共 5 頁
業(yè)務(wù)部年度計劃書 [篇3]
一：業(yè)務(wù)員基本要求：
1.基本素質(zhì)的培養(yǎng)：踏實、誠信、正直
2.業(yè)務(wù)知識的培養(yǎng)：熟悉產(chǎn)品知識、熟悉業(yè)務(wù)流程。
3.業(yè)務(wù)技能方面的培養(yǎng)：能基本完成5S
（5S包括：銷售信息的收集、產(chǎn)品的銷售、銷售過程中的服務(wù)、售后的服務(wù)、客戶回訪）
4.現(xiàn)場管理技能方面的培養(yǎng)：熟悉了解產(chǎn)品安裝、能與客戶/設(shè)計師進(jìn)行現(xiàn)場溝通談判、能與我方現(xiàn)場工程師進(jìn)行配合、監(jiān)督工程質(zhì)量
二．公司網(wǎng)絡(luò)信息業(yè)務(wù)資源分配：
由公司收集網(wǎng)絡(luò)信息的相關(guān)部門將業(yè)務(wù)信息下發(fā)給業(yè)務(wù)部最高負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人按照平均分配的原則進(jìn)行分配（因為市場二八原則的原因，具體情況由負(fù)責(zé)人把控）
三．收集潛在客戶信息的體系：
1、對成都市在裝修的樓盤/別墅進(jìn)行全面排查，對我司正在安裝的家裝項目樓盤進(jìn)行全面排查（加粗為重點部分）。
對業(yè)務(wù)員具體的要求如下：
（1）、潛在客戶總量的統(tǒng)計（所有發(fā)送了傳單及交流到的客戶），
有效客戶數(shù)量統(tǒng)計（有效客戶為取得客戶姓名、聯(lián)系方式或取得相關(guān)設(shè)計師聯(lián)系方式等信息的客戶）。
（2）、對有效客戶進(jìn)行跟蹤，分辨有意向的客戶，將無意向客戶變?yōu)橛幸庀虻目蛻�，將有意向的客戶變�(yōu)檎嬲目蛻趔w。
（3）每位業(yè)務(wù)員需將自己收集到的以上信息做成EXCLE表格，每周統(tǒng)計完畢后交給業(yè)務(wù)經(jīng)理審核。（由業(yè)務(wù)經(jīng)理留底后交到公司信息部進(jìn)行留底，作為公司信息資源）(由于公司現(xiàn)階段人員結(jié)構(gòu)原因，占時由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人保留）
2、對成都市的家裝公司進(jìn)行訪問，離公司近或在工地附近的家裝公司優(yōu)先。每周必須訪問1~2個家裝公司。
對業(yè)務(wù)員具體的要求如下：
（1）、每周必須獲得至少2名設(shè)計師的相關(guān)信息或其手里客戶的相關(guān)資料（包括：取得客戶姓名、聯(lián)系方式或取得相關(guān)設(shè)計師聯(lián)系方式等信息）
（2）對取得的信息進(jìn)行定期跟蹤，包括：電話回訪、約見、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系等。了解設(shè)計師并對其進(jìn)行分析（分析包括其手里的客戶情況、其要求利益分配情況等）
（3）每位業(yè)務(wù)員需將自己收集到的以上信息做成EXCLE表格，每周統(tǒng)計完畢后交給業(yè)務(wù)經(jīng)理審核。（由業(yè)務(wù)經(jīng)理留底后按月交到公司信息部進(jìn)行留底，作為公司信息資源）
3、對成都市在建工地相關(guān)信息的搜集
（1）對訂貨單位材料部相關(guān)人員信息的搜集、跟蹤、約見（占不
做要求）
四、業(yè)務(wù)部晉升、淘汰制度及薪酬
1、職位劃分：總裁--總經(jīng)理--執(zhí)行長--分區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理--業(yè)務(wù)經(jīng)理--業(yè)務(wù)員
2、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：以2012-8-21號制定的為準(zhǔn)（修改項：試用三個月期間任意一個月業(yè)績達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)第二個月直接轉(zhuǎn)為該級別業(yè)務(wù)員，連續(xù)2個月未能完成指定任務(wù)自動降級）、新增客戶評分獎勵制度。（附：2012-8-21標(biāo)準(zhǔn)）
3、晉升制度：
（1）、凡是連續(xù)2個月達(dá)到業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)績要求的，經(jīng)公司考核合格后可升級為業(yè)務(wù)經(jīng)理。業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)要求：帶領(lǐng)2~4人的銷售團(tuán)隊享受2%的團(tuán)隊銷售提成。對業(yè)務(wù)經(jīng)理除了業(yè)務(wù)要求外，要求有一定的演講能力和帶團(tuán)隊的能力
（2）凡是達(dá)到分區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)績要求的，經(jīng)公司考核合格可升級為分區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理。分區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)要求：管理2~4名業(yè)務(wù)經(jīng)理，享受4%的團(tuán)隊銷售提成。（此項為公司進(jìn)一步完善后制定具體辦法,以此類推)
4、淘汰制度：
（1）、公司將對所有的業(yè)務(wù)員實行末位淘汰制，正式業(yè)務(wù)員連續(xù)2個月均為所有業(yè)務(wù)員業(yè)績最后一名的業(yè)務(wù)員被淘汰。（幾率低于2%）
（2）未轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員連續(xù)3個月未開單的淘汰，正式員工連續(xù)2個月未開單的淘汰。
（3）業(yè)務(wù)經(jīng)理連續(xù)3個月未達(dá)到業(yè)務(wù)要求的降至業(yè)務(wù)員。
五、業(yè)務(wù)部日常行為規(guī)范：
1、每日準(zhǔn)時上班簽到，除休假外，臨時有事須向上級請假
2、每周一9點10分召開例會，要求準(zhǔn)時參加并提前10分鐘做好會議準(zhǔn)備。（會議要求參加人員使用普通話）
3、遵守會議紀(jì)律，做好會議記錄
4、要求著裝整潔、形象好、口齒清楚
5、禁止在辦公室與展廳大聲喧嘩、談笑
6、禁止在辦公室與展廳吸煙
7、休假日期為星期二到星期五（附：休假安排表）
六、業(yè)務(wù)部客戶評分規(guī)定及獎勵懲罰（需要推選一名女性回訪員）
1、評分內(nèi)容包括：產(chǎn)品的講解（銷售人員在銷售產(chǎn)品的過程中對產(chǎn)品有詳細(xì)的介紹嗎？）、銷售過程中服務(wù)態(tài)度（銷售人員在從安裝到調(diào)試結(jié)束的服務(wù)您滿意嗎？)、售后服務(wù)的跟蹤（銷售人員對售后服務(wù)完畢有進(jìn)行詢問嗎？服務(wù)態(tài)度如何？）
2、共三項每項十分，以客戶打分為準(zhǔn)。（您的十分滿意，代表我們的百分努力）
3、獎勵懲罰：18分以下罰款100元.25分到28分獎勵50元。29
到30分獎勵100元。
七、業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)每個月向公司領(lǐng)導(dǎo)做一次書面匯報，匯報內(nèi)容應(yīng)該包括：單月銷售情況、人員調(diào)動情況、信息收集情況、客戶滿意情況的報告。對已經(jīng)收款完畢的合同應(yīng)交給公司信息部人員進(jìn)行集中管理。（占時由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人保留）
建議：以一個月的實施情況擬定下個月的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
編制人：周寧珂 2012年10月
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